ऐसी सरकार का निर्माण करना जो जनता की सेवा करे

मुओंग थान वार्ड के रिसेप्शन और परिणाम वितरण विभाग के कर्मचारियों ने नागरिक को विवाह पंजीकरण प्रमाण पत्र सौंपा।

श्री गुयेन वियत होआंग और सुश्री फाम थी न्गोक हा ( जो दीएन बिएन फु शहर के मुओंग थान वार्ड के आवासीय समूह 7 में रहते हैं) के लिए, आगामी विवाह समारोह की तैयारियाँ कई खास बातें लेकर आई हैं। शादी से पहले, जब मुओंग थान वार्ड के अधिकारियों ने उन्हें विवाह पंजीकरण प्रमाणपत्र सौंपने के लिए वार्ड जन समिति मुख्यालय में आमंत्रित किया, तो वे बहुत हैरान रह गए।

खूबसूरती से सजाए गए हॉल में, रिसेप्शन और परिणाम विभाग के कर्मचारियों ने मुओंग थान वार्ड पीपुल्स कमेटी के नेताओं की उपस्थिति में युवा जोड़े को विवाह पंजीकरण प्रमाणपत्र प्रदान किया। वार्ड पीपुल्स कमेटी के नेताओं ने जोड़े को फूल और शुभकामनाएँ दीं।

श्री गुयेन वियत होआंग ने कहा: "मैं बहुत आश्चर्यचकित और खुश हूँ। वार्ड पीपुल्स कमेटी द्वारा आशीर्वाद के साथ विवाह पंजीकरण प्रमाणपत्र सौंपे जाने की व्यवस्था हमारे आगामी विवाह समारोह को और भी सार्थक और पूर्ण बनाती है। वार्ड पीपुल्स कमेटी का कार्य, हालाँकि छोटा है, लोगों में लोक प्राधिकरण के प्रति उत्साह और सहानुभूति पैदा करता है।"

श्री गुयेन वान हुई (जो अस्थायी रूप से मुओंग थान वार्ड में रहते हैं) अपने जन्म प्रमाण पत्र में सुधार की प्रक्रिया पूरी करने के लिए वार्ड के स्वागत एवं परिणाम विभाग गए। यहाँ, हालाँकि यह वार्ड के अधिकार क्षेत्र में नहीं था, मुओंग थान वार्ड के प्रशासनिक अधिकारियों ने उत्साहपूर्वक और विस्तार से श्री हुई का मार्गदर्शन किया ताकि वे प्रक्रिया को सुचारू रूप से पूरा कर सकें।

श्री गुयेन वान हुई ने कहा: मैं पा पे गाँव (नाम थान वार्ड) का स्थायी निवासी हूँ, इसलिए यह प्रक्रिया नाम थान वार्ड जन समिति द्वारा ही की जानी चाहिए। हालाँकि, पूछने पर, मुओंग थान वार्ड के कर्मचारियों ने मुझे प्रक्रिया के चरणों और प्रक्रियाओं के बारे में बताया। साथ ही, उन्होंने नाम थान वार्ड के न्यायिक कर्मचारियों से संपर्क करने के लिए फ़ोन किया ताकि मैं आकर आसानी से प्रक्रिया पूरी कर सकूँ।

मुओंग थान वार्ड के अधिकारी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में श्री गुयेन वान हुई का समर्थन करते हैं।

मुओंग थान वार्ड ने 25 जून, 2024 से "मैत्रीपूर्ण सरकार" मॉडल शुरू किया। एक महीने से ज़्यादा समय तक चलने के बाद, इस मॉडल ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के दौरान लोगों और व्यवसायों के मूल्यांकन और संतुष्टि के माध्यम से अपनी प्रभावशीलता साबित की है। पिछले महीने, मुओंग थान वार्ड जन समिति को 70 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ प्राप्त हुईं, जिनमें से 67 प्रक्रियाएँ ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से और 3 प्रक्रियाएँ सीधे प्राप्त हुईं। 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं का भुगतान समय से पहले कर दिया गया।

मुओंग थान वार्ड की न्यायिक अधिकारी - नागरिक स्थिति अधिकारी सुश्री वु थी हान ने कहा: मुओंग थान वार्ड के स्वागत और परिणाम वितरण विभाग के कर्मचारी हमेशा नागरिकों का गर्मजोशी, प्रसन्नता और मैत्रीपूर्ण व्यवहार के साथ स्वागत करते हैं। सभी प्रशासनिक प्रक्रियाएं हमारे द्वारा प्राप्त की जाती हैं और वार्ड पीपुल्स कमेटी नियमों के अनुसार परिणाम वापस करने की समय सीमा से पहले उन्हें हल करती है। उदाहरण के लिए, नियमों के अनुसार विवाह प्रमाण पत्र को फिर से पंजीकृत करने की प्रक्रिया, परिणाम वापस करने का समय 13 कार्यदिवस है। हालांकि, ऐसे मामलों के लिए जिन्हें कई स्थानों पर कई सत्यापन की आवश्यकता नहीं होती है, मुओंग थान वार्ड पीपुल्स कमेटी नियमों से 8 दिन कम, 5 कार्यदिवसों के भीतर परिणामों का समाधान और वापसी करती है। पिछले महीने में, वार्ड पीपुल्स कमेटी ने शादी के लिए 1 बधाई पत्र, जन्म प्रमाण पत्र के लिए 13 बधाई पत्र और मृतक रिश्तेदारों वाले परिवारों को 1 शोक पत्र भेजा है।

मुओंग थान वार्ड जन समिति के अध्यक्ष श्री हा मिन्ह तुआन ने कहा: "यद्यपि "मैत्रीपूर्ण सरकार" मॉडल का निर्माण और कार्यान्वयन अभी थोड़े समय के लिए ही हुआ है, फिर भी इसके सकारात्मक परिणाम सामने आए हैं। सरकारी गतिविधियों में लोगों का विश्वास लगातार बढ़ा है। विशेष रूप से, वार्ड के कार्यकर्ताओं और प्रशासनिक अधिकारियों की लोक नैतिकता, उत्तरदायित्व की भावना और सेवा शैली को लोगों द्वारा सराहा और सराहा गया है।

पिछले महीने में, मुओंग थान वार्ड पीपुल्स कमेटी ने 1 विवाह बधाई पत्र और 13 जन्म बधाई पत्र भेजे हैं।

वर्तमान में, प्रांत के 10/10 ज़िलों, कस्बों और शहरों ने 11 पायलट मॉडलों के साथ कम्यून्स, वार्डों और कस्बों में "मैत्रीपूर्ण सरकार" का मॉडल शुरू किया है। इनमें से, तुआ चुआ ज़िले ने अकेले 2 कम्यून्स: ता फिन और मुओंग डुन में 2 पायलट मॉडल शुरू किए हैं।

"मैत्रीपूर्ण सरकार" के मॉडल को लागू करते हुए, कम्यून और वार्ड की जन समितियों ने इस नीति को प्रभावी ढंग से लागू किया है: कम्यून और वार्ड के अधिकारी और सिविल सेवक "4 अनुरोध, 4 हमेशा, 5 नहीं" को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए दृढ़ हैं। कम्यून के अधिकारियों और सिविल सेवकों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं का पालन करने, स्थानीय कार्यों का प्रचार करने और जानकारी देने के लिए ज़ालो और फेसबुक समूहों का भी सक्रिय रूप से उपयोग किया है।

सुविधाओं के संबंध में, कम्यून और वार्ड "उज्ज्वल, हरे, स्वच्छ, सुंदर, सुरक्षित" सुनिश्चित करने के लिए मुख्यालय के पर्यावरण परिदृश्य का निर्माण करते हैं; उपकरणों से पूरी तरह सुसज्जित; "तेज, अधिक किफायती, अधिक उचित, अधिक मैत्रीपूर्ण" के 4 मानदंडों को पूरा करते हुए, बड़े करीने से और वैज्ञानिक रूप से कार्यालयों की व्यवस्था और स्थापना करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि लोग आसानी से लेनदेन करने के लिए आ सकते हैं।

प्रांतीय पार्टी समिति के जन आंदोलन आयोग और डिएन बिएन डोंग जिले के नेताओं ने मुओंग लुआन कम्यून में "मैत्रीपूर्ण सरकार" के पायलट मॉडल का निरीक्षण किया।

कम्यून्स तालिकाओं और प्रपत्रों की समीक्षा और अनुपूरण भी करते हैं; उन्हें स्वागत और परिणाम वितरण विभाग में पोस्ट करते हैं ताकि लोग अधिकारियों और सिविल सेवकों की प्रक्रियाओं और विनियमों के कार्यान्वयन को आसानी से देख सकें, परामर्श कर सकें और निगरानी कर सकें, जैसे: लोगों को प्राप्त करने पर आंतरिक नियम और विनियम; प्रशासनिक प्रक्रियाओं के स्वागत और संचालन विभाग के कार्य नियम; फीस और प्रभार; अधिकारियों और सिविल सेवकों के फोन नंबर; प्रशासनिक नियमों आदि पर व्यक्तियों और संगठनों से फीडबैक और सिफारिशें प्राप्त करने और संभालने के लिए पते और "हॉटलाइन" लाइनें।

राज्य एजेंसियों, जातीय समूहों और धर्मों के जन-आंदोलन विभाग (प्रांतीय पार्टी समिति की जन-आंदोलन समिति) की प्रमुख सुश्री वु न्हू ज़ो ने कहा: "पायलट मॉडल शुरू करने के बाद, उम्मीद है कि मई 2025 तक, प्रांत इस मॉडल की प्रारंभिक समीक्षा करेगा ताकि मॉडल को व्यवहार में लागू करते समय व्यावहारिकता और प्रभावशीलता के लिए मूल्यांकन, निष्कर्ष और समाधान प्रस्तावित किए जा सकें। इस आधार पर, प्रांत सभी समुदायों, वार्डों और कस्बों में इस मॉडल को लागू करने का निर्णय लेगा।"

तात्कालिक कार्य "मैत्रीपूर्ण सरकार" के एक पायलट मॉडल के निर्माण के महत्व को बढ़ावा देना जारी रखना है; स्थानीय स्तर पर इस मॉडल के कार्यान्वयन के रचनात्मक और प्रभावी तरीके विकसित करना है। इसके अतिरिक्त, प्रांत सभी स्तरों पर पार्टी समितियों और प्राधिकारियों द्वारा पायलट मॉडल के कार्यान्वयन के पर्यवेक्षण और निरीक्षण को सुदृढ़ करेगा; पायलट मॉडल की गतिविधियों पर कम्यून्स और वार्डों की सिफारिशों और प्रस्तावों को सुनेगा, जिससे प्रभावशीलता और वास्तविकता के साथ उपयुक्तता सुनिश्चित करने के लिए छूटी हुई सामग्री को तुरंत पूरा किया जा सके।

स्रोत: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu