पारस्परिक लाभ के लिए सभ्य व्यवहार करें

कुछ "हॉट" केओएल द्वारा विज्ञापित केरा वेजिटेबल कैंडी की वास्तविक गुणवत्ता पर हाल ही में उठे विवाद से यह पता चलता है कि उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करना अभी भी एक बड़ी चुनौती है।

Ứng xử văn minh để các bên đều có lợi - Ảnh 1.

सामूहिक मुकदमों की व्यवस्था, जिसके तहत जिन व्यक्तियों और संगठनों के अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, वे संयुक्त रूप से नागरिक माध्यम से अदालत में उल्लंघनकर्ता पक्ष के खिलाफ मुकदमा दायर करते हैं, को व्यवहार में लागू करने पर विचार किया जाना चाहिए।

ऐसा करने से उपभोक्ताओं के साथ-साथ उत्पादकों और विज्ञापनदाताओं के हितों की रक्षा के लिए एक अतिरिक्त प्रभावी उपाय उपलब्ध होगा।

"केरा वेजिटेबल कैंडी" के बारे में शोर शांत होने के बाद, क्या इस उत्पाद पर पैसा खर्च करने वालों को सोशल मीडिया पर एक सेलिब्रिटी से माफी के अलावा कुछ और मिला?

व्यवसाय के नजरिए से - जो इकाई उत्पाद बनाती है, तथा साथ ही उस सेलिब्रिटी के नजरिए से जो उत्पाद का विज्ञापन करता है - यदि उनका उत्पाद वास्तविक गुणवत्ता का है, तो क्या ऑनलाइन समुदाय के गुस्से के बीच उन्हें अपने उत्पाद का बचाव करने का उचित मौका मिलता है?

वर्तमान वियतनामी कानून केरा उत्पादों के खरीदारों को अपने अधिकारों की रक्षा के लिए निर्माता या विज्ञापनदाता पर अदालत में मुकदमा करने की अनुमति देता है। लेकिन अगर हम लागत और लाभ को एक साथ रखकर देखें, तो क्या कोई व्यक्ति ऐसा करने के लिए प्रेरित होगा?

क्योंकि उनके द्वारा खरीदी गई कैंडी के एक पैकेट की कीमत 400,000 - 500,000 VND है; यदि वे मुकदमा जीत भी जाते हैं और नुकसान साबित भी कर देते हैं, तो क्या उन्हें मिलने वाला मुआवजा मुकदमे की लागत और ऐसा करने में लगने वाले समय की भरपाई कर पाएगा?

लागत की तुलना में लाभ इतने कम हैं कि वास्तव में बहुत कम उपभोक्ता उपरोक्त मामलों में मुकदमा करना चुनते हैं।

वियतनाम में कानून प्रवर्तन की कार्यप्रणाली में, प्रशासनिक जुर्माना उपरोक्त जैसी स्थितियों से निपटने का मुख्य आधिकारिक तंत्र है, इसलिए इसे थोड़ा "खुला" करना भी आवश्यक है। हालाँकि, प्रशासनिक तंत्र के प्रभावी न होने के दो कारण हैं।

सबसे पहले , प्रशासनिक जुर्माना ज़्यादा नहीं है, उदाहरण के लिए, झूठे विज्ञापन के लिए जुर्माना 10 करोड़ VND से थोड़ा कम है। वहीं, प्रेस रिपोर्टों से पता चलता है कि केरा कैंडी से बेचे गए सामान की कीमत कई अरब VND है।

दूसरा, जबकि राज्य प्रशासनिक एजेंसियों के संसाधन (मानव, भौतिक, तकनीकी) बहुत सीमित हैं, ये एजेंसियां आर्थिक और सामाजिक जीवन में होने वाली अनगिनत घटनाओं को कैसे संभाल पाएंगी?

इस समस्या से निपटने के लिए, कई देशों में सामूहिक विवादों को सुलझाने के एक अधिक प्रभावी तरीके के रूप में सामूहिक कार्रवाई तंत्र का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। जब एक पक्ष एक ही समय में कई व्यक्तियों या संगठनों को नुकसान पहुँचाता है; तो पीड़ित पक्ष संयुक्त रूप से मुकदमा दायर कर सकता है।

वादी अपना स्वयं का प्रतिनिधि चुन सकते हैं, जो उन सभी पक्षों का प्रतिनिधित्व भी करेगा जिनके हितों का उल्लंघन किया गया है।

कल्पना करना आसान बनाने के लिए, हज़ारों केरा कैंडी खरीदारों... को अपने साझा हितों की रक्षा के लिए एक प्रतिनिधि मिलेगा। वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण संघ वादी के हितों का प्रतिनिधित्व करने के लिए एक अच्छा "उम्मीदवार" होगा।

सामूहिक विवाद, खासकर व्यापार, उपभोग और पर्यावरण के क्षेत्रों में, बढ़ते ही जाएँगे। नागरिक विवादों का निपटारा अदालतों के माध्यम से किया जाना चाहिए - यही सभी पक्षों के हितों की रक्षा का सबसे सभ्य और प्रभावी तरीका है।

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स्रोत: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm