A turizmus arculatának átalakítása modern technológiával és örökséggel.

A negyedik ipari forradalom és a fenntartható fejlődés trendje által előidézett globális átalakulások kontextusában a vietnami turizmus általában, és különösen a hanoi turizmus átfogó innováció iránti igényt támaszt.

Thang Long császári citadella. Fotó: VNA

Hanoi nemcsak az ország politikai és kulturális központjaként szolgál, hanem egy „élő múzeum” is, közel 6000 kulturális és történelmi ereklyével. Ezek közül a Thang Long Császári Citadella komplexumot az Egyesült Nemzetek Nevelésügyi, Tudományos és Kulturális Szervezete (UNESCO) a világörökség részévé nyilvánította. Ezért a modern technológia alkalmazása az örökségi értékek kiaknázására, megőrzésére és népszerűsítésére a főváros számára a „kulcsfontosságúvá” válik ahhoz, hogy áttörje a határokat és alakítsa az intelligens és fenntartható turisztikai város imázsát.

Digitális technológia és zöld átalakulás: Két stratégiai pillér

Nguyen Quyet Tam ( turisztikai digitális transzformációs szakértő, a VINASA kormányzati digitális bizottság tagja, a VietISO részvénytársaság igazgatótanácsának elnöke) szerint a digitális transzformáció és a zöld átalakulás két elválaszthatatlan stratégiai pillérré válik az intelligens turisztikai fejlesztés orientációjában. Hanoi számára – amely egy nagy vonzerővel és egyre növekvő működési nyomással bíró örökségi célpont – ez nem csupán egy trend, hanem a fenntartható fejlődés és az áttörések elkerülhetetlen útja.

Nguyen Quyet Tam úr hangsúlyozta, hogy az elektronikus jegyértékesítés az egyik kulcsfontosságú megoldás, amely „kettős előnyt” kínál a zöld átalakulás támogatásával a papírfelhasználás csökkentésével és az erőforrás-optimalizálással, miközben az online foglalás, a látogatói áramlások szabályozása és az azonnali interakció révén javítja a turisztikai élményt. A cél az, hogy 2030-ra Hanoi úti céljainak 80-90%-a áttérjen az elektronikus jegyértékesítésre és az online foglalásra/menetrend-tervezésre. Ez jól mutatja a város elkötelezettségét a turisztikai ágazat átfogó digitális átalakulási ütemtervének megvalósítása iránt.

E cél elérése érdekében Hanoinak ki kell építenie egy összekapcsolt e-jegy ökoszisztémát, fejlesztenie kell egy központosított adatplatformot, szabványosítania kell az üzleti folyamatokat, be kell fektetnie a technológiai infrastruktúrába, és elő kell mozdítania a zöld fogyasztást a turisták körében.

Az évek során számos hanoi úti cél kezdte el bevezetni az elektronikus jegyeket, integrálva a QR-kódokat, az intelligens ellenőrző kapukat és az online fizetési lehetőségeket, mint például az Irodalom Temploma - Nemzeti Egyetem, a Thang Long Császári Citadella, a Hoa Lo börtön történelmi helyszíne és a Duong Lam ősi falu… Ezek az alkalmazások segítenek átláthatóbbá tenni a folyamatot, csökkenteni a torlódásokat, és fokozni a turisták civilizált és kényelmes élményét.

A Hai Ba Trung kerület kísérleti modellt valósított meg az információs technológia alkalmazására a Lien Phai Pagoda történelmi ereklyéinek terjesztésére és népszerűsítésére. A mai napig a helyiek sikeresen telepítettek QR-kódokat a környék több mint 28 történelmi ereklyehelyén a turisták kiszolgálása érdekében. Nguyen Minh Thang úr (Cau Giay kerület), aki először látogatta meg a Lien Phai Pagodát, elmondta, hogy a digitalizált információk kényelmesek. A helyiek és a turisták mindössze egy okostelefonnal beolvashatják a QR-kódot, hogy információkat és képeket szerezzenek a Lien Phai Pagoda történelmi ereklyéjéről. Ennek köszönhetően az ereklye felfedezése és megismerése könnyebbé és élvezetesebbé vált.

A történelmi helyszínek igazgatótanácsai szerint a technológia alkalmazása a promócióban jelentősen megnőtt a helyszínek látogatóinak száma. Konkrétan a Thang Long Császári Citadellában 3D-s térképezési technológiát és interaktív szoftvereket alkalmaznak a kiállításokon. A kiállítóterek és tárgyak 360 fokos és 3D formátumú digitalizálása, valamint a virtuális túrák lehetővé teszik a nézők számára, hogy okoseszközökkel ismerkedjenek meg a helyszínnel, vonzóbbá téve azt a látogatók számára. A modern digitális technológia alkalmazása segített a turistáknak abban, hogy jobban kapcsolatba lépjenek és interakcióba lépjenek az örökségi helyszínnel, ezáltal jelentősen javítva a látogatási élményt.

A vezetési hatékonyság javításán túl a technológiai alkalmazások új utakat nyitnak Hanoi számára az örökségmegőrzés és a digitális gazdasági fejlődés integrálásában, valamint a főváros imázsának népszerűsítésében a nemzetközi közösség számára.

Az Irodalom Temploma - Nemzeti Egyetem: Úttörő fénysugár.

Művészeti tér és 3D-s térképezés meséli el a vietnami egyetemek történetét a Thai Hoc udvarban, a Van Mieu - Quoc Tu Giam történelmi helyszínen. Fotó: Dinh Thuan/TTXVN.

Vietnám legnagyobb és legrégebbi konfuciánus építészeti komplexumaként az Irodalom Temploma - Nemzeti Egyetem évente körülbelül 2,5 millió látogatót fogad. Felismerve a digitális átalakulás fontosságát, az Irodalom Temploma - Nemzeti Egyetem Kulturális és Tudományos Tevékenységi Központja proaktívan alkalmazza a digitális átalakulást és a technológiát a természetvédelmi és látogatói szolgáltatásaiban. 2023 óta a helyszín hivatalosan is bevezette az online elektronikus jegyértékesítést csoportos túrák esetén, QR-kódok használatával a belépéshez. Korábban, a főszezonokban több tízezer látogató állt sorban a papír alapú jegyekért, ami torlódást okozott. Az elektronikus jegyek bevezetése megoldotta ezt a problémát, időt takarított meg és pozitív első benyomást keltett.

Nguyen Lien Huong asszony, a Van Mieu - Quoc Tu Giám Kulturális és Tudományos Tevékenységek Központjának igazgatóhelyettese hangsúlyozta: „A technológia alkalmazása nemcsak a szolgáltatások minőségét javítja, hanem hozzájárul az ereklyék szentségének megőrzéséhez is, miközben bővíti a modern technológia megtapasztalásának terét.”

A két évnyi bevezetés utáni eredmények azt mutatják, hogy az elektronikus jegyrendszer segített növelni az irányítási hatékonyságot, a pénzügyi átláthatóságot, a csalásmegelőzést, a működési hatékonyságot és a kiegészítő digitális szolgáltatásokból származó bevételeket. Ugyanakkor a helyszínnek több lehetősége van innovatív turisztikai termékek, például éjszakai túrák, automatizált idegenvezetések és a Doktor sztéléjéről szóló e-könyvek fejlesztésére…

A pozitív eredmények ellenére a technológia történelmi helyszíneken történő bevezetése továbbra is számos kihívással néz szembe. Konkrétan a hálózati infrastruktúra instabil, ami könnyen megzavarhatja az elektronikus jegyértékesítési rendszert, ha megszakad a kapcsolat. Az elektronikus jegyrendszer inkább csoportos túrákra alkalmas, míg az egyéni látogatóknak néha tovább kell várniuk, ha nem rendelkeznek a szükséges felszereléssel. Továbbá az elektronikus jegyek tervezését fejleszteni kell, hogy elkerüljük a túl kicsi, könnyen elvesző és kétnyelvű elemek nélküli állapotot, ami nehézséget okozhat a külföldi látogatók számára, és ami fontos, rontja az emlékértéküket. Az üzemeltető személyzetnek rendszeres képzésre van szüksége az incidensek kezeléséhez és a rendszer folyamatos működésének biztosításához, különösen a csúcsidőszakokban.

Látogatók a Van Mieu - Quoc Tu Giam nemzeti különleges emlékműnél. Fotó: Hoang Hieu/TTXVN

Örökség - a kulturális ipar fejlődésének alapja.

A technológia hatékonyságának további növelése érdekében a szakértők szerint Hanoinak korszerűsítenie kell hálózati infrastruktúráját és berendezéseit, ideiglenesen offline üzemmódot kell létrehoznia a jegynyomtató rendszerhez; javítania kell a jegyek tervezését, integrálnia kell a kétnyelvű vietnami-angol információkat és ajándéktárgyakat. A városnak meg kell erősítenie a többnyelvű tájékoztatót és kommunikációt, jegyértékesítési alkalmazásokat kell bevezetnie rajongói oldalakon, weboldalakon vagy mobilalkalmazásokon keresztül; speciális személyzeti képzést kell biztosítania, és rendszeres karbantartási folyamatot kell kidolgoznia a rendszer stabil működésének biztosítása érdekében. Ezzel egyidejűleg az adatokat integráló, a szolgáltatásokat koordináló és a környezeti hatásokat nyomon követő digitális turisztikai platformok fejlesztése új utakat nyit, közelebb hozva Hanoit ahhoz a céljához, hogy a régió vezető intelligens és fenntartható turisztikai városává váljon.

Hanoi jelenleg az országban vezető helyen áll a kulturális örökségi helyszínek számában. Ez a hatalmas örökségvagyon a digitális technológiával kombinálva jelentős erőforrássá válik a kulturális ipar fejlesztésében és a főváros turizmusában elért erőteljes áttörésben. Az örökség digitalizálása túlmutat a puszta tároláson és megőrzésen; elősegíti a modern közönség számára alkalmas, kiváló minőségű digitális kulturális termékek létrehozását is. Ez lehetővé teszi az örökség széles körű terjesztését, növelve gazdasági értékét és megerősítve Hanoi pozícióját a globális turisztikai térképen.

Az Irodalmi Templom - Nemzeti Egyetem és számos más úti cél tapasztalatai alapján kijelenthető, hogy a technológia alkalmazása a hanoi turizmus fejlesztésében elkerülhetetlen tendencia, amely nem csökkenti a hagyományos értékeket, hanem inkább növeli az élmény mélységét és javítja az örökséghez való hozzáférést.

A kormány elszántságának, a vállalkozások és a közösség támogatásának köszönhetően Hanoinak lehetősége van megvalósítani célját, hogy a régió egyik vezető intelligens és fenntartható turisztikai központjává váljon, ahol az örökséget új kontextusban őrzik, tisztelik és népszerűsítik.

A VNA szerint

Forrás: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html