एशियाई स्रोत बाजारों के परिप्रेक्ष्य में वियतनाम की गंतव्य ब्रांड शक्ति

एनडीओ - एशियाई पर्यटक न केवल वियतनाम घूमने में रुचि रखते हैं, बल्कि अपने दोस्तों और रिश्तेदारों को भी वियतनाम से परिचित कराते हैं। यह एक मज़बूत ब्रांड स्थिति को दर्शाता है। वियतनाम के पर्यटन ब्रांड को एक निश्चित प्रतिस्पर्धी स्थिति में माना जाता है, लेकिन अभी भी कई ऐसे बिंदु हैं जिनमें सुधार की आवश्यकता है।

28 फरवरी को, एशिया में पर्यटन और आतिथ्य क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करने वाली अग्रणी बाजार अनुसंधान और डेटा विश्लेषण कंपनी, द आउटबॉक्स कंपनी ने आधिकारिक तौर पर एशियाई स्रोत बाजारों के परिप्रेक्ष्य में वियतनाम के गंतव्य ब्रांड की ताकत पर एक त्वरित रिपोर्ट जारी की।

रिपोर्ट 2024 में वियतनाम के पर्यटन ब्रांडों का विश्लेषण करती है, जिसका मूल्यांकन द आउटबॉक्स कंपनी द्वारा आयोजित डेस्टिनेशन नेविगेट के आंकड़ों के माध्यम से एशियाई बाजारों में किया गया है। मापे गए संकेतकों में डेस्टिनेशन ब्रांड स्ट्रेंथ (डीबीएस), किसी गंतव्य की अनुशंसा करने की क्षमता (एनपीएस), जागरूकता, आकर्षण और अगले 12 महीनों में 8 प्रमुख एशियाई स्रोत बाजारों (चीन को छोड़कर) के पर्यटकों द्वारा वियतनाम आने की संभावना शामिल है।

रिपोर्ट में वियतनाम के पर्यटन संवर्धन की प्रभावशीलता का भी आकलन किया गया है और दक्षिण-पूर्व एशियाई क्षेत्र के अन्य गंतव्यों के साथ वियतनाम की प्रतिस्पर्धात्मकता की तुलना की गई है; साथ ही, यह वियतनाम की स्थिति को बेहतर ढंग से समझने के लिए गंतव्य प्रबंधकों और उद्योग में व्यवसायों को सहायता प्रदान करने के लिए एक डेटा स्रोत प्रदान करता है, जिससे अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए रणनीतियों को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।

वियतनाम के गंतव्य ब्रांड की ताकत पर एशियाई पर्यटकों के दृष्टिकोण

गंतव्य ब्रांड क्षमता (डीबीएस) सूचकांक क्षेत्र के प्रमुख स्रोत बाज़ारों में वियतनाम की मान्यता और छवि के स्तर को दर्शाता है। यह सूचकांक किसी गंतव्य की यात्रा करने की इच्छा (यात्रा की प्रवृत्ति) और उसकी सिफ़ारिश करने की संभावना (नेट प्रमोटर स्कोर) दोनों को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक मज़बूत ब्रांड सूचकांक दर्शाता है कि पर्यटक न केवल उस स्थान की यात्रा करने में रुचि रखते हैं, बल्कि दूसरों को भी उस स्थान की सिफ़ारिश करते हैं, जो एक मज़बूत ब्रांड स्थिति को दर्शाता है।

आँकड़े दर्शाते हैं कि थाईलैंड, इंडोनेशिया और भारत तीन ऐसे बाज़ार हैं जिन्होंने वियतनाम के पर्यटन ब्रांड को क्रमशः 142.8, 138.8 और 138.2 अंकों के साथ सर्वोच्च रेटिंग दी है। इससे पता चलता है कि इन बाज़ारों में वियतनाम की ब्रांड छवि सकारात्मक है और उसकी अच्छी पहचान है। इसके विपरीत, जापान और ताइवान (चीन) के अंक सबसे कम, क्रमशः 106.9 और 103.4 रहे, जो पर्यटकों की सीमित इच्छा और रुचि को दर्शाता है।

एशियाई बाज़ार में वियतनाम का औसत स्कोर 127.5 है, जो दर्शाता है कि वियतनाम के पर्यटन ब्रांड की एक निश्चित प्रतिस्पर्धी स्थिति है, लेकिन अभी भी सुधार की कई गुंजाइशें हैं। मौजूदा बढ़त का फ़ायदा उठाने के लिए, वियतनाम को अपने डेस्टिनेशन ब्रांड मार्केटिंग अभियान को तेज़ करना होगा और उच्च मान्यता स्तर वाले बाज़ारों में नए पर्यटन उत्पादों की शुरुआत का विस्तार करना होगा। साथ ही, जापान और ताइवान (चीन) जैसे सीमित ब्रांड प्रदर्शन सूचकांक वाले बाज़ारों तक पहुँचने के लिए डेस्टिनेशन प्रमोशन रणनीतियों को बढ़ावा देना ज़रूरी है ताकि ब्रांड पहचान में सुधार हो और इन बाज़ारों में पर्यटकों का ध्यान आकर्षित हो।

पर्यटक फु क्वोक द्वीप पर अपनी छुट्टियों का आनंद लेते हुए। (फोटो: शटरस्टॉक)

इंडोनेशियाई, थाई और भारतीय पर्यटक वियतनाम को एक गंतव्य के रूप में सुझाने के लिए तैयार हैं

नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) इस संभावना को मापता है कि कोई यात्री किसी गंतव्य की दूसरों को सिफ़ारिश करेगा। रिपोर्ट के आंकड़ों के अनुसार, इंडोनेशिया, थाईलैंड और भारत, क्रमशः 51.0, 49.3 और 39.0 के साथ वियतनाम के लिए सबसे ज़्यादा एनपीएस स्कोर वाले बाज़ार हैं, जो दर्शाता है कि इन बाज़ारों के यात्री न केवल वियतनाम में अपने अनुभवों से संतुष्ट हैं, बल्कि अपने दोस्तों और रिश्तेदारों को भी इसकी सकारात्मक सिफ़ारिश करते हैं।

इसके विपरीत, जापान और ताइवान (चीन) इस क्षेत्र में सबसे कम अनुशंसा सूचकांक वाले बाज़ार बने हुए हैं, क्रमशः -3.4 और -12.8 अंक। नकारात्मक अंक दर्शाते हैं कि इन दोनों बाज़ारों के पर्यटकों का संतुष्टि स्तर बहुत कम है, जिसके कारण वियतनाम को एक आदर्श गंतव्य के रूप में अनुशंसित करने की उनकी प्रवृत्ति कम है। नकारात्मक एनपीएस सूचकांक के साथ, पर्यटक न केवल दूसरों को वियतनाम आने की सलाह नहीं देते, बल्कि नकारात्मक अनुभव भी साझा कर सकते हैं, जिससे उस गंतव्य की छवि पर गहरा असर पड़ता है। इससे पर्यटकों के वास्तविक अनुभवों की गुणवत्ता में सुधार और जापानी तथा ताइवानी पर्यटकों की विशेषताओं और आवश्यकताओं के अनुरूप विपणन रणनीतियों को समायोजित करने का मुद्दा उठता है।

एशियाई बाज़ार में वियतनाम का औसत एनपीएस स्कोर 26.0 है, जो दर्शाता है कि वियतनाम की पर्यटन छवि अभी भी सकारात्मक है, लेकिन संतुष्टि बढ़ाने और पर्यटकों को इस गंतव्य की सिफ़ारिश करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु समग्र अनुभव में सुधार की आवश्यकता है। उच्च एनपीएस स्कोर वाले बाज़ारों के लिए, मौखिक प्रचार का लाभ उठाना, दोबारा आने वाले पर्यटकों के लिए प्रोत्साहन कार्यक्रम बनाना और पर्यटकों के अपने अनुभवों पर आधारित प्रचार सामग्री को बढ़ावा देना आवश्यक है।

वियतनाम गंतव्य ब्रांड स्वास्थ्य सूचकांक

रिपोर्ट में अगले 12 महीनों में गंतव्य ज्ञान स्कोर, गंतव्य परिचितता स्कोर, गंतव्य अपील स्कोर और पर्यटकों द्वारा यात्रा की प्रवृत्ति सहित चार महत्वपूर्ण संकेतकों को मापकर प्रत्येक विशिष्ट बाजार में वियतनाम के गंतव्य ब्रांड के स्वास्थ्य का विश्लेषण भी किया गया है।

तदनुसार, वियतनामी गंतव्य ब्रांड एशियाई क्षेत्र के सभी बाज़ारों में अगली यात्रा के लिए आम तौर पर काफ़ी उच्च स्तर का आकर्षण बनाए रखता है। एक गंतव्य के रूप में वियतनाम की छवि भी अधिकांश बाज़ारों में पर्यटकों के लिए कुछ हद तक अच्छी तरह से जानी जाती है; जापान, ताइवान (चीन) और मलेशिया जैसे कुछ बाज़ारों को छोड़कर, जहाँ अभी भी एक गंतव्य के रूप में वियतनाम के बारे में सीमित जानकारी है।

सभी सर्वेक्षण किए गए बाज़ारों में वियतनाम को एक गंतव्य के रूप में समझने का औसत निम्न स्तर दर्शाता है कि इन एशियाई बाज़ारों से आने वाले कुल पर्यटकों में से दूसरी बार वियतनाम लौटने वाले पर्यटकों का अनुपात अभी भी अपेक्षाकृत सीमित है। कोरिया 27.3 प्रतिशत अंकों के साथ वियतनाम के बारे में उच्च स्तर की समझ रखने वाले पर्यटकों का सबसे अधिक अनुपात वाला बाज़ार है।

अगले 12 महीनों में वियतनाम जाने वाले पर्यटकों की संभावना में भी काफ़ी उतार-चढ़ाव आया। भारत और थाईलैंड ने अपनी अगली यात्रा के लिए वियतनाम को सबसे ज़्यादा पसंद किया, जिनके स्कोर क्रमशः 37.3 और 36.3 थे। वहीं, जापान और ताइवान (चीन) ने सबसे कम पसंद किया, जिनके स्कोर क्रमशः 17.3 और 19.7 थे।

वियतनाम पर्यटन संचार अभियानों की प्रभावशीलता

इसके अलावा, रिपोर्ट एशियाई बाजारों में वियतनामी पर्यटन स्थलों के विपणन के लिए अभियानों और संचार गतिविधियों की प्रभावशीलता पर माप डेटा भी प्रदान करती है।

आउटबॉक्स के सर्वेक्षण के आंकड़ों से पता चलता है कि एशियाई पर्यटकों के लिए प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों माध्यमों से वियतनाम पर्यटन विपणन जानकारी तक पहुंच का स्तर वर्तमान में केवल औसत स्तर पर है।

लो लो चाई गांव, हा गियांग में एक शांतिपूर्ण कोना। (फोटो: एनजीओसी बिच)

थाईलैंड और ताइवान (चीन) दो ऐसे बाज़ार हैं जहाँ वियतनामी पर्यटन प्रचार देखने वाले पर्यटकों का प्रतिशत सबसे ज़्यादा है, क्रमशः 67% और 61%। दक्षिण कोरिया और जापान में भी मान्यता का स्तर काफ़ी ऊँचा है, क्रमशः 60.4% और 57.7%। ये सभी हाल के वर्षों में वियतनामी पर्यटन के लिए पारंपरिक और प्रमुख बाज़ार रहे हैं। संचार गतिविधियों की सकारात्मक प्रभावशीलता इन बाज़ारों में वियतनामी पर्यटन विपणन चैनलों की विविधता को दर्शाती है, जिसमें वियतनामी पर्यटन एजेंसियों द्वारा प्रत्यक्ष अभियान और पर्यटन व्यवसायों के माध्यम से अप्रत्यक्ष अभियान शामिल हैं।

इसके विपरीत, सिंगापुर वियतनामी पर्यटन विपणन जानकारी के बारे में जागरूकता का सबसे कम स्तर वाला बाज़ार है, जो केवल 38.9% तक ही पहुँचता है। मलेशिया और भारत में 51.7% तक पर्यटक ऐसे हैं जिन्हें वियतनामी पर्यटन प्रचार याद नहीं है या उन्होंने कभी देखा ही नहीं है, जिससे पता चलता है कि इन दोनों बाज़ारों में ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए एक मज़बूत संचार रणनीति की ज़रूरत है।

वियतनाम के पर्यटन स्थलों की ब्रांड मार्केटिंग और स्थिति में सुधार की आवश्यकता

यद्यपि अधिकांश सर्वेक्षण किए गए एशियाई बाजारों में डीबीएस स्कोर अपेक्षाकृत सकारात्मक है, लेकिन दक्षिण पूर्व एशिया क्षेत्र (जिनमें शामिल हैं: थाईलैंड, सिंगापुर, मलेशिया, इंडोनेशिया) के शीर्ष स्थलों के साथ तुलना करने पर, यह देखा जा सकता है कि प्रतिस्पर्धा के मामले में वियतनामी पर्यटन ब्रांड में अभी भी कई सीमाएं हैं।

वियतनाम का पर्यटन ब्रांड सभी बाजारों में ब्रांड शक्ति सूचकांक में अग्रणी नहीं है, यहां तक ​​कि कोरियाई बाजार में भी, जो कि वह बाजार है जहां वियतनाम पर्यटन वर्षों से आगंतुकों की संख्या के मामले में पहले स्थान पर है, इस बाजार में वियतनाम का डीबीएस सूचकांक सिंगापुर के बाद क्षेत्र में दूसरे स्थान पर है।

दक्षिण-पूर्व एशिया के अंतर-क्षेत्रीय बाज़ारों के संदर्भ में, थाईलैंड वह बाज़ार है जहाँ वियतनाम ने सबसे सकारात्मक डीबीएस सूचकांक दर्ज किया है, जो सिंगापुर के बाद दूसरे स्थान पर है। शेष दक्षिण-पूर्व एशियाई बाज़ारों में, वियतनाम का पर्यटन ब्रांड अभी भी अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बहुत सीमित है। यह आंशिक रूप से वियतनाम के पर्यटन को बढ़ावा देने में रुचि और निवेश के स्तर को दर्शाता है, जो अभी भी उचित रूप से निवेशित नहीं है।

शेष प्रमुख बाजारों जैसे ताइवान (चीन), जापान या उच्च विकास क्षमता वाले भारत में, वियतनाम का पर्यटन ब्रांड भी पड़ोसी देशों की तुलना में अपेक्षाकृत मामूली दिखाई देता है, तथा अधिकांश बाजारों में अंतिम या दूसरे स्थान पर है।

आगंतुकों की संख्या में वार्षिक वृद्धि प्रत्येक गंतव्य के पर्यटन की विकास क्षमता को दर्शाती है, लेकिन ब्रांड की मजबूती और गंतव्य की स्थिति को मापने वाले संकेतक प्रबंधन एजेंसियों को लक्षित बाजारों में गंतव्य की सतत विकास क्षमता का अधिक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करेंगे। रिपोर्ट में 2024 में वियतनाम के पर्यटन ब्रांड के मापे गए संकेतक दर्शाते हैं कि हालाँकि बाजारों में आगंतुकों की संख्या में अभी भी सकारात्मक वृद्धि देखी जा रही है, फिर भी यह देखा जा सकता है कि वियतनाम के पर्यटन में अभी भी ब्रांड मार्केटिंग और गंतव्य स्थिति निर्धारण में कई सीमाएँ हैं।

इससे भविष्य में वियतनाम के पर्यटन स्थलों के स्थिर विकास और प्रतिस्पर्धात्मकता को खतरा उत्पन्न होने की संभावना है; वियतनाम के पर्यटन ब्रांड के विपणन की प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए सोच और कार्रवाई में एक नए दृष्टिकोण की आवश्यकता होगी।

स्रोत: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html