ज़ुआन होआ डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देते हैं

हाल के दिनों में, ज़ुआन होआ कम्यून ने डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधारों को बढ़ावा दिया है और लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि में सुधार के लिए "जनता के करीब, जनता के करीब" के आदर्श वाक्य को लागू किया है। डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग के कारण, प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) को संभालने का कार्य शीघ्रता से, प्रभावी ढंग से और बिना किसी रुकावट के किया जाता है।

झुआन होआ कम्यून के लोक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने के लिए आने वाले लोगों को कर्मचारियों द्वारा उत्साहपूर्वक और विचारपूर्वक मार्गदर्शन दिया जाता है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि लोग ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक आसानी से पहुँच सकें और उनका पूरा लाभ उठा सकें, कम्यून ने कई व्यावहारिक समाधान समकालिक रूप से लागू किए हैं, जैसे: कम्यून की जन समिति में इंटरनेट अवसंरचना, विशिष्ट डेटाबेस ट्रांसमिशन लाइनों में निवेश और उन्नयन; एजेंसियों और इकाइयों में सार्वजनिक वाई-फ़ाई की व्यवस्था। प्रशासनिक कार्यों के लिए अवसंरचना और उपकरण तैयार करना; 100% अधिकारियों और सिविल सेवकों (सीबीसीसी) को ब्रॉडबैंड इंटरनेट कनेक्शन वाले कंप्यूटरों से सुसज्जित करना। सभी दस्तावेज़ों को टीडीओफिस सॉफ़्टवेयर, आधिकारिक ईमेल बॉक्स, दस्तावेज़ प्रबंधन और संचालन प्रणाली के माध्यम से संसाधित, अनुमोदित और डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित किया जाता है। विशेष रूप से, कम्यून ने अधिकारियों, जन समिति, जन परिषद और विशिष्ट विभागों के नेताओं को डिजिटल प्रमाणपत्र (डिजिटल हस्ताक्षर) जारी किए हैं, जिससे इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन की दक्षता में सुधार, समय और प्रशासनिक लागत की बचत हुई है। आंतरिक सूचना प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग जैसे "इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप शॉप" प्रणाली, दस्तावेज़ प्रबंधन सॉफ़्टवेयर और आधिकारिक ईमेल समकालिक रूप से संचालित होते हैं, जिससे त्वरित, सुविधाजनक और पारदर्शी प्रबंधन और संचालन सुनिश्चित होता है।

कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र (पीवीएचसीसी) और नागरिक स्वागत कार्यालय में 432 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को आसानी से देखने योग्य और सुलभ स्थानों पर पोस्ट करने, इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ पर प्रचार करने और नई जारी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नियमित रूप से अद्यतन करने से व्यक्तियों और संगठनों के लिए प्रत्येक प्रशासनिक प्रक्रिया के चरणों, दस्तावेज़ों, समय, शुल्क... को आसानी से देखने और स्पष्ट रूप से समझने के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ निर्मित हुई हैं, जिससे वे सक्रिय रूप से संपूर्ण दस्तावेज़ तैयार कर सकते हैं, बार-बार आगे-पीछे जाने से बच सकते हैं, और लोगों की सेवा में गंभीरता और पारदर्शिता प्रदर्शित कर सकते हैं। इसके कारण, कम्यून स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन निरंतरता सुनिश्चित करता है, बाधित नहीं होता और पहले से अधिक सुचारू रूप से होता है।

हाई थान गाँव के श्री ले वान मान ने कहा: "कर्मचारियों के उत्साहपूर्ण मार्गदर्शन और सुविधाजनक प्रशासनिक प्रक्रिया खोज प्रणाली के साथ, पीवीएचसीसी केंद्र में लोगों का पंजीकरण, दस्तावेज़ प्राप्त करना और उन्हें वापस करना बहुत तेज़ है। इसके अलावा, केंद्र मुफ़्त वाई-फ़ाई की व्यवस्था भी करता है और क्यूआर कोड के ज़रिए शुल्क संग्रह की सुविधा भी प्रदान करता है, जिससे लोगों के लिए आना और लेन-देन करना आसान हो जाता है। खास तौर पर, हम स्मार्टफ़ोन पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए पंजीकरण भी कर सकते हैं, जिससे समय और यात्रा लागत दोनों की काफ़ी बचत होती है।"

कम्यून ने 27 गाँवों में 183 सदस्यों वाली 27 सामुदायिक डिजिटल तकनीक टीमें (CNSCĐ) स्थापित की हैं ताकि लोगों को VNeID स्थापित करने, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने और कैशलेस भुगतान के साथ-साथ अन्य डिजिटल उपयोगिताओं के लिए प्रचार और समर्थन किया जा सके। PVHCC केंद्र में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का प्रदर्शन करने के लिए लोगों का मार्गदर्शन करने में भाग लेने के लिए युवा संघ के सदस्यों, CNSCĐ टीमों, प्रोजेक्ट 06 कार्य समूह के सदस्यों की व्यवस्था करें। ऑपरेशन के दौरान घटनाओं को तुरंत संभालने के लिए एक "तकनीकी सहायता प्रतिक्रिया टीम" स्थापित करें। डिजिटल कौशल में सुधार के लिए क्षेत्र में सिविल सेवकों और CNSCĐ टीमों, व्यवसायों, एजेंसियों और इकाइयों के लिए 3 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करने के लिए संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय करें।

प्रशासनिक सुधार में नवाचार के प्रयासों के साथ, प्रारंभिक परिणाम बताते हैं कि 1 जुलाई से 12 नवंबर तक, झुआन होआ कम्यून पब्लिक सर्विस सेंटर को 3,366 फाइलें प्राप्त हुईं, 3,366 फाइलों को संसाधित और डिजिटल किया गया, जो 100% तक पहुंच गया; पुन: उपयोग किए गए फ़ाइल घटक 100% तक पहुंच गए। 3,341 फाइलों को समय से पहले और समय पर संसाधित किया गया, 24 फाइलों को समय सीमा के भीतर संसाधित किया जा रहा है, केवल 1 फाइल अतिदेय है।

जन समिति के उपाध्यक्ष और ज़ुआन होआ कम्यून के लोक सेवा केंद्र के निदेशक ले वान दीप ने कहा: "प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में लोगों की सेवा की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार लाने के लिए, नई परिस्थितियों में ई-सरकार और डिजिटल सरकार के निर्माण की दिशा में, आने वाले समय में, केंद्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार के प्रमुख कार्यों को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करेगा; क्षेत्र में लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में कर्मचारियों, सिविल सेवकों और लोक कर्मचारियों के सार्वजनिक कर्तव्यों के निर्वहन में कमियों और सीमाओं को दूर करने के लिए योजनाओं को लागू करेगा। प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार और सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग पर ध्यान केंद्रित करते हुए, प्रबंधन में नवाचार जारी रखें; लोक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए जन पर्यवेक्षण को मजबूत करें। प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण सूचना प्रणाली पर प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों की प्राप्ति और प्रबंधन के कार्यान्वयन की नियमित जाँच और निगरानी करें, सिविल सेवकों और विशेष विभागों को लोगों और व्यवसायों के लिए निर्धारित समय के भीतर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए याद दिलाएँ, और अभिलेखों को देरी या अतिदेय न होने दें। डिजिटल परिवर्तन के कार्य को सामाजिक-आर्थिक विकास योजना और वार्षिक राजनीतिक कार्यों से जोड़ें। सिविल सेवकों और लोक कर्मचारियों के लिए डिजिटल परिवर्तन क्षमता में सुधार हेतु प्रशिक्षण का आयोजन करें ताकि प्रत्येक कम्यून अधिकारी नई प्रौद्योगिकियों को तैनात और लागू कर सकते हैं, जिससे एजेंसियों और इकाइयों की परिचालन दक्षता में सुधार होगा, नई स्थिति में कार्य आवश्यकताओं को पूरा किया जा सकेगा, तथा लोगों की संतुष्टि को सेवा की गुणवत्ता के माप के रूप में लिया जा सकेगा।"

लेख और तस्वीरें: फ़ान नगा

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/xuan-hoa-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-269089.htm