सम्मेलन की अध्यक्षता पार्टी की केंद्रीय समिति के सदस्य, प्रांतीय पार्टी समिति के सचिव कॉमरेड दोन मिन्ह हुआन ने की। सम्मेलन में ये कॉमरेड भी शामिल हुए: माई वान तुआट, प्रांतीय पार्टी समिति की स्थायी उप सचिव, प्रांतीय पीपुल्स काउंसिल के अध्यक्ष; फाम क्वांग नोक, प्रांतीय पार्टी समिति के उप सचिव, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष; गुयेन होंग डीप, केंद्रीय नागरिक स्वागत समिति के प्रमुख; प्रांतीय पार्टी समिति की स्थायी समिति के कॉमरेड; प्रांतीय पीपुल्स काउंसिल, पीपुल्स कमेटी और नेशनल असेंबली प्रतिनिधिमंडल के नेता; प्रांतीय पार्टी कार्यकारी समिति के कॉमरेड; प्रांतीय स्तर पर विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों, फादरलैंड फ्रंट और सामाजिक-राजनीतिक संगठनों के प्रमुख; प्रांतीय पार्टी समिति को सलाह देने और सहायता करने वाली विशेष एजेंसियों के नेता जिला और शहर पार्टी समितियों के आंतरिक मामलों, भ्रष्टाचार विरोधी, नकारात्मकता विरोधी और न्यायिक सुधार के लिए सलाहकार और सहायक विभागों के प्रमुख; मुख्य निरीक्षक, जिलों और शहरों की नागरिक स्वागत समिति के प्रमुख; सामूहिक और व्यक्ति जिनकी सराहना की गई।
पिछले 10 वर्षों में, प्रांतीय पार्टी समिति, पीपुल्स काउंसिल और पीपुल्स कमेटी के नेतृत्व और निर्देशन में, प्रांत में नागरिकों को प्राप्त करने और नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं को हल करने के काम में कई सकारात्मक बदलाव हुए हैं और कई महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त हुए हैं।
विशेष रूप से: नागरिक स्वागत की स्थिति और भूमिका के बारे में जागरूकता फैलाने और उसे पूरी तरह से बढ़ाने का काम सभी स्तरों और क्षेत्रों में पार्टी समितियों और अधिकारियों के लिए रुचि का विषय रहा है; नागरिक स्वागत के काम में पूरी राजनीतिक प्रणाली की जागरूकता और कार्रवाई, याचिकाओं और शिकायतों को संभालना, और शिकायतों और शिकायतों, विशेष रूप से जटिल और भीड़ भरे मामलों को निर्देशित करने, संचालित करने, समीक्षा करने और हल करने में पार्टी समिति के नेताओं और राज्य प्रबंधन एजेंसियों के प्रमुखों की जिम्मेदारी की भावना को नेतृत्व, निर्देशन और प्रशासन में प्रमुख और नियमित कार्यों में से एक के रूप में उठाया और पहचाना गया है।
पिछले 10 वर्षों में, सभी स्तरों पर पार्टी सचिवों को 2,214 नागरिकों के 14,400 कॉल प्राप्त हुए हैं (जिनमें 190 नागरिकों के 209 अनिर्धारित कॉल शामिल हैं)। राज्य प्रशासनिक एजेंसियों को 588 बड़े समूहों (5 या अधिक लोगों वाले) के 38,445 नागरिकों के कॉल प्राप्त हुए हैं। नागरिक स्वागत धीरे-धीरे शिकायतों और निंदाओं के निपटारे से जुड़ गया है, और कई मामलों का जमीनी स्तर पर तुरंत समाधान किया गया है। नागरिक स्वागत के माध्यम से, नागरिकों की कई राय, सिफारिशों और विचारों पर ध्यान केंद्रित किया गया है और उनका तुरंत समाधान किया गया है; मामलों को मूल रूप से निष्कर्षों और निर्णयों के बाद व्यवस्थित किया गया है।
शिकायतों और निंदाओं से निपटने की प्रक्रिया वास्तविक स्थिति के लिए उपयुक्त कई उपायों को लागू करने में लचीली रही है, विशेष रूप से शिकायतों और निंदाओं से निपटने की प्रक्रिया में सुलह और संवाद आयोजित करने के काम पर अधिक ध्यान दिया गया है, जिससे कई जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों के साथ-साथ नए उठने वाले मामलों और संघर्षों के अंतिम समाधान में योगदान मिला है, संगठनों और नागरिकों के वैध और कानूनी अधिकारों और हितों को सुनिश्चित किया गया है, पुनः शिकायतों और पुनः परीक्षणों को सीमित किया गया है; शिकायतें और निंदा करने के लिए राज्य एजेंसियों के मुख्यालयों पर बड़ी संख्या में नागरिकों के इकट्ठा होने की स्थिति पर मौलिक रूप से काबू पाया गया है।
राज्य प्रशासनिक एजेंसियों ने अपने निर्धारित अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत 624/629 शिकायतों का निपटारा किया है, जो 99.2% तक पहुँच गया है (जिनमें से 10% से अधिक मामले सुलह और अनुनय-विनय के माध्यम से सुलझाए गए); अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत 441/445 निंदाओं का निपटारा किया है, जो 99.1% तक पहुँच गया है। शिकायतों और निंदाओं के समाधान में विभिन्न स्तरों, क्षेत्रों और जन संगठनों के बीच समन्वय, विशेष रूप से बड़ी संख्या में लोगों वाले, जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों में, तेज़ी से घनिष्ठ और प्रभावी होता जा रहा है। नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों और निंदाओं के समाधान में निर्वाचित एजेंसियों, निर्वाचित प्रतिनिधियों, वियतनाम फादरलैंड फ्रंट और सभी स्तरों पर सामाजिक-राजनीतिक संगठनों की भूमिका और भूमिका को तेज़ी से बढ़ावा दिया गया है।
केएनटीसी पर कानूनी विनियमों के अनुपालन और कार्यान्वयन में राज्य एजेंसियों के प्रमुखों की जिम्मेदारियों के निरीक्षण और जांच के कार्य पर ध्यान दिया गया है, जिससे सीमाओं और कमियों का तुरंत पता लगाया गया और उन्हें ठीक किया गया, जिससे राज्य प्रशासनिक एजेंसियों के राज्य प्रबंधन की प्रभावशीलता और दक्षता में सुधार करने में योगदान मिला।
मीडिया ने सभी स्तरों पर पार्टी समितियों और प्राधिकारियों द्वारा नागरिकों की शिकायतों के समाधान और उनके परिणामों के बारे में समय पर, ईमानदार और वस्तुनिष्ठ जानकारी उपलब्ध कराने के लिए कई प्रयास किए हैं, जिससे जनमत को दिशा देने और नागरिकों की शिकायतों के समाधान और उनके समाधान में सहयोग करने में मदद मिली है।
कार्मिक कार्य पर ध्यान दिया गया है; नागरिकों को प्राप्त करने तथा शिकायतों और निंदाओं का समाधान करने के लिए कानूनी और व्यावहारिक आवश्यकताओं को पूरा करने हेतु सक्षम और नैतिक अधिकारियों को नियुक्त किया गया है; नियमों के अनुसार नागरिक स्वागत कर्तव्यों का पालन करने वाले अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए नीतियों और व्यवस्थाओं पर ध्यान दिया गया है; और नागरिक स्वागत, याचिका निपटान और शिकायत समाधान में सूचना प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों को बढ़ावा दिया गया है।
पिछले 10 वर्षों में नागरिकों के स्वागत, याचिका निपटान और शिकायत समाधान के परिणामों ने राजनीतिक स्थिरता, सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा बनाए रखने तथा सामाजिक -आर्थिक विकास के लिए अनुकूल वातावरण बनाने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।
सम्मेलन में, प्रतिनिधियों ने प्राप्त परिणामों को स्पष्ट करने, अनुभवों को साझा करने के साथ-साथ पोलित ब्यूरो के निर्देश संख्या 35 के कार्यान्वयन में कमियों और सीमाओं पर ध्यान केंद्रित किया; आने वाले समय में नागरिक स्वागत और शिकायत निपटान में पार्टी के नेतृत्व को मजबूत करने के लिए कई सिफारिशें और समाधान प्रस्तावित किए।
सम्मेलन में बोलते हुए, केन्द्रीय नागरिक स्वागत समिति के प्रमुख कॉमरेड गुयेन हांग दीप ने निर्देश संख्या 35 के कार्यान्वयन के 10 वर्षों के बाद निन्ह बिन्ह के परिणामों को स्वीकार किया और उसकी अत्यधिक सराहना की, तथा पुष्टि की कि निन्ह बिन्ह नागरिकों का स्वागत करने, नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं को निपटाने में एक उज्ज्वल स्थान है, और निन्ह बिन्ह के अनुभव देश भर के स्थानीय लोगों के लिए संदर्भ और कार्यान्वयन हेतु सबक होंगे।
नागरिकों की अगवानी और उनकी शिकायतों व याचिकाओं के निपटारे के कार्य को और बेहतर बनाने के लिए, उन्होंने सुझाव दिया कि आने वाले समय में, प्रांत के सभी स्तरों, क्षेत्रों और बस्तियों को जनमत पर अपनी पकड़ मज़बूत करनी चाहिए और ज़मीनी स्तर पर उभरने वाली समस्याओं का तुरंत समाधान करना चाहिए। नागरिकों की अगवानी और उनकी शिकायतों व याचिकाओं के निपटारे में कौशल प्रशिक्षण पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए; और जल्द ही ऑनलाइन नागरिक स्वागत सेवा लागू की जानी चाहिए।
सामाजिक-आर्थिक विकास में आने वाली कठिनाइयों और चुनौतियों, खासकर परियोजनाओं के क्रियान्वयन हेतु निवेश आकर्षित करने में, के साथ जुड़े लाभों पर ज़ोर देते हुए, उन्होंने सुझाव दिया कि निन्ह बिन्ह को स्थल स्वीकृति से संबंधित शिकायतों और शिकायतों के समाधान पर अधिक ध्यान देना चाहिए। उन्होंने यह भी कहा कि नागरिकों की शिकायतों और शिकायतों के समाधान में, सभी स्तरों पर पार्टी समितियों और अधिकारियों के नेताओं की भूमिका और ज़िम्मेदारी को बढ़ावा देने के अलावा, प्रतिष्ठित लोगों, गाँव के बुजुर्गों और ग्राम प्रधानों की भूमिका को बढ़ावा देना और ज़मीनी स्तर पर मध्यस्थता के काम में ज़मीनी कार्यकर्ताओं, गणमान्य व्यक्तियों और अधिकारियों की सक्रिय और ज़िम्मेदार भागीदारी को प्रोत्साहित करना भी ज़रूरी है।
निन्ह बिन्ह की सिफारिशें प्राप्त करने के बाद, केंद्रीय नागरिक स्वागत समिति विचार और समाधान के लिए सक्षम प्राधिकारियों को रिपोर्ट करेगी।
सम्मेलन का समापन करते हुए, प्रांतीय पार्टी समिति के सचिव दोन मिन्ह हुआन ने सम्मेलन में प्रतिनिधियों की राय और चर्चाओं को स्वीकार किया और उनकी अत्यधिक सराहना की, और पुष्टि की: अभ्यास से पता चलता है कि निर्देश संख्या 35 के कार्यान्वयन ने वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित किया है, और लोगों की चिंताओं को हल किया है। साथ ही, निर्देश के कार्यान्वयन के माध्यम से, इसने नागरिकों के प्रत्यक्ष लोकतांत्रिक अधिकारों के अभ्यास का विस्तार और संवर्धन किया है; उन शत्रुतापूर्ण ताकतों के षड्यंत्रों को रोका और बंद किया है जो विरोध करने के अधिकार का फायदा उठाकर लोगों को बड़ी संख्या में इकट्ठा होने, सुरक्षा और व्यवस्था को बाधित करने के लिए उकसाते और लुभाते हैं, जिससे राजनीतिक योजनाएं चलती हैं, हमारी पार्टी और राज्य का विरोध करते हैं। निर्देश के कार्यान्वयन ने नागरिकों को प्राप्त करने में भाग लेने वाले कर्मचारियों की क्षमता को प्रशिक्षित करने और उनकी जिम्मेदारी की भावना को बढ़ाने में योगदान दिया है;
नए संदर्भ में शिकायतों और निंदाओं से निपटने में चुनौतियों को देखते हुए, नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं के स्वागत और निपटने की गुणवत्ता में और सुधार करने के लिए, प्रांतीय पार्टी सचिव ने सुझाव दिया कि निम्नलिखित संबंधों को ठीक से हल करने पर ध्यान देना आवश्यक है: स्तरों, क्षेत्रों और क्षेत्रों के बीच समन्वय का संबंध; नागरिक स्वागत और शिकायत से निपटने के बीच संबंध; निपटने के मूलभूत कारकों और निपटने के तरीके के बीच संबंध। ऐसा करने के लिए, लोगों के वैध अधिकारों और हितों का सम्मान और रक्षा करना आवश्यक है; पार्टी और राज्य को तोड़फोड़ करने के लिए शिकायतों और निंदाओं का लाभ उठाने के षड्यंत्रों को रोकें और पीछे हटाएँ; साथ ही, कैडरों की सुरक्षा के लिए उपाय करें, सार्वजनिक अशांति पैदा करने के लिए शिकायतों और निंदाओं का लाभ उठाने के कृत्यों को रोकें और संभालें।
प्रांतीय पार्टी सचिव ने यह भी कहा कि नागरिकों की प्राप्ति और उनकी शिकायतों व निंदाओं के समाधान में प्रत्यक्ष रूप से शामिल कर्मचारियों की योग्यता, क्षमता, कार्यपद्धति और शैली महत्वपूर्ण कारक हैं, इसलिए इस कार्य को करने वाले कर्मचारियों को "अपनी भूमिका निभानी चाहिए और अपने सबक सीखने चाहिए"; याचिकाओं और पत्रों को वर्गीकृत करने और उनसे निपटने में ज़िम्मेदारी निभानी चाहिए। याचिकाओं और निंदाओं से निपटने में, वस्तुनिष्ठ, निष्पक्ष, विवेकशील और भावनात्मक होना आवश्यक है; गलती करने वाले कार्यकर्ताओं से निपटने में, सहिष्णुता सुनिश्चित करें लेकिन पर्दा न डालें। नेताओं की ज़िम्मेदारी को बढ़ावा दें, नागरिक प्राप्ति और शिकायत समाधान गतिविधियों के निरीक्षण, पर्यवेक्षण और निगरानी को मज़बूत करें। जन-आंदोलन कार्य को महत्व दें और उसमें अच्छा प्रदर्शन करें, शिकायतों और निंदाओं के समाधान में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाएँ; कार्यकर्ताओं को लोकतंत्र का दुरुपयोग करने वाले कृत्यों से बचाएँ, जिनका उद्देश्य उनकी प्रतिष्ठा को कम करना है, विशेष रूप से 2025-2030 के कार्यकाल के लिए सभी स्तरों पर होने वाली पार्टी कांग्रेस के संदर्भ में...
इस अवसर पर, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष ने नागरिक स्वागत और शिकायत निपटान (2014-2024 अवधि) में पार्टी के नेतृत्व को मजबूत करने पर पोलित ब्यूरो के निर्देश संख्या 35 को लागू करने में उत्कृष्ट उपलब्धियों के लिए 10 सामूहिक और 15 व्यक्तियों को योग्यता प्रमाण पत्र प्रदान किए।
Dinh Ngoc - Duc Lam - Anh Tu
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स्रोत: https://baoninhbinh.org.vn/tong-ket-10-nam-thuc-hien-chi-thi-35-cua-bo-chinh-tri-ve/d202408201722532.htm
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