A vietnami vállalkozások erősen támaszkodnak az e-kereskedelmi „versenyre”

Az online vásárlási szokások széles körben elterjedtek Vietnámban, különösen a nagyvárosokban, mint Ho Si Minh-város vagy Hanoi, ahol a fogyasztók egyre inkább a kényelmes vásárlási élményt helyezik előtérbe.

Ebben az összefüggésben a vietnami vállalkozásoknak az online értékesítést stratégiai hajtóerőként kell tekinteniük a piaci részesedésük megtartása és bővítése érdekében, ahelyett, hogy csupán egy támogató csatornának tekintenék. A vállalkozások irányváltása és elmozdulása hozzájárul a piaci diverzifikáció előmozdításához is, jobb vásárlási élményt nyújtva a fogyasztóknak.

Élő közvetítés - egy hatékony marketing és üzleti csatorna vállalkozások számára.

A vállalkozások alkalmazkodnak

Az APG Eco Joint Stock Company 2023-tól, amikor a hazai rizspiac számos nagy szereplő kezében van, csatlakozva a hazai „versenyhez”, a stabil árakat és a minőséget jelölte meg stratégiai versenytényezőként. A vállalkozások számára azonban nehéz csökkenteni a költségeket, mivel be kell fektetniük az értékesítési pontok és a kereskedői üzletek bővítésébe... Az irányváltás érdekében az egység úgy döntött, hogy a rizst az e-kereskedelmi platformra helyezi, ezáltal segítve a bevételek gyors növelését, a márkaismertség bővítését mind online, mind offline, valamint a marketingköltségek ellenőrzését az ügyfelek értékesítés utáni szolgáltatásának növelése érdekében.

„Mi vagyunk az egyik első vállalkozás, amely rizst helyezett el az e-kereskedelmi platformokon, így a bevételnövekedés nagyon erős, 2024-ben 600%-kal nőtt, míg 2025 első 9 hónapjában 50%-kal nőtt az előző évhez képest. Az e-kereskedelem segített minimalizálni a hirdetési költségeket, növelve az üzleti hatékonyságot a korábbi hagyományos értékesítési módszerhez képest” – mondta Dang Thuy Linh, az APG Eco Joint Stock Company igazgatótanácsának elnöke.

Hasonlóképpen, a Viet Thang Jean Co., Ltd. az online értékesítés fejlesztését is támogatja a fizikai üzletláncok bővítése mellett, amivel évente több mint 20%-os értékesítési növekedést eredményez. Az online csatorna önmagában mindig magas növekedést mutat, bővülő és diverzifikált ügyfélkörrel. A gyorsan forgó fogyasztási cikkek esetében az online értékesítési csatorna segít a vállalkozásoknak bővíteni fiatal ügyfélkörüket, amely olyan emberek csoportja, akik hajlandóak márkás termékekre költeni, és amelyek kényelmes élményt nyújtanak.

Az e-kereskedelmi csatornák legnyilvánvalóbb előnye a széles ügyfélkörhöz való hozzáférés. Tran Lam úr, a Julyhouse & Macaland márka alapítója szerint az online értékesítési bevételek 90%-át teszik ki, ami nemcsak abban segít, hogy a termékek gyorsan eljutjanak az ügyfelek visszajelzéseihez, hanem a vállalkozások a piaci potenciál felmérését is kihasználják a megfelelő termékek fejlesztése érdekében.

Egy nemrégiben tartott fórumon Nguyen Minh Duc, a Vietnami E-kereskedelmi Szövetség (VECOM) főtitkárhelyettese elmondta, hogy a fogyasztók mintegy 70%-a már ismeri az online vásárlást. 2025 első 6 hónapjában az e-kereskedelmi forgalom meghaladta a 202 000 milliárd VND-t, ami közel 42%-os növekedést jelent ugyanebben az időszakban.

A fogyasztói magatartás is jelentősen megváltozott, ami erőteljes eltolódást eredményezett a termékkínálatban. Míg korábban a divat , az elektronika és a szépségápolási cikkek domináltak, addig az elmúlt évben az alapvető fontosságú és gyorsan forgó fogyasztási cikkek drámaian megnőttek, és 2025 első felében a teljes értékesítés 54%-át tették ki. Ez a tendencia azt mutatja, hogy a fogyasztók az e-kereskedelmet már nem csupán az azonnali szükségletek kielégítésének helyének tekintik, hanem a mindennapi élet fontos értékesítési csatornájának.

Tran Thao Vy asszony (Binh Thanh kerület, Ho Si Minh- város) szerint az online vásárlás segít neki időt megtakarítani, gyorsan összehasonlítani az árakat, és könnyen kiválasztani a termékeket számos különböző márka kínálatából. „Gyakran rendelek élelmiszert és háztartási cikkeket szupermarketi alkalmazásokon keresztül, átlátható árak, gyors szállítás és több promóció, mint közvetlenül. Kozmetikumok vagy ruhák vásárlásakor azonban továbbra is gondosan mérlegelem a vásárlást, és gyakran eredeti üzleteket választok, hogy elkerüljem a hamisított áruk kockázatát” – mondta Vy asszony.

Éles verseny a piaci részesedésért

Egy Ho Si Minh-városban működő vállalkozás élő közvetítése az értékesítésről.

Az e-kereskedelmi szakértők szerint az online üzleti piacon az eladók között kiélezett verseny folyik. Ha a múltban egy eladó és tízezer vevő volt, most a helyzet fordított, egy vevő és több száz eladó. Ez arra kényszeríti az eladókat, hogy megtalálják a módját az ügyfelek megtartásának, ahol az ár stratégiai megoldás.

„A hasonló termékek erdejében, de a mindössze néhány ezer dongos árkülönbség óriási hatással van a vásárlóerőre, mivel a fogyasztók még mindig hajlamosak meghúzni a nadrágszíjat. Az eladók számára már nem könnyű a hatékony működés problémája, amikor a logisztikai költségek és a platformon belüli üzemeltetési költségek jelentősen megnőttek. A hirdetési költségek a termékárak 5-20%-át teszik ki, ami jelenleg terhet jelent az eladók számára, és fokozza a piaci feszültséget” – mondta Vo Thanh My, a Navee Joint Stock Company vezérigazgatója, a Déli Digitális Média Szövetség vezetője.

Az eladó szemszögéből Tran Lam úr, a Julyhouse & Macaland márka alapítója elmondta, hogy a vállalat online értékesítése a lassulás jeleit mutatta, mivel az értékesítési költségek emelkedtek. Emellett az ügyfelek lojalitása sem magas, könnyen váltanak egyik márkáról a másikra az e-kereskedelmi platformon, ha teljesülnek az árkövetelmények.

„Az e-kereskedelmi platformok szabályzatai az utóbbi időben folyamatosan változtak, a standok bérlésének költségei, a hirdetési költségekkel együtt, megnőttek... ami összezavarta az eladókat, akik nem tudták, hogyan fog folytatódni a helyzet, ami nagyban befolyásolta az üzleti stratégiákat. Ebben az összefüggésben sok eladó kénytelen voltunk figyelembe venni az üzemeltetési költségek és árak problémáját, hogy továbbra is fennmaradhassunk és fejlődhessünk, proaktív kommunikációs kampányok végrehajtásával, saját videók készítésével, élő közvetítések népszerűsítésével az eladások növelése és a hozzáférések számának növelése érdekében” – osztotta meg Mr. Lam.

Ezek a kihívások számos következménnyel járnak, torzítva az e-kereskedelem inherens előnyeit, mint például az eladók közötti egészségtelen verseny, a hamisított áruk elterjedése, a promóciókkal való visszaélés, valamint a rövid távú profit előtérbe helyezése, amely befolyásolja a termékminőséget és a fogyasztói jogokat. Ekkor az e-kereskedelem kaotikus értékesítési csatornává válik, csökkentve a vállalkozások versenyképességét.

A helyzet javítása érdekében a szakértők rámutatnak, hogy a vállalkozásoknak proaktívan kell kiépíteniük a különféle értékesítési csatornákat és kereskedési területeket, és nem szabad túlságosan függeniük egyetlen platformtól, hogy elkerüljék a kockázatokat, amikor a piac ingadozik. Ezenkívül a rövid távú profit hajszolása helyett az eladóknak jelentős összegeket kell befektetniük a termékminőségbe, a termékmárkákba, a vásárlási élmény és az ügyfél-elégedettség növelésébe, amelyek olyan versenytényezők, amelyek elősegítik a termékek fenntarthatóságát.

„A vietnami eladóknak meg kell változtatniuk a gondolkodásmódjukat, nemcsak a platformon keresztül kell értékesíteniük, hanem átlátható információkat tartalmazó weboldalakat is kell építeniük, amelyek alapot adnak a fogyasztóknak a bizalomhoz és a választáshoz. Ezenkívül a vállalkozásoknak optimalizálniuk kell a költségeket az ökoszisztéma összekapcsolásával, segítve az ügyfeleket abban, hogy gyorsan, elfogadható áron és a legjobb vásárlási élménnyel férjenek hozzá a termékekhez. Különösen a többplatformos marketingstratégiákra kell összpontosítani, kihasználva a mesterséges intelligenciát az ügyféladatok elemzéséhez... Ezek olyan előnyök, amelyekkel növelhető a versenyképesség a jelenlegi környezetben” – osztotta meg Vo Thanh My úr.

Az online üzleti termékek listája egyre változatosabb, a napi fogyasztási cikkektől a kozmetikumokon, divaton és könyveken át...

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium előrejelzése szerint Vietnam e-kereskedelmi piacának mérete elérheti a 35 milliárd USD-t, ami nagy potenciált és jelentős kihívásokat is jelent. Ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki belőle, a vállalkozásoknak és az eladóknak ezt üzleti stratégiájuk lényeges részének kell tekinteniük, nemcsak a termékek piacra dobásával, hanem az ügyféladat-kezelésbe, a vásárlási élmény javításába és az értékesítés utáni szolgáltatásokba való befektetéssel is.

A kormány digitális gazdaságot előmozdító politikájával és a fogyasztói digitalizáció sebességével az e-kereskedelem továbbra is egy új versenynek számít a vietnami vállalkozások számára. Ha tudják, hogyan használják ki az ügyféladatokat, hogyan optimalizálják az élményeket és hogyan fektessenek be a logisztikába, a vállalkozások nemcsak belföldön fognak értékesíteni, hanem online csatornákon keresztül exportpiacokra is terjeszkedni fognak.

Forrás: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm