Az Intel kockázatot vállal a vállalat újjáélesztésére: tömeges elbocsátások, a mesterséges intelligenciára fogadva

(Dan Tri) - Az Intel Corporation, amely egykor a félvezetőipart uraló óriás volt, fontos válaszút előtt áll.

Miután évekig veszített piaci részesedéséből a fürgébb versenytársakkal szemben, és belső hatékonysági problémákkal küzdött, a chipgyártó cég ismét ambiciózus fordulópontba kezd, ezúttal az új vezérigazgató, Lip-Bu Tan irányítása alatt.

Mr. Tan megbízatása drasztikus, olykor brutális stratégiai változások sorozatával kezdődött. A legjelentősebbek a széles körű elbocsátások és a merész lépések voltak a mesterséges intelligencia (az Accenture partnertől) vállalati marketingcélokra való felhasználására.

Mi késztette Lip-Bu Tant erre a sorsdöntő döntésre?

„Fordítsd meg a helyzetet” stratégia: Tűz

Lip-Bu Tan vezérigazgatói kinevezése márciusban egyértelműen jelezte az Intelnél a dolgok gyors és erőteljes megváltoztatására irányuló szándékot.

Mély iparági kapcsolatairól és a „legkevesebbből a legtöbbet kihozni” filozófiájáról ismert Mr. Tan gyorsan megvalósította elképzelését.

A stratégia csúcspontja egy hatalmas létszámleépítés, a jelentések szerint az Intel teljes munkaerő-állománya 21-25%-kal csökken, ami több mint 10 000 alkalmazottat érint világszerte.

A leépítések egy nagyobb terv részét képezik, amelynek célja a működés korszerűsítése, a vezetői rétegek csökkentése, valamint a bevétel és az egy alkalmazottra jutó profitmarzs javítása.

A hagyományos vezetési szempontból a nagymértékű elbocsátás kezdeményezése, amint egy új vezérigazgató hivatalba lép, különösen egy szerkezetátalakítási időszakban, gyakran hatékony stratégiának tekinthető.

Ez lehetővé teszi az új vezető számára, hogy gyorsan újragondolja a költségstruktúrát, komoly elkötelezettséget mutasson a változás iránt, és a nehéz, de szükséges lépéseket az „öregeknek” vagy a kihívást jelentő piaci körülményeknek tulajdonítsa.

Ez a megközelítés egy karcsúbb, agilisabb szervezet létrehozását célozza, amely várhatóan jobb helyzetben lesz a jövőbeli növekedéshez.

Mr. Tan maga a leépítéseket egy „maraton” kezdetének nevezte, amelynek célja, hogy az Intel – az olyan riválisokhoz hasonlóan, mint az AMD és az Nvidia – agilisabbá váljon.

Az Intel számára azonban ez a legújabb létszámleépítési kör egyedi és potenciálisan aggasztó terhet ró.

Az elmúlt években számos jelentős elbocsátás sújtotta a vállalatot. 2024 augusztusában, Pat Gelsinger korábbi vezérigazgató vezetésével az Intel 15 000 munkahelyet szüntetett meg, ami akkoriban a munkaerő több mint 15%-át jelentette.

Az Intel Technology Corporation új vezérigazgatója, Lip-Bu Tan (Fotó: Intel).

Ez egy újabb jelentős, 12 000 alkalmazottal történő leépítést követ 2022-ig.

A jelenlegi leépítések már a harmadik nagyobb létszámleépítési kör alig több mint egy éven belül. Az ilyen nagymértékű, ismétlődő létszámleépítések romboló hatással lehetnek a munkavállalók lojalitására, a kulcsfontosságú tehetségek megtartásának képességére és az általános hatékonyságra.

Azok az alkalmazottak, akik túlélik a több elbocsátási kört, gyakran „túlélő szindrómát”, fokozott stresszt és átható bizonytalanságérzetet tapasztalnak, ami a munkával való elkötelezettség és a termelékenység csökkenéséhez vezet.

Ez a folyamatos instabilitás tovább destabilizálhatja a már amúgy is morállal és agyelszívással küzdő vállalatot, megnehezítve a talpra állást.

Marketing hanyatlás: Az „Intel Inside” elhalványuló visszhangja

Az Intel marketingtehetsége évtizedek óta legendássá vált, nagyrészt Dennis Carter előrelátó vezetésének köszönhetően.

Az Intel akkori marketingigazgatójaként Carter vezette az 1991-ben indított ikonikus „Intel Inside” kampányt. A kampány az Intelt egy kevéssé ismert alkatrész-beszállítóból közismert márkanévvé alakította, erős márkaidentitást teremtve, amely a fogyasztók körében is visszhangra talált.

Az ismerős „bong” hang és az „Intel Inside” matrica a minőség és az innováció szinonimájává vált, dollármilliárdokat generálva a chipeladásokban, és új modellt teremtve a technológiai iparág márkaépítésében.

Az Intel a világ egyik legnagyobb chipgyártó vállalata (Fotó: Online Business).

Miután azonban Dennis Carter 2000-ben nyugdíjba vonult, az Intel marketing csillogása halványulni kezdett.

A vállalat küzdött azzal, hogy újraalkossa azt a következetes, hatásos üzenetet, amely fénykorát jellemezte. Az évek során az Intel marketingtevékenysége egyre kevésbé koherenssé vált, gyakran nem tudta hatékonyan kommunikálni technológiai fejlesztéseit, vagy ellensúlyozni versenytársai egyre növekvő narratíváit.

Az Intel az utóbbi időben azzal a kihívással nézett szembe, hogy stabil marketingigazgatót (CMO) tartson fenn.

A következetes, hosszú távú marketingvezetés hiánya minden bizonnyal hozzájárult a vállalat márkaerősségének és piaci jelenlétének érzékelt csökkenéséhez.

Az Intel az Accenture mesterséges intelligenciájával épít a marketingre

Dicsőséges marketingmúltja és közelmúltbeli nehézségei közepette az Intel drámai változást jelentett be: marketingfunkcióinak jelentős részét kiszervezi az Accenture-nek, kihasználva a vállalat mesterséges intelligencia technológiáit.

A lépés közvetlenül kapcsolódik az új vezérigazgató költségcsökkentési és áramvonalasítási kezdeményezéseihez, amelyek magukban foglalják a potenciális létszámleépítéseket, és a marketingosztályon csak a lean csapatok maradnak meg.

Egyes érintett alkalmazottaknak akár az Accenture-től érkező utódokat is ki kell képezniük az átmenet során.

Tekintettel az Intel közelmúltbeli nehézségeire az erős belső marketingfunkció fenntartása és a marketingigazgatók megtartása terén, a kiszervezés az alábbi potenciális előnyökkel járhat:

Összhangban Tan úr agresszív költségcsökkentő programjával, amelynek célja a rezsi- és fix költségek mérséklése.

Az ígéret a képességek „modernizálása” és a márka fejlesztése a „mesterséges intelligencia által vezérelt technológiák kihasználásával” a munka felgyorsítása, a folyamatok egyszerűsítése és a legjobb gyakorlatok tükrözése érdekében.

Egy külső vállalat speciális mesterséges intelligencia eszközeinek és szakértelmének kihasználása elméletileg a hatékonyság és az adatvezérelt elemzések szükséges növelését eredményezhetné, lehetővé téve a megmaradt belső csapatok számára, hogy a nagyobb értékű stratégiai és kreatív projektekre összpontosítsanak.

A mesterséges intelligencia által generált marketing tele van veszélyekkel

A mesterséges intelligenciára való nagymértékű támaszkodás a marketingben vonzó ígéreteket és jelentős kockázatokat is hordoz magában.

A mesterséges intelligencia szépsége a marketingben abban rejlik, hogy számos nagyszerű előnyt kínál, és kiválóan javítja a hatékonyságot azáltal, hogy automatizálja a rutinfeladatokat, mint például a lead pontozás, az e-mail kampányok és a chatbot interakciók.

Az ügyféladatok gyors és pontos feldolgozásának képessége lehetővé teszi az ügyfél-elköteleződés mélyebb elemzését és az ügyfélviselkedés kiszámíthatóbbá tételét.

Ez lehetővé teszi az optimalizált marketingkampányokat azáltal, hogy nagyobb pontossággal céloz meg konkrét közönségeket, azonosítja a legnagyobb valószínűséggel konvertáló érdeklődőket, és optimalizálja az üzeneteket a maximális hatékonyság érdekében.

Egy olyan méretű és hatókörű szervezetnél, mint az Intel, amelynek nagy mennyiségű műszaki adatot és sokszínű ügyfélszegmenseket kell feldolgoznia, a mesterséges intelligencia analitikai képességei kritikus szerepet játszhatnak a piaci trendek azonosításában, a hirdetési kiadások optimalizálásában és az ügyfélélmények személyre szabásában.

Azonban a mesterséges intelligenciára hagyatkozni valami olyan emberi dologban, mint a marketing, valódi kockázatokkal jár – leginkább a kreativitás és az eredetiség elvesztésével.

A mesterséges intelligencia képes tartalmakat létrehozni, de gyakran hiányzik belőle az az érzelmi mélység, árnyaltság és finomság, amely az emberi kreativitást meghatározza.

Az eredmények robotikusnak vagy generikusnak tűnhetnek, ami hatástalan kampányokhoz vezethet, és alááshatja a márka hitelességét. Egy olyan vállalat számára, mint az Intel, amely az érzelmi kötődésre épít, ez komoly aggodalomra ad okot.

Egy másik jelentős buktató az információ torzításának és az „illúzióknak” a kockázata. A mesterséges intelligencia modelljei, bármennyire is hatékonyak, csak annyira jók, mint az adatok, amelyeken betanítják őket.

Ha az adatok elfogultak vagy hibásak, a mesterséges intelligencia által kibocsátott adatok pontatlanok vagy akár hamisak is lehetnek, ami hibás marketingdöntésekhez vagy tisztességtelenül célzott hirdetésekhez vezethet.

A mesterséges intelligenciára való túlzott támaszkodás azzal a kockázattal jár, hogy beárnyékolja az emberi intuíciót és stratégiát, ami jellegtelen és fókuszálatlan tartalmat eredményez.

Továbbá, a mesterséges intelligencia, például a chatbotok használata az ügyfél-interakciókban, bár hatékony, gyakran nem képes reprodukálni az emberi kapcsolat melegségét és empátiáját, ami hideg tranzakciós élményt eredményez az ügyfelek számára.

Végül, az adatvédelmi aggályok is jelentősek, mivel a mesterséges intelligencia nagy mennyiségű ügyféladat gyűjtését és elemzését igényli, ami szigorú védelmet és átláthatóságot igényel.

Az Intel legújabb, Lip-Bu Tan vezérigazgató által vezetett fordulati erőfeszítése nagy kockázatot jelent.

A tömeges elbocsátások, bár bevett szerkezetátalakítási taktika, tovább rontják az alkalmazottak morálját és a tehetségek megtartását egy már amúgy is ingatag környezetben.

Az Accenture merész lépése, miszerint a marketinget a mesterséges intelligenciának szervezi ki, bár potenciális előnyöket kínál a költségcsökkentés és a hatékonyság terén, ismeretlen területre lép.

A mesterséges intelligencia kétségtelenül javíthatja a marketinget az adatelemzés és az automatizálás révén, de az Intel számára az a kihívás áll, hogy ez a technológiai ugrás ne menjen a valódi kreativitás, az emberi kapcsolatok és a hiteles márkatörténetmesélés rovására, amelyek az „Intel Inside”-ot globális jelenséggé tették.

Ennek a fordulatnak a sikere nemcsak a pénzügyi szerkezetátalakítástól és a technológiai képességektől függ, hanem az Intel azon képességétől is, hogy eligazodjon a radikális átalakulás összetett emberi és márkahatásai között.

Forrás: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm