टेककॉमबैंक कीनोट: एआई प्लेटफॉर्म पर नई पीढ़ी की बैंकिंग के युग की शुरुआत

टेककॉमबैंक द्वारा 28 जून को आयोजित टेककॉमबैंक कीनोट कार्यक्रम पर वक्ताओं द्वारा चर्चा - फोटो: टीसीबी

बैंकिंग उद्योग में अग्रणी परिवर्तन की ओर

टेककॉमबैंक कीनोट एक वार्षिक कार्यक्रम बनने की उम्मीद है, जिसमें बैंकिंग उद्योग में सबसे नवीन वित्तीय प्रौद्योगिकी समाधान प्रस्तुत किए जाएंगे।

टेककॉमबैंक कीनोट में, टेककॉमबैंक के सबसे आधुनिक डिजिटल वित्तीय समाधानों का परिचय दिया गया। इस कार्यक्रम में डेटा और एआई तकनीक की अपार संभावनाओं पर भी प्रकाश डाला गया, जिससे टेककॉमबैंक को ग्राहकों के लिए उत्कृष्ट सेवा अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिली है, साथ ही बैंक के लिए अभूतपूर्व विकास परिणाम भी सामने आए हैं।

कार्यक्रम का उद्घाटन करते हुए, टेककॉमबैंक के सीईओ जेन्स लोटनर ने तीन स्तंभों की ताकत के आधार पर बैंक द्वारा अपनी 5-वर्षीय परिवर्तन रणनीति यात्रा (2021-2025) के पहले 3 वर्षों में हासिल की गई उल्लेखनीय प्रगति को साझा किया: डिजिटलीकरण - डेटा - प्रतिभा।

टेककॉमबैंक ने अब पूरे सिस्टम में डेटा एनालिटिक्स और एआई को लागू किया है, अपने अधिकांश प्रमुख प्लेटफार्मों को क्लाउड पर स्थानांतरित कर दिया है, जिससे ग्राहकों के लिए बेहतर मूल्य बनाने में अग्रणी भूमिका निभाने में योगदान मिला है।

इन प्रौद्योगिकियों के व्यापक अनुप्रयोग से टेककॉमबैंक को डेटा और एआई की शक्ति का दोहन करने में मदद मिलती है, जिससे ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है और व्यावसायिक परिणाम बेहतर होते हैं।

"टेककॉमबैंक ने अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म, डेटा ब्रेन और एआई क्षमताओं को अनुकूलित करने के लिए नाटकीय रूप से बदलाव किया है। अभूतपूर्व विकास के साथ, हम सबसे आधुनिक तकनीकी उत्पादों और अभूतपूर्व ग्राहक अनुभवों के अनुप्रयोग के माध्यम से वियतनाम में बैंकिंग उद्योग के परिवर्तन में अग्रणी भूमिका निभा रहे हैं," श्री जेन्स लोटनर ने कहा।

अति-वैयक्तिकृत उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ावा दें

टेककॉमबैंक के मुख्य भाषण में टेककॉमबैंक के डिजिटल परिवर्तन कार्यालय के निदेशक श्री प्रणव सेठ ने इस बात पर जोर दिया कि बैंक के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर सुधार ग्राहकों की गहरी समझ के आधार पर अति-व्यक्तिगत अनुभव लाने में योगदान दे रहे हैं।

टेककॉमबैंक मोबाइल एप्लिकेशन के साथ, ग्राहक प्रत्येक ग्राहक की जरूरतों के अनुरूप सलाह के माध्यम से आसानी से अपने वित्त का प्रबंधन कर सकते हैं।

टेककॉमबैंक मोबाइल पर व्यक्तिगत वित्तीय सहायक सुविधा शुरू करने के बाद से अब तक टेककॉमबैंक ने 4 मिलियन से अधिक ग्राहकों को 52 मिलियन से अधिक वित्तीय सलाह प्रदान की है।

टेककॉमबैंक का नया लॉयल्टी इकोसिस्टम प्रत्येक ग्राहक की प्राथमिकताओं और जीवनशैली के अनुरूप बनाया गया है।

यह अब बैंकिंग और वित्त उद्योग में सबसे बड़े और सबसे विविध लॉयल्टी कार्यक्रमों में से एक है, जो 300 ब्रांडों के 19,000 से अधिक बिक्री केन्द्रों से जुड़ता है।

वर्तमान में, बैंक के लॉयल्टी इकोसिस्टम में 8.5 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं।

हर ग्राहक की ज़रूरत के अनुरूप नवीन समाधान

कॉर्पोरेट बैंकिंग और वित्तीय संस्थानों के निदेशक श्री फुंग क्वांग हंग ने संसाधन प्रबंधन के लिए एक समाधान - सी-कैश - प्रस्तुत किया।

इस समाधान के साथ, वित्तीय डेटा को एकीकृत किया जाता है और केंद्रीय रूप से विश्लेषण किया जाता है, जिससे व्यवसायों को नकदी प्रवाह की स्थिति पर नजर रखने में मदद मिलती है, ताकि समय पर निवेश या उधार लेने के निर्णय लिए जा सकें, लागत दक्षता और वित्तीय रिटर्न को अनुकूलित किया जा सके और कार्यशील पूंजी में सुधार किया जा सके।

खुदरा विक्रेताओं के लिए, बैंक टेककॉमबैंक मर्चेंट समाधान प्रदान करता है। व्यापक स्मार्ट भुगतान स्वीकृति सुविधाओं के माध्यम से व्यवसाय स्वामी अपने व्यवसाय का संचालन और विकास कर सकते हैं; निष्क्रिय नकदी से स्वचालित लाभ सृजन; ऋण तक आसान पहुँच, व्यक्तिगत और व्यावसायिक आवश्यकताओं की पूर्ति...

वर्तमान में 600,000 से अधिक व्यवसाय टेककॉमबैंक मर्चेंट समाधान का उपयोग कर रहे हैं, जिससे बैंक की मांग जमा शेष राशि में 20% की वृद्धि हुई है।

डेटा और एआई की शक्ति का उपयोग

आईटी, प्रौद्योगिकी, डेटा, विशेष रूप से अग्रणी डेटा इंजीनियरों में 1,800 से अधिक विशेषज्ञों के कार्यबल के साथ, टेककॉमबैंक मानक स्थापित कर रहा है और आकर्षक ग्राहक अनुभवों के साथ भविष्य को बदल रहा है, जो डेटा और एआई द्वारा संचालित बैंक बनने की यात्रा पर है।

टेककॉमबैंक में डेटा और एनालिटिक्स के निदेशक श्री संतोष महेंद्रन ने पुष्टि की कि बैंक लाखों व्यक्तिगत ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उन्नत डेटा एनालिटिक्स, जनरेटिव एआई और बड़े भाषा मॉडल को लागू करता है।

AWS क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म पर जुड़े 50 से अधिक प्रमुख बैंक प्रणालियों के डेटा के साथ, टेककॉमबैंक के पास सभी बैंक परिचालनों में बेहतर डेटा विश्लेषण क्षमताएं और अनुप्रयोग हैं।

उदाहरण के लिए, एक क्लाउड-आधारित ग्राहक संबंध प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक ग्राहक का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है। इससे ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को ग्राहक यात्रा का एक सहज, बहुआयामी दृष्टिकोण प्राप्त होता है और वे समय पर कार्रवाई कर पाते हैं।

टेककॉमबैंक क्लाउड-आधारित ग्राहक संबंध प्रणाली लागू करने वाला पहला बैंक है, जिसका 6,000 से अधिक कर्मचारियों द्वारा प्रभावी ढंग से उपयोग किया गया है।

पहले टेककॉमबैंक मुख्य कार्यक्रम के अंत में, टेककॉमबैंक के सीईओ जेन्स लोटनर ने उन्नत डेटा क्षमताओं, आधुनिक डिजिटल बुनियादी ढांचे और विश्व स्तरीय प्रतिभा के उत्कृष्ट संयोजन पर जोर दिया, जिसने टेककॉमबैंक की अद्वितीय विकास रणनीति बनाई है।

"हमारे रणनीतिक साझेदारों और शेयरधारकों के मजबूत समर्थन के साथ, हम एशिया के सर्वश्रेष्ठ बैंकों में से एक बनने की ओर अग्रसर हैं। टेककॉमबैंक अपने ग्राहकों, शेयरधारकों और बैंक को बेहतर लाभ प्रदान करने और "वित्तीय उद्योग में बदलाव लाने, जीवन के मूल्य को बढ़ाने" के हमारे विजन को साकार करने के लिए अगला कदम उठाने के लिए तैयार है - टेककॉमबैंक के सीईओ ने बताया।

स्रोत: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm