मोबाइल उपभोक्ता प्रबंधन के डिजिटलीकरण से डिजिटल परिवर्तन का प्रभावी अनुप्रयोग

पावर ग्रिड को धीरे-धीरे आधुनिक बनाने और बिजली के संचालन और व्यवसाय में स्वचालन को बढ़ावा देने के लिए, क्वांग ट्राई पावर कंपनी (पीसी क्वांग ट्राई) ने रिमोट कंट्रोल सिस्टम डिवाइस (SCADA/DMS), रिमोट डेटा कलेक्शन सिस्टम (RF-Spider, DSPM), ग्रिड फॉल्ट वार्निंग और इंडिकेशन सिस्टम (SRFI) स्थापित करने के लिए अधिक नेटवर्क ग्राहकों को जोड़ा है... वितरण ग्रिड सिस्टम और दूरस्थ ग्राहक डेटा से डेटा एकत्र करने के लिए।

डिजिटल मोबाइल ग्राहक प्रबंधन का परिचालन मॉडल - TN (पुनः लिया गया)

तदनुसार, संबंधित विभाग इकाइयों के ग्राहकों की निगरानी कर सकते हैं; वर्ष में इकाइयों के ग्राहकों की संख्या, नेटवर्क ऑपरेटर द्वारा भुगतान लागत, इकाइयों के प्रत्येक कार्यक्रम और उपयोग में आने वाले ग्राहकों के बारे में जानकारी जैसे पैकेज, इकाई मूल्य, फोन नंबर, ग्राहक सीरियल नंबर, कनेक्शन तिथि, उपयोग तिथि, इकाइयों का उपयोग, उपयोग कार्यक्रम आदि पर रिपोर्ट किए गए डेटा की निगरानी इकाई के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल के माध्यम से कर सकते हैं।

यह प्रोग्राम दो मुख्य स्रोतों से डेटा का उपयोग करता है: पहला है यूनिट के आंतरिक ऑपरेटिंग प्रोग्राम जैसे रिमोट स्विचिंग डिवाइस प्रबंधन प्रोग्राम, रिमोट डेटा संग्रह प्रोग्राम, और विफलता सूचक डिवाइस चेतावनी प्रोग्राम; दूसरा है नेटवर्क ऑपरेटरों से मासिक आवधिक ग्राहक जानकारी जैसे मासिक उपयोग डेटा, ग्राहक स्थिति, ग्राहक कनेक्शन स्थान, डेटा उत्पादन के साथ दिनों की संख्या, आदि।

वहाँ से, डिजिटल ग्राहक प्रबंधन कार्यक्रम स्वचालित रूप से डेटा का विश्लेषण करके उसे वेब इंटरफ़ेस पर प्रदर्शित करेगा। इस प्रकार, इकाइयों के प्रमुखों, सामान्य विभाग के कर्मचारियों और इकाइयों के ग्राहक प्रबंधन कर्मचारियों को कार्यक्रम और इकाई के अनुसार नेटवर्क ग्राहकों के उपयोग की स्थिति को समझने में मदद मिलेगी, ताकि वे प्रत्येक कार्यक्रम और इकाई के अनुसार ग्राहकों के उपयोग की आवश्यकताओं के अनुसार उचित समायोजन कर सकें।

मोबाइल उपभोक्ता प्रबंधन के लिए डिजिटल कार्यक्रम को नेटवर्क ऑपरेटर से प्राप्त जानकारी के साथ नियमित रूप से अद्यतन किया जाता है, जिससे रिपोर्ट को निरंतर अद्यतन करने में मदद मिलती है।

विशेष रूप से, प्रणाली प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए विकेन्द्रीकृत होगी, ताकि उपयोगकर्ता ग्राहक संबंधी जानकारी को अपडेट कर सकें, जैसे सदस्यता बदलना, पैकेज बदलना, उपयोग कार्यक्रम बदलना... जिससे ऑपरेटरों को जानकारी को शीघ्रता से समझने में मदद मिलेगी, ताकि नेटवर्क से जुड़े ग्राहकों के उपयोग पर अच्छा नियंत्रण रखा जा सके।

पहले, जब कोई मोबाइल ग्राहक डिजिटलीकरण कार्यक्रम नहीं था, तो इकाई कार्यक्रम के तहत मोबाइल ग्राहकों को मैन्युअल रूप से आवंटित और प्रबंधित करती थी, जैसे कि हस्तलिखित मिनटों को सौंपना और प्राप्त करना, स्थान और इकाई द्वारा स्थापित ग्राहक जानकारी की एक्सेल स्प्रेडशीट को सहेजना। कागज़ के मिनटों और एक्सेल स्प्रेडशीट पर मैन्युअल रूप से कार्य करने से जाँच करते समय ग्राहक जानकारी को प्रबंधित करने और खोजने में काफ़ी समय लगता था।

अब, डिजिटलीकरण कार्यक्रम के साथ, मोबाइल उपभोक्ता प्रबंधन ने इकाइयों को प्रत्येक कार्यक्रम और इकाई द्वारा उपयोग किए जा रहे नेटवर्क उपभोक्ताओं के डेटा की सटीक और त्वरित निगरानी और नियंत्रण करने में मदद की है, जबकि पहले मैनुअल उपभोक्ता प्रबंधन बहुत समय लेने वाला, प्रबंधन में असंगत और बहुत सटीक नहीं था।

मोबाइल सब्सक्राइबर डिजिटलीकरण कार्यक्रम ऑपरेटरों को प्रत्येक ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुरूप सब्सक्राइबर जानकारी और पैकेजों की सक्रिय रूप से जाँच करने और उन्हें तुरंत समायोजित करने में मदद करता है। यह प्रबंधकों को प्रत्येक नेटवर्क ऑपरेटर और प्रत्येक प्रोग्राम द्वारा सब्सक्रिप्शन पैकेजों के उपयोग की समग्र जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है। विशेष रूप से, यह कंपनी के रिमोट कंट्रोल प्रोग्रामों और रिमोट मीटर डेटा संग्रह के संचालन की सक्रिय रूप से निगरानी, ​​त्वरित समझ और प्रबंधन में मदद करता है।

मोबाइल उपभोक्ता डिजिटलीकरण कार्यक्रम के कार्यान्वयन से उपभोक्ता जानकारी खोजने और देखने में लगने वाला समय कम हो गया है; नए विकास और मासिक भुगतान के लिए सक्रिय रूप से योजना बनाई गई है और लागत का अनुमान लगाया गया है; इकाई के उत्पादन और व्यवसाय का सक्रिय रूप से प्रबंधन और संचालन किया गया है, जिससे पावर ग्रिड परिचालन की गुणवत्ता में सुधार हुआ है।

यह पीसी क्वांग ट्राई के उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में डिजिटल परिवर्तन के प्रभावी अनुप्रयोगों में से एक है।

लाम खान

स्रोत: https://baoquangtri.vn/ung-dung-hieu-qua-chuyen-doi-so-tu-viec-so-hoa-quan-ly-thue-bao-di-dong-187982.htm