क्वांग नाम का लक्ष्य एक सक्रिय प्रशासनिक सेवा बनाना है

प्रांतीय जन समिति के उपाध्यक्ष हो क्वांग बुउ 2025 के लिए प्रशासनिक सुधार योजना के कार्यान्वयन के बारे में बोलते हुए। फोटो: टैम दान

आज सुबह, 26 मार्च को 2025 के लिए प्रशासनिक सुधार योजना को लागू करने के लिए प्रांतीय ऑनलाइन सम्मेलन की अध्यक्षता करते हुए, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष हो क्वांग बुउ ने अनुरोध किया कि क्षेत्र और स्थानीय लोग प्रस्तावित 14 प्रमुख समाधान समूहों के साथ मिलकर प्रांतीय पीपुल्स कमेटी की 2025 प्रशासनिक सुधार योजना को प्रभावी ढंग से लागू करने पर ध्यान केंद्रित करें।

सेवा की गुणवत्ता में सुधार

2024 में, वन-स्टॉप शॉप और इंटर-कनेक्टेड वन-स्टॉप शॉप तंत्रों के कार्यान्वयन और एपी प्राप्त करने और संभालने में सूचना प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग को बढ़ावा देने से जुड़े प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार (एपी) ने लोगों और व्यवसायों के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ पैदा की हैं। उल्लेखनीय रूप से, जिला स्तर और भूमि क्षेत्र में अतिदेय अभिलेखों की दर 2023 की तुलना में कम हुई है।

गृह विभाग के निदेशक श्री त्रिन्ह मिन्ह डुक ने सम्मेलन में प्रशासनिक सुधार कार्यों के परिणामों पर रिपोर्ट प्रस्तुत की। फोटो: हान गियांग

प्रांत में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के परिणामों से, श्री गुयेन वान फुक - प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के विभाग के प्रमुख (प्रांतीय पीपुल्स कमेटी का कार्यालय) ने कहा कि हर महीने केंद्र के पास प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के परिणामों पर एक विस्तृत रिपोर्ट होती है, जिसे समय पर निगरानी के लिए संबंधित विभागों और शाखाओं को भेजा जाता है, और साथ ही प्रांतीय पीपुल्स कमेटी को अतिदेय रिकॉर्ड की स्थिति को सुधारने का निर्देश देने और नियमों के अनुसार अतिदेय रिकॉर्ड की सूची को सार्वजनिक करने की सलाह दी जाती है।

इसलिए, क्वांग नाम के इलेक्ट्रॉनिक वातावरण पर वास्तविक समय में प्रशासनिक प्रक्रियाओं और सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता के निर्देशन, संचालन और मूल्यांकन का सूचकांक हमेशा शीर्ष 20 या उससे ऊपर रहा है। 23 दिसंबर, 2024 तक, क्वांग नाम ने 84.2/100 अंक प्राप्त किए, 16/63 प्रांतों और शहरों में स्थान प्राप्त किया; जिसमें "निपटान की प्रगति" का सूचकांक "अच्छा" समूह में है, जो 93.08% तक पहुँच गया है।

प्रशासनिक सुधार कार्यों और निर्माण उद्योग डेटाबेस को लागू करने की दिशा को मजबूत करने के बाद परिणामों के बारे में बात करते हुए, निर्माण विभाग के उप निदेशक श्री ले क्वांग हियू ने कहा: 2024 में, इकाई ने 60,000 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड प्राप्त किए और हल किए, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के शीघ्र समाधान की दर लगभग 99.99% थी।

क्यू सोन ज़िले के स्वागत और परिणाम विभाग में लोग प्रशासनिक कार्यवाहियाँ करते हुए। फ़ोटो: टैम डैन

विशेष रूप से, निर्माण विभाग ने निर्माण मंत्रालय , प्रांतीय पीपुल्स कमेटी और प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष द्वारा सौंपे गए कार्यों और काम को 100% पूरा कर लिया है; प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के 100% रिकॉर्ड और परिणामों को डिजिटल किया गया है, संग्रहीत किया गया है, और नियमों के अनुसार परिणामों का पुन: उपयोग किया गया है (2024 में, निर्माण विभाग ने प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के 52,000 से अधिक परिणामों को डिजिटल किया)।

प्रशासनिक सुधार में 9 नई पहल/समाधान (ग्रासरूट्स इनिशिएटिव काउंसिल द्वारा मान्यता प्राप्त) प्रस्तावित हैं। इनमें से, प्रशासनिक सुधार में 3 नई पहल/समाधानों को प्रांतीय पहल के रूप में मान्यता देने का प्रस्ताव है।

प्रांतीय जन समिति के आकलन के अनुसार, 2024 में प्रशासनिक सुधार के संदर्भ में 23/43 एजेंसियों को "अच्छा"; 15 एजेंसियों को "उचित" और 5 एजेंसियों को "औसत" श्रेणी में वर्गीकृत किया गया। 2024 में विभाग और शाखा ब्लॉक का प्रशासनिक सेवाओं पर संतुष्टि सूचकांक 80.98% (2023 में: 81.28%) था; जिला ब्लॉक का 80.54% (2023 में: 74.36%) था; ऊर्ध्वाधर क्षेत्र एजेंसी ब्लॉक का 84.25% (2023 में: 77.86%) था; जिला-स्तरीय भूमि पंजीकरण कार्यालय शाखा का 78.01% (2023 में: 76.76%) था।

एक सक्रिय प्रशासन की ओर

क्वांग नाम संगठनात्मक ढांचे को सुव्यवस्थित करने, कर्मचारियों और सिविल सेवकों के पुनर्गठन, और पेशेवर क्षमता में सुधार के लिए प्रशिक्षण और प्रोत्साहन पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। साथ ही, यह डिजिटल परिवर्तन के कार्य को प्राथमिकता देता है, जिसका उद्देश्य प्रशासनिक सुधार में एक बड़ी सफलता हासिल करना, 2025 तक प्रांत के सामाजिक -आर्थिक विकास को बढ़ावा देना और 10% या उससे अधिक की न्यूनतम आर्थिक विकास दर (जीआरडीपी) प्राप्त करने का संकल्प है।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के निदेशक श्री गुयेन डुक बिन्ह ने सम्मेलन में भाषण दिया। फोटो: टैम दान

हाल ही में, प्रांतीय जन समिति ने विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग को प्रांत में "सक्रिय प्रशासन" मॉडल के लिए एक पायलट परियोजना के विकास की अध्यक्षता सौंपी है। इस मॉडल का उद्देश्य एक-स्तरीय प्रशासनिक सेवा केंद्र का निर्माण करना है जो प्रभावी ढंग से संचालित हो और प्रशासनिक सीमाओं से स्वतंत्र हो।

यह मॉडल नागरिकों और व्यवसायों के अनुभव को तेज़, पारदर्शी और सक्रिय सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं के साथ बेहतर बनाएगा। डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देगा, प्रसंस्करण प्रक्रियाओं को स्वचालित करेगा, और बिग डेटा और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करेगा।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के निदेशक श्री गुयेन डुक बिन्ह ने कहा कि प्रांतीय जन समिति ने विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों और इलाकों के डेटाबेस बनाने पर केंद्रित 90-दिवसीय शिखर अवधि शुरू की है। उम्मीद है कि 15 जून, 2025 तक प्रांत में "प्रोएक्टिव एडमिनिस्ट्रेशन" मॉडल का पायलट प्रोजेक्ट लागू हो जाएगा।

श्री बिन्ह ने कहा, "इस मॉडल के साथ, सक्षम प्राधिकारी निष्क्रिय सेवा मानसिकता से सक्रिय मानसिकता में परिवर्तित हो जाएंगे, अर्थात वे संगठनों और नागरिकों के अनुरोधों के अनुसार स्वयं सेवाएं प्रदान करेंगे; और वे मैनुअल प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रक्रिया से डिजिटल वातावरण में परिवर्तित हो जाएंगे, जिसमें प्रशासनिक सीमाएं नहीं होंगी।"

सम्मेलन में, प्रांतीय जन समिति के उपाध्यक्ष हो क्वांग बुउ ने 2024 के प्रशासनिक सुधार अनुकरण आंदोलन में उत्कृष्ट उपलब्धियों वाले 18 समूहों और व्यक्तियों को प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष की ओर से प्रशस्ति पत्र प्रदान किए। फोटो: टैम दान

2025 में परियोजना के कार्यान्वयन के लिए निर्धारित लक्ष्य के बारे में, श्री बिन्ह ने कहा कि प्रसंस्करण से पहले 100% प्रशासनिक रिकॉर्डों का डिजिटलीकरण किया जाएगा; 100% ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को उपयोगकर्ता अनुभव के लिए अनुकूलित किया जाएगा; और लोगों और व्यवसायों का कम से कम 99% संतुष्टि स्तर होगा।
विशेष रूप से, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाले समय को घटाकर अधिकतम 30 मिनट/फ़ाइल और 15 मिनट/प्रतीक्षा समय कर दिया जाएगा। फ़ाइलों के प्रसंस्करण की उत्पादकता बढ़ाने के लिए, परियोजना ने शहरी क्षेत्रों में 1,600 फ़ाइलें/अधिकारी, ग्रामीण क्षेत्रों में 1,200 और वंचित क्षेत्रों में 800 फ़ाइलें/अधिकारी संसाधित करने का लक्ष्य रखा है।

सम्मेलन का समापन करते हुए, प्रांतीय जन समिति के उपाध्यक्ष हो क्वांग बुउ ने अनुरोध किया कि क्षेत्र और स्थानीय निकाय प्रस्तावित 14 प्रमुख समाधान समूहों के साथ मिलकर प्रांतीय जन समिति की 2025 प्रशासनिक सुधार योजना को प्रभावी ढंग से लागू करने पर ध्यान केंद्रित करें।

विशेष रूप से, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग से अनुरोध है कि वह नए मॉडल के अनुसार सॉफ़्टवेयर को समायोजित करने के लिए पहल करे और सक्रिय रूप से योजनाएँ विकसित करे। पूरा प्रांत डेटाबेस निर्माण की 90-दिवसीय चरम अवधि को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करे। प्रबंधन और संचालन दक्षता में सुधार के लिए विभागों, शाखाओं और इलाकों को जोड़ते हुए एक समकालिक डेटा प्लेटफ़ॉर्म बनाएँ...

[वीडियो] - प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष हो क्वांग बुउ ने सम्मेलन में समापन भाषण दिया:

स्रोत: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html