ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की बाधाओं को दूर करने पर संसाधनों को केंद्रित करना

द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के अंतर्गत प्रशासनिक प्रक्रियाओं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के क्रियान्वयन की प्रक्रिया में, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MOST) ने 28 शेष समस्याओं की ओर ध्यान दिलाया है। MOST ने मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों को दस्तावेज़ भेजकर शेष समस्याओं, कठिनाइयों और बाधाओं की समीक्षा और समाधान का अनुरोध किया है। अब तक, 22 समस्याओं का समाधान हो चुका है, जबकि 6 समस्याओं के पूर्ण समाधान के लिए उन पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

Bộ Khoa học và Công nghệ•08/11/2025

राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन एजेंसी के अनुसार, मुख्य समस्याएँ इंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक फ़ॉर्म (ई-फ़ॉर्म) को अनुकूलित करने, दस्तावेज़ घटकों को सरल बनाने, वंचित समुदायों के लिए सुविधाएँ सुनिश्चित करने, सिग्नल की कमी को दूर करने, पुराने और नए इलेक्ट्रॉनिक डेटा वेयरहाउस का प्रभावी ढंग से उपयोग करने, साथ ही राष्ट्रीय डेटाबेस और मंत्रालयों व शाखाओं की प्रणालियों से डेटा को जोड़ने और उसका उपयोग करने से संबंधित हैं। ये दीर्घकालिक मुद्दे हैं जिनके लिए समय, मानव संसाधन और संबंधित एजेंसियों व इकाइयों के संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है ताकि धीरे-धीरे इनका समाधान किया जा सके और पूरी तरह से समाधान निकाला जा सके, जिससे द्वि-स्तरीय सरकार के कार्यान्वयन और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान की प्रक्रिया में वास्तविक प्रभावशीलता सुनिश्चित हो सके।

Tập trung nguồn lực khắc phục điểm nghẽn của dịch vụ công trực tuyến- Ảnh 1.

लोग और व्यवसाय दस्तावेज जमा करने और प्रशासनिक प्रक्रिया के परिणाम प्राप्त करने के लिए क्वांग न्गाई प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में आते हैं।

स्थानीय स्तर पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के संचालन में मंत्रालयों और शाखाओं के बीच डेटा कनेक्शन में अभी भी कुछ अड़चनें हैं, जिससे सुचारू और प्रभावी कार्यान्वयन सुनिश्चित नहीं हो पा रहा है, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के अनुपालन में लगने वाले समय और लागत में भी कोई खास कमी नहीं आ रही है। इनमें शामिल हैं:

वित्त मंत्रालय : 4 कनेक्शन संबंधी मुद्दे हैं। इनमें परिवारों, व्यक्तियों और उद्यमों के लिए भूमि पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में वित्तीय दायित्वों (कर, पंजीकरण शुल्क) के लिए ऑनलाइन भुगतान सेवाओं का एकीकरण और प्रावधान; व्यवसाय पंजीकरण पर राष्ट्रीय डेटाबेस और प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली (TTHC GQ HTTT) के बीच कनेक्शन; बजट संबंधों वाली इकाइयों के लिए प्रांतीय TTHC GQ HTTT और कोड जारी करने की प्रणाली के बीच कनेक्शन; राष्ट्रीय एकल खिड़की पोर्टल पर बार-बार होने वाली त्रुटियाँ शामिल हैं।

स्वास्थ्य मंत्रालय : एक मुद्दा अभी बाकी है। दस्तावेज़ संख्या 7253/BYT-K2ĐT के अनुसार, अक्टूबर 2025 में राष्ट्रव्यापी प्रशिक्षण आयोजित करने और दिसंबर 2025 तक राष्ट्रीय डेटाबेस से कनेक्शन पूरा करने, चिकित्सा जाँच और उपचार के पंजीकरण और लाइसेंसिंग पर राष्ट्रीय प्रबंधन प्रणाली को उन्नत करने की उम्मीद है।

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क्वांग न्गाई में लोग प्रशासनिक प्रक्रियाएं करते हैं।

न्याय मंत्रालय: इलेक्ट्रॉनिक नागरिक स्थिति पंजीकरण और प्रबंधन प्रणाली में अभी भी एक समस्या है। कुछ प्रांतों और शहरों में अभी भी इस प्रणाली में देरी और त्रुटियाँ देखी जा रही हैं (एन गियांग, बाक निन्ह, कैन थो शहर, डोंग नाई)।

गृह मंत्रालय: प्रांतीय स्तर की प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण प्रणाली को मेधावी लोगों के लिए अधिमान्य नीतियों के लाभार्थियों के डेटाबेस से जोड़ने में अभी भी समस्या है। विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय ने समन्वय किया है, कारण का सत्यापन किया है और दर्ज किया है कि कोई तकनीकी समस्या नहीं है। गृह मंत्रालय इस पर शोध और समाधान कर रहा है।

लोक सुरक्षा मंत्रालय: डिक्री संख्या 63/2024/ND-CP के प्रावधानों के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक इंटर-कनेक्टेड प्रशासनिक प्रक्रियाओं के दो समूहों को निष्पादित करने के लिए प्रांतीय-स्तरीय प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण प्रणाली और इंटर-कनेक्टेड लोक सेवा सॉफ़्टवेयर के बीच संबंध से संबंधित अभी भी दो मुद्दे हैं। लोक सुरक्षा मंत्रालय ने इन मुद्दों को दूर करने के लिए एक समाधान प्रस्तावित किया है।

कृषि एवं पर्यावरण मंत्रालय: भूमि डेटाबेस से जुड़ने में समस्या आ रही है। अब तक, 33/34 प्रांतों और शहरों ने भूमि संबंधी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के दौरान कनेक्शन पूरा कर लिया है, केवल हनोई शहर ही शेष है। कृषि एवं पर्यावरण मंत्रालय को इसे पूरा करने के लिए हनोई के साथ समन्वय करना होगा।

राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन एजेंसी के अनुसार, अब तक मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों ने कार्यान्वयन प्रक्रिया में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए सक्रिय रूप से उपाय लागू किए हैं। हालाँकि, 10/20 कनेक्शन समस्याएँ अभी भी बाधाएँ बनी हुई हैं, जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन और द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के तहत ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान को प्रभावित कर रही हैं। राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन एजेंसी इन बाधाओं को पूरी तरह से दूर करने के लिए संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय करना जारी रखेगी, ताकि पूरी प्रक्रिया के दौरान ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में समन्वय और वास्तविक प्रभावशीलता सुनिश्चित हो सके।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र

स्रोत: https://mst.gov.vn/tap-trung-nguon-luc-khac-phuc-diem-nghen-cua-dich-vu-cong-truc-tuyen-197251108130820794.htm