ऐसी सरकार का निर्माण करना जो जनता की सेवा करे।

मुओंग थान वार्ड के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग के अधिकारी नागरिकों को विवाह पंजीकरण प्रमाण पत्र सौंपते हैं।

श्री गुयेन वियत होआंग और सुश्री फाम थी न्गोक हा ( जो डिएन बिएन फू शहर के मुओंग थान वार्ड के आवासीय क्षेत्र 7 में रहते हैं) के लिए, अपनी आगामी शादी की तैयारियों में कई खास पहलू हैं। शादी से पहले, वे उस समय बेहद आश्चर्यचकित हुए जब मुओंग थान वार्ड के अधिकारियों ने उन्हें विवाह पंजीकरण प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए वार्ड की जन समिति के कार्यालय में आमंत्रित किया।

खूबसूरती से सजाए गए हॉल में, स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग के कर्मचारियों ने मुओंग थान वार्ड जन समिति के नेताओं की उपस्थिति में नवविवाहित जोड़े को विवाह पंजीकरण प्रमाण पत्र प्रदान किया। वार्ड जन समिति के नेताओं ने नवविवाहित जोड़े को फूल भेंट किए और उन्हें शुभकामनाएं दीं।

श्री गुयेन वियत होआंग ने कहा, “मैं बहुत आश्चर्यचकित और प्रसन्न हुआ। वार्ड पीपुल्स कमेटी द्वारा विवाह पंजीकरण प्रमाण पत्र सौंपने और आशीर्वाद देने की व्यवस्था ने हमारे आगामी विवाह समारोह को और भी अधिक सार्थक और पूर्ण बना दिया है। वार्ड पीपुल्स कमेटी का यह छोटा सा प्रयास भले ही उल्लेखनीय हो, लेकिन इससे सरकारी संस्था के प्रति लोगों में उत्साह और सद्भावना का संचार हुआ है।”

इसी बीच, श्री गुयेन वान हुई (जो फिलहाल मुओंग थान वार्ड में रह रहे थे) अपने जन्म प्रमाण पत्र में संशोधन कराने की प्रक्रिया पूरी करने के लिए वार्ड के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में आए। हालांकि यह वार्ड के अधिकार क्षेत्र में नहीं था, फिर भी मुओंग थान वार्ड के अधिकारियों ने श्री हुई को प्रक्रिया सुचारू रूप से पूरी करने के लिए विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान किया।

श्री गुयेन वान हुई ने कहा: "मैं पा पे गांव (नाम थान वार्ड) में रहता हूं, इसलिए यह प्रक्रिया नाम थान वार्ड की जन समिति में पूरी होनी चाहिए। हालांकि, जब मैंने पूछा, तो मुआंग थान वार्ड के अधिकारियों ने मुझे सभी चरणों और प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन दिया। उन्होंने मुझे नाम थान वार्ड के न्यायिक अधिकारी से भी संपर्क कराया ताकि मैं प्रक्रिया को आसानी से पूरा कर सकूं।"

मुओंग थान वार्ड के अधिकारियों ने श्री गुयेन वान हुई को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता प्रदान की।

मुओंग थान वार्ड ने 25 जून, 2024 को "मैत्रीपूर्ण सरकार" मॉडल का शुभारंभ किया। एक महीने से अधिक समय से चल रहे इस मॉडल ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के दौरान नागरिकों और व्यवसायों की सकारात्मक प्रतिक्रिया और संतुष्टि के माध्यम से अपनी प्रभावशीलता साबित कर दी है। पिछले महीने, मुओंग थान वार्ड की जन समिति को 70 प्रशासनिक प्रक्रियाएं प्राप्त हुईं, जिनमें से 67 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से और 3 व्यक्तिगत रूप से प्राप्त की गईं। सभी प्रशासनिक प्रक्रियाएं निर्धारित समय से पहले पूरी हो गईं।

मुओंग थान वार्ड की न्यायिक और नागरिक पंजीकरण अधिकारी सुश्री वू थी हान ने कहा: "मुओंग थान वार्ड के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग के कर्मचारी हमेशा नागरिकों का गर्मजोशी, प्रसन्नता और मैत्रीपूर्ण रवैये से स्वागत करते हैं। सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को वार्ड जन समिति द्वारा निर्धारित समय सीमा से पहले ही प्राप्त और संसाधित कर लिया जाता है। उदाहरण के लिए, विवाह प्रमाण पत्र के पुनः पंजीकरण की प्रक्रिया में परिणाम प्राप्त करने के लिए 13 कार्यदिवस निर्धारित हैं। हालांकि, जिन मामलों में कई स्थानों पर कई सत्यापन की आवश्यकता नहीं होती है, मुओंग थान वार्ड जन समिति 5 कार्यदिवसों के भीतर ही परिणाम का समाधान करके वितरित कर देती है, जिससे प्रक्रिया में 8 दिन की कमी आती है। पिछले एक महीने में, वार्ड जन समिति ने 1 विवाह की बधाई पत्र, 13 जन्म की बधाई पत्र और एक प्रियजन को खोने वाले परिवार को 1 शोक पत्र भेजा है।"

मुओंग थान वार्ड की जन समिति के अध्यक्ष श्री हा मिन्ह तुआन ने कहा: यद्यपि "मैत्रीपूर्ण सरकार" मॉडल को बने और लागू हुए अभी कुछ ही समय हुआ है, फिर भी इसके सकारात्मक परिणाम देखने को मिल रहे हैं। सरकार की गतिविधियों पर जनता का भरोसा बढ़ रहा है। विशेष रूप से, वार्ड के अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों की लोक सेवा नैतिकता, जिम्मेदारी की भावना और सेवा शैली को जनता द्वारा सराहा और पसंद किया जा रहा है।

पिछले एक महीने में, मुओंग थान वार्ड की जन समिति ने एक शादी की बधाई पत्र और 13 जन्म की बधाई पत्र भेजे हैं।

वर्तमान में, प्रांत के सभी 10 जिलों, कस्बों और शहरों में कम्यून, वार्ड और शहर स्तर पर "मैत्रीपूर्ण सरकार" मॉडल को लागू किया गया है, जिसमें 11 प्रायोगिक मॉडल शामिल हैं। इनमें से, अकेले तुआ चुआ जिले ने दो कम्यूनों - ता फीन और मुआंग डुन - में दो प्रायोगिक मॉडल शुरू किए हैं।

"मैत्रीपूर्ण सरकार" मॉडल को लागू करते हुए, कम्यून और वार्ड की जन समितियों ने नीति को प्रभावी ढंग से कार्यान्वित किया है: कम्यून और वार्ड के अधिकारी और सरकारी कर्मचारी "4 अनुरोध, 4 हमेशा, और 5 नहीं" के सिद्धांत को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए दृढ़ संकल्पित हैं। कम्यून स्तर के अधिकारी और सरकारी कर्मचारी प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने और स्थानीय कार्यों के बारे में जानकारी प्रसारित करने के लिए ज़ालो और फेसबुक समूहों का सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं।

बुनियादी ढांचे के संदर्भ में, कम्यूनों और वार्डों को अपने कार्यालयों और मुख्यालयों के लिए एक सुखद वातावरण का निर्माण करना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे "उज्ज्वल, हरे-भरे, स्वच्छ, सुंदर और सुरक्षित" हों; पर्याप्त उपकरण प्रदान करें; और कार्यस्थलों को सुव्यवस्थित और वैज्ञानिक रूप से व्यवस्थित करें, "तेज़, अधिक किफायती, अधिक तर्कसंगत और अधिक मैत्रीपूर्ण" के चार मानदंडों को पूरा करते हुए, नागरिकों को लेनदेन करते समय सुविधा सुनिश्चित करें।

प्रांतीय पार्टी कमेटी के जन लामबंदी विभाग और डिएन बिएन डोंग जिले के नेताओं ने मुओंग लुआन कम्यून में "मैत्रीपूर्ण सरकार" के प्रायोगिक मॉडल का निरीक्षण किया।

कम्यूनों ने चार्ट और तालिकाओं की समीक्षा और उनमें आवश्यक जानकारी को शामिल करते हुए उन्हें स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में प्रदर्शित किया ताकि लोग आसानी से अधिकारियों और सिविल सेवकों द्वारा अपनाई जा रही प्रक्रियाओं और विनियमों के कार्यान्वयन को देख सकें, उनका संदर्भ ले सकें और उनकी निगरानी कर सकें, जैसे कि: नागरिकों के स्वागत संबंधी विनियम; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका समाधान करने वाले विभाग के कार्य विनियम; शुल्क और प्रभार; अधिकारियों और सिविल सेवकों के टेलीफोन नंबर; प्रशासनिक विनियमों के संबंध में व्यक्तियों और संगठनों से प्रतिक्रिया और सुझाव प्राप्त करने और उन पर कार्रवाई करने के लिए पते और हॉटलाइन नंबर...

राज्य एजेंसियों, जातीय अल्पसंख्यकों और धर्मों के लिए जन लामबंदी विभाग (प्रांतीय पार्टी समिति का जन लामबंदी विभाग) की प्रमुख सुश्री वू न्हु ज़ो ने कहा: पायलट मॉडल शुरू करने के बाद, यह उम्मीद की जाती है कि मई 2025 तक, प्रांत इन मॉडलों की प्रारंभिक समीक्षा करेगा ताकि व्यावहारिकता और प्रभावशीलता को ध्यान में रखते हुए इनका मूल्यांकन किया जा सके, इनसे सीख ली जा सके और व्यावहारिक कार्यान्वयन के लिए समाधान प्रस्तावित किए जा सकें। इसके आधार पर, प्रांत सभी कम्यूनों, वार्डों और कस्बों में इस मॉडल का विस्तार करने का निर्णय लेगा।

तत्काल कार्य यह सुनिश्चित करना है कि "मैत्रीपूर्ण सरकार" के प्रायोगिक मॉडल के महत्व और स्थानीय निकायों द्वारा इस मॉडल को लागू करने में अपनाए गए नवोन्मेषी और प्रभावी तरीकों के बारे में जानकारी का प्रसार निरंतर सुदृढ़ किया जाए। इसके अतिरिक्त, प्रांत सभी स्तरों पर पार्टी समितियों और सरकारों द्वारा प्रायोगिक मॉडल के कार्यान्वयन की निगरानी और निरीक्षण को सुदृढ़ करेगा; प्रायोगिक मॉडल की गतिविधियों के संबंध में नगर पालिकाओं और वार्डों से सुझाव और प्रस्ताव सुनेगा, जिससे व्यावहारिक वास्तविकताओं के अनुरूप प्रभावशीलता और उपयुक्तता सुनिश्चित करने के लिए किसी भी कमी को तुरंत पूरा किया जा सके।

स्रोत: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu