उपभोक्ताओं को परेशान करने पर 70 मिलियन का जुर्माना, संवेदनशील जानकारी का खुलासा करने पर 80 मिलियन तक का जुर्माना

सरकार ने उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के उल्लंघन के लिए प्रशासनिक प्रतिबंधों पर कई विनियमों को संशोधित और अनुपूरित करते हुए हाल ही में डिक्री संख्या 24/2025 जारी की है।

प्रशासनिक प्रतिबंध - फोटो: हनोई बाजार प्रबंधन विभाग

तदनुसार, डिक्री संख्या 24 उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के प्रशासनिक उल्लंघनों के लिए दंड बढ़ाती है।

विशेष रूप से, सूचना संरक्षण के उल्लंघन के लिए निम्नलिखित कृत्यों के लिए उपभोक्ताओं पर 20 से 30 मिलियन VND का जुर्माना लगाया जाएगा: उपभोक्ता की सहमति के बिना उपभोक्ता जानकारी एकत्रित करना और उसका उपयोग करना; उपभोक्ता जानकारी का गलत या अधिसूचित उद्देश्य और दायरे के साथ असंगत रूप से उपयोग करना।

बिना सहमति के किसी तीसरे पक्ष को जानकारी प्रदान करने पर 40 मिलियन VND तक का जुर्माना हो सकता है।

उपभोक्ता सूचना के संग्रहण, भंडारण, उपयोग के दौरान उपभोक्ता सूचना की सुरक्षा सुनिश्चित करने के उपाय न करने या निर्धारित रूप से उपभोक्ता सूचना की सुरक्षा और संरक्षा के उल्लंघन को रोकने के उपाय न करने पर 30-40 मिलियन VND का जुर्माना लगाया जाता है।

यदि उपभोक्ता की जानकारी निर्धारित रूप से उपभोक्ता की सहमति के बिना किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित की जाती है, तो 30-40 मिलियन VND का जुर्माना लगाया जाएगा। यह प्रशासनिक प्रतिबंधों पर डिक्री 98 की तुलना में बहुत अधिक है, जहाँ उपभोक्ता सूचना संरक्षण के उल्लंघन पर केवल 10-20 मिलियन VND का जुर्माना लगाया जाता है।

डिक्री 24 में यह भी स्पष्ट रूप से कहा गया है कि यदि प्रासंगिक जानकारी गलत है तो जुर्माना उपरोक्त जुर्माने से दोगुना होगा। व्यक्तिगत डेटा उपभोक्ता संवेदनशीलता। यदि उल्लंघन किसी ऐसे संगठन द्वारा किया जाता है जो एक बड़ा डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म स्थापित और संचालित करता है, तो जुर्माना चार गुना हो जाता है।

साइबरस्पेस पर लेनदेन के संबंध में, डिक्री 24 में उल्लंघन होने पर डिजिटल प्लेटफॉर्म सेवाएं स्थापित करने, संचालित करने और प्रदान करने वाली व्यावसायिक संस्थाओं के लिए 50-70 मिलियन VND का जुर्माना भी निर्धारित किया गया है।

इसमें शामिल हैं: डिजिटल प्लेटफॉर्म पर व्यापार करने वाले उत्पादों, वस्तुओं, सेवाओं, संगठनों और व्यक्तियों के बारे में उपभोक्ता प्रतिक्रिया और समीक्षाओं को प्रदर्शित करने या बेईमानी से प्रदर्शित करने से रोकने के उपायों का उपयोग करना, सिवाय उन मामलों को छोड़कर जहां ऐसी प्रतिक्रिया और समीक्षा कानून के प्रावधानों का उल्लंघन करती हैं या सामाजिक नैतिकता के विपरीत हैं।

उपभोक्ता की इच्छा के विरुद्ध प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष संपर्क के माध्यम से उपभोक्ताओं को परेशान करना, उत्पादों, वस्तुओं, सेवाओं, व्यावसायिक संगठनों या व्यक्तियों को पेश करना या अनुबंध में प्रवेश करने का प्रस्ताव देना।

साइबरस्पेस में उल्लंघन के लिए भारी जुर्माना

भारी दंड के अधीन कार्य भी शामिल हैं, जिनमें व्यापारिक संगठनों या व्यक्तियों की गलतियों के कारण उपभोक्ताओं को क्षतिपूर्ति न देना, धन वापस न करना या उत्पादों, वस्तुओं या सेवाओं का आदान-प्रदान न करना; पंजीकरण, अधिसूचना, घोषणा, सूचीकरण, विज्ञापन, परिचय, अनुबंध या प्रतिबद्धता का अनुपालन न करने के कारण क्षतिपूर्ति न देना, धन वापस न करना या उत्पादों, वस्तुओं या सेवाओं का आदान-प्रदान न करना शामिल है।

बदलना, धोखा जो लोग उपभोक्ताओं को सेवाएं प्रदान करते समय उत्पादों, वस्तुओं और सेवाओं पर कानून का उल्लंघन करते हैं; उपभोक्ताओं को उत्पादों, वस्तुओं और सेवाओं की जांच करने से रोकते हैं; उपभोक्ता की इच्छा के विरुद्ध अनुबंध में प्रवेश करने के लिए अनिवार्य शर्त के रूप में उपभोक्ताओं से अतिरिक्त उत्पाद, वस्तुएं और सेवाएं खरीदने की मांग करते हैं, उन पर भी 50 से 70 मिलियन VND का जुर्माना लगाया जाएगा।

यह दंड तब भी लागू होता है, जब कोई व्यावसायिक इकाई बिना किसी पूर्व सूचना के या किसी भी रूप में किसी प्रभावशाली व्यक्ति के प्रायोजन के बारे में उपभोक्ताओं को सार्वजनिक रूप से बताए बिना डिजिटल प्लेटफॉर्म सेवाएं स्थापित, संचालित या प्रदान करती है, ताकि व्यापार को बढ़ावा देने या उपभोक्ताओं को उत्पादों, वस्तुओं या सेवाओं को खरीदने या उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए इस व्यक्ति की छवि, सलाह या सिफारिशों का उपयोग किया जा सके।

डिक्री 24/2025 में उन संगठनों के लिए 100-200 मिलियन VND का जुर्माना भी निर्धारित किया गया है जो मध्यस्थ डिजिटल प्लेटफॉर्म स्थापित और संचालित करते हैं, जो अपने मध्यस्थ डिजिटल प्लेटफॉर्म पर उत्पाद, सामान बेचने वाले और सेवाएं प्रदान करने वाले संगठनों और व्यक्तियों की पहचान को प्रमाणित नहीं करते हैं।

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