एशियाई स्रोत बाजारों के परिप्रेक्ष्य से वियतनाम के गंतव्य ब्रांड की ताकत।

एनडीओ - एशियाई पर्यटक न केवल वियतनाम घूमने में रुचि रखते हैं, बल्कि वे अपने दोस्तों और रिश्तेदारों को भी इसकी सिफ़ारिश करते हैं। यह समग्र रूप से एक मज़बूत ब्रांड स्थिति को दर्शाता है। वियतनामी पर्यटन ब्रांड को एक निश्चित प्रतिस्पर्धी स्थिति में माना जाता है, लेकिन अभी भी कई ऐसे क्षेत्र हैं जिनमें सुधार की आवश्यकता है।

28 फरवरी को, एशिया में पर्यटन और आतिथ्य क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करने वाली एक प्रमुख बाजार अनुसंधान और डेटा विश्लेषण फर्म, द आउटबॉक्स कंपनी ने आधिकारिक तौर पर अपनी त्वरित रिपोर्ट, "एशियाई स्रोत बाजारों के परिप्रेक्ष्य से वियतनाम की गंतव्य ब्रांड शक्ति" जारी की।

यह रिपोर्ट 2024 में एक पर्यटन स्थल के रूप में वियतनाम के पर्यटन ब्रांडों का विश्लेषण करती है, जिसका आकलन आउटबॉक्स कंपनी द्वारा संचालित डेस्टिनेशन नेविगेट के आंकड़ों का उपयोग करके एशियाई बाजारों में किया गया है। मापे गए संकेतकों में डेस्टिनेशन ब्रांड स्ट्रेंथ (डीबीएस), एनपीएस (नेट प्रमोटर स्कोर), जागरूकता, आकर्षण और आठ प्रमुख एशियाई स्रोत बाजारों (चीन को छोड़कर) के पर्यटकों के लिए अगले 12 महीनों के भीतर वियतनाम आने की संभावना शामिल है।

यह रिपोर्ट वियतनाम के पर्यटन संवर्धन की प्रभावशीलता का आकलन भी करती है और दक्षिणपूर्व एशिया के अन्य पर्यटन स्थलों के साथ वियतनाम की प्रतिस्पर्धात्मकता की तुलना करती है; साथ ही, यह गंतव्य प्रबंधकों और उद्योग में व्यवसायों को वियतनाम की स्थिति को बेहतर ढंग से समझने में सहायता करने के लिए डेटा प्रदान करती है, जिससे अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने की रणनीतियों को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।

वियतनाम के पर्यटन स्थल ब्रांड की मजबूती पर एक एशियाई यात्री का दृष्टिकोण।

डेस्टिनेशन ब्रांड स्ट्रेंथ (डीबीएस) सूचकांक क्षेत्र के प्रमुख स्रोत बाजारों में वियतनाम की पहचान और छवि के स्तर को दर्शाता है। यह सूचकांक यात्रा करने की इच्छा (प्रवृत्ति) और गंतव्य की अनुशंसा करने की क्षमता (नेट प्रमोटर स्कोर) दोनों को मापने के लिए बनाया गया है। एक मजबूत ब्रांड स्कोर यह दर्शाता है कि पर्यटक न केवल यात्रा करने में रुचि रखते हैं, बल्कि दूसरों को भी उस गंतव्य की अनुशंसा करते हैं, जो एक ठोस समग्र ब्रांड स्थिति को प्रदर्शित करता है।

आंकड़ों से पता चलता है कि वियतनाम के पर्यटन ब्रांड को थाईलैंड, इंडोनेशिया और भारत में सबसे अधिक रेटिंग मिली है, जिनके अंक क्रमशः 142.8, 138.8 और 138.2 हैं। इससे संकेत मिलता है कि इन बाजारों में वियतनाम की ब्रांड छवि सकारात्मक है और उसे काफी मान्यता प्राप्त है। इसके विपरीत, जापान और ताइवान (चीन) के अंक सबसे कम हैं, क्रमशः 106.9 और 103.4, जो पर्यटकों की सीमित रुचि और रुचि को दर्शाते हैं।

एशियाई बाज़ार में वियतनाम का औसत स्कोर 127.5 है, जो दर्शाता है कि वियतनामी पर्यटन ब्रांड की प्रतिस्पर्धात्मक स्थिति तो अच्छी है, लेकिन सुधार की गुंजाइश भी है। अपनी मौजूदा खूबियों का पूरा लाभ उठाने के लिए, वियतनाम को अपने डेस्टिनेशन ब्रांड मार्केटिंग अभियान को मज़बूत करना होगा और उच्च ब्रांड पहचान वाले बाज़ारों में नए पर्यटन उत्पादों को बढ़ावा देना होगा। साथ ही, जापान और ताइवान (चीन) जैसे सीमित ब्रांड प्रभाव वाले बाज़ारों में डेस्टिनेशन मार्केटिंग रणनीतियों को बढ़ावा देना ज़रूरी है ताकि ब्रांड जागरूकता बढ़ाई जा सके और इन बाज़ारों में पर्यटकों की रुचि आकर्षित की जा सके।

पर्यटक फु क्वोक द्वीप पर अपनी छुट्टियां मना रहे हैं। (फोटो: शटरस्टॉक)

इंडोनेशियाई, थाई और भारतीय पर्यटक वियतनाम को एक पर्यटन स्थल के रूप में सुझाने के लिए तैयार हैं।

नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) इस बात का मापन करता है कि यात्री किसी गंतव्य की अनुशंसा दूसरों को करने की कितनी संभावना रखते हैं। रिपोर्ट के आंकड़ों के अनुसार, वियतनाम के लिए इंडोनेशिया, थाईलैंड और भारत के एनपीएस स्कोर क्रमशः 51.0, 49.3 और 39.0 के साथ उच्चतम हैं, जो दर्शाता है कि इन देशों के यात्री न केवल वियतनाम में अपने अनुभव से संतुष्ट हैं, बल्कि वे अपने मित्रों और परिवार को भी इसकी सकारात्मक अनुशंसा करते हैं।

इसके विपरीत, जापान और ताइवान (चीन) इस क्षेत्र में सबसे कम अनुशंसा तत्परता सूचकांक वाले बाज़ार बने हुए हैं, जिनका सूचकांक क्रमशः -3.4 और -12.8 अंक है। नकारात्मक स्कोर इन दोनों बाज़ारों के पर्यटकों के बीच बहुत कम संतुष्टि स्तर को दर्शाता है, जिससे वियतनाम को एक आदर्श गंतव्य के रूप में सुझाने की संभावना कम हो जाती है। नकारात्मक एनपीएस स्कोर वाले पर्यटक न केवल दूसरों को वियतनाम जाने से हतोत्साहित करते हैं, बल्कि नकारात्मक अनुभव भी साझा कर सकते हैं, जिससे गंतव्य की छवि पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। इससे वास्तविक पर्यटक अनुभव की गुणवत्ता में सुधार करने और जापानी और ताइवानी (चीनी) पर्यटकों की विशेषताओं और आवश्यकताओं के अनुरूप विपणन रणनीतियों को समायोजित करने की चुनौती उत्पन्न होती है।

एशियाई बाज़ार में वियतनाम का औसत एनपीएस स्कोर 26.0 है, जो वियतनामी पर्यटन की सकारात्मक छवि को दर्शाता है, लेकिन साथ ही संतुष्टि बढ़ाने और पर्यटकों को गंतव्य की अनुशंसा करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु समग्र अनुभव में सुधार की आवश्यकता को भी उजागर करता है। उच्च एनपीएस स्कोर वाले बाज़ारों के लिए, मौखिक प्रचार का लाभ उठाना, बार-बार आने वाले पर्यटकों के लिए प्रोत्साहन कार्यक्रम बनाना और पर्यटक अनुभवों पर आधारित सामग्री को बढ़ावा देना महत्वपूर्ण है।

वियतनाम का डेस्टिनेशन ब्रांड हेल्थ इंडेक्स

यह रिपोर्ट चार प्रमुख संकेतकों को मापकर प्रत्येक विशिष्ट बाजार में वियतनाम के गंतव्य ब्रांड की स्थिति का विश्लेषण भी करती है: गंतव्य ज्ञान स्कोर, गंतव्य परिचितता स्कोर, गंतव्य आकर्षण स्कोर और अगले 12 महीनों में पर्यटकों के लिए यात्रा करने की प्रवृत्ति।

इसलिए, एशियाई क्षेत्र के सभी बाजारों में वियतनाम की पर्यटन स्थल के रूप में छवि आम तौर पर पर्यटकों को बार-बार आने के लिए आकर्षित करती है। जापान, ताइवान (चीन) और मलेशिया जैसे कुछ बाजारों को छोड़कर, जहां अभी भी वियतनाम को पर्यटन स्थल के रूप में सीमित जानकारी है, अधिकांश बाजारों में पर्यटकों के बीच वियतनाम की छवि अच्छी तरह से प्रस्तुत की गई है।

सर्वेक्षण किए गए सभी बाजारों में वियतनाम के बारे में जागरूकता सूचकांक औसत रूप से कम था, जो दर्शाता है कि इन एशियाई बाजारों के पर्यटकों द्वारा वियतनाम की बार-बार यात्रा करने की दर अपेक्षाकृत सीमित है। दक्षिण कोरिया में वियतनाम के बारे में अच्छी जानकारी रखने वाले पर्यटकों का प्रतिशत सबसे अधिक था, जो 27.3 प्रतिशत अंक था।

अगले 12 महीनों में वियतनाम आने वाले पर्यटकों की संभावना में भी काफी भिन्नता है। भारत और थाईलैंड के पर्यटक वियतनाम को अपनी आगामी यात्रा के लिए सबसे अधिक प्राथमिकता दे रहे हैं, जिनका स्कोर क्रमशः 37.3 और 36.3 है। वहीं, जापान और ताइवान (चीन) के पर्यटक इसे सबसे कम प्राथमिकता दे रहे हैं, जिनका स्कोर क्रमशः 17.3 और 19.7 है।

वियतनाम के पर्यटन संचार अभियान की प्रभावशीलता।

इसके अतिरिक्त, रिपोर्ट में एशियाई बाजारों में वियतनाम के पर्यटन स्थलों के लिए विपणन अभियानों और संचार गतिविधियों की प्रभावशीलता को मापने वाले डेटा और जानकारी भी प्रदान की गई है।

आउटबॉक्स के सर्वेक्षण से प्राप्त आंकड़ों से पता चलता है कि एशियाई पर्यटकों के बीच वियतनाम के पर्यटन विपणन संबंधी जानकारी तक प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों तरह से पहुंच का स्तर वर्तमान में केवल औसत स्तर पर है।

लो लो चाई गांव, हा गियांग में एक शांतिपूर्ण कोना। (फोटो: एनजीओसी बिच)

थाईलैंड और ताइवान (चीन) ऐसे दो बाज़ार हैं जहाँ सबसे अधिक प्रतिशत पर्यटक वियतनामी पर्यटन प्रचार सामग्री देखते हैं, क्रमशः 67% और 61%। दक्षिण कोरिया और जापान में भी जागरूकता का स्तर अपेक्षाकृत उच्च है, क्रमशः 60.4% और 57.7%। ये सभी हाल के वर्षों में वियतनामी पर्यटन के लिए पारंपरिक और प्रमुख बाज़ार रहे हैं। संचार गतिविधियों के सकारात्मक परिणाम आंशिक रूप से इन बाज़ारों में वियतनामी पर्यटन के विपणन चैनलों की विविधता को दर्शाते हैं, जिसमें वियतनामी पर्यटन एजेंसियों द्वारा प्रत्यक्ष अभियान और पर्यटन व्यवसायों के माध्यम से अप्रत्यक्ष अभियान दोनों शामिल हैं।

इसके विपरीत, सिंगापुर में वियतनामी पर्यटन विपणन संबंधी जानकारी के बारे में जागरूकता का स्तर सबसे कम है, केवल 38.9%। मलेशिया और भारत में 51.7% पर्यटक ऐसे हैं जिन्हें वियतनामी पर्यटन विज्ञापन याद नहीं हैं या उन्होंने कभी देखे ही नहीं हैं, जो इन दोनों बाजारों में ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए एक मजबूत संचार रणनीति की आवश्यकता को दर्शाता है।

वियतनाम को एक पर्यटन स्थल के रूप में ब्रांड मार्केटिंग और पोजीशनिंग में सुधार करने की आवश्यकता है।

हालांकि सर्वेक्षण किए गए अधिकांश एशियाई बाजारों में वियतनाम के पर्यटन ब्रांड को अपेक्षाकृत सकारात्मक डीबीएस स्कोर प्राप्त हुए, लेकिन दक्षिण पूर्व एशिया के शीर्ष गंतव्यों (थाईलैंड, सिंगापुर, मलेशिया और इंडोनेशिया सहित) के साथ तुलना करने पर प्रतिस्पर्धात्मकता के मामले में महत्वपूर्ण सीमाएं सामने आती हैं।

वियतनाम का पर्यटन ब्रांड सभी बाजारों में ब्रांड शक्ति सूचकांक में अग्रणी नहीं है, यहां तक ​​कि दक्षिण कोरिया के बाजार में भी नहीं, जो वर्षों से लगातार पर्यटकों की संख्या के मामले में पहले स्थान पर रहा है। इस बाजार में, वियतनाम का डीबीएस सूचकांक क्षेत्र में सिंगापुर के बाद दूसरे स्थान पर है।

दक्षिणपूर्व एशियाई क्षेत्रीय बाजारों में, थाईलैंड वह बाजार है जहां वियतनाम ने सबसे सकारात्मक डीबीएस (वितरण आधार) सूचकांक दर्ज किया है, जो सिंगापुर के बाद दूसरे स्थान पर है। अधिकांश अन्य दक्षिणपूर्व एशियाई बाजारों में, वियतनाम का पर्यटन ब्रांड अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में काफी सीमित है। इसका एक कारण यह भी है कि वियतनामी पर्यटन को बढ़ावा देने में लगाया गया ध्यान और निवेश अभी भी इसकी क्षमता के अनुरूप नहीं है।

ताइवान (चीन), जापान जैसे अन्य प्रमुख बाजारों या भारत जैसे उच्च विकास क्षमता वाले बाजारों में भी, वियतनाम का पर्यटन ब्रांड पड़ोसी देशों की तुलना में अपेक्षाकृत मामूली प्रतीत होता है, और अधिकांश बाजारों में सबसे निचले या लगभग सबसे निचले स्थान पर है।

वार्षिक पर्यटक वृद्धि प्रत्येक गंतव्य पर पर्यटन की विकास क्षमता को दर्शाती है, लेकिन ब्रांड की मजबूती और गंतव्य की स्थिति को मापने वाले संकेतक नियामकों को लक्षित बाजारों में उस गंतव्य की सतत विकास क्षमता का अधिक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करते हैं। रिपोर्ट में वियतनाम के पर्यटन ब्रांड को 2024 में मापने वाले संकेतकों से पता चलता है कि हालांकि सभी बाजारों में पर्यटकों की संख्या में सकारात्मक वृद्धि देखी जा रही है, फिर भी वियतनाम के पर्यटन क्षेत्र को ब्रांड मार्केटिंग और गंतव्य की स्थिति निर्धारण में कई सीमाओं का सामना करना पड़ रहा है।

इससे भविष्य में वियतनाम के पर्यटन स्थल के स्थिर विकास और प्रतिस्पर्धात्मकता को खतरा पैदा हो सकता है; इसके लिए वियतनामी पर्यटन ब्रांड के विपणन की प्रभावशीलता में सुधार के लिए सोच और कार्रवाई में एक नए दृष्टिकोण की आवश्यकता है।

स्रोत: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html