Digitális kormányzat – a kulcs Ho Si Minh-város „szupervárosának” működtetéséhez

2025. július 1-jétől az új Ho Si Minh-város – ahol az ország három legdinamikusabb gazdasági pólusa találkozik – „szupervárossá”, az ország ma vezető pénzügyi, high-tech ipari és tengerészeti gazdasági központjává válik.

A Sai Gon negyed Ho Si Minh- város egyik olyan települése, amely hatékonyan alkalmazza az elektronikus hitelesítést az emberek szolgálatában. Fotó: Huu Duyen/VNA

ATo Lam főtitkár irányítása alatt álló új irányítási modellnek „erősebbnek kell lennie a tartományi szintnél, rugalmasabbnak a regionális szintnél”, képesnek kell lennie egy hárompólusú megapolisz működtetésére a globális integráció és verseny korában. Innentől kezdve egy modern közigazgatás létrehozása már nem lehetőség, hanem elkerülhetetlen követelmény, a kulcs a kétszintű helyi önkormányzati apparátus hatékony működtetéséhez a „megapoliszban”, számos előnnyel járva az emberek és a vállalkozások számára.

Működési és emberi erőforrás problémák

A digitális kormányzat kiépítése stratégiai megoldás, amely intelligens eszközökkel, központosított adatokkal segít kompenzálni az emberi erőforrások hiányát, és a helyi szintű emberi erőforrások problémáját megoldani.

A túlterhelt munkaterhelés és a szakmai emberi erőforrások „feleslege és hiánya” közepette Ho Si Minh-város települései és kerületei számos kreatív megoldással és megközelítéssel igyekeztek hatékonyan megoldani a rájuk bízott feladatokat, megelégedéssel téve az embereket és a vállalkozásokat.

Saigon kerület – Ho Si Minh-város szíve – kezdetben sikereket ért el a barátságos, professzionális és modern kormányzat imázsának megteremtésében, az emberek és a vállalkozások elégedettségét tekintve a szolgáltatás minőségének hatékonyságának értékelési mércéjének. A tisztviselőkre és köztisztviselőkre nehezedő nyomás csökkentése érdekében a kerület az online közszolgáltatások előmozdítását szorgalmazza, hatékonyan működtetve az állami irányítási apparátust a kibertérben.

Bui Truong Giang úr, a Saigon kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese elmondta, hogy a csúcsidőszakra, a „100 napnyi egyszerűsített – erős – hatékony, eredményes és eredményes működésre” reagálva a kerület 5 projektet indított el; amelyek közül 3 projekt a digitális kormányzat kiépítéséhez kapcsolódik, beleértve: az online adminisztratív nyilvántartások 85%-át; 10 hitelesített másolatot – 15 perc visszaküldési idővel – és utasításokat az „egyedi lakásépítési engedélyek online kiadásáról”.

„100 napos megvalósítás után az emulációs projektek váratlan eredményeket hoztak a 93,37%-os online regisztrációs aránnyal, és 2025 végére 100%-os arány elérésére törekszünk. Ennek 50%-át otthon nyújtják be, ami gyakorlati kényelmet biztosít az embereknek, költségeket és időt takarít meg; ugyanakkor javítja az emberek elégedettségét és az online közszolgáltatásokkal kapcsolatos tapasztalataikat. Innentől kezdve jelentősen hozzájárul egy professzionális, hatékony és modern közigazgatási rendszer imázsának építéséhez” – osztotta meg Bui Truong Giang úr.

Hasonlóképpen, Thu Duc kerületet is azon települések egyikeként tartják számon, amelyek hatékonyan működtetik a kétszintű helyi önkormányzati apparátust, köszönhetően a modern, professzionális, az embereket szolgáló kormányzat kiépítésében elért áttöréseknek. A területen az adminisztratív eljárások kezelését komolyan és hatékonyan végzik, az ügyek 99,9%-át határidő előtt megoldják, ami hozzájárul az emberek kormányzati szervekkel való elégedettségének javításához.

Mai Huu Quyet úr, a Thu Duc kerületi pártbizottság titkára elmondta, hogy a kétszintű önkormányzat működésének első napjaitól kezdve a kerület két robotot alkalmaz az emberek adminisztratív eljárások elvégzésének támogatására és irányítására, hozzájárulva a kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának személyzetének és köztisztviselőinek munkaterhelésének csökkentéséhez. Ez áttörést jelent a modern technológia adminisztratív munkában való alkalmazásában, erős reformszellemet mutat, amelynek célja egy professzionális, modern és szolgáló közigazgatás kiépítése.

A Ba Diem községben – Ho Si Minh-város 4, több mint 200 000 lakosú településének egyikében – az online közszolgálati regisztráció aránya elérte a közel 100%-ot. A köztisztviselők 100%-a digitális környezetben dolgozta fel, tárolta és digitalizálta az iratokat. Tran Thuy Huong, a Ba Diem község Népi Bizottságának alelnöke szerint a digitális kormányzat kiépítése a település egyik fontos pillére; hozzájárul a nehézségek megoldásához, amikor a munkaterhelés tízszeresére nőtt a korábbihoz képest, miközben „kompenzálja” a szakemberhiányt fontos területeken.

Technológiai platformok optimalizálása

Ho Si Minh-város köztisztviselői jártasak és professzionálisak a digitális környezetben végzett munkájuk során. Fotó: Huu Duyen/VNA

Ahhoz, hogy a kétszintű helyi önkormányzati modell hatékonyan működjön, Ho Si Minh-város alapvető megoldása egy közös „digitális operációs rendszer”, egy szilárd és szinkron technológiai architektúra keretrendszer kiépítése. Ezen alap nélkül minden kerület és község spontán módon széttöredezett rendszereket fog kiépíteni, ami pazarláshoz, inkompatibilitáshoz és új digitális akadályok létrehozásához vezet, ellentétes az apparátus korszerűsítésének céljával.

Július 1-jétől a város 5 megosztott digitális platform használatát vállalta, beleértve: az online videokonferencia-rendszert, a dokumentumkezelő és irányító rendszert, az adminisztratív eljárásinformációs rendszert, a visszajelzések és ajánlások fogadására és kezelésére szolgáló rendszert (1022), valamint a hivatalos e-mail rendszert.

Vo Thi Trung Trinh asszony, a Ho Si Minh-város Digitális Átalakítási Központjának igazgatója elmondta, hogy a város online konferenciarendszerét telepítették, amely szinkron módon csatlakozik a központi ügynökségekhez, a kormányhoz , a minisztériumokhoz, a központi fiókokhoz és 168 településhez, kerülethez és különleges övezethez. Jelenleg a Digitális Átalakítási Központ a Városi Népi Bizottság Hivatalával együttműködve egy kétszintű helyi önkormányzati parancsnoki és ellenőrző rendszer létrehozásán dolgozik, amely a dokumentumok fogadására, kezelésére, valamint a visszajelzések és ajánlások kezelési folyamataira vonatkozó tényleges számokat tükrözi. A kétszintű helyi önkormányzati rendszert kiszolgáló alkalmazások sürgősen elkészülnek.

Vo Thi Trung Trinh asszony szerint egy nagyméretű, sok rendszerrel rendelkező modell működtetésekor időbe telik a stabilitás biztosítása, valamint a tisztviselők és a köztisztviselők számára a funkciók tökéletesítése és az új rendszerhez való alkalmazkodás. Ennek leküzdésére a Városi Digitális Átalakítási Központ megoldásokat alkalmazott mind a betanításra, mind a támogatásra szolgáló egységek számára a berendezés zökkenőmentes telepítése és működtetése érdekében.

Ho Si Minh-város digitális transzformációs modelljének hatékonyságát értékelve Dr. Tran Quy, a Vietnami Digitális Gazdaságfejlesztési Intézet igazgatója elmondta, hogy Ho Si Minh-város dokumentumkezelő és adminisztrációs rendszerei, online konferenciái és a Portal 1022 egységes digitális munkaterületet hoztak létre, segítve az adminisztratív utasítások azonnali közlését. Ami még fontosabb, ezek a rendszerek nagy adatmennyiségeket gyűjtenek a város „szívveréséről”; ezáltal lehetővé téve a vezetők számára, hogy proaktívan elemezzék, előre jelezzék és koordinálják az erőforrásokat ahelyett, hogy passzívan reagálnának az incidensekre.

2025 október elején Ho Si Minh-város kísérleti jelleggel elindította a Digitális Kormányzati Irányítási Platform első fázisát a minisztériumok, ágazatok és szektorok vezetői számára. Ez egy olyan platform, amely támogatja a tisztviselőket és a köztisztviselőket az egységes folyamatokhoz, dokumentumokhoz és munkaeszközökhöz való gyors és hatékony hozzáférésben. Nguyễn Manh Cuong, Ho Si Minh-város Népi Bizottságának alelnöke szerint a digitális kormányzati platform megvalósítása az egyik feladat a Politikai Bizottság 2024. december 22-i 57-NQ/TW számú, a „tudományos és technológiai fejlesztés, az innováció és a nemzeti digitális átalakulás terén elért áttörésről” szóló határozatának megvalósításához, amely a város elkötelezettségét mutatja a digitális kormányzat kiépítése iránt. A digitális kormányzati platform hozzájárul a munkamódszerek és a tudatosság megváltoztatásához, a folyamatok szabványosításához, a papírmunka csökkentéséhez, valamint egy professzionálisabb, átláthatóbb és dinamikusabb munkakörnyezet megteremtéséhez a tisztviselők és a köztisztviselők számára.

Ezenkívül a város drasztikusan felülvizsgálja 168 település, kerület és különleges övezet informatikai infrastruktúráját, hogy szinkron beruházásokat hajtson végre az alkalmazásokhoz való hozzáférés igényeinek kielégítésére, így biztosítva, hogy a város megosztott digitális platformja zökkenőmentesen működjön, biztosítva, hogy az ne befolyásolja a magánszemélyek és vállalkozások munkájának és dokumentumainak kezelését.

Nguyễn Tan Phong, Ho Si Minh-város Belügyminisztériumának igazgatóhelyettese elmondta, hogy a technológiai platformok optimalizálása és a helyi alkalmazottak munkaterhelésének csökkentése érdekében a város továbbra is együttműködik a minisztériumokkal és az ágazatokkal a Nemzeti Közszolgálati Portál hibáinak mielőbbi kijavítása érdekében. Ezzel egyidejűleg a helyi önkormányzatok összekapcsolják és integrálják a központi kormányzat speciális szoftvereit a város adminisztratív eljárásainak kezelésére szolgáló információs rendszerével, hozzájárulva az adminisztratív iratok online feldolgozásának gyakorlati hatékonyságához az emberek szolgálatában.

Forrás: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thio-tp-ho-chi-minh-20251014081801916.htm