A tartalom személyre szabása elengedhetetlen az újságírásban

Június 20-án délután a Nemzeti Sajtófórum 2025 keretében vitaülésre került sor „A tartalom személyre szabása az olvasók hűségének megőrzése érdekében” témában.

„A személyre szabás az újságírás célja”

A fórumon felszólalva Tran Viet Hung újságíró, a Thanh Nien újság főszerkesztő-helyettese elismerte, hogy a tartalom személyre szabása szükséges és kötelező irány a sajtóügynökségek számára a mesterséges intelligencia korában.

Az elkövetkező években a technológia egyre szélesebb körű és mélyebb személyre szabást tesz lehetővé, hogy pontosan kielégítse az olvasók igényeit. Ez a sajtó célja is.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — A fórumon részt vevő szakértők

„A tartalom személyre szabása lesz az egyik eszköz a sajtó számára az olvasók megtartására. A sajtóügynökségek számára a végső cél továbbra is az olvasó. Ezért a személyre szabás vagy bármilyen más technológia fejlesztése a jövőben segíteni fog nekünk az olvasók kiszolgálásában, segíteni fog az újságíróknak abban, hogy betöltsék küldetésüket az olvasók szolgálatában, a nemzet és a nép érdekeit szolgálva” – mondta Tran Viet Hung újságíró.

Bui Trung Hieu úr, az MFITE Software Solutions Company Limited informatikai szakértője, Tran Viet Hung újságíróval egyetértve elmondta, hogy a robbanásszerű információfejlesztés kontextusában a tartalom személyre szabásának szükségessége elkerülhetetlen trenddé válik, különösen az újságírás és a digitális média területén.

Hieu úr szerint a személyre szabás iránti kereslet jelenleg meredeken növekszik három fő okból kifolyólag: a felhasználói adatok növekedése, a közösségi hálózatok versenye, valamint az üzleti hatékonyság és a felhasználói élmény javulása.

Ezenkívül a személyre szabás megvalósítási folyamata három szakaszra oszlik: egyszerű modellek, például „trendalapú ajánlások” használata a gyűjtött viselkedési adatok mennyiségének növelése érdekében.

Kombinálja az előre szerkesztett tartalmat a rendszer ajánlásaival; kezdje el gépi tanulási modellek betanítását gyűjtött adatokkal, vezessen be személyre szabott tesztelést felhasználói csoportok szerint; térjen át az egyéni személyre szabás felé, ahol minden felhasználóhoz külön ajánlás tartozik mesterséges intelligencia és valós idejű adatok alapján.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — Bui Trung Hieu úr felszólalt

A szakértő úgy véli, hogy sokszor maguk az olvasók sem tudják, mit akarnak. De olyan technológiákkal, mint a felhasználói viselkedés elemzése, a mesterséges intelligenciával kombinálva a szerkesztőség jobban megértheti az olvasókat, mint ők magukat. Ez egyértelműen látszik olyan platformokon, mint a Facebook vagy a TikTok, amelyek elképesztő módon megértenek minket.

Hieu úr különösen megjegyezte, hogy az újságoknak mélyreható tartalmakra és cikkekre van szükségük ahhoz, hogy megtartsák a hűséges olvasókat, mivel a jelenlegi helyzetben a hírek minden újságban elérhetők. Valójában a mélyreható cikkek és elemzések nagyobb valószínűséggel fogják meggyőzni az olvasókat a fizetésről.

„Úgy törődj az olvasóiddal, mint a saját rokonaiddal.”

Eközben Le Xuan Trung újságíró, a Tuoi Tre újság főszerkesztő-helyettese azt mondta, hogy régebben az olvasók újságokat és rádióállomásokat kerestek, amiket nézhettek, de most az újságíróknak kell olvasókat keresniük.

Trung úr úgy véli, hogy az újságírók ma már személyre szabott tartalmakat szeretnének készíteni, hogy a hűséges olvasókat szolgálhassák ki, ezért világosan tudniuk kell, hogy kik az olvasók? Hol vannak? Milyen neműek? Hány évesek? Ezután meg kell tudniuk, mit szeretnek olvasni? Milyen csatornákon keresztül olvasnak? Mikor olvasnak?

Le Xuan Trung újságíró szerint a közönséget a lojalitás szintje és a jobb interakció érdekében taktikák szerint kell felosztani. Ennek során a névtelen olvasókat (nem egyértelműen azonosított) rendszeres olvasókra (hetente látogató olvasók), hűséges olvasókra (naponta látogató olvasók) és végül tagolvasókra (tagként regisztrált olvasók) kell osztani.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — Le Xuan Trung újságíró véleményt nyilvánít

„A digitális újságírás fejlődésének jelenlegi szakaszában a tartalom személyre szabása nem áll meg annál, hogy »a megfelelő embernek, a megfelelő tartalmat, a megfelelő időben küldjük el«. A legnehezebb dolog, és egyben a legfőbb cél az, hogyan gondoskodjunk a hűséges olvasóinkról, ahogyan a vállalkozások gondoskodnak az ügyfelekről, ahogyan mi gondoskodunk a családtagjainkról. Ha ezt meg tudjuk tenni, az olvasók biztosan visszatérnek majd az újságunkhoz” – hangsúlyozta Mr. Trung.

Példát mondott, a felhasználói adatbázis megszerzése nagyon nehéz lenne, ezért a Tuoi Tre Újság technológiai osztálya nem tudta megcsinálni, ezért egy külföldi céget kellett megbízniuk az üzemeltetésével, az első év költségei pedig nagyon magasak voltak.

Miután megszerzi a felhasználói adatokat, a Tuoi Tre Újság rendszeresen kommunikál a felhasználókkal a Gmailen keresztül, innen kiindulva felméri az olvasók „ízlését”. Ezután csoportokba osztja az olvasók „ízlését”, hogy „menüket” (az újságban megjelent cikkek tartalmának összefoglalását és linkjeit) küldjenek nekik.

Az „étlap” elküldése után visszajelzést kapunk az olvasó élményéről, hogy megtudjuk, „szükségük van-e még valamire” a küldés folytatásához.

„Maximális összegeket fektetünk be a tartalom küldésébe, a felmérésekbe és az olvasók javaslataira adott válaszokba, hogy a lehető legjobban kiszolgálhassuk őket” – mondta Le Xuan Trung újságíró.

Trung úr szerint azonban az egyes felhasználók igényeinek személyre szabott tartalommal való kielégítése meghaladná egy olvasóközpont nélküli sajtóügynökség kapacitását.

A személyre szabás költsége

Tran Viet Hung újságíró úgy értékelte, hogy a jelenlegi helyzetben a sajtóügynökségek személyre szabása „nem egyszerű”, annak ellenére, hogy a technológiai hardverek költsége csökkent.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — Tran Viet Hung újságíró megszólal

Azt mondta, hogy a kormányzó testületek és sajtóügynökségek vezetői számára a kérdés az, hogy „mennyit kell költeni hány év alatt, milyen eredmények eléréséhez?”. Nagyon fontos kérdés, hogy melyik modell fejlesztését válassza a sajtóügynökség?

„A legtöbb mai sajtóügynökségnek nincs technológiai platformja a fejlesztéshez (kivéve néhány tisztán sajtóügynökséget, amelyek technológiai vállalatokból születtek), így nem lesz elég emberi erőforrás, és az állami fizetés sem elég egy technológiai alkalmazott fizetésére. Ezért a legtöbbünknek külső munkaerőt kell felvennünk, különösen a személyre szabásért felelős részlegeket” – mondta Tran Viet Hung újságíró.

Hung úr szerint a befektetési probléma sok újság számára továbbra is „hosszú távú” probléma lesz. Úgy véli, hogy egyes hírügynökségek esetében normális, hogy évi 10 milliárdot fektetnek be technológiába, így azok az ügynökségek, amelyek nem rendelkeznek elegendő erőforrással, választhatnak maguknak megfelelő taktikákat, például „gerillaháborút”.

Ugyanezen a véleményen van Nguyen Truong Son újságíró, a The Gioi va Viet Nam újság főszerkesztője is, aki elmondta, hogy az ügynökség fokozatosan számos személyre szabási eszközt alkalmaz, például: hírlevelek fogadására való regisztráció Gmailen keresztül; tartalomjavaslatok kategória szerint; a Google Analytics használata a kulcsszavak és a felhasználói viselkedés elemzésére, különösen az angol nyelvű verzió esetében.

A legnehezebb dolog azonban az erőforrások. Egy kis szerkesztőséggel, néhány szerkesztővel és munkatárssal lehetetlen olyan tartalom-személyre szabási rendszert kiépíteni, mint a nagy újságok.

„Nagyon érdekelnek a megosztott technológiai megoldások, vagy a sajtóügynökségek közötti együttműködési modellek, amelyekkel megoszthatják a technikai infrastruktúrát, az adatplatformokat és a felhasználói viselkedéselemző eszközöket. Úgy vélem, ez egy praktikusabb és megvalósíthatóbb irány, ahelyett, hogy minden szerkesztőségnek „egyedül kellene megküzdenie” ezzel a hatalmas problémával” – mondta Mr. Son.

Forrás: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm