वियतजेट ने ग्राहकों से माफ़ी मांगी, उड़ान में देरी से प्रभावित प्रत्येक ग्राहक को 500,000 से 10 लाख रुपये के वाउचर देकर मुआवज़ा दिया

वियतजेट से मिली ताज़ा जानकारी के अनुसार, एयरलाइन "प्रभावित उड़ानों के यात्रियों से तहे दिल से माफ़ी मांगती है"। एयरलाइन ने हवाई अड्डे पर एक सहायता नीति शुरू की है जिसमें घरेलू उड़ानों के लिए 500,000 VND और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए 10 लाख VND शामिल हैं।

वियतजेट ने ग्राहकों से माफ़ी मांगी, विलंबित उड़ानों से प्रभावित प्रति ग्राहक 500,000 - 1 मिलियन VND का मुआवज़ा दिया - फोटो: कांग ट्रुंग

वियतजेट ने कारण बताया

यह वियतजेट द्वारा 22 अप्रैल की दोपहर को साझा की गई नवीनतम जानकारी है, जब एयरलाइन की कई उड़ानें तान सन न्हाट और अन्य हवाई अड्डों पर देरी और रद्दीकरण से प्रभावित हुईं। वियतजेट के अनुसार, 20 और 21 अप्रैल को तान सन न्हाट हवाई अड्डे से आने-जाने वाली वियतजेट की कुछ उड़ानों को अपने उड़ान कार्यक्रम में बदलाव करना पड़ा।

साइगॉन ग्राउंड सर्विसेज़ जॉइंट स्टॉक कंपनी - SAGS ने 20 अप्रैल को सुबह 0:00 बजे, ठीक व्यस्त समय पर, टर्मिनल T3 के चालू होने के समय, सभी ग्राउंड सेवाएँ वियतजेट को सौंप दीं, जिससे टर्मिनल के अंदर और बाहर दोनों जगह भीड़भाड़ हो गई। छुट्टियों के दौरान, उड़ानों की संख्या बढ़ गई, और पार्किंग में वाहनों की भीड़ भी बढ़ गई।

इसके अलावा, तान सोन न्हाट हवाई अड्डे ने नए टी 3 टर्मिनल को सेवा में लाना शुरू कर दिया है, 30 अप्रैल और 1 मई की चरम अवधि से पहले परिचालन योजना को समायोजित करने की प्रक्रिया, यात्रियों की उच्च संख्या और नोई बाई हवाई अड्डे पर मौसम के प्रभाव के कारण भी कई उड़ानों को अपनी योजनाओं को समायोजित करना पड़ा है।

वियतजेट ने दक्षिणी बंदरगाह प्राधिकरण, तान सोन न्हाट हवाई अड्डा, तान सोन न्हाट बॉर्डर गेट पुलिस, तान सोन न्हाट कस्टम्स, दक्षिणी बंदरगाह प्राधिकरण, एसएजीएस, एसएएससीओ, एससीएससी से समय पर समन्वय का अनुरोध किया और उसे प्राप्त भी कर लिया...

साथ ही, एयरलाइन ने वियतनाम के नागरिक उड्डयन प्राधिकरण को परिचालन की स्थिति के बारे में सूचित किया। आज, 22 अप्रैल को, वियतजेट ने कहा कि तान सन न्हाट में परिचालन फिर से स्थिर हो रहा है और छुट्टियों के आगामी व्यस्त दिनों में उड़ानें संचालित करने के लिए तैयार है।

टुओई ट्रे ऑनलाइन की रिपोर्ट के अनुसार, पिछले दो दिनों में, तान सन न्हाट में कई एयरलाइन उड़ानें अप्रत्याशित रूप से विलंबित या रद्द कर दी गईं। कुछ उड़ानें 3 से 10 घंटे तक विलंबित रहीं, और कई बार समय परिवर्तन के बाद अचानक रद्द कर दी गईं।

वियतनाम के नागरिक उड्डयन प्राधिकरण ने एक निरीक्षण दल का गठन किया है। एयरलाइंस और संबंधित इकाइयाँ समाधान पर काम कर रही हैं। 22 अप्रैल की दोपहर से कई उड़ानें धीरे-धीरे सामान्य रूप से चलने लगी हैं।

वियतजेट: वाउचर से मुआवज़ा देगी

एक प्रेस विज्ञप्ति में, वियतजेट ने कहा कि प्रभावित यात्रियों को एयरलाइन द्वारा नियमों के अनुसार सहायता और मुआवज़ा दिया जाएगा। एयरलाइन ने प्रभावित उड़ान के यात्रियों से माफ़ी मांगी।

हवाई अड्डा सहायता नीति के अतिरिक्त, वियतजेट ने कहा कि घरेलू उड़ानों में प्रभावित होने वाले ग्राहकों को 500,000 VND तथा अंतर्राष्ट्रीय उड़ानों में प्रभावित होने वाले ग्राहकों को 1 मिलियन VND मिलेंगे।

यह राशि ई-वाउचर के रूप में भेजी जाती है। यह नीति 20 और 21 अप्रैल को 2 घंटे या उससे अधिक देरी से प्रभावित उड़ानों पर लागू होती है। यह ई-वाउचर 30 जून तक मान्य है।

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विश्वास

स्रोत: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm