Innovatív vezetési módszerek és az üzleti szervezeti, valamint vezetési kapacitás fejlesztése a VNPT-VinaPhone-nál

A gazdaság általános nehézségeinek és a telekommunikációs piac új kihívásainak leküzdésére a VNPT VinaPhone drasztikus változtatásokat hajtott végre üzleti modelljének megújításában, és fokozatosan figyelemre méltó eredményeket ért el. Különösen fontos szerepet játszik a Vállalat Pártbizottsága az orientációban, irányításban, működtetésben...

Szinkron részvétel, sikerek aratása Az elmúlt években a Távközlési Szolgáltatások Vállalatának (VNPT VinaPhone) Pártbizottsága a vezetési és végrehajtási módszerek megújítására összpontosított azáltal, hogy megerősítette a határozatok és cselekvési programok végrehajtásának ellenőrzését és felügyeletét, amelyek a Vállalat Igazgatótanácsának, a társult pártbizottságoknak, az egységvezetőknek és a Pártbizottságban részt vevő összes párttagnak a szakmai feladataihoz kapcsolódnak. A Vállalat Pártbizottsága különös figyelmet fordított a párttagok politikai és ideológiai oktatására, politikai szelleműségére és forradalmi etikájára vonatkozó képzésére, utasítva a társult pártbizottságokat, hogy rendszeresen szervezzék és hajtsák végre az egyes pártbizottságokban és szervezetekben a feladatokat, hozzájárulva egy olyan káderekből és párttagokból álló csapat kiépítéséhez, akik valóban példaértékűek és tipikusak politikai tulajdonságokban, etikában és életmódban, mindig jól teljesítve a rájuk bízott feladatokat és kötelezettségeket. A VNPT VinaPhone Pártbizottsága utasította a Pártbizottságot és annak alárendelt pártsejtjeit, hogy vezessék a tömegszervezetekkel folytatott politikai és ideológiai munkát, haladéktalanul kommunikáljanak a káderekkel, a párttagokkal és az alkalmazottakkal gondolkodásmódjuk stabilizálása, a Csoport átszervezésének politikájának helyes megértése, az erőforrások optimalizálása és a szervezet átszervezése érdekében a 2020-2025-ös időszakra vonatkozó pártkongresszus határozatának sikeres végrehajtása érdekében minden szinten. A Pártbizottság nevezetesen utasította a tömegszervezetek, a káderek és az alkalmazottak körében a 2020-2025-ös időszakra vonatkozó nehézségek és előnyök egyértelmű azonosítása érdekében történő tájékoztatását. A Pártbizottság nevezetesen utasította a tömegszervezetek, a káderek és az alkalmazottak tájékoztatását a nehézségekről és az előnyökről, hogy mindenki meghatározhassa a saját feladatait, ezáltal növelve az egyéni felelősséget feladatai ellátásában; Innovációk a termelés és az üzleti élet hatékonyabb megszervezése érdekében... 2023-ban a Vállalat Pártbizottsága vezette és irányította a 2023. január 16-i, a 224-NQ/DUTCT számú, a 2023. évi kulcsfontosságú feladatokról szóló határozat végrehajtását, a 04 kulcsfontosságú termelési és üzleti megoldáscsoport megvalósításának előmozdítására összpontosítva: A mobilszolgáltatási üzletág szervezése; A vezetékes szélessávú szolgáltatási üzletág és a MyTV szervezése; Vállalati digitális szolgáltatási üzletág szervezése, a növekedési cél elérésére való törekvés; A munkaerőköltségek, fizetések, bónuszok mechanizmusának innovációja... A teljes Vállalat szinkron részvételével, a pártbizottságok minden szintjén szoros irányításával a teljes Vállalat teljes nyeresége 2023-ban várhatóan eléri az 1610 milliárd VND-t, ami a terv 100,1%-ának teljesítését jelenti; A teljes bevétel 2023-ban a becslések szerint 42 029 milliárd VND, ami a terv 94,4%-ának teljesítését jelenti, ami 1%-os növekedést jelent ugyanebben az időszakban; az állami költségvetésbe történő (várható) kifizetés 1256 milliárd VND. Az egy munkavállalóra jutó átlagos jövedelem várhatóan 29,87 millió VND/fő/hó lesz, ami 0,2%-os növekedést jelent 2022-höz képest.... Figyelemre méltó, hogy az alapvető szolgáltatási üzleti működési modell innovációja, bár csak 2023 közepe óta valósult meg, és folyamatosan fejleszteni kell, kezdetben pozitív eredményeket hozott: A mobilszolgáltatások 2023 október végére 100,26%-kal nőttek 2022 azonos időszakához képest, amelyből az újonnan kifejlesztett mobil-előfizetők száma meghaladta az 5 milliót, ami közel 140%-os növekedést jelent 2022 azonos időszakához képest, és az új fejlesztésekből származó bevételek közel 140%-os növekedést eredményeztek 2022 azonos időszakához képest. A meglévő mobilprogramok is lenyűgöző növekedést mutattak. Különösen a hosszú távú előfizetők megújításának aránya nőtt minden csatornán közel 10%-kal 2022 azonos időszakához képest. A csomagokat vásárló előfizetők száma is gyorsan növekedett, a bevételek közel 30%-os havi növekedéssel... A vezetékes szélessávú szolgáltatások és a MyTV is meghaladta a kitűzött tervet. A digitális átalakulás irányába és működésébe való változtatások mellett a VNPT VinaPhone folyamatosan beruház és fejleszti termékei és szolgáltatásai minőségét, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsa ügyfeleinek. Az Ookla Speedtest legfrissebb "Vietnam Internet Performance Report Q2" jelentése szerint a VinaPhone Vietnam leggyorsabb mobilhálózata, átlagos letöltési sebessége 52,39 Mbps. Ez jól mutatja a VNPT VinaPhone elszántságát az ügyfél-elégedettség meghódításában és az iparági versenyképesség javításában. A korszak új követelményei az üzleti szervezetek számára A VNPT VinaPhone büszke útjáról nyilatkozva Dr. Nguyen Van Tan, a vállalat vezérigazgatója elmondta, hogy a VNPT VinaPhone-t 2015-ben alapították 63 tartományi/önkormányzati telekommunikációs vertikális vállalat és üzleti egység alapján, amelyeket a Vietnami Posta és Távközlési Csoport (VNPT) jelölt ki a csoport telekommunikációs - informatikai termékeinek és szolgáltatásainak üzleti tevékenységének megszervezésére és megvalósítására magánszemélyek, háztartások, szervezetek és vállalkozások számára. Különösen a telekommunikációs termékek és szolgáltatások csoportja, beleértve a mobil szolgáltatásokat, a vezetékes szélessávú internetet és a MyTV-t, teszi ki a vállalat telekommunikációs és informatikai szolgáltatásainak teljes bevételének nagy részét. Az emberi erőforrások, a regionális kultúra, az üzleti platformok... sokszínűsége színes előnyt teremtett a VNPT VinaPhone... üzleti tevékenységében.

Dr. Nguyen Van Tan – a VNPT VinaPhone Corporation vezérigazgatója. Fotó: TL

A globális digitalizáció és a nemzeti digitális átalakulás kontextusában, amely átfogóan zajlik a gazdasági és társadalmi élet minden területén, azzal a céllal, hogy megerősítse úttörő pozícióját a nemzeti digitális átalakulásban, a VNPT VinaPhone hamarosan felvetette a digitális átalakulás kérdését, és határozottan konkrét megoldásokat vezetett be az átfogó digitális átalakulás, a digitális átalakulás megvalósítása érdekében a vállalat minden üzleti tevékenységében. „A VNPT Corporation számára rendkívül fontos az alapvető szolgáltatási üzleti működési modell megújítása, ezáltal a vezetői kapacitás javítása, a végrehajtás megszervezése, a versenyképesség javítása a szolgáltatási üzleti tevékenységek fenntartható növekedésének biztosítása érdekében. A legnagyobb nehézség és kihívás, amelyet a VNPT VinaPhone-nak le kell küzdenie, a vezetés és a vezetői gondolkodásmód megváltoztatása” – hangsúlyozta Dr. Nguyen Van Tan. A Vietnami Posta és Távközlési Csoport Pártbizottságának 2021. július 14-i 02-NQ/DUDT számú, az üzleti modell innovációjáról és a versenyképesség növeléséről szóló határozatának végrehajtása során a Vietnami Posta és Távközlési Csoport vezetőinek irányításával a Vietnami Távközlési Szolgáltatások Vállalatának Pártbizottsága meghatározta az alapvető szolgáltatási üzleti irányítási modell fontos innovációs tartalmát. Először is, az üzleti menedzsment modell innovációja biztosítja az átfogóságot, a rendszerezettséget, a szinkronizációt, a dinamizmust, a folyamatos innovációt és a kreativitást, miközben biztosítja a VNPT örökségét és elősegíti annak hatékonyságát a csoport/vállalat szintjén, valamint a tartományi és önkormányzati területeken, a Vietnami Távközlési Szolgáltatások Vállalatának és a VNPT tartományok/városok üzleti központjainak koncentrált tömbjében az üzleti menedzsment modell innovációja alapján; biztosítva a csoport/vállalat következetes irányítását minden településen és az alkalmazottak számára. Ezután az üzleti szervezet ügyfélközpontú irányban történő működtetése, az ügyfelek és a VNPT közötti interakció előmozdítása online alkalmazásokon, a VNPT által vagy partnerekkel együttműködve épített ökoszisztémákon keresztül; ezáltal javítva az ügyfélélményt, bevonva az ügyfeleket a VNPT termékeinek és szolgáltatásainak használatába. Az üzleti működési modell innovációjának különösen a big data elemzésén kell alapulnia, hogy új bevételi forrásokat teremtsen azáltal, hogy értékes információkhoz fér hozzá az ügyfelekről szélesebb kontextusban, és egyre inkább az elemzési eredményekre, valamint a szoftveres intelligenciára támaszkodik a megfelelő értékelések és megjegyzések elkészítéséhez. Ez egyben az egyik különösen fontos feladat a VNPT VinaPhone számára, hogy képes legyen konkrét döntéseket hozni és stratégiákat kidolgozni az üzleti műveletek kiszolgálására. Nemcsak ez a fontos, hanem minden egyes kapcsolt egység számára erősíteni kell a decentralizációt és a hatáskörök delegálását; mechanizmusokat kell bevezetni az értékesítési csapat erős motivációjának megteremtésére, és minden egyes személy felelősségét az üzleti megvalósítási folyamat minden szintjén ki kell alakítani. Annak érdekében, hogy az alapvető szolgáltatási üzleti működési modell innovációjának orientációját 63 tartomány/város összes káderére, párttagjára és alkalmazottjára kiterjedjen, a Távközlési Szolgáltatások Vállalatának Pártbizottsága 2023. június 28-án kiadta a 336-KL/ĐUTCT számú, az alapvető szolgáltatási üzleti modell innovációjáról szóló határozatot, amelyben az alapvető innovációs tartalmak közé tartozik a működési modell szabványosítása: A teljes ügyfélélmény-út modellezése online/offline környezetben az alapvető szolgáltatások esetében. Innentől kezdve a megvalósításért felelős személyzet (alkalmazottak, vezetők) kijelölése minden egyes kapcsolódási ponton; Feladatok átláthatósága minden szinten: Világos és konkrét munkaköri leírások bevezetése minden pozícióhoz, minden kapcsolódási ponton, a tiszta, átlátható munka biztosítása, az átfedések elkerülése és az ügyfelek legjobb kiszolgálásának célja felé haladás érdekében. Minden pozícióhoz specifikus mutatók tartoznak a feladatok elvégzésének előrehaladásának mérésére, amelyeket informatikai eszközökkel lehet mérni; Mechanizmusok tisztázása: Mechanizmusok bevezetése az alkalmazottak csoportjainak és egyéni tagjainak üzleti eredményekhez való kapcsolódás elősegítésére, hogy erős motivációt teremtsenek minden pozíció és az ügyfélélmény-út minden egyes kapcsolódási pontja számára, hogy előmozdítsák a tisztviselők és alkalmazottak képességeit és tulajdonságait az ügyfelek legjobb kiszolgálása érdekében; Adatok az üzlet szolgálatába állítása: Az adatszolgáltatási műveleteket és az értékesítést optimalizálják és biztosítják az alkalmazottak számára, hogy minden munkakörben javítsák a munkatermelékenységet. Az elért eredmények mellett Dr. Nguyen Van Tan őszintén elismerte, hogy a vállalat korlátokat is feltárt, amelyek tükröződnek egyes tartományok/városok csoportjainak üzleti eredményeiben, amelyek évek óta folyamatos növekedést mutattak, de még mindig sok olyan település van, amely nem érte el a várt növekedési ütemet. Ennek a korlátozásnak az egyik fő oka, hogy az üzleti szervezet működése nem igazán szisztematikus és szabványosított a rendszerben, ami egyes tartományokban/városokban szűk keresztmetszetekhez vezet az üzleti megvalósításban. A vállalat egyes területekre telepített működési és cselekvési programjai nem voltak teljes mértékben, tudományosan és hatékonyan megszervezve ahhoz, hogy végeredményként bevételnövekedést és szolgáltatási piaci részesedést érjenek el. Ezenkívül az elmúlt években a hagyományos telekommunikációs szolgáltatási üzleti tevékenységek számos nehézséggel és kihívással néztek szembe a hang- és SMS-szolgáltatások iránti ügyfelek iránti kereslet csökkenő tendenciája; a hazai és nemzetközi telekommunikációs szolgáltatók közötti kiélezett verseny, valamint az állami irányító szervek szigorúbb irányítása, a szolgáltatás minőségével, a termékekkel szembeni egyre magasabb ügyféligények miatt. A hagyományos telekommunikációs szolgáltatások jövőjét a mesterséges intelligencia (MI), a ChatGPT, a virtuális hálózatok, a robotika, az eKYC vezérlőszoftverek... robbanásszerű térnyerése is "fenyegeti", amelyek fokozatosan megváltoztatják az ügyfelek szokásait. A gyors és magas növekedési ütemű területről a vietnami telekommunikációs iparág fokozatosan lassuló növekedési ütemet produkált, 2022-ben mindössze 1,6%-kal nőtt. Ebben az összefüggésben a VNPT VinaPhone-nak folytatnia kell szolgáltatási üzleti szervezeti módszerének megváltoztatását az ügyfelek kiemelkedő igényeinek kielégítése érdekében, kihasználva az infrastruktúra, a hálózat, a technológia, az emberi erőforrások előnyeit... a piaci versenyelőny megszerzése érdekében. Tanulságok Dr. Nguyen Van Tan szerint a fenti eredmények eléréséhez a Vállalat kollektív vezetőinek és alkalmazottainak elszántsága és erőfeszítései mellett meg kell említeni a Pártbizottság vezető szerepét, valamint az egység üzleti tevékenységeinek időben történő és helyes orientációját. A digitális transzformációs gondolkodásmód és az adatkezelési gondolkodásmód helyes alkalmazása a termelésben és az üzleti életben segített a Vállalatnak leküzdeni a nehézségeket, megfékezni a piac általános hanyatlását, és a fenntartható növekedés érdekében konszolidálódni. A végrehajtási folyamat során a Távközlési Szolgáltatások Vállalatának Pártbizottsága is fontos tanulságokat vont le. Vagyis a szervezési és végrehajtási munkának következetes iránymutatással kell rendelkeznie a Vállalat Pártbizottságától a Vállalatoknál/Tagvállalatoknál működő pártbizottságokig. A Vállalatok/Tagvállalatok pártbizottságainál speciális határozatoknak kell lenniük, amelyek utasítják az alárendelt pártbizottságokat/pártsejteket, hogy biztosítsák a világos gondolkodást, és előmozdítsák a káderek, párttagok és alkalmazottak teljes erejét a cselekvési program végrehajtásában. A Vállalatok/Tagvállalatok koordinációja mellett szükséges a Csoport vezetőinek iránymutatása a végrehajtási folyamat során felmerülő szűk keresztmetszetek és problémák megoldása érdekében. Különösen a humánerőforrás szűk keresztmetszetei és a tagvállalatok új, nehéz és sok erőforrást igénylő feladatainak végrehajtására szolgáló mechanizmusok hiányosságai. Szükség van egy olyan szakértői csapatra, amely kiváló párttagokból áll, és éjjel-nappal készen áll a munkára, mind a cselekvési programok hatékony végrehajtása, mind pedig a káderek, párttagok és alkalmazottak számára példaként szolgál a program helyi követése és végrehajtása érdekében. Ezzel párhuzamosan a Vállalaton belüli koncentrált csoportnak szorosan figyelemmel kell kísérnie és meg kell értenie a VNPT tartományi/városi tevékenységét, valamint a terület helyzetét; innen kiindulva olyan végrehajtási terveket kell javasolnia, amelyek megfelelnek a VNPT tartományi/városi vezetői kapacitásának, a hatékony és gyakorlatias végrehajtás, a termelés és az üzleti élet előmozdításának végső céljával. A legfontosabb tanulság az, hogy a párt politikáját cselekvési programokká kell konkretizálni, ezáltal segítve a helyes irányba történő végrehajtást, a helyes dolog megtételét és a valódi eredmények elérését; az átfogó perspektívától a részletes programig, a politikáktól, irányelvektől a konkrét végrehajtási intézkedésekig. Ezek a konkrét cselekvési programok hozzájárulnak a politikák helyességének ellenőrzéséhez. „A telekommunikációs és informatikai szolgáltatási üzletág általában, valamint a telekommunikációs szektorban különösen az alapvető szolgáltatási üzletvezetési modell hatékony megvalósítása 2024-ben és az azt követő években is számos kihívással néz szembe. A Vietnami Posta és Távközlési Csoport Pártbizottságának bölcs és határozott irányításával, valamint a tartományokban/városokban működő vállalatok/vállalatok/VNPT közötti harmonikus koordinációval azonban minden okunk megvan arra, hogy azt higgyük, a VNPT VinaPhone, valamint a teljes VNPT Csoport üzleti eredményei javulni fognak 2024-ben és az azt követő években, teljesítve a Vietnami Posta és Távközlési Csoport Pártbizottsága által a 2020-2025-ös időszakra kitűzött tervezési célokat” – erősítette meg Dr. Nguyen Van Tan.

Napi érték

forrás