अपरिवर्तित ग्राहक अभी भी अपने फोन नंबर बनाए रख सकते हैं।

11 अक्टूबर की दोपहर को, दूरसंचार विभाग ने वियतनामनेट समाचार पत्र और सूचना एवं संचार मंत्रालय के सूचना केंद्र के साथ समन्वय स्थापित कर "जी घंटे से पहले 2जी तरंगों को बंद करें" विषय पर एक चर्चा आयोजित की, जिसमें 15 अक्टूबर के बाद 2जी केवल उपभोक्ताओं के लिए सेवाएं प्रदान करना बंद करने के कार्यान्वयन पर विचारों का आदान-प्रदान, चर्चा, प्रस्ताव और सिफारिश की गई।

2G बंद होने से 4 दिन पहले भी 770 हज़ार ग्राहक थे

दूरसंचार विभाग के आंकड़ों के अनुसार, 8 सितंबर, 2024 तक, नेटवर्क ऑपरेटरों के ग्राहकों की संख्या लगभग 34 लाख 2G-ओनली ग्राहक है। जुलाई 2024 की तुलना में, एक महीने से भी कम समय में, 2G-ओनली ग्राहकों की संख्या में 53 लाख से ज़्यादा की कमी आई है। 10 अक्टूबर तक, 2G सिग्नल बंद होने से पहले केवल 771,072 2G-ओनली ग्राहक थे।

विएटल टेलीकॉम के उप-महानिदेशक, श्री गुयेन ट्रोंग तिन्ह ने कहा कि 10 अक्टूबर तक, विएटल के नेटवर्क पर केवल 3,60,000 2G ओनली ग्राहक बचे थे। उम्मीद है कि 15 अक्टूबर तक, विएटल के पास 1,00,000 से भी कम 2G ग्राहक होंगे, जिनमें ट्रुओंग सा और होआंग सा द्वीपसमूह और DK1 प्लेटफ़ॉर्म के 2G ग्राहक भी शामिल हैं।

वीएनपीटी विनाफोन के निजी ग्राहक विभाग के कार्यवाहक निदेशक श्री डो मान्ह डुंग ने बताया कि 11 अक्टूबर की सुबह तक, पूरे वीएनपीटी नेटवर्क में केवल 150,000 2जी उपभोक्ता ही थे।

मोबिफ़ोन दूरसंचार सेवाओं के उप प्रमुख, श्री गुयेन दिन्ह डुंग ने बताया कि 11 अक्टूबर तक, मोबिफ़ोन के 2G-ओनली ग्राहकों की संख्या 47,919 थी। यह संख्या बहुत कम है। अगर 30 दिनों तक 2G उपकरणों का उपयोग न करने के मानदंड के आधार पर गणना की जाए, तो औसत राजस्व 5,000 VND से भी कम है, यानी केवल लगभग 20,000 ग्राहक ही बचे हैं। इस प्रगति के साथ, एक और हफ़्ते के बाद, मोबिफ़ोन के 2G-ओनली ग्राहकों की संख्या केवल लगभग 10,000 रह जाएगी।

वियतनाममोबाइल के प्रतिनिधि श्री डांग दीन्ह तुंग ने कहा कि नेटवर्क ने अपनी पूरी कोशिश की है, 11 अक्टूबर तक लगभग 17,000 2G ग्राहक बचे थे। नेटवर्क ने इन ग्राहकों को लगातार संदेश भेजकर संचार के सभी उपाय किए हैं। हालाँकि, वियतनाममोबाइल को उपकरणों के समर्थन हेतु धन की कमी के कारण कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।

हाल के दिनों में, नेटवर्क ऑपरेटरों ने 4G-ओनली फ़ोनों की लागत को रूपांतरण पैकेजों के साथ जोड़कर, 4G फ़ोनों की लागत का 100% तक समर्थन किया है। नेटवर्क ऑपरेटरों ने अपने 2G-ओनली ग्राहकों के लिए मुआवज़ा (लागत का 100%) देने हेतु कई 4G फ़ोन तैयार किए हैं। कुछ मोबाइल कंपनियों की नीतियाँ हैं कि वे गरीब परिवारों, लगभग गरीब परिवारों, दूरदराज, अलग-थलग और वंचित क्षेत्रों के ग्राहकों को 4G फ़ोन में बदलने के लिए बिना किसी पैकेज के पंजीकरण के फ़ोन दे सकती हैं।

2G उपभोक्ताओं से संपर्क करने और उन्हें सिग्नल बंद करने के लिए सूचित करने का हर संभव तरीका खोजें।

श्री गुयेन ट्रोंग तिन्ह, वियतटेल टेलीकॉम के उप महा निदेशक।

नेटवर्क ऑपरेटरों के प्रतिनिधियों के अनुसार, हालांकि सिग्नल बंद होने में केवल 4 दिन शेष हैं, फिर भी वे 2G उपभोक्ताओं को सूचित करने के लिए कॉल करने, संदेश भेजने और यहां तक ​​कि घरों में जाने का प्रयास कर रहे हैं।

श्री गुयेन ट्रोंग तिन्ह, विएटेल प्रांतों और शहरों में, विशेष रूप से ग्रामीण, दूरदराज और अलग-थलग क्षेत्रों में, जहां सबसे अधिक 2जी उपभोक्ता हैं, सभी विएटेल कर्मचारियों के दृढ़ संकल्प और प्रयासों के साथ सक्रिय दिशा देते हुए दृढ़ता से काम कर रहा है।

श्री गुयेन ट्रोंग तिन्ह ने कहा, "शेष ग्राहक ज़्यादातर ग्रामीण, पहाड़ी, दूरदराज और सबसे दुर्गम इलाकों से हैं। लक्षित ग्राहक आमतौर पर बुज़ुर्ग और वे लोग होते हैं जिन्हें सेवा की ज़्यादा ज़रूरत नहीं होती।"

"हाल ही में, लगभग सभी विषयों को वियतटेल की नीति के अनुसार अपने उपकरणों के लिए वियतटेल से 100% समर्थन प्राप्त हुआ है। सितंबर और अक्टूबर में, स्टोर पर रूपांतरण के लिए आने वाले ग्राहकों की संख्या बहुत कम थी। हमें ग्राहकों को रूपांतरण में मदद करने के लिए सीधे उस स्थान पर जाना पड़ा।"

इन परिणामों के साथ, हालांकि हमने अभी तक 2G केवल ग्राहकों की संख्या को शून्य तक कम करने का निर्धारित लक्ष्य हासिल नहीं किया है, यदि हम 15 अक्टूबर तक 100,000 से कम 2G केवल ग्राहक प्राप्त कर लेते हैं, तो हम मानते हैं कि हमने लक्ष्य प्राप्त कर लिया है और इस परिणाम से संतुष्ट हैं," श्री गुयेन ट्रोंग तिन्ह ने कहा।

श्री दो मान्ह डुंग के अनुसार, हाल के दिनों में, वीएनपीटी ने सूचना एवं संचार मंत्रालय के दूरसंचार विभाग के निर्देशों को लागू करने के लिए काफ़ी प्रयास किए हैं। पिछला सितंबर महीना काफ़ी मुश्किल भरा रहा। उत्तरी क्षेत्र के कई प्रांत और शहर तूफ़ान और बाढ़ से प्रभावित हुए थे।

उन क्षेत्रों के लिए, वीएनपीटी को बुनियादी ढांचे की बहाली, सेवा गुणवत्ता आश्वासन, बाढ़ और तूफान की रोकथाम के काम को निर्देशित करने के लिए सभी स्तरों पर अधिकारियों के लिए संचार सहायता सुनिश्चित करनी होगी, और उपकरणों के आदान-प्रदान में ग्राहकों को सहायता देने के लिए गतिविधियां चलानी होंगी।

श्री डो मान्ह डुंग ने कहा: "उम्मीद है कि अगले 4 दिनों में, हम दूरदराज के इलाकों सहित, ग्राहकों के लिए उपकरणों के रूपांतरण में सहायता के लिए देश भर में कर्मचारियों को जुटाना जारी रखेंगे। हम प्रत्यक्ष सेवा कर्मियों की व्यवस्था करेंगे, जिसका लक्ष्य 15 अक्टूबर तक 100,000 से कम 2G ग्राहक बनाना है।"

श्री डो मान्ह डुंग ने कहा, "हम उस समय के बाद भी डिवाइस एक्सचेंज और समर्थन गतिविधियों को जारी रखने के लिए दृढ़ हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि 15 अक्टूबर के बाद 100% ग्राहक सेवा का सुचारू रूप से उपयोग कर सकें।"

श्री गुयेन दिन्ह डुंग ने बताया कि मोबिफ़ोन ने कई कार्यक्रम लागू किए हैं, जिनमें फ़ोन एक्सचेंज का समर्थन और ग्राहकों को 4G फ़ीचर फ़ोन देना शामिल है। 1 सितंबर से 10 अक्टूबर तक यह संख्या 20,000 डिवाइस है।

इनमें से 7,000 लोगों को 100% वैल्यू वाले फ़ोन दिए गए। लोगों द्वारा सक्रिय रूप से फ़ीचर फ़ोन को स्मार्टफ़ोन में बदलना संचार कार्य में एक बड़ा योगदान था, जिसने ग्राहकों के उपभोग व्यवहार को काफ़ी प्रभावित किया। मोबिफ़ोन का प्रस्ताव है कि संचार को और मज़बूती से जारी रखा जाए।

2G शटडाउन निर्धारित समय पर पूरा होगा

श्री गुयेन फोंग न्हा, दूरसंचार विभाग के उप निदेशक।

हाल के दिनों में नेटवर्क ऑपरेटरों द्वारा ग्राहकों को 2जी से 4जी में स्थानांतरित करने के लिए प्राप्त परिणामों का मूल्यांकन करते हुए, दूरसंचार विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन फोंग न्हा ने कहा, "दूरसंचार प्रबंधन एजेंसी के दृष्टिकोण से, हम इसे वास्तव में प्रभावशाली परिणाम, व्यवसायों का एक महान प्रयास और दृढ़ संकल्प के रूप में देखते हैं।"

पीछे मुड़कर देखें तो, जनवरी 2024 में पूरे नेटवर्क में 1.8 करोड़ से ज़्यादा 2G ग्राहक थे। अब केवल 7 लाख से ज़्यादा डिवाइस बचे हैं। यह एक बहुत बड़ा प्रयास है क्योंकि हम नेटवर्क की गुणवत्ता बनाए रखते हैं, 5G नेटवर्क विकसित करते हैं और साथ ही उत्पादन और व्यवसाय को भी बनाए रखते हैं। उद्यमों ने 2G ग्राहकों की संख्या कम करने में ज़िम्मेदारी दिखाई है।

जिन उपयोगकर्ताओं ने अभी तक जानकारी प्राप्त नहीं की है, उनके बारे में श्री न्हा ने कहा कि उनकी संख्या अभी भी बहुत कम है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इन ग्राहकों का व्यवसाय द्वारा ध्यान नहीं रखा जाता और वे अपनी ग्राहक सेवा ज़िम्मेदारियों को पूरा नहीं करते।

क्योंकि, यदि सदस्यता सामान्य रूप से चल रही है, तो व्यवसाय की ग्राहक सेवा की आवृत्ति के साथ, कॉल करके, टेक्स्ट करके, 15 अक्टूबर को सेवा प्रदान करना बंद करने के बारे में दिन के दौरान कॉल करना शुरू करने पर अधिसूचना ध्वनि देकर, सामान्य उपयोगकर्ताओं को जानकारी पता चल जाएगी।

वाहक कंपनियों को अभी भी उपयोगकर्ताओं से सीधे मिलना होगा। यह बेहद मुश्किल और श्रमसाध्य काम है, लेकिन व्यवसाय ज़िम्मेदार रहे हैं और पिछले समय में उन्होंने अच्छा प्रदर्शन किया है। 4 दिन शेष रहते हुए, व्यवसाय ऐसा करना जारी रखेंगे।

15 अक्टूबर के बाद, व्यवसाय की ज़िम्मेदारी पुराने ग्राहक के फ़ोन नंबर, पैकेज और पॉलिसी को बनाए रखना है। उपयोगकर्ता रूपांतरण के लिए पूरे निर्देश प्राप्त करने के लिए सेवा प्रदाताओं से या फ़ोन नंबर के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।

स्रोत: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html