Ahhoz, hogy Vietnam turisztikai ágazata „átalakuljon” és megfeleljen a jövőbeli kihívásoknak és lehetőségeknek, meg kell erősíteni a fenntartható turisztikai intézkedéseket és javítani kell a szolgáltatások minőségét.
 |
| Dr. Trinh Le Anh úgy véli, hogy a technológia és a mesterséges intelligencia (MI) alkalmazása a turisztikai ágazatban segít javítani a turisztikai élményt. (Fotó: NVCC) |
Ez Dr. Trinh Le Anh turisztikai és rendezvényszakértő, a VNU Társadalomtudományi és Bölcsészettudományi Egyetem Turisztikai Karának Rendezvényszervezési Tanszékének vezetője, a The Gioi and Vietnam Newspaper munkatársa véleménye.
Sok akadály van
Visszatekintve a 2023-as turisztikai ágazatra, hogyan értékeli, hogy mi történt és mi nem?
A 2023-as év fénypontja a belföldi és nemzetközi piacokról érkező látogatók számának növekedése. Bár még messze van a Covid-19 világjárvány előtti rekordtól, a nemzetközi turisztikai piac csak az év első 11 hónapjában elérte a mintegy 11,2 millió látogatót.
Így a turisztikai ágazat túlszárnyalta az első célt, és az új cél több mint 85%-át elérte. A nyitottabb vízumpolitika az egyik oka annak, hogy a Vietnamba látogató külföldiek száma folyamatosan nőtt 2023 utolsó hónapjaiban. A vietnami turizmus számos fontos díjat kapott a 2023-as World Travel Awards díjátadón, ami értékes lehetőségnek tekinthető a vietnami turizmus globális népszerűsítésére, azzal a várakozással, hogy a nemzetközi turisztikai piac a közeljövőben fellendül.
Világjelentések szerint a nemzetközi turistaforgalom jelentősen megváltoztatja az úti célokat, amikor a világhelyzet az év során számos ingadozást mutat, például geopolitikai konfliktusokat, gazdasági recessziót olyan főbb turisztikai piacokon, mint az Egyesült Államok és Európa. Az ázsiai-csendes-óceáni térséget biztonságos úti célnak tekintik, elfogadható árakkal. Különösen Vietnam az egyik olyan ország, amelyet a Turisztikai Világszervezet a biztonság és a legtöbb turisztikai szegmens számára elfogadható költési árak tekintetében magasra értékel.
És mi a helyzet a belföldi turisztikai piaccal, uram?
A belföldi turisztikai piac az elmúlt évben az iparág fő piacának bizonyult, amikor 2023 első 11 hónapjában a belföldi látogatók száma elérte a 103,2 milliót, meghaladva a 2019-es egész évre vonatkozó adatot. Az Általános Statisztikai Hivatal jelentése szerint az elmúlt 11 hónapban a szállás- és vendéglátásból származó bevételt 616 billió VND-ra becsülik. A turisztikai bevételt 34 billió VND-ra becsülik, ami 50,5%-os növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest. Ez a növekedés a Covid-19 világjárvány utáni megnövekedett turisztikai keresletnek köszönhető. Emellett a közelmúltban számos kiemelkedő eseményre került sor, amelyek nagyszámú turistát vonzottak.
Az olyan hosszú ünnepek mellett, mint az április 30. és május 1. között megrendezésre kerülő, illetve a szeptember 2-i nemzeti ünnep, számos izgalmas program is várja a látogatókat a helyi rendezvényeken, mint például: a 17. Ho Si Minh-város Nemzetközi Turisztikai Vásár; a VITM Hanoi Nemzetközi Turisztikai Vásár 2023; a Sa Pa turizmus 120. évfordulójának megünneplése; a Thanh Tuyen Fesztivál 2023; a Do Son Bölényviadal-fesztivál... A turizmus ösztönzése érdekében az utazási irodák, az utazási alkalmazások és a közvetlen utazási szolgáltatók folyamatosan kedvezményes és promóciós programokat indítanak, amelyek célja az ügyfelek utazási szokásainak újragondolása.
A Vietnam Report felmérése szerint a vállalkozások 78,6%-a nőtt a bevételeihez képest 2022-höz képest, ebből 14,3%-uknál jelentős növekedés volt tapasztalható. A profitmutatókat tekintve a vállalkozások 71,4%-a növekedést mutatott, ebből a szállodacsoportnál magasabb profitnövekedési ütem figyelhető meg, a vállalkozások 85,7%-ánál. A turisztikai piac növekedése pozitív hatással volt a szállodákra.
Ez a piac kezdetben helyreállt a Covid-19 előtti időszakhoz képest. Mind Hanoi, mind Ho Si Minh-város növekedést mutatott a 2022-es évhez képest a szobaszám és az ár tekintetében. Ho Si Minh-városban a kínálat elérte a 15 641 szobát, az átlagos szobaszám elérte az 58%-ot, az ár pedig 1,9 millió VND/szoba/éj volt.
A hanoi piacon a kínálat elérte a 10 962 szobát, a szobakihasználtság 61% volt, a szobaár 2,7 millió VND/szoba/éj, ami 22%-os növekedést jelent éves szinten. Ez az ár meghaladta a 2019-es árat (mindössze 2,5 millió VND/szoba/éj). A Vietnam Report felmérésének eredményei szerint a szállodák 71,4%-a mondta, hogy a kiszolgált vendégek teljes száma több mint 100%-kal nőtt 2022-höz képest, ami a vietnami szállodapiac erős fellendülését mutatja. A fenti pozitívumok ellenére – melyek szerint Vietnam teljesítette a kitűzött célokat és számos nemzetközi díjat nyert – nehéz kijelenteni, hogy a turizmus 2023-ban nagy sikert arat majd.
Ne feledjük, hogy a 2023. március 15-én megrendezett Nemzeti Turisztikai Fejlesztési Konferencián Pham Minh Chinh miniszterelnök azt nyilatkozta, hogy „Vietnam turizmusa előrébb és hátrébb is jár”, mivel Vietnam korábban nyitott, mint a régió számos országa, de nem sikerült nemzetközi látogatókat vonzania.
 |
| A Bai Dong (Nghi Son - Thanh Hoa) az egyik érdekes úti cél. (Forrás: VNE) |
A turisztikai iparnak „át kell alakulnia”
Mi lenne, ha a régió országait vizsgálnánk?
Bár Vietnam célul tűzte ki 8 millió nemzetközi látogató fogadását, ami 1,6-szorosa a 2022-es 5 millió látogatónak, a siker értékeléséhez meg kell vizsgálnunk a helyreállítási indexet a világjárvány előtti állapotokhoz képest. Ha ezt a viszonyítási alapot figyelembe vesszük, Vietnam csupán meglehetősen alacsony, 44%-os helyreállítási célt tűzött ki 2019-hez képest. Eközben a régiót tekintve: Malajzia teljes mértékben felépült a világjárvány előtti állapotokhoz képest, amikor 2023-ban elérte a 26 millió nemzetközi látogató mérföldkövét.
A Thaiföldi Turisztikai Hivatal szerint Thaiföld 11 hónap alatt több mint 23 millió látogatót fogadott, és célja, hogy 75%-kal növelje a látogatók számát 2019 azonos időszakához képest. A vietnami turisztikai és szállodaipari vállalkozások továbbra is borús évet élnek át.
A szolgáltató szektor vállalkozásai nehézségekkel küzdenek a látogatók számának meredek csökkenése miatt. 2023-ban a belföldi látogatók száma meghaladta a 2022-öst, de a globális gazdasági recesszió miatt a látogatók száma meredeken csökkent. A látogatók önállóan utaznak, vagy a túra egy részét, például szoba-szálloda kombinációkat vásárolnak. A nagy távolságok helyett a látogatók az egynapos kirándulásokat, a rövid utakat és a közeli úti célokat választják. Az utazási költségek is gazdaságosabbak.
Mit vár a turizmustól 2024-ben? Hogyan kell „átalakulnia” a turisztikai ágazatnak?
2024-ben a globális turisztikai szektorban és Vietnámban számos kiemelkedő trend lesz megfigyelhető: Az egyik a fokozott konnektivitás és virtualizáció, valamint az erős digitális alkalmazások az interaktív élmény megváltoztatása érdekében. A második a fenntarthatóság és a zöld ökológia, a környezetre és a közösségre gyakorolt negatív hatások csökkentése. A harmadik a turisztikai élmények diverzifikálása és a belföldi turizmus erőteljes fejlesztése. Ezekkel a trendekkel Vietnam, természeti szépségével és egyedi kultúrájával, vonzó célponttá válhat a nemzetközi és a belföldi turisták számára.
A turisztikai ágazat sikere azonban nagymértékben függ a települések és országok irányításától és fenntartható fejlődésétől. Ahhoz, hogy a vietnami turisztikai ágazat „átalakulhasson”, és megfeleljen a jövőbeli kihívásoknak és lehetőségeknek, van néhány fontos pont, amelyre az ágazatnak összpontosítania kell.
Vagyis a fenntartható turisztikai intézkedések megerősítése a környezet és a helyi közösségek megőrzése érdekében. A szolgáltatások minőségének javítása. A digitális technológia kihasználása a turisztikai élmény javítása érdekében, az online promóciótól a szolgáltatásokon át az utazás során folytatott kommunikációig, intelligens turisztikai alkalmazások és online megoldások fejlesztése, amelyek segítenek a turistáknak könnyen kezelni és élvezni utazásukat. A promóciós stratégiák megerősítése a nemzetközi turisták vonzása érdekében hatékony és kreatív promóciós kampányokon keresztül. Az idegenforgalmi ágazat és a közösség együttműködése, biztosítva, hogy a turizmus mind a közösség, mind a turisták számára előnyös legyen.
Ezenkívül a belföldi turisztikai termékek népszerűsítése és fejlesztése, új turisztikai célpontok létrehozása és az élmények diverzifikálása. Hatékony biztonsági és egészségügyi intézkedések biztosítása a vészhelyzetekre való reagálás érdekében, segítve a turistákat abban, hogy biztonságban érezzék magukat utazás közben. Vietnam turisztikai ágazatának átalakítása konszenzust és szoros együttműködést igényel az érdekelt felek, köztük a kormány, a turisztikai vállalkozások, a helyi közösségek és a turisták között. Ez elősegíti a turisztikai ágazat fenntartható fejlődését, és hosszú távú előnyökkel jár minden fél számára.
A mesterséges intelligencia kihasználása
Tehát van-e olyan nemzetközi tapasztalat a turizmusfejlesztésben, amiből tanulhatunk?
Néhány ország sikeresen megvalósított stratégiákat a turizmus Covid-19 világjárvány utáni helyreállítására. Új-Zéland például a belföldi turizmus előmozdítására és a látogatók biztonságának garantálására összpontosított. Új-Zéland elindított egy „Keep Explore Aotearoa” kampányt a belföldi turizmus előmozdítása érdekében, népszerűsítve a belföldi nyaralásokat az idegenforgalmi ágazat támogatása és a hazai gazdaság ösztönzése érdekében.
Thaiföld bevezette a „3C Megelőzés” politikáját: Tisztaság, Bizalom és Kényelem. Thaiföld olyan biztonsági intézkedéseket vezetett be, mint például az „Amazing Thailand Safety and Health Administration” (SHA) program, amely segíti a turisztikai vállalkozásokat a higiéniai és biztonsági előírások betartásának biztosításában.
Ez növelte a turisták bizalmát, és pozitív üzenetet küldött a biztonsági felkészültségről. Korea végrehajtotta a „K-New Deal for Tourism” stratégiát, amely a csúcstechnológiás turisztikai termékek fejlesztésére és az idegenforgalmi ágazat infrastruktúra-fejlesztési projekteken keresztüli ösztönzésére összpontosít.
Szingapúr kibővítette a „SingapoRediscovers” programját, hogy ösztönözze az embereket a belföldi turisztikai élményekben való részvételre, miközben pénzügyi támogatást nyújt a turisztikai ágazatnak. Ezen országok hasonló stratégiáinak tanulmányozása és alkalmazása segíthet Vietnámnak diverzifikálni a turisztikai bevételeit, és növelni vonzerejét a látogatók számára a Covid-19 utáni korszakban.
Mennyire fontos a technológia és a mesterséges intelligencia alkalmazása a turizmusfejlesztésben?
A technológia és a mesterséges intelligencia (MI) alkalmazása a turisztikai ágazatban fontos szerepet játszik a turisztikai élmény javításában és az iparági menedzsment optimalizálásában. A technológia és a MI segíthet a turisztikai élmény optimalizálásában: a MI-rendszerek személyre szabhatják a javaslatokat és ajánlásokat a személyes adatok alapján, segítve a turistákat abban, hogy jobb és személyre szabottabb élményben legyen részük.
Ugyanakkor a mesterséges intelligencia segíthet az utazási kereslet előrejelzésében és a kínálat kezelésében, ezáltal optimalizálva az árakat és rugalmas üzleti modelleket hozva létre. Ezenkívül a mesterséges intelligencia technológia felhasználható biztonsági rendszerekben, segítve a kockázatok monitorozását és megelőzését, miközben védi az utazók adatait.
A chatbotok és a mesterséges intelligencia interaktív rendszerei gyors információkkal látják el az utazókat, és végig támogatják őket az utazás során. A mesterséges intelligencia adatelemzéssel és trendek előrejelzésével történő alkalmazása hatékonyabbá teszi a marketingstratégiákat. Pontosabban, a technológia és a mesterséges intelligencia alkalmazása a turizmusban a következőket foglalja magában:
Sok szálloda mesterséges intelligencia alapú rendszereket telepített a foglalási kereslet előrejelzésére, az árak optimalizálására és az utazóknak személyre szabott szolgáltatások nyújtására. Az utazási weboldalak és mobilalkalmazások gyakran használnak mesterséges intelligenciával működő chatbotokat információk nyújtására, a foglalások segítésére és az utazók kérdéseinek valós idejű megválaszolására.
Az okostelefon-alkalmazások mesterséges intelligenciát használhatnak interaktív útikalauzok készítésére, amelyek az utazók preferenciáihoz és útvonalához igazodnak. A mesterséges intelligencia technológia a big data elemzésével megjósolhatja a jegyárak és a szállások trendjeit, segítve az utazókat az utazás megfelelő időpontjának és helyének kiválasztásában.
A turisztikai területek mesterséges intelligencia alapú biztonsági rendszereket integrálhatnak a kockázatok azonosítására és a gyors reagálásra, garantálva a látogatók biztonságát. Ezek az alkalmazások nemcsak a látogatói élményt javítják, hanem segítik a turisztikai ágazatot is a technológia és a mesterséges intelligencia lehetőségeinek maximalizálásában. Így a technológia és a mesterséges intelligencia kombinálása javíthatja a turisztikai menedzsmentet és az élményt, miközben elősegíti az ágazat fenntartható és intelligens fejlődését.
Köszönöm!
[hirdetés_2]
Forrás
![[Fotó] Pham Minh Chinh miniszterelnök fogadja Kelet-Timor külügy- és együttműködési miniszterét](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/16/b0e99fd9a05846e4b6948c785d51d51f)
![[Fotó] Lam főtitkára fogadja az orosz elnök asszisztensét, az Oroszországi Szövetségi Tengerészeti Tanács elnökét, Nyikolaj Patrusevot](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/16/813bd944b92d4b14b04b6f9e2ef4109b)
Hozzászólás (0)