ई-कॉमर्स में 20-22% की वृद्धि: बिल्कुल संभव है।

सरकारी संकल्प संख्या 25/NQ-CP के अनुसार, वर्ष 2025 तक ई-कॉमर्स में 20-22% की वृद्धि का लक्ष्य रखा गया है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय क्या कदम उठाएगा?

आसान नहीं है

पिछले कुछ वर्षों में, ई-कॉमर्स वियतनाम ने उल्लेखनीय प्रगति की है। जहां 2014 में वियतनाम में बी2सी ई-कॉमर्स बिक्री केवल 2.97 बिलियन डॉलर तक पहुंची थी, वहीं 2024 के अंत तक यह बढ़कर 25 बिलियन डॉलर से अधिक हो गई, जो देश की कुल खुदरा वस्तुओं और उपभोक्ता सेवाओं की बिक्री का लगभग 9% है।

2025 तक ई-कॉमर्स में 22% की वृद्धि का लक्ष्य पूरी तरह से हासिल किया जा सकता है। (उदाहरण के लिए चित्र)

ई-कॉमर्स का निरंतर विकास हो रहा है और यह एक महत्वपूर्ण वितरण चैनल बन गया है, जो आपूर्ति श्रृंखलाओं और घरेलू एवं अंतर्राष्ट्रीय वितरण के विकास में योगदान दे रहा है; विशेषकर फसल कटाई के मौसम में किसानों और व्यवसायों के लिए बड़ी मात्रा में कृषि उत्पादों और खाद्य पदार्थों की कुशल खपत को बढ़ावा दे रहा है। ई-कॉमर्स के उपयोग से कई व्यवसायों ने अभूतपूर्व वृद्धि दर्ज की है, जिसमें सीमा पार खुदरा बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, और इसमें कई छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों की भागीदारी भी शामिल है।

उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग की उप निदेशक सुश्री लाई वियत अन्ह ने कहा, “ हाल के वर्षों में, वियतनाम में ई-कॉमर्स ने डिजिटल अर्थव्यवस्था में अपनी अग्रणी भूमिका को पुष्ट किया है। हालांकि वैश्विक और क्षेत्रीय अर्थव्यवस्थाएं अभी भी कई चुनौतियों का सामना कर रही हैं, वियतनामी ई-कॉमर्स प्रति वर्ष 18-25% की प्रभावशाली वृद्धि दर बनाए हुए है। थोक और खुदरा क्षेत्र आपूर्ति श्रृंखला में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, उत्पादन से उपभोग तक वस्तुओं के प्रवाह को सुगम बनाते हैं, श्रमिकों के लिए रोजगार सृजित करते हैं और आर्थिक विकास में योगदान देते हैं। ”

इसका यह मतलब नहीं है कि वर्तमान युग में ई-कॉमर्स का विकास करना बहुत आसान है; इसके विपरीत, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा, साथ ही ग्राहकों की लगातार बदलती जरूरतों और रुचियों का मतलब यह है कि यदि खुदरा व्यवसाय प्रमुख खरीदारी आयोजनों से अवसरों का लाभ नहीं उठाते, उत्पाद रणनीतियों को अनुकूलित नहीं करते और बाजार हिस्सेदारी बनाए रखने और बढ़ाने के लिए ग्राहक अनुभव को बेहतर नहीं बनाते, तो वे डिजिटल युग में तेजी से विलुप्त हो जाएंगे।

हाल ही में प्रकाशित मेट्रिक की रिपोर्ट, "ऑनलाइन रिटेल मार्केट आउटलुक 2024 और पूर्वानुमान 2025," से यह स्पष्ट रूप से पता चलता है कि पिछले वर्ष लगभग 165,000 दुकानों ने ई-कॉमर्स से बाहर निकल गए। इसका कारण यह है कि कई छोटे या अक्षम विक्रेताओं को उन ब्रांडों के सामने झुकना पड़ा जिनकी व्यावसायिक रणनीतियाँ अधिक स्पष्ट थीं, जिनके उत्पाद कैटलॉग उपभोक्ताओं की पसंद के अनुरूप थे और जिनकी परिचालन क्षमताएँ अधिक लचीली थीं।

सैपो टेक्नोलॉजी जॉइंट स्टॉक कंपनी की ब्रांड और जनसंपर्क प्रबंधक सुश्री काओ माई हान ने बताया कि दिसंबर 2024 में, सैपो ने देशभर के 15,000 विक्रेताओं का 2024 में उनके व्यवसाय की स्थिति के बारे में एक सर्वेक्षण किया। परिणामों से पता चला कि ई-कॉमर्स का दबदबा बना रहा, लेकिन 2024 में ऑनलाइन बिक्री की वृद्धि दर उम्मीदों के अनुरूप नहीं रही। बाजार में प्रवेश करने वाले अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म (टेमू, शीन) या वियतनाम में सीधे आयात करने वाले प्लेटफॉर्म (ताओबाओ, अलीबाबा) से कड़ी प्रतिस्पर्धा ने ई-कॉमर्स व्यवसायों पर दबाव बढ़ा दिया है।

दूसरी ओर, पिछले वर्षों की तुलना में प्लेटफॉर्म बिजनेस फीस में वृद्धि हुई है, साथ ही सख्त कर नियमों के कारण विक्रेताओं के लिए लाभप्रदता सुनिश्चित करने के लिए परिचालन लागत को अनुकूलित करना एक चुनौती बन गया है।

लेकिन यह पूरी तरह से संभव है।

कई महत्वपूर्ण चुनौतियों के बावजूद, बहुत से व्यवसायों का मानना है कि वियतनाम का ई-कॉमर्स क्षेत्र अपने लक्ष्यों को पूरी तरह से प्राप्त कर सकता है, लेकिन इसके लिए खुदरा विक्रेताओं, भुगतान सेवा प्रदाताओं, विपणन सेवा प्रदाताओं, अवसंरचना प्रदाताओं और संबंधित अधिकारियों जैसे पारिस्थितिकी तंत्र में हितधारकों के बीच निर्बाध समन्वय की आवश्यकता है ताकि डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दिया जा सके।

व्यापार समुदाय को समर्थन देने के लिए, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग के नेताओं ने ई-कॉमर्स विकास केंद्र को ऑनलाइन निर्यात पारिस्थितिकी तंत्र (ईकॉमेक्स) पर शोध और विकास करने का कार्य सौंपा है, जिसमें विशिष्ट समाधान शामिल हैं। इसका उद्देश्य सरकार के निर्देशों को साकार करना और ई-कॉमर्स के माध्यम से वियतनामी व्यवसायों को उनके निर्यात-क्षमता वाले उत्पादों को अंतरराष्ट्रीय बाजारों में लाने में संयुक्त रूप से सहायता करना है।

इसके अतिरिक्त, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय सीमा पार ई-कॉमर्स प्रशिक्षण कार्यक्रम भी आयोजित करता है, जिससे क्षमता में वृद्धि होती है, नियमों, प्रक्रियाओं और नए ज्ञान का व्यवसायों तक प्रसार होता है; ई-कॉमर्स विकास में क्षेत्रीय संपर्क कार्यक्रम आयोजित करता है; और 63 प्रांतों/शहरों के लिए एक एकीकृत ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म (sanviet.vn) का निर्माण और तैनाती करता है, जिसका उद्देश्य विक्रेताओं, खरीदारों और डिजिटल प्लेटफॉर्मों को वस्तुओं की आपूर्ति और सेवाओं को जोड़ने में सहायता करने के लिए एक मंच बनाना और उन्हें आपस में जोड़ना है।

ई-कॉमर्स विकास में क्षेत्रीय संबंधों पर अपने विचार साझा करते हुए, उप निदेशक सुश्री गुयेन थी मिन्ह हुएन ने कहा। ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग यह कहा गया कि ई-कॉमर्स विकास में क्षेत्रीय संबंधों को बढ़ावा देने के लिए सम्मेलनों का आयोजन करना एक व्यावहारिक मुद्दे का समाधान है और यह राष्ट्रीय ई-कॉमर्स विकास कार्यक्रम और योजना के उद्देश्यों के अंतर्गत भी आता है, जिसका उद्देश्य सतत ई-कॉमर्स विकास का लक्ष्य रखना, क्षेत्रीय अंतर को कम करना और विभिन्न क्षेत्रों में प्रमुख उत्पादों की खपत को बढ़ावा देना है।

“ 2025 में, हम ई-कॉमर्स विकास में क्षेत्रीय अंतर को कम करने के साथ-साथ प्रमुख स्थानीय उत्पादों की खपत को बढ़ावा देने, अंतर-क्षेत्रीय और अंतर-क्षेत्रीय ई-कॉमर्स कनेक्टिविटी को बढ़ावा देने के लिए इसे एक प्रमुख कार्य मानते रहेंगे। इसके लिए हम राज्य प्रबंधन एजेंसियों के समन्वय के माध्यम से ई-कॉमर्स नीतियों और कानूनों को लागू करने की क्षमता में सुधार करेंगे। उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स गतिविधियों की निगरानी करना, करों का प्रबंधन करना, ई-कॉमर्स सेवा संचालकों के साथ समन्वय स्थापित करके शिपिंग लागत कम करने और ई-कॉमर्स में कैशलेस भुगतान की समस्या का समाधान करना, और विशेष रूप से ई-कॉमर्स के माध्यम से वियतनामी उत्पादों की खपत को बढ़ावा देना ...”, सुश्री हुएन ने कहा।

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