समर्पित देखभाल, रोगी संतुष्टि

पेशेवर योग्यता में सुधार, रोगी देखभाल के लिए समर्पित, वान येन क्षेत्रीय चिकित्सा केंद्र की नर्सिंग टीम का लक्ष्य हमेशा रोगी की संतुष्टि, सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार, लोगों के स्वास्थ्य की रक्षा और देखभाल के कार्य को बेहतर ढंग से पूरा करना है।

ज़ुआन ऐ कम्यून के येन फु गाँव के श्री दो न्गोक किएन को अपेंडिसाइटिस के इलाज के लिए वान येन क्षेत्रीय चिकित्सा केंद्र में भर्ती कराया गया था। तीन दिनों के इलाज के बाद, उनकी हालत स्थिर हो गई है। श्री किएन ने कहा: "यह पहली बार है जब मुझे इलाज के लिए अस्पताल में भर्ती होना पड़ा है। रिसेप्शन से लेकर सर्जरी और ऑपरेशन के बाद की देखभाल तक, डॉक्टरों, नर्सों और चिकित्सा कर्मचारियों ने बहुत उत्साह, विचारशीलता और प्रसन्नता से मेरी सेवा की है। मैं बस यही कह सकता हूँ कि मैं सचमुच संतुष्ट हूँ!"

श्री डो न्गोक कियेन तथा अन्य कई रोगियों द्वारा साझा की गई जानकारी, कर्मचारियों, चिकित्सकों, सामान्य रूप से चिकित्सा कर्मचारियों तथा विशेष रूप से केंद्र की नर्सिंग टीम के लिए आध्यात्मिक प्रोत्साहन का एक बड़ा स्रोत है, जिससे उन्हें अपने कार्यों को अच्छी तरह से पूरा करने के लिए अधिक प्रेरणा मिलती है।

वर्तमान में, केंद्र में 73 नर्सें हैं। वास्तविक ज़रूरतों और स्टाफिंग योजना की तुलना में, यह टीम अभी भी लगभग आधी कम है।

नर्सिंग विभाग की प्रमुख, विशेषज्ञ नर्स आई ले थी फी फुओंग ने बताया: " स्वास्थ्य मंत्रालय के नियमों के अनुसार, नर्स/डॉक्टर अनुपात 3.0 है, जबकि केंद्र में वास्तविक अनुपात वर्तमान में 1.55 है। कमी के बावजूद, हमने सुचारू संचालन सुनिश्चित करने के लिए अपने मानव संसाधनों को समायोजित किया है। नर्सिंग टीम हमेशा सभी कठिनाइयों को दूर करने, सौंपे गए कार्यों को अच्छी तरह से करने और इकाई की कार्य निष्पादन प्रक्रिया में महत्वपूर्ण योगदान देने का प्रयास करती है।"

इसके अतिरिक्त, जब केंद्र में बड़ी संख्या में मरीज होते हैं तो नर्सिंग टीम कई अन्य कार्य भी करती है जैसे: मरीजों को प्राप्त करना, आपूर्ति उधार देना, बाहरी अस्पताल की आपातकालीन टीम में भाग लेना...

व्यावसायिक योग्यताओं में सुधार, नर्सिंग व्यावसायिक गतिविधियों और प्रशिक्षण पर ध्यान दिया जाता है। प्रत्येक विभाग में और विभागों के बीच गतिविधियों को विनियमित करने के लिए, रोगी देखभाल, सुविधाओं और कार्य आवंटन की स्थिति पर चर्चा के लिए विभागों की प्रमुख नर्सों के बीच प्रतिदिन सुबह की बैठक होती है।

हर हफ्ते, विभाग रोगी परिषद की गतिविधियाँ आयोजित करते हैं। केंद्र हर महीने रोगी परिषद की गतिविधियाँ आयोजित करता है और स्वास्थ्य शिक्षा संचार को एकीकृत करता है। इस गतिविधि का उद्देश्य रोगी के स्वामित्व को बढ़ावा देना, रोगी के विचारों और इच्छाओं को समझना है ताकि समय पर समायोजन किया जा सके और रोगी की सर्वोत्तम सेवा की जा सके। इसके अलावा, विभाग नियमित रूप से चिकित्सा रिकॉर्ड समीक्षा गतिविधियों का आयोजन करते हैं ताकि आदान-प्रदान, अनुभव प्राप्त किए जा सकें और पेशेवर ज्ञान में सुधार किया जा सके।

आपातकालीन - गहन चिकित्सा एवं विष-निरोधक विभाग, केंद्र के अत्यधिक कार्यभार वाले विभागों में से एक है। 16 मौजूदा नर्सों के साथ, विभाग में नियमों के अनुसार लगभग 5 नर्सों की कमी है। इसलिए, कार्य की व्यवस्था और नियमन के लिए एक उपयुक्त योजना का होना आवश्यक है, ताकि दैनिक कार्यों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने के लिए मानव संसाधन सुनिश्चित हो सकें। टीम की व्यावसायिक योग्यताओं में सुधार के लिए, विभाग हर हफ्ते चिकित्सा रिकॉर्ड की समीक्षा के लिए एक सामान्य व्यावसायिक बैठक आयोजित करता है। विशेष रूप से नर्सिंग टीम के लिए, हर महीने एक देखभाल समीक्षा सत्र होता है।

बैचलर ऑफ नर्सिंग वु थी नहान - विभाग की प्रमुख नर्स ने कहा: "पेशेवर योग्यता में सुधार करने की गतिविधियों के साथ-साथ, आपातकालीन - गहन देखभाल और विष-रोधी विभाग मासिक और त्रैमासिक योजनाओं के अनुसार निरीक्षण कार्य को भी मजबूत करता है और चिकित्सा आदेशों की निगरानी के लिए प्रकाश कक्ष में जाता है।"

केंद्र नियमित और तदर्थ आधार पर नर्सिंग व्यावसायिक गतिविधियों के निरीक्षण और पर्यवेक्षण को मजबूत करने पर भी ध्यान केंद्रित करता है; एक चेकलिस्ट रखता है, चिकित्सा रिकॉर्ड का मूल्यांकन करता है, और वर्गीकरण करता है।

हर साल, वैन येन क्षेत्रीय चिकित्सा केंद्र का नर्सिंग एसोसिएशन उत्कृष्ट नर्सों का मूल्यांकन, वर्गीकरण और वोटिंग करता है। इसका एक महत्वपूर्ण लक्ष्य नर्सिंग स्टाफ के प्रशिक्षण स्तर में सुधार करना है।

नर्सिंग विभाग की प्रमुख ले थी फी फुओंग ने कहा: "वर्तमान में, केंद्र में कार्यरत 100% नर्सों, दाइयों और तकनीशियनों के पास कॉलेज या उससे उच्चतर डिग्री है। योजना के अनुसार, इकाई का लक्ष्य 2030 तक 90% से अधिक नर्सों, दाइयों और तकनीशियनों के पास विश्वविद्यालय की डिग्री होना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, केंद्र हमेशा कर्मचारियों के अध्ययन के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियाँ तैयार करता है।"

निदेशक मंडल के ध्यान और समर्थन, विभागों और कार्यालयों के घनिष्ठ और प्रभावी समन्वय, विशेष रूप से नर्सिंग टीम की प्रयास, जिम्मेदारी और समर्पित देखभाल की भावना के कारण, मरीज संतुष्ट हैं और उनका विश्वास बढ़ता जा रहा है।

इस वर्ष के पहले 9 महीनों के सर्वेक्षण परिणामों के अनुसार, वान येन क्षेत्रीय चिकित्सा केंद्र के लिए, आंतरिक रोगियों की संतुष्टि दर 99.53%, बाह्य रोगियों की 98.17% और चिकित्सा कर्मचारियों की 97.54% तक पहुंच गई।

स्रोत: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html