पर्यटन गतिविधियों में सक्रिय रूप से डिजिटल परिवर्तन

केवल बड़े उद्यमों का ध्यान आकर्षित करने से लेकर अब प्रबंधन, व्यावसायिक गतिविधियां, पर्यटन संवर्धन... अधिकांश पर्यटन सेवा व्यवसायों द्वारा डिजिटल वातावरण में लाया गया है।

पु लुओंग कासा रिज़ॉर्ट (बा थूओक) आवास गतिविधियों के प्रबंधन में एएसएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है।

dulichthanhhoa.org पर थान होआ पर्यटन सूचना पोर्टल तेज़ी से लोगों और पर्यटकों का ध्यान आकर्षित कर रहा है। यह पोर्टल न केवल प्रांत में पर्यटन संबंधी समाचारों को अपडेट करता है, बल्कि इसमें यात्रा कार्यक्रमों, सुझाए गए कार्यक्रमों, परिवहन के साधनों से जुड़ी विविध जानकारी भी उपलब्ध है, जिससे पर्यटकों को प्रत्येक यात्रा में अधिक सक्रिय होने के साथ-साथ सेवाओं, आवास और व्यंजनों की खोज करने में भी मदद मिलती है। इसके माध्यम से, पर्यटकों को थान होआ के होटलों, रिसॉर्ट्स, विला, होमस्टे और देश भर के पर्यटन स्थलों के बारे में अधिक जानकारी और डेटा मिलता है। इसके अलावा, प्रांत में होने वाले सांस्कृतिक, खेल और पर्यटन कार्यक्रमों से संबंधित सैकड़ों समाचार और लेख भी उपलब्ध हैं। इसके अलावा, हाल के वर्षों में थान होआ पर्यटन की तस्वीरें सोशल नेटवर्किंग साइट्स के माध्यम से पर्यटकों के लिए व्यापक रूप से उपलब्ध कराई गई हैं, जिससे उनका व्यापक प्रसार हुआ है और "थान होआ पर्यटन - सुगंध के चार मौसम" संदेश के साथ पर्यटकों को आकर्षित किया जा रहा है।

डिजिटल परिवेश में, प्रांत के कई दर्शनीय स्थलों जैसे: हो राजवंश गढ़, लाम किन्ह ऐतिहासिक स्थल, पु लुओंग सामुदायिक पारिस्थितिक पर्यटन क्षेत्र, नुआ-अम तिएन मंदिर ऐतिहासिक स्थल, सैम सोन दर्शनीय क्षेत्र, प्रांतीय संग्रहालय... को भी जीवंत रूप से प्रस्तुत किया गया है। वर्चुअल रियलिटी (वीआर), इंटरैक्टिव वर्चुअल रियलिटी (एआर) जैसे डिजिटल अनुप्रयोगों के साथ-साथ स्वचालित कमेंट्री सिस्टम या क्यूआर कोड स्कैनिंग के माध्यम से, आगंतुक गंतव्य के बारे में सक्रिय रूप से जान सकते हैं और पर्यटन गतिविधियों में बहुआयामी, मनोरम, पेशेवर स्थान का अनुभव कर सकते हैं।

पर्यटन स्थलों के साथ-साथ, सेवा प्रबंधन और व्यवसाय में डिजिटल तकनीक का प्रयोग हाल ही में प्रांत के अधिकांश पर्यटन व्यवसायों द्वारा विभिन्न स्तरों पर किया जा रहा है। विशेष रूप से, वेबसाइट निर्माण, डेटा डिजिटलीकरण और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर व्यवसाय में निवेश पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है। कुछ ट्रैवल एजेंसियों, जैसे लैक होंग ट्रैवल, ले जिया ट्रैवल, वीएनप्लस ट्रैवल, हू नघी टूर, लॉन्ग हाई ट्रैवल, ट्रस्ट वियत ट्रैवल... ने सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर ऑनलाइन टूर और सेवाओं की शुरुआत और प्रावधान को बढ़ावा दिया है, ब्रांड पहचान बनाई है और ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से ग्राहकों की पहुँच को बढ़ावा दिया है।

हू नघी इंटरनेशनल टूरिज्म ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (थान होआ सिटी) के सीईओ गुयेन मिन्ह हियू ने कहा: "हाल के वर्षों में, हमने ग्राहक सेवा, उत्पाद और सेवा प्रचार से लेकर कंपनी की सामान्य गतिविधियों के प्रबंधन तक, कई तरीकों से डिजिटल तकनीक का इस्तेमाल किया है। इसकी बदौलत, हम न केवल समय और लागत बचाते हैं, बल्कि सभी गतिविधियों के प्रबंधन और संचालन को बेहतर बनाने में भी मदद करते हैं, जिससे पर्यटकों को बेहतर सेवा अनुभव मिलता है। आमतौर पर, हमारी सोशल नेटवर्किंग साइट्स या वेबसाइट के माध्यम से, ग्राहक आसानी से टूर कार्यक्रमों की तुलना और जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जो ग्राहकों के लिए सुविधाजनक है, और सेवा प्रदाताओं को पहले की तरह पारंपरिक तरीके से परामर्श करने में ज़्यादा समय नहीं लगाना पड़ता है।"

आवास प्रतिष्ठानों के लिए, ASM, KiotViet, Smile... जैसे कुछ प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के उपयोग से प्रबंधन दक्षता में सुधार, सभी चरणों में सख्त नियंत्रण, कर्मचारियों की संख्या में कमी और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है। विशेष रूप से, कई आवास सेवा व्यवसायों द्वारा ASM सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया जा रहा है, जिसके चार मुख्य कार्य हैं: आवास प्रतिष्ठानों का प्रबंधन; प्रतिष्ठान में ठहरने वाले मेहमानों का प्रबंधन; प्रदान की जाने वाली सेवाओं का प्रबंधन; मेहमानों के स्वागत से लेकर चेक-आउट तक की प्रक्रिया में कर्मचारियों का प्रबंधन।

श्री लो वान क्वान (पु लुओंग कासा रिज़ॉर्ट, बा थूओक) ने कहा: रिज़ॉर्ट में 35 कमरे हैं, एक ही समय में 100 मेहमानों की सेवा कर सकते हैं। कई बार कमरे भरे होते हैं, जिससे रिसेप्शन और सेवा प्रक्रिया में अधिक काम हो जाता है। हालाँकि, संचालन के साथ-साथ सेवा व्यवसाय में सॉफ़्टवेयर के अनुप्रयोग के साथ, सभी प्रबंधन और संचालन गतिविधियाँ सुविधाजनक और सटीक हैं। एएसएम आवास प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ, यह सीधे राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस प्रणाली से जुड़ा होगा। आगंतुकों द्वारा सेवा के लिए पंजीकरण करने के बाद, स्वागत विभाग जानकारी दर्ज करेगा, नागरिक पहचान पत्र पर चिप कोड को सिस्टम में स्कैन करेगा, और सॉफ्टवेयर तुरंत आवास पंजीकरण जानकारी को अपडेट कर पुलिस को भेज देगा। इस प्रकार, यह व्यवसायों और राज्य प्रबंधन एजेंसियों को रिकॉर्ड और दस्तावेजों को संग्रहीत करने की प्रक्रिया को कम करने और आगंतुकों को जल्दी से प्राप्त करने और उनकी सेवा करने में मदद करता है।

डिजिटल तकनीक के इस्तेमाल में आसानी ने पर्यटकों के साथ-साथ स्थानीय लोगों और पर्यटन व्यवसायों को भी कई लाभ पहुँचाए हैं। इसलिए, थान होआ प्रांत "थान होआ प्रांत में मोबाइल उपकरणों पर पर्यटन और स्मार्ट पर्यटन अनुप्रयोगों पर एक इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल का निर्माण" परियोजना के तहत कार्यों को जारी रखे हुए है; 2024 में थान होआ प्रांत में पर्यटन गतिविधियों के प्रबंधन हेतु सूचना प्रणाली और डेटाबेस के संचालन को बनाए रखने हेतु परियोजना का कार्यान्वयन। साथ ही, कई प्रमुख व्यवसायों और पर्यटन क्षेत्रों में डिजिटल परिवर्तन का समर्थन करने के लिए उपयुक्त तंत्र और नीतियाँ मौजूद हैं, जिनमें पर्यटन क्षेत्र में समकालिक डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए डिजिटल बुनियादी ढाँचे का विकास, स्मार्ट प्रबंधन डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म, डिजिटल परिवर्तन प्रशिक्षण जैसी प्राथमिकताएँ शामिल हैं।

लेख और तस्वीरें: होई आन्ह

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm