A turizmus arculatának megváltoztatása modern technológiával és örökséggel

A negyedik ipari forradalom és a fenntartható fejlődés trendjének erőteljes világváltozásaival szembesülve a vietnami turizmus általában, és különösen a hanoi turizmus átfogó innováció iránti igényt támaszt.

Thang Long császári citadella. Fotó: VNA

Hanoi nemcsak az ország politikai és kulturális központjaként működik, hanem egy „élő múzeum” is, közel 6000 kulturális és történelmi ereklyével. Ezek közül a Thang Long császári citadella központi ereklyehelyét az ENSZ Nevelésügyi, Tudományos és Kulturális Szervezete (UNESCO) világörökségként ismerte el. Ezért a modern technológia alkalmazása az örökségi értékek kiaknázására, megőrzésére és népszerűsítésére a főváros számára a kitörés kulcsává válik, formálva az intelligens és fenntartható turisztikai város imázsát.

Digitális technológia és zöld átalakulás: Két stratégiai pillér

Nguyen Quyet Tam ( turisztikai digitális transzformációs szakértő, a VINASA Digitális Kormányzati Bizottságának tagja, a VietISO Részvénytársaság igazgatótanácsának elnöke) szerint a digitális transzformáció és a zöld transzformáció elválaszthatatlan stratégiai pillérré válnak az intelligens turisztikai fejlesztés irányában. Hanoi számára – amely egy nagy vonzerővel és egyre növekvő működési nyomással bíró örökségi célpont – ez nemcsak trend, hanem a fenntartható fejlődés és áttörés elkerülhetetlen ütemterve is.

Nguyen Quyet Tam úr hangsúlyozta, hogy az elektronikus jegyértékesítés az egyik kulcsfontosságú megoldás, amely „kettős előnnyel” jár, mivel támogatja a zöld átalakulást a papírfelhasználás csökkentésével, az erőforrások optimalizálásával és a turisztikai élmény javításával az online jegyfoglalás, a látogatók áramlásának ellenőrzése és az azonnali interakció révén. A cél az, hogy 2030-ra Hanoi úti céljainak 80-90%-a alkalmazza az elektronikus jegyértékesítést és az online foglalást/időpontfoglalást. Ez jól mutatja a város erős elszántságát a turisztikai ágazat átfogó digitális átalakulási ütemtervének megvalósításában.

E cél elérése érdekében Hanoinak ki kell építenie egy összekapcsolt e-jegy ökoszisztémát, fejlesztenie kell egy központosított adatplatformot, szabványosítania kell az üzleti folyamatokat, be kell fektetnie a technológiai infrastruktúrába, és ösztönöznie kell a turisták zöld fogyasztását.

Az utóbbi években Hanoi számos úti célja kezdetben elektronikus jegyeket, integrált QR-kódokat, intelligens ellenőrző kapukat és online fizetési lehetőségeket vezetett be, mint például: az Irodalmi Templom - Quoc Tu Giam, Thang Long Császári Citadella, Hoa Lo Börtönereklye, Duong Lam Ősi Falu... Ezek az alkalmazások segítenek átláthatóvá tenni a folyamatot, csökkentik a torlódást; ugyanakkor növelik a turisták civilizált és kényelmes élményét.

A Hai Ba Trung kerület kísérleti informatikai alkalmazási modellt vezetett be a Lien Phai Pagoda ereklyéinek propagandája és népszerűsítése érdekében. A település eddig több mint 28 történelmi ereklyehelyen helyezett el sikeresen QR-kódokat a környéken a turisták kiszolgálása érdekében. Nguyen Minh Thang úr (Cau Giay kerület), aki először látogatta meg a Lien Phai Pagodát, elmondta, hogy a digitális információ kényelmes. Egyetlen okostelefonnal a világ minden tájáról érkező emberek és turisták beolvashatják a QR-kódot, hogy információkat és képeket kapjanak a Lien Phai Pagoda történelmi ereklyéjéről. Ennek köszönhetően az ereklye felfedezése és megismerése könnyebbé és érdekesebbé válik.

Az ereklyehelyek igazgatótanácsai szerint a technológia alkalmazása a promócióban jelentősen megnőtt a helyszínek látogatóinak száma. Konkrétan: A Thang Long-i Császári Citadellában 3D-s térképezési technológiát és interaktív szoftvereket alkalmaznak a kiállításon. A kiállítóterek és kiállítási tárgyak 360 fokos, 3D-s formátumú digitalizálása és virtuális túraprogramok lehetővé teszik a nézők számára, hogy okoseszközökkel tanuljanak, ezáltal vonzóbbá téve az örökséget a látogatók számára. A modern digitális technológia alkalmazása segített a látogatóknak jobban kapcsolatba lépni és interakcióba lépni az örökséggel, ezáltal jelentősen növelve a látogatási élményt.

A technológiai alkalmazások nemcsak a vezetés hatékonyságát javítják, hanem új irányokat is nyitnak Hanoi számára az örökségvédelem és a digitális gazdasági fejlődés összekapcsolásában, népszerűsítve a főváros imázsát a nemzetközi barátok körében.

Az Irodalom Temploma - Császári Akadémia: Úttörő fénypont

Művészeti tér és 3D térképezés meséli el a vietnami egyetemek történetét a Thai Hoc udvaron, az Irodalmi Templomban - Quoc Tu Giam ereklyehelyen. Fotó: Dinh Thuan/VNA

Vietnam legnagyobb és legrégebbi konfuciánus építészeti komplexumaként az Irodalmi Templom - Quoc Tu Giam évente mintegy 2,5 millió látogatót fogad. Felismerve a digitális átalakulás szerepét, az Irodalmi Templom - Quoc Tu Giam Kulturális és Tudományos Tevékenységek Központja proaktívan áttért a digitálisra, és technológiát alkalmazott a turisták megőrzésében és kiszolgálásában. 2023 óta ez az ereklye hivatalosan is online elektronikus jegyértékesítést alkalmaz a csoportos látogatók számára, QR-kódok használatával a kapun való belépéshez. Korábban, csúcsidőben több tízezer látogató állt sorban, hogy papírjegyet vásároljon, ami torlódást okozott. Az elektronikus jegyek alkalmazása megoldotta ezt a helyzetet, segít időt megtakarítani és pozitív benyomást kelteni már az utazás kezdetétől fogva.

Nguyen Lien Huong asszony, az Irodalmi Templom - Quoc Tu Giam Kulturális és Tudományos Tevékenységek Központjának igazgatóhelyettese hangsúlyozta: „A technológia alkalmazása nemcsak a szolgáltatás minőségét javítja, hanem hozzájárul az ereklye szentségének megőrzéséhez is, miközben bővíti a modern technológia megtapasztalásának terét.”

A kétéves bevezetés utáni eredmények azt mutatják, hogy az elektronikus jegyrendszer segített növelni az irányítási hatékonyságot, a pénzügyi átláthatóságot, a csalásmegelőzést, a működési folyamatok optimalizálását és a további digitális szolgáltatásokból származó bevételek növekedését. Ugyanakkor a relikvia több feltételt kínál kreatív turisztikai termékek, például éjszakai túrák, automatikus idegenvezetők, a Doktor sztéléiről szóló e-könyvek stb. fejlesztésére.

A pozitív eredmények mellett a technológia telepítésének folyamata az ereklyéken továbbra is számos nehézséggel küzd. Különösen a hálózati infrastruktúra nem stabil, ami könnyen megzavarhatja az elektronikus jegyrendszert, ha megszakad a kapcsolat. Az elektronikus jegyértékesítés alkalmazása inkább a csoportos látogatók számára alkalmas, míg az egyéni látogatóknak néha sokat kell várniuk, ha hiányoznak a támogató eszközök. Ezenkívül az elektronikus jegyek tervezését is fejleszteni kell, hogy elkerüljük a kicsi, könnyen elvesző és a kétnyelvű elemek hiányát, ami nehézségeket okoz a külföldi látogatóknak, és különösen az emlékértékű jegyek esetében. Az üzemeltető személyzetet rendszeresen képezni kell a problémák kezelésére, biztosítva a rendszer folyamatos működését, különösen a főszezonban.

Látogatók látogatják az Irodalmi Templom különleges nemzeti ereklyehelyét - Quoc Tu Giam. Fotó: Hoang Hieu/VNA

Örökség - a fejlődő kulturális ipar alapja

A technológia hatékonyságának további előmozdítása érdekében a szakértők szerint Hanoinak korszerűsítenie kell a hálózati infrastruktúrát és a berendezéseket, ideiglenes offline üzemmódot kell kiépítenie a jegynyomtató rendszerhez; javítania kell a jegyek tervezését, több kétnyelvű információt kell integrálnia vietnami és angol nyelven, valamint emléktárgyakat. A városnak meg kell erősítenie a többnyelvű tájékoztatót és kommunikációt, jegyértékesítési alkalmazásokat kell bevezetnie rajongói oldalakon, weboldalakon vagy mobilalkalmazásokon keresztül; képzett szakembereket kell kiképeznie, és időszakos karbantartási folyamatot kell kidolgoznia a rendszer stabil működésének biztosítása érdekében. Ugyanakkor az adatokat integráló, a szolgáltatásokat koordináló és a környezeti hatásokat nyomon követő digitális turisztikai platformok fejlesztése új irányokat nyit meg, közelebb hozva Hanoit ahhoz a célhoz, hogy a régió vezető intelligens és fenntartható turisztikai városává váljon.

Hanoi jelenleg az országban vezető helyen áll a kulturális örökségek számában. Ez a hatalmas mennyiségű örökség, a digitális technológiával kombinálva, nagyszerű erőforrássá válik a kulturális ipar fejlesztéséhez, és áttörést hoz a főváros turisztikai térnyerésében. Az örökség digitalizálása nemcsak az archiválásra és megőrzésre korlátozódik, hanem megteremti a feltételeket a magas színvonalú digitális kulturális termékek létrehozásához is, amelyek alkalmasak az új korszak közönsége számára. Innen az örökség széles körben elterjed, növelve gazdasági értékét és megerősítve Hanoi pozícióját a globális turisztikai térképen.

Az Irodalmi Templom - Quoc Tu Giam és számos más úti cél gyakorlatából megállapítható, hogy: A technológia alkalmazása a hanoi turizmus fejlesztésére elkerülhetetlen trend, amely nem veszíti el a hagyományos értékeket, hanem éppen ellenkezőleg, növeli az élmények mélységét és javítja az örökséghez való hozzáférés képességét.

A kormány elszántságának, valamint a vállalkozások és a közösség támogatásának köszönhetően Hanoi elegendő potenciállal rendelkezik ahhoz, hogy megvalósítsa célját, és a régió egyik vezető intelligens és fenntartható turisztikai központjává váljon, ahol az örökséget megőrzik, tisztelik és népszerűsítik az új kontextusban.

A VNA szerint

Forrás: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html