ऑनलाइन भुगतान - नई तकनीकों की दौड़

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कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने की सरकार की नीति के साथ, वियतनाम में ऑनलाइन भुगतान तेज़ी से बढ़ रहे हैं, जो दैनिक जीवन में भी दिखाई देता है क्योंकि लोग क्यूआर कोड, ई-वॉलेट और धन हस्तांतरण का अधिकाधिक उपयोग कर रहे हैं। नई तकनीकें पेश की जा रही हैं, जो डिजिटल अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देने में मदद के लिए और अधिक सुविधाएँ ला रही हैं।

क्यूआर कोड भुगतान बढ़ रहा है

सैपो मल्टी-चैनल सेल्स और मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म की 2023 में व्यावसायिक स्थिति पर देश भर के 15,000 विक्रेताओं के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 43.8% तक विक्रेता बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान स्वीकार कर रहे हैं; जिनमें से 15.33% विक्रेता VietQR कोड स्कैनिंग के माध्यम से धन हस्तांतरित करते हैं। विक्रेता ग्राहकों/शिपर्स को किसी भी समय धन हस्तांतरित करने के लिए VietQR कोड भी उपलब्ध कराते हैं।

उपयोगकर्ता आसानी से क्यूआर कोड के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं

सैपो मल्टी-चैनल बिक्री और प्रबंधन मंच के एक प्रतिनिधि ने कहा कि बैंक विक्रेताओं को समर्थन देने के लिए लगातार कार्यक्रम शुरू करते हैं, जैसे त्वरित धन हस्तांतरण के लिए क्यूआर कोड बनाना, क्यूआर कोड प्रिंटिंग स्टोर्स पर डिस्प्ले बोर्ड देना... बैंक कई बिक्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर भागीदारों के साथ सहयोग करते हैं ताकि सुविधाओं का विस्तार किया जा सके जैसे कि गतिशील क्यूआर कोड बनाना (सॉफ्टवेयर स्वचालित रूप से ग्राहकों को भुगतान की जाने वाली राशि के अनुसार क्यूआर कोड उत्पन्न करता है), बिक्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर (ईकेवाईसी) पर तुरंत पैसा प्राप्त करने के लिए खाते खोलना, कैशलेस खर्च को प्रोत्साहित करने के लिए कार्यक्रमों को लागू करना...

क्यूआर कोड एक लोकप्रिय भुगतान प्रवृत्ति बन रहे हैं और इस कोड के माध्यम से भुगतान का अनुपात बढ़ रहा है। वियतनाम नेशनल पेमेंट जॉइंट स्टॉक कंपनी नापास के अनुसार, 2023 की तीसरी तिमाही में ही, VietQR के माध्यम से क्यूआर कोड भुगतान की मात्रा दोगुनी होकर 10 करोड़ से अधिक लेनदेन प्रति माह तक पहुँच गई। Payoo सिस्टम पर, 2023 की तीसरी तिमाही में क्यूआर कोड के माध्यम से भुगतान की मात्रा पिछली तिमाही की तुलना में 6% और मूल्य में 30% बढ़ गई।

पहले क्यूआर कोड केवल दुकानों में खरीदारी और स्व-नियोजित भोजन के लेन-देन में ही लोकप्रिय थे, लेकिन अब ये बिल भुगतान के क्षेत्र में भी लोकप्रिय हो रहे हैं। वर्तमान में, जीवन की सेवाएँ जैसे बिजली, पानी, टेलीविजन, इंटरनेट, ट्यूशन, अस्पताल शुल्क आदि भी क्यूआर कोड के माध्यम से भुगतान को अपना रही हैं, और 2023 की दूसरी तिमाही की तुलना में लेन-देन की संख्या में 2.6 गुना वृद्धि हो रही है।

नपास के एक प्रतिनिधि ने कहा, "क्यूआर कोड भुगतान के कैशलेस भुगतान के चलन में अग्रणी होने का एक महत्वपूर्ण कारण यह है कि सरकार की कैशलेस प्रोत्साहन नीतियाँ लागू हो गई हैं। आम जनता की ओर से, क्यूआर कोड भुगतान न केवल तकनीक-प्रेमी युवाओं द्वारा पसंद किए जा रहे हैं, बल्कि बुजुर्गों और मध्यम आयु वर्ग के लोगों के लिए भी अनुकूल हैं क्योंकि इन्हें करना आसान है।"

इसके अलावा, कार्ड स्कैनिंग या बैंक ट्रांसफर जैसे अन्य तरीकों की तुलना में क्यूआर कोड भुगतान शुल्क बहुत प्रतिस्पर्धी हैं... इसलिए कई विक्रेता इन्हें पसंद करते हैं। इसके अलावा, कठिन आर्थिक समय में, भुगतान शुल्क एक बोझ और बाधा बन जाते हैं, इसलिए छोटे व्यवसाय लागत कम करने के लिए केवल क्यूआर कोड से भुगतान करने वाले ग्राहकों को ही स्वीकार करते हैं...

ऑनलाइन भुगतान का एक नया चलन शुरू

चीन अब ई-वॉलेट और उससे जुड़े वॉलेट ऐप्लिकेशन अपनाने में दुनिया में अग्रणी है। दूसरे देशों में भी, ई-वॉलेट धीरे-धीरे ऑनलाइन भुगतान बाज़ार पर अपना दबदबा बना रहे हैं, जैसे सिंगापुर में ग्रैबपे, इंडोनेशिया में गोपे, फ़िलीपींस में जीकैश और वियतनाम में मोमो। ई-वॉलेट के कई फ़ायदे हैं जैसे आसान भुगतान, समय की बचत, बेहतर खर्च ट्रैकिंग, बेहतर सुरक्षा और उपयोगकर्ता अक्सर ई-वॉलेट ऐप्लिकेशन से जुड़े प्रमोशनल प्रोग्राम का आनंद लेते हैं।

वीज़ा इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रौद्योगिकी कंपनी वियतनाम और लाओस की निदेशक सुश्री डांग तुयेत डुंग के अनुसार, वियतनाम ने डिजिटल भुगतान को तेज़ी से अपनाया है और लेन-देन में नकदी के इस्तेमाल को सीमित कर दिया है। 2023 में, 66% उपयोगकर्ता ऑनलाइन कार्ड से भुगतान करेंगे, 70% ई-वॉलेट से ऑनलाइन या ऐप के ज़रिए भुगतान करेंगे, और क्यूआर कोड द्वारा भुगतान की दर में 2022 की तुलना में 61% की वृद्धि हुई है। यह उपभोक्ताओं द्वारा नकदी को नकारने के रुझान को दर्शाता है। ऑनलाइन भुगतान सेवाएँ प्रदान करने वाले व्यवसायों के सामने अपनी सेवाओं का विस्तार करने के साथ-साथ नई तकनीकी प्रवृत्तियों को अपनाने का एक संभावित अवसर है।

वर्तमान चलन में सबसे आगे बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण है। बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण में फिंगरप्रिंट स्कैनिंग, चेहरे की पहचान, हृदय गति विश्लेषण शामिल हैं... और ये सभी ऑनलाइन भुगतानों की सुरक्षा बढ़ाने के लिए इस्तेमाल किए जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, चीन में, Tencent Group अपने WeChat एप्लिकेशन के साथ सोशल नेटवर्किंग, खरीदारी, ऑनलाइन भुगतान जैसी कई सुविधाओं को एकीकृत करता है और उपयोगकर्ताओं को खरीदारी करने, चेक-इन करने या मेट्रो में चढ़ने के लिए अपनी हथेलियों को स्कैन करने की सुविधा देने का परीक्षण किया है। Amazon Group (USA) का सिस्टम भी Tencent जैसा ही एक संपर्क रहित रूप प्रदान करता है, जिससे कैशियर-मुक्त स्टोर पर खरीदारी के लिए बायोमेट्रिक डेटा को क्रेडिट कार्ड से जोड़ा जा सकता है।

इस बीच, जापानी टेक्नोलॉजी कंपनी फुजित्सु ने एक संपर्क रहित बायोमेट्रिक पहचान प्रणाली, पामसिक्योर, विकसित की है, जो पासवर्ड के बजाय ऑनलाइन खातों में लॉग इन करने के लिए एक हाथ से स्कैन करने वाली प्रणाली है। पूर्वानुमानों के अनुसार, नई तकनीकों के निरंतर उपयोग से क्यूआर कोड द्वारा किए जाने वाले भुगतान बढ़ेंगे, जिससे लेनदेन आसान और त्रुटि-मुक्त हो जाएगा। या बेहतर प्रमाणीकरण के लिए फ़ोन की कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के साथ एकीकृत होने पर ध्वनि-सक्रिय भुगतान बढ़ेंगे...

एनालिटिक्स इनसाइट मार्केट रिसर्च कंपनी के शोध से पता चलता है कि ऑनलाइन भुगतान अनुप्रयोगों के विकास और लोकप्रियता तथा तकनीक के तेज़ी से विकास के साथ, आने वाले समय में इस क्षेत्र में बड़े बदलाव देखने को मिलेंगे। इसलिए, जो सेवा प्रदाता प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखना चाहते हैं, उन्हें उपभोक्ताओं द्वारा पसंद किए जाने वाले भुगतान के तरीकों को अच्छी तरह से समझना होगा। दुनिया में ऑनलाइन भुगतान के रुझान के साथ, वियतनाम तेज़ी से नई ऑनलाइन भुगतान तकनीकों की ओर बढ़ रहा है, जो डिजिटल अर्थव्यवस्था के विकास को बढ़ावा देने और सामाजिक-आर्थिक विकास की आवश्यकताओं को पूरा करने में योगदान देने के रुझान के अनुरूप है।

किम थान

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स्रोत