दृष्टिकोण की मानसिकता में परिवर्तन, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार का प्रभावी क्रियान्वयन

14:44, 16 अक्टूबर 2023

16 अक्टूबर की सुबह, प्रधानमंत्री के प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार कार्य समूह ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने और मंत्रालयों, शाखाओं और इलाकों में लोगों और व्यवसायों को सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने में अभिनव समाधानों को लागू करने की स्थिति और परिणामों का आकलन करने के लिए अपनी दूसरी ऑनलाइन बैठक आयोजित की।

उप प्रधानमंत्री एवं कार्य समूह के प्रमुख ट्रान लू क्वांग ने बैठक की अध्यक्षता की।

डाक लाक पुल स्थल पर प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष गुयेन तुआन हा, संबंधित विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों के नेताओं के प्रतिनिधि उपस्थित थे।

बैठक में प्रस्तुत रिपोर्ट के अनुसार, हाल के दिनों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन और सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान में कई सकारात्मक बदलाव हुए हैं। अब तक, देश भर की 100% एजेंसियों और इकाइयों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं से निपटने के लिए सूचना प्रणाली को उन्नत और पूर्ण बनाने पर ध्यान केंद्रित किया है; 9,200/11,956 वन-स्टॉप विभागों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं से निपटने के अभिलेखों और परिणामों का डिजिटलीकरण किया गया है, जो 76.9% है; मंत्री स्तर पर कागजी अभिलेखों से इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखों में रूपांतरण 81.39% और स्थानीय स्तर पर 70.24% तक पहुँच गया है।

डाक लाक ब्रिज प्वाइंट पर उपस्थित प्रतिनिधिगण।

सरकारी सिफर समिति ने देश भर के मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों को 7,15,000 से ज़्यादा डिजिटल प्रमाणपत्र प्रदान करना सुनिश्चित किया है। 15 मंत्रालयों, शाखाओं और 63 स्थानीय निकायों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को राष्ट्रीय जनसंख्या आँकड़ों से जोड़ने के लिए ऑनलाइन प्रणाली का कनेक्शन पूरा कर लिया है। कुल मिलाकर, 12 अरब लुकअप मामले, नागरिक जानकारी के समन्वय के 500 से ज़्यादा मामले सामने आए हैं; सामाजिक बीमा और जनसंख्या पर राष्ट्रीय डेटाबेस के बीच 91.2 मिलियन जनसांख्यिकीय जानकारी साफ़ की गई; 64.3 मिलियन इलेक्ट्रॉनिक पहचान रिकॉर्ड, 42 मिलियन खाते सक्रिय किए गए...

सकारात्मक परिणामों के अलावा, प्रतिनिधियों ने कुछ सीमाएँ भी बताईं, जैसे: कई कानूनी दस्तावेज़ों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित नियम अभी भी अपर्याप्त हैं, वास्तविकता के अनुकूल नहीं हैं, बल्कि उनमें संशोधन, पूरकता और पूर्णता की प्रक्रिया धीमी है। अनुशासन और प्रशासनिक अनुशासन सख्त नहीं हैं; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल और सरल बनाने, सेवा गुणवत्ता में सुधार और श्रम उत्पादकता बढ़ाने में सुधार की भूमिका और डेटा की क्षमता को बढ़ावा नहीं दिया गया है। ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता अभी भी निम्न है और उपयोगकर्ता-केंद्रित नहीं है। कार्यान्वयन में आने वाली कठिनाइयों, बाधाओं और कमियों का पता लगाने और उनसे निपटने का काम अभी भी धीमा है। सूचना प्रौद्योगिकी का बुनियादी ढांचा अभी भी कमज़ोर है और इसमें समन्वय का अभाव है...

कनेक्शन बिंदुओं पर कुछ चित्र (स्क्रीनशॉट)

बैठक का समापन करते हुए, उप-प्रधानमंत्री त्रान लु क्वांग ने हाल के दिनों में देश भर के मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों द्वारा प्रशासनिक प्रक्रिया सुधारों के कार्यान्वयन की सराहना की। साथ ही, उन्होंने अनुरोध किया कि प्रत्येक स्तर और प्रत्येक शाखा को इसे एक महत्वपूर्ण कार्य मानना चाहिए और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने तथा लोगों और व्यवसायों की सेवा हेतु सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने हेतु नवीन समाधानों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। सबसे पहले, हमें अपनी आदतें बदलनी होंगी; अपना दृष्टिकोण बदलना होगा; कठिन परिस्थितियों के लिए लचीले उपाय और उचित प्रतिक्रियाएँ अपनानी होंगी।

उप-प्रधानमंत्री त्रान लु क्वांग ने इस बात पर ज़ोर दिया कि जहाँ नेता परवाह करता है, वहाँ अच्छा प्रदर्शन होता है और इसके विपरीत, एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों के प्रमुखों को अपनी भूमिकाएँ और ज़िम्मेदारियाँ बढ़ानी होंगी। इसके अलावा, मंत्रालयों और स्थानीय निकायों को पुरानी प्रक्रियाओं की समीक्षा करनी होगी और नई प्रक्रियाएँ बनानी होंगी जो पूरी तरह पारदर्शी हों और अनावश्यक और बोझिल प्रक्रियाओं से बचें।

कार्यों के कार्यान्वयन की प्रक्रिया लचीली होनी चाहिए, उसकी समीक्षा की जानी चाहिए और उस पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्राथमिकता तय की जानी चाहिए; समन्वय को मज़बूत किया जाना चाहिए और प्रत्येक एजेंसी और इकाई के कार्यों और ज़िम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने के लिए विशिष्ट कार्यान्वयन नियम विकसित किए जाने चाहिए। लागू की जा रही प्रणालियों को आपस में जोड़ा जाना चाहिए, आपस में जोड़ा जाना चाहिए और डेटा साझा किया जाना चाहिए; और जिन सार्वजनिक सेवाओं ने पिछले 3 वर्षों में कोई रिकॉर्ड नहीं बनाया है, उनकी तत्काल समीक्षा की जानी चाहिए और उन्हें कम किया जाना चाहिए।

स्थानीय निकायों, मंत्रालयों और शाखाओं को कार्य करने के लिए योग्य और सक्षम लोगों की व्यवस्था करने पर ध्यान देना चाहिए; कार्य निष्पादन के निरीक्षण और पर्यवेक्षण को मजबूत करना चाहिए; परियोजना 06 को प्रभावी ढंग से लागू करना चाहिए; कार्य की सामग्री को शीघ्रता से पूरा करने के लिए लोगों और व्यवसायों की राय को नियमित रूप से सुनना चाहिए...

लैन आन्ह

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