Úttörő szerepet vállal a modern és hatékony banki szolgáltatások bevezetésében

Az évek során a Vietnami Ipari és Kereskedelmi Részvénytársaság (VietinBank) Vinh Phuc fióktelepe mindig is úttörő szerepet játszott a modern szolgáltatások használatában, a hitelminőség javításában, az ügyfelek kényelmes tranzakcióinak lebonyolításában, biztosítva a gyorsaságot, a pontosságot és a biztonságot, és a tartomány bankrendszerének élénk színfoltjává vált.

Tranzakciós iroda a VietinBank Vinh Phuc központjában.

Egy „elit” csapat felépítése

A régi Vinh Phuc tartományban található központi iroda 7 osztályán és 8 kapcsolódó tranzakciós irodájában 167 tisztviselő és alkalmazott dolgozik, akiknek 100%-a rendelkezik egyetemi diplomával gazdasági területen, erősségeik szerint elosztva, hogy biztosítsák a kijelölt feladatok végrehajtását. Hoang Minh Phuc úr, az ügyfélszolgálat egyik kiemelt munkatársa elmondta: „A Banki Akadémián elsajátított ismeretek mellett önállóan is tanulnunk kell, és frissítenünk kell a VietinBank rendszer új követelményeit az idegen nyelvek és a technológiai alkalmazások terén, hogy gyorsan fenntartható értékeket teremtsünk ügyfeleink, különösen a tőkét felvevő és fizetéseket teljesítő vállalati ügyfelek számára.”

A VietinBank Vinh Phuc Nguyen Trung Kien igazgatója szerint: „Bármilyen modern is a berendezés, az emberi tényező továbbra is a döntő tényező. Mindig úgy gondoljuk, hogy egy professzionális, rugalmas és alkalmazkodóképes csapat kedvező feltétele a VietinBank Vinh Phuc számára, hogy rugalmas működési mechanizmust hozzon létre a tőkemobilizálásban, az ügyfeleknek nyújtott tőkekölcsönökben a termelésbe és az üzleti tevékenységbe történő befektetésekhez, valamint az ügyfélszolgálatban, különösen a lakossági termékek és szolgáltatások fejlesztésében, fokozatosan növelve a hírnevet, a márkát és az ügyfelek bizalmát.”

Az elmúlt években a világjárvány bonyolult fejleményei miatt nehézkes volt az üzleti tevékenység, a globális és a hazai gazdaság visszaesett, ami jelentősen érintette a bankszektort, de a VietinBank Vinh Phuc mindig is megőrizte vezető pozícióját a tartományban a tőkemobilizáció és a fennálló hitelek terén; különösen az exportfizetési forgalom piaci részesedése nőtt folyamatosan, megbízható címet biztosítva a vállalati és magánügyfelek számára a nemzetközi fizetési folyamatban felmerülő problémák kezelésére.

A kreatív és rugalmas munkamódszerek gazdasági hatásai

A VietinBank Vinh Phuc és a Japfa Comfeed Vietnam megállapodást írt alá ERP szolgáltatások használatáról.

A hatékony működés érdekében az egység mindig figyelmet fordít a vállalati kultúra építésére, a szolgáltatási stílus aktív megújítására a professzionalizáció, a modernizáció és az adminisztratív eljárások egyszerűsítése felé; a technológia alkalmazásának előmozdítására, a hitelfeldolgozási idő lerövidítésére és kényelmesebb szolgáltatási termékek fejlesztésére. Jelenleg a VietinBank Vinh Phuc több száz szolgáltatási terméket kínál vállalati és magánügyfelek számára, kielégítve az ügyfelek igényeit a digitális technológia alkalmazásának (elektronikus szolgáltatások) korszakában.

2024-től napjainkig a VietinBank szinkron módon vezetett be üzleti megoldásokat, ösztönözte az innovációt, erőteljesen átalakította növekedési modelljét, és gyorsan megváltoztatta a jövedelemszerkezetet. Figyelemre méltó, hogy a VietinBank iPay alkalmazás egyéni ügyfelek számára továbbra is több millió felhasználót vonz. Az iPay csatornán keresztül lebonyolított tranzakciók aránya eléri az összes egyéni ügyféltranzakció 91,6%-át - a VietinBank iPay Mobile nemcsak egy digitális banki alkalmazás, hanem egy digitális ökoszisztéma is, amely számos hazai és külföldi szolgáltatóval kapcsolódik össze, és az ügyfelek minden napi igényét kielégíti.

Az eFAST alkalmazás több mint 130 funkcióval rendelkező digitális pénzügyi asszisztensnek számít, amely több ezer vállalkozást vonzott rendszeres használatára. Különösen a szolgáltatások digitalizálásának trendjével és az ügyfélélmény javításával lépést tartva a VietinBank 2024-ben hivatalosan is elindította az online folyósítási funkciót a digitális banki platformon egyéni ügyfelek és vállalati ügyfelek számára. Vállalati ügyfelek esetében a hitel-/garanciakerettel rendelkező és digitális aláírással rendelkező vállalkozások online, közvetlenül a VietinBank eFAST alkalmazáson keresztül végezhetnek folyósítási tranzakciókat és adhatnak ki garanciákat.

Az eFAST funkcióval a vállalkozások bármikor, bárhol folyósíthatnak/garanciákat állíthatnak ki, még akkor is, ha a vezetők üzleti úton vannak. Ennek köszönhetően a vállalkozások időt és tranzakciófeldolgozási költségeket takarítanak meg, valamint csökkentik a papíralapú dokumentumok nyomtatásának, szállításának és tárolásának minden költségét. A VietinBank Vinh Phuc úttörőnek számít a technológiai innovációba való befektetés és a modern banki szolgáltatások bevezetése terén a tartományban.

Proaktív, rugalmas, kreatív és gyakorlatias megoldásoknak köszönhetően 2025 júliusának végére a VietinBank Vinh Phuc futamidő végi tőkéje elérte a közel 15 billió VND-t, ami több mint 701 milliárd VND-s növekedést jelent az év elejéhez képest, ami 5,1%-os növekedést jelent. A teljes fennálló hitelállomány meghaladta a 13 billió VND-t, ami 667 milliárd VND-s növekedést jelent az év elejéhez képest, ami 5,3%-os növekedést jelent; a rossz hitelek aránya a teljes fennálló hitelállománynak mindössze 0,01%-át tette ki, ami jóval alacsonyabb a megengedett szintnél, valamint a régióban és az egész iparági rendszerben működő bankok átlagos szintjénél. A tőke elsősorban a lakossági szegmensben és a külföldi közvetlen befektetések ügyfélszegmensében nőtt (az átlagos kiskereskedelmi növekedés tekintetében az 1. régióban vezető szerepet tölt be).

Kiemelt ügyfelek támogatása és irányítása a Vinh Yen központ tranzakciós irodájában.

Stratégia az egészséges verseny előtt maradáshoz

Az „ügyfélközpontúság” stratégiájával a VietinBank Vinh Phuc a modern pénzügyi banki megoldások fejlesztésére, a tanácsadói kapacitás és a szolgáltatás minőségének javítására, valamint az ügyfelek pénzügyi igényeinek maximális kielégítésére összpontosítva határozza meg versenystratégiáját. Az ügyfélstratégiával párhuzamosan a VietinBank Vinh Phuc folyamatosan javítja a hitelminőséget, bővíti a hálózatát, kényelmes termékeket fejleszt és javítja az ügyfélszolgálat minőségét.

A hangsúly az ügyfelek támogatásán és a nehézségek elhárításán van a hitelek felülvizsgálata, a visszafizetési idő átütemezése, a kamatmentesség és a kamatlábak csökkentése, valamint a járványok és természeti katasztrófák által sújtott iparágakban és területeken nyújtott hitelek kamatlábainak csökkentése terén, a kormányzati előírásoknak megfelelően. A 2020-2024 közötti időszakban a VietinBank Vinh Phuc mozgósította a fiókjaiban és a kapcsolattartó pontjain dolgozókat, hogy javaslatot tegyenek a VietinBank központjának a régi Vinh Phuc tartományban folyó társadalombiztosítási tevékenységek támogatására, összesen több mint 9,28 milliárd VND értékben. Csak 2024-ben a VietinBank Vinh Phuc 2,3 milliárd VND-t mozgósított a társadalombiztosítási tevékenységek és a „Hálaadás” Alap támogatására...

2025 márciusának végén a VietinBank Vinh Phuc szerződést írt alá a Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd.-vel (Japfa Comfeed Vietnam) ERP csatlakozási szolgáltatások igénybevételére, ami lehetőséget nyit a pénzügyi hatékonyság javítására és az üzleti folyamatok optimalizálására. Az ERP szolgáltatáshoz való csatlakozás használata nemcsak a vállalat pénzügyi folyamatainak optimalizálásában segít, hanem megerősíti a VietinBank elkötelezettségét a modern digitális banki megoldások biztosítása iránt, támogatva a vállalkozások fenntartható fejlődését.

Tommy Yance Manawan, a Japfa Comfeed Vietnam nemzeti pénzügyi igazgatója elmondta: „A VietinBank Vinh Phuc-kal való együttműködés ebben a projektben fontos lépés előre, amely segíti a vállalatot a pénzügyek átláthatóbb és hatékonyabb kezelésében, valamint üzleti tevékenységének további bővítésében Vietnámban.”

Az üzleti tevékenységben és a társadalombiztosítási programok végrehajtásában elért eredményeknek köszönhetően a Vietinbank Vinh Phuc-ot a Tartományi Népi Bizottság és a Vietinbank Vietnam évek óta dicséri, mint a hatékony működés innovációját és a társadalombiztosítási munka megvalósítását célzó versenymozgalom vezető egységét.

Xuan Hung

Forrás: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm