स्मार्ट बैंकिंग 2024 सम्मेलन और प्रदर्शनी में, स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम के डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग ने कहा कि बैंकिंग उद्योग की डिजिटलीकरण दर बहुत तेज़ है और इसकी वृद्धि मज़बूत है, जो अर्थव्यवस्था में अन्य उद्योगों और क्षेत्रों के साथ एक जुड़ाव की भूमिका निभा रही है। बैंकिंग उद्योग लोक सुरक्षा मंत्रालय, दूरसंचार आदि के डेटा से जुड़कर एकीकृत हो गया है।

हालांकि, डिप्टी गवर्नर ने कहा कि कई इकाइयों के साथ एकीकरण से सुरक्षा और परिचालन संबंधी व्यवधान से संबंधित जोखिम भी आते हैं।

यद्यपि 38 मिलियन बैंक खातों का डेटा साफ़ कर दिया गया है, तथापि निर्णय 2345/QD-NHNN और परिपत्र 17/2024/TT-NHNN के कार्यान्वयन के बाद से व्यक्तिगत ग्राहकों के खिलाफ धोखाधड़ी के मामलों की संख्या में काफी कमी आई है, तथापि, उप-गवर्नर ने पुष्टि की कि कोई मौलिक और पूर्ण उपाय नहीं है।

स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (एसबीवी) के डिप्टी गवर्नर दाओ मिन्ह तु ने अक्टूबर के मध्य में कहा, "क्रेडिट संस्थानों की रिपोर्टों के अनुसार, बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण लागू करने के बाद धोखाधड़ी के मामलों की संख्या में पहले की तुलना में 50% की कमी आई है।"

डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग ने कहा, "निर्णय संख्या 2345 और परिपत्र संख्या 17 ने व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत खाते खोलने के नियमों को कड़ा कर दिया है। हालाँकि, तब से, कॉर्पोरेट खाते खोलकर और धोखाधड़ी के उद्देश्यों के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण को दरकिनार करके नियमों को दरकिनार करने की स्थिति बनी हुई है।"

श्री डंग ने कहा कि आने वाले समय में, बैंकिंग उद्योग व्यावसायिक खाते खोलने पर अधिक ध्यान देगा, ताकि व्यवसाय के कानूनी प्रतिनिधि की प्रामाणिकता सुनिश्चित हो सके। व्यावसायिक लेन-देन करते समय, यदि लेन-देन बड़ा है, तो ज़िम्मेदार व्यक्ति की पहचान के लिए हस्ताक्षर आवश्यक हैं, ताकि समस्या आने पर हस्ताक्षरकर्ता का पता लगाया जा सके।

साथ ही, उप-गवर्नर फाम तिएन डुंग ने अन्य मंत्रालयों और एजेंसियों के साथ समन्वय का भी अनुरोध किया, क्योंकि व्यवसायों को सक्षम प्राधिकारियों द्वारा लाइसेंस दिया जाता है। यदि व्यवसाय के स्वामी की पहचान न हो पाने की स्थिति बनी रही, तो न केवल बैंकिंग क्षेत्र में, बल्कि सभी क्षेत्रों में धोखाधड़ी होती रहेगी।

अधिकांश बैंक खातों की पहचान करने और ग्राहक की पहचान सत्यापित करने के लिए ई-केवाईसी बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण तकनीक का उपयोग कर रहे हैं, जिससे धोखाधड़ी, जालसाजी और सूचना जालसाजी के जोखिम को रोका जा सके।

हालाँकि, वर्तमान में ऐसी स्थिति है जहाँ उच्च तकनीक वाले अपराधी बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण को "बाईपास" करने के लिए तरकीबें अपनाते हैं, जैसे कि ग्राहकों को "फँसाने" के लिए व्यावसायिक खातों का उपयोग करना या फेसबुक जैसे प्लेटफार्मों का उपयोग करना।

टेककॉमबैंक के सूचना सुरक्षा योजना निदेशक श्री गुयेन वियत हा के अनुसार, बैंक आईटी कंपनियों, लेखा परीक्षकों और व्यावसायिक भागीदारों के साथ सक्रिय रूप से काम कर रहा है ताकि जोखिमों का शीघ्र पता लगाने के लिए मूल्यांकन ढांचे को सुसज्जित किया जा सके, जिससे ग्राहक जानकारी को सुरक्षित करने और सुरक्षा को बेहतर ढंग से प्रमाणित करने के लिए समाधान प्रदान किया जा सके।

"अगर हम ग्राहकों की समस्याओं के बारे में लगातार जानकारी एकत्र नहीं करते हैं और ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के उपाय नहीं करते हैं, तो बहुत संभव है कि हैकर इसका फ़ायदा उठाकर धोखाधड़ी, घोटाले और वित्तीय हमले करें। इसलिए, टेककॉमबैंक ग्राहक डेटा के प्रबंधन और सुरक्षित पहुँच सुनिश्चित करने के लिए अन्य तकनीकों और उपायों को भी लागू कर रहा है," श्री गुयेन वियत हा ने बताया।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का अनुप्रयोग वैश्विक स्तर पर व्यवसायों और विशेष रूप से बैंकिंग क्षेत्र में एक प्रमुख प्रवृत्ति बन गया है। वियतनाम बैंकिंग एसोसिएशन के उपाध्यक्ष और महासचिव श्री गुयेन क्वोक हंग के अनुसार, 85% बैंकों ने नए उत्पादों और सेवाओं के निर्माण में एआई अनुप्रयोग रणनीति विकसित की है और 59% से अधिक कर्मचारी अपने दैनिक कार्यों में एआई का उपयोग कर रहे हैं।

जनरेटिव एआई (जेनएआई) पर बैंकों का खर्च 2030 तक बढ़कर 85 अरब डॉलर होने की उम्मीद है, जो 2024 में 6 अरब डॉलर था, यानी निवेश में 1,400% से ज़्यादा की बढ़ोतरी। निवेश का यह मज़बूत रुझान पारंपरिक बैंकिंग, डिजिटल बैंकिंग से एआई बैंकिंग की ओर बदलाव को साफ़ तौर पर दर्शाता है।