फेसबुक के 'क्रैश' होने से आर्थिक नुकसान

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फेसबुक हर घंटे 160 मिलियन डॉलर का नुकसान उठाता है

5 मार्च की शाम को, मेटा की सोशल नेटवर्किंग सेवाएँ, जिनमें फ़ेसबुक, मैसेंजर और इंस्टाग्राम शामिल हैं, बड़े पैमाने पर, संभवतः वैश्विक स्तर पर, ठप हो गईं। हालाँकि यह केवल लगभग एक घंटे (वियतनाम समयानुसार रात 10 बजे से 11 बजे तक) तक ही चली, डाउनडिटेक्टर वेबसाइट के अनुसार लगभग 5,00,000 फ़ेसबुक उपयोगकर्ताओं ने अपने अकाउंट क्रैश होने और दोबारा लॉग इन न कर पाने की समस्या बताई। मैसेंजर और इंस्टाग्राम पर भी क्रमशः 10,000 और 50,000 त्रुटि रिपोर्टें आईं।

चूँकि यह घटना वियतनाम में व्यावसायिक घंटों के बाहर और देर रात को हुई थी, इसलिए घरेलू विशेषज्ञों का आकलन है कि इस घटना का कामकाज और आर्थिक गतिविधियों पर ज़्यादा असर नहीं पड़ा। बल्कि, इससे सिर्फ़ उपयोगकर्ताओं के मनोरंजन और इंटरनेट कनेक्शन की ज़रूरतें ही प्रभावित हुईं, क्योंकि इस दौरान ज़्यादातर लोग आराम करते हैं, और कुछ ही लोग काम पर होते हैं।

हालाँकि, इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता कि घंटे भर चली इस घटना का असर उस समय इस प्लेटफ़ॉर्म पर चल रहे व्यापार और व्यापारिक गतिविधियों पर ज़रूर पड़ेगा। ख़ास तौर पर, उत्पाद प्रचार सेवा सबसे पहले प्रभावित होगी क्योंकि बातचीत के स्तर में कमी के साथ-साथ लक्षित पते या उत्पाद पर ट्रैफ़िक भी कम होगा, जिससे बिक्री में सीधे तौर पर कमी आएगी जबकि विज्ञापन पर खर्च की गई राशि अभी भी "काट" (विज्ञापनदाता के खाते से कटी हुई) रहेगी।

Tài khoản Facebook của người dùng trắng trơn và bị kết thúc phiên đăng nhập vào tối 5.3 — उपयोगकर्ता का फेसबुक अकाउंट खाली था और लॉगिन सत्र 5 मार्च की शाम को समाप्त हो गया।

टेक्नोलॉजी वेबसाइट मैशेबल के आकलन के अनुसार, फेसबुक क्रैश का सबसे पहले असर छोटे व्यवसायों और खुदरा इकाइयों पर पड़ा। बैम्बू सॉक्स की संस्थापक लूसी जेफरी ने मैशेबल को बताया, "मेरी बिक्री घटकर एक चौथाई रह गई।" इस घटना ने लूसी को इस प्लेटफॉर्म पर अपनी निर्भरता कम करने के लिए अपने व्यावसायिक कार्यों की समीक्षा करने की ज़रूरत का एहसास भी कराया, खासकर तब जब उनका सारा विज्ञापन बजट दुनिया के सबसे बड़े सोशल नेटवर्क पर केंद्रित है।

ऑनलाइन निगरानी और इंटरनेट प्रशासन संस्था, नेटब्लॉक्स ने एक बार अनुमान लगाया था कि फेसबुक, मैसेंजर और इंस्टाग्राम के बंद होने से हर घंटे वैश्विक अर्थव्यवस्था को लगभग 160 मिलियन अमेरिकी डॉलर का नुकसान होगा, क्योंकि इस दौरान लेन-देन और व्यापार बाधित होगा। इसके अलावा, खरीदारों और विक्रेताओं के बीच संपर्क न होने से भी कई परिणाम सामने आए।

इस घटना के बाद, फेसबुक की मूल कंपनी मेटा के शेयरों में 1.6% की कमी आई, जबकि सीईओ मार्क जुकरबर्ग की संपत्ति 2.8 बिलियन अमरीकी डॉलर तक "वाष्पित" हो गई।

निर्भरता कम करने के तरीके खोजें

लूसी की तरह, कई वियतनामी लोगों ने भी, जब फेसबुक या मैसेंजर का इस्तेमाल न कर पाने के दौरान अपनी घबराहट को याद किया, तो उन्हें एहसास हुआ कि अब इस प्लेटफॉर्म पर अपनी निर्भरता कम करने का समय आ गया है। फेसबुक पर बहुत ज़्यादा जानकारी शेयर करने की आदत के चलते, कई लोगों ने अचानक अपने अकाउंट के "आउट" होने पर साइबर हमलों और डेटा चोरी के ख़तरे को लेकर चिंता जताई है।

मान क्वान ( हनोई ) ने कहा कि उन्हें इस बात की चिंता थी कि उनका अकाउंट हैक हो जाएगा और दोस्तों-रिश्तेदारों को ठगने के लिए इस्तेमाल किया जाएगा, न कि इस बात की कि अकाउंट डिलीट कर दिया जाएगा। क्वान ने बताया, "मैंने इस प्लेटफॉर्म पर अपनी निर्भरता कम करने की कई बार कोशिश की है, टेलीग्राम, वाइबर, आईमैसेज जैसे दूसरे मैसेजिंग ऐप्स का इस्तेमाल शुरू किया है... मुख्य बातचीत और आदान-प्रदान के लिए अभी भी मैसेंजर का ही इस्तेमाल होता है, लेकिन मेरे पास हमेशा एक बैकअप प्लान रहता है, और फेसबुक तो मेरे मुख्य फोन से काफी समय से हटा हुआ है।"

सुश्री थान होआन (हनोई) के लिए, फेसबुक खोने से कई समस्याएँ पैदा होंगी। "मेरे ग्राहक ज़्यादातर फेसबुक के ज़रिए ऑर्डर पूरा करते हैं। कई नियमित ग्राहक अक्सर कई ऑर्डर एक साथ जोड़कर एक साथ भुगतान करते हैं। मैं अपने फेसबुक अकाउंट के खोने की चिंता में रातों की नींद हराम कर बैठी थी, मुझे समझ नहीं आ रहा था कि मैं कैसे बेचूँगी या व्यापार कैसे करूँगी। आज सुबह जब मैं शांत हुई, तो मुझे बैकअप के तौर पर ज़ालो पर स्विच करने के बारे में भी सोचना पड़ा, ताकि अगर मुझे भी ऐसी ही कोई समस्या आए और मैं अपने सारे ग्राहक और पैसा खो दूँ, तो मैं ऐसा न कर सकूँ," सुश्री होआन ने बताया।

फ़ेसबुक के बंद होने के दौरान, कई वियतनामी लोगों ने दोस्तों से बातचीत करने या काम जारी रखने के लिए ज़ालो और टेलीग्राम जैसे लोकप्रिय ओटीटी ऐप्स का भी सहारा लिया। इससे पता चलता है कि कई लोगों ने निर्भरता से बचने और एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपने कनेक्शन टूल्स को बदला और बढ़ाया है।

मेटा की कुछ सेवाओं में पहले भी रुकावटें आ चुकी हैं, खासकर अक्टूबर 2021 में, जब इसने दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं को सात घंटे से ज़्यादा समय तक प्रभावित किया था। मेटा ने बाद में बताया कि समस्या का कारण फ़ेसबुक के डेटा सेंटरों के बीच ट्रैफ़िक को समन्वित करने वाले मुख्य राउटर्स की गलत सेटिंग थी, जिसके कारण कंपनी की सेवाएँ काम करना बंद कर गईं। इस बार मेटा जल्द ही समस्या के कारण की व्याख्या करते हुए एक रिपोर्ट प्रकाशित करेगा।

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