लोगों की बात बेहतर ढंग से सुनने और उनकी सेवा करने के लिए प्रांतीय स्तर का सामाजिक विश्वास सूचकांक विकसित करें।

12 दिसंबर की सुबह, हनोई में, वियतनाम फादरलैंड फ्रंट (वीएफएफ) की केंद्रीय समिति की स्थायी समिति ने प्रांतीय स्तर के सामाजिक विश्वास सूचकांक के स्वतंत्र मूल्यांकन को लागू करने की सामग्री और विधियों पर परामर्श करने के लिए एक कार्यशाला का आयोजन किया।

मो डुक कम्यून ( क्वांग न्गाई प्रांत) का सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र प्रतिदिन दर्जनों लोगों के आवेदनों पर कार्रवाई करता है। (उदाहरण के लिए फोटो: दिन्ह हुआंग/टीटीएक्सवीएन)

किसी स्थानीय निकाय के प्रदर्शन का वस्तुनिष्ठ, खुले तौर पर और पारदर्शी तरीके से मूल्यांकन करने का एक साधन।

कार्यशाला में बोलते हुए, वियतनाम फादरलैंड फ्रंट की केंद्रीय समिति की उपाध्यक्ष हा थी न्गा ने कहा: इस कार्यशाला का उद्देश्य वियतनाम फादरलैंड फ्रंट और केंद्रीय जन संगठनों की पार्टी समिति के प्रथम सम्मेलन (सत्र 2025-2030) में महासचिव तो लाम द्वारा दिए गए निर्देश को लागू करना है, जिसमें वियतनाम फादरलैंड फ्रंट को प्रांतीय स्तर के सामाजिक विश्वास सूचकांक के विकास और स्वतंत्र मूल्यांकन की जिम्मेदारी सौंपी गई थी। यह एक नया, अभूतपूर्व कार्य है, जिसके लिए फ्रंट को नीतियों और दिशा-निर्देशों के कार्यान्वयन और स्थानीय स्तर पर सामाजिक -आर्थिक विकास कार्यक्रमों के क्रियान्वयन में लोगों की संतुष्टि के स्तर का आकलन करने के लिए इसे तत्काल अंतिम रूप देना और व्यवहार में लाना आवश्यक है।

यह कार्यशाला राष्ट्रीय एकता की मजबूती को बढ़ावा देने और वर्तमान समय में वियतनाम फादरलैंड फ्रंट की स्थिति और भूमिका को प्रदर्शित करने के लिए एक आधार के रूप में कार्य करती है। वियतनाम फादरलैंड फ्रंट की केंद्रीय समिति की स्थायी समिति, संकेतकों के समूह के स्वतंत्र मूल्यांकन के समन्वय के संबंध में विचारों, आदान-प्रदान और प्रस्तावों को सुनना चाहती है - जो स्थानीय स्तर पर गतिविधियों का वस्तुनिष्ठ, सार्वजनिक और पारदर्शी मूल्यांकन करने का एक साधन है, ताकि प्रत्येक स्थानीय स्तर जनता की बात सुन सके और उनकी बेहतर सेवा कर सके, सुश्री हा थी न्गा ने पुष्टि की।

वियतनाम फादरलैंड फ्रंट के प्रस्ताव के अनुसार, प्रांतीय स्तर का सामाजिक विश्वास सूचकांक अंतरराष्ट्रीय प्रथाओं के अनुरूप सामाजिक विश्वास के बहुआयामी दृष्टिकोण पर आधारित है, जिसमें ओईसीडी (आर्थिक सहयोग और विकास संगठन) के विश्वास मापन ढांचे, यूएनडीपी (संयुक्त राष्ट्र विकास कार्यक्रम) के शासन संकेतकों और डब्ल्यूवीएस ( विश्व मूल्य सर्वेक्षण) के सामाजिक विश्वास पैमानों का संदर्भ लिया गया है।

इस संरचना में पांच मुख्य समूह शामिल हैं, जो निम्नलिखित आयामों को पूरी तरह से दर्शाते हैं: राज्य और कानून में विश्वास; सामाजिक संबंधों और समुदाय में विश्वास; सामाजिक-आर्थिक वातावरण में विश्वास; भविष्य में विश्वास; और न्याय और कानून प्रवर्तन में विश्वास।

संकेतक समूह तीन सिद्धांतों का पालन करते हैं: समावेशिता (वास्तविक जीवन में लोगों द्वारा अनुभव की जाने वाली मान्यताओं की संपूर्ण संरचना को प्रतिबिंबित करना); मापनीयता (सरल, सुसंगत और आसानी से समझ में आने वाली प्रश्नावली का उपयोग करके कारकों को मापा जा सकता है); और व्यवहार्यता (प्रांतों में समाजशास्त्रीय अनुसंधान क्षमता के लिए उपयुक्त, डेटा संग्रह का बोझ पैदा किए बिना)।

संकेतक समूह: समूह 1 सरकार और सार्वजनिक संस्थानों में विश्वास पर केंद्रित है, जिसमें पांच संकेतक शामिल हैं: सरकारी पारदर्शिता; शासन और प्रशासनिक दक्षता; जवाबदेही; सत्यनिष्ठा और भ्रष्टाचार-विरोधी; और लोगों की सेवा करने की क्षमता।

समूह 2, जो सामाजिक संबंधों में विश्वास (सामाजिक पूंजी) पर केंद्रित है, में पांच संकेतक शामिल हैं: व्यक्तियों के बीच विश्वास का स्तर; सामुदायिक सामंजस्य और पारस्परिक समर्थन; जमीनी स्तर की सामुदायिक संस्थाओं में विश्वास; सामाजिक संघर्ष का स्तर; और जीवन में सुरक्षा की धारणा।

समूह 3, जो कानून और न्याय में विश्वास पर केंद्रित है, में पांच संकेतक शामिल हैं: कानून प्रवर्तन में निष्पक्षता; कानून प्रवर्तन में विश्वास; शिकायतों और निंदाओं के समाधान में प्रभावशीलता; न्यायिक प्रणाली (अदालतों) में विश्वास; और व्यापार और जीवन में कानूनी सुरक्षा।

समूह 4 सामाजिक-आर्थिक वातावरण के बारे में मान्यताओं पर केंद्रित है, जिसमें चार संकेतक शामिल हैं: व्यावसायिक वातावरण और आर्थिक अवसर; आय और जीवन स्तर; सामाजिक स्थिरता; और सामाजिक और सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच।

भविष्योन्मुखी 5 मान्यताओं के समूह में 4 संकेतक शामिल हैं: प्रांत की विकास संभावनाएं; व्यक्तिगत विकास के अवसर; युवा पीढ़ी के लिए अवसर; और नीतियों की स्थिरता और पूर्वानुमानशीलता।

सूचकांक सेट के विकास में स्वतंत्रता और निष्पक्षता के सिद्धांतों को सुनिश्चित करना।

प्रांतीय प्रतिस्पर्धा सूचकांक (पीसीआई) के विकास के अनुभव के आधार पर, वियतनाम चैंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री (वीसीसीआई) के स्थायी समिति सदस्य और उप महासचिव श्री दाऊ अन्ह तुआन ने कहा कि पीसीआई वियतनाम में प्रांतीय और शहरी सरकारों के आर्थिक शासन की गुणवत्ता, व्यापारिक वातावरण की सुगमता के स्तर और प्रशासनिक सुधार प्रयासों को मापने और मूल्यांकन करने का एक उपकरण है। पीसीआई की शुरुआत ने कई पक्षों की तत्काल जरूरतों को पूरा किया है: केंद्रीय एजेंसियों को निगरानी उपकरण की आवश्यकता है; स्थानीय सरकारों को बाधाओं की पहचान करने की आवश्यकता है; निवेशकों को निर्णय लेने के लिए तुलनात्मक जानकारी की आवश्यकता है; और स्थानीय व्यवसायों को अपनी राय व्यक्त करने के लिए एक आधिकारिक चैनल की आवश्यकता है। 2005 में पीसीआई के पहले शोध और प्रकाशन के बाद से, कम से कम पांच प्रमुख प्रभाव प्राप्त हुए हैं: शासन के बारे में मानसिकता में बदलाव; प्रभावी निगरानी उपकरणों का निर्माण; परिवर्तन के लिए प्रेरक शक्ति के रूप में कार्य करना; सहयोग और साझाकरण को बढ़ावा देना; यह अनुकूल निवेश और व्यापारिक वातावरण बनाने में स्थानीय निकायों के साथ-साथ वियतनाम की छवि और प्रतिष्ठा के निर्माण में योगदान देता है।

पीसीआई के तकनीकी अनुभव और व्यावहारिक कार्यान्वयन के आधार पर, वीसीसीआई वियतनाम फादरलैंड फ्रंट की केंद्रीय समिति में सामाजिक विश्वास के संकेतकों का एक समूह बनाने के लिए निम्नलिखित मुख्य सिद्धांतों का प्रस्ताव करता है: पूर्ण स्वतंत्रता और निष्पक्षता सुनिश्चित करना; एक सख्त पहचान सुरक्षा प्रक्रिया स्थापित करना; सर्वेक्षण डेटा और सांख्यिकीय डेटा को संयोजित करना; और माप परिणामों को जवाबदेही से जोड़ना।

वियतनाम फादरलैंड फ्रंट की केंद्रीय समिति के पूर्व उपाध्यक्ष डॉ. न्गो सच थुक के अनुसार, प्रांतीय स्तर पर सामाजिक विश्वास सूचकांक का विकास आवश्यक है और यह वर्तमान दो-स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली में विकेंद्रीकरण और सत्ता के प्रत्यायोजन की आवश्यकताओं के अनुरूप है। इस सूचकांक को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, स्वतंत्रता के आकलन में तैनाती और समन्वय की विधि महत्वपूर्ण है। सर्वप्रथम, वियतनाम फादरलैंड फ्रंट को पूर्व में लागू की गई विधियों के अनुभवों से सीखते हुए, सूचकांक को विकसित करते समय इसे पूरी तरह से समझना और सही ढंग से व्याख्या करना आवश्यक है।

प्रांतीय स्तर के सामाजिक विश्वास सूचकांक की स्वतंत्रता के आकलन को लागू करने और समन्वय करने के लिए दिशानिर्देशों में निम्नलिखित सामान्य सिद्धांतों को सुनिश्चित किया जाना चाहिए: स्वतंत्रता - निष्पक्षता - पारदर्शिता; वैज्ञानिक - अंतर्राष्ट्रीय मानक; और बहु-हितधारक भागीदारी (सरकारी एजेंसियां, स्वतंत्र अनुसंधान संस्थान/केंद्र, विशेषज्ञ और जनता के प्रतिनिधि)।

इस प्रक्रिया को छह चरणों में पूरा किया जा सकता है: चरण 1: संतुष्टि मापने के लिए मानदंड और विषयों का मानकीकरण करना। चरण 2: स्वतंत्र सर्वेक्षकों और संगठनों का चयन करना। चरण 3: स्वतंत्रता सुनिश्चित करते हुए डेटा एकत्र करना। चरण 4: डेटा का प्रसंस्करण और विश्लेषण करना। चरण 5: स्वतंत्र समीक्षा और सहकर्मी समीक्षा करना। चरण 6: प्रकाशन और सामाजिक निगरानी।

उच्चतम स्तर की स्वतंत्रता सुनिश्चित करने के लिए, यह स्पष्ट रूप से निर्धारित करना आवश्यक है कि सर्वेक्षण और डेटा प्रसंस्करण चरणों में हस्तक्षेप निषिद्ध है; अनुबंध, वित्तपोषण स्रोत और सर्वेक्षण इकाइयों को सार्वजनिक किया जाना चाहिए; सर्वेक्षण संगठनों के बीच आपसी मूल्यांकन अनिवार्य है; कार्यान्वयन में स्वतंत्रता के उल्लंघन की शिकायतों और निंदा के लिए एक तंत्र स्थापित किया जाना चाहिए; कार्यप्रणालियों को "खुली कार्यप्रणाली" प्रारूप में प्रकाशित किया जाना चाहिए; और विश्लेषणों को सार्वजनिक रूप से प्रकट किया जाना चाहिए।

लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, प्रांतीय स्तर पर सामाजिक विश्वास सूचकांक के निर्माण और कार्यान्वयन की प्रभावशीलता, जो वास्तव में वस्तुनिष्ठ तरीके से संतुष्टि को मापता है, कई कारकों पर निर्भर करती है, जिसमें उपयुक्त मानदंड विकसित करना, मूल्यांकन करने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी का उपयोग करना और व्यक्तिपरक प्रभावों को कम करना शामिल है - डॉ. न्गो सच थुक ने कहा।

स्रोत: https://baotintuc.vn/thoi-su/xay-dung-bo-chi-so-niem-tin-xa-hoi-cap-tinh-de-lang-nghe-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-20251212112330981.htm