Alkalmazkodás a lakossági ügyfelekhez
Amióta a COVID-19 világjárvány alábbhagyott, a turisztikai vállalkozások előrejelzései szerint az egyéni turisták trendje fog „uralkodni” a városnézésről az élményre való áttérés miatt. Ugyanakkor a digitális átalakulás kiemelkedő kényelmének köszönhetően a legtöbb turista proaktív lehet utazásai során.
Cao Tri Dung úr, a Da Nang Városi Turisztikai Szövetség elnöke elmondta, hogy a globális turizmus általános trendje, hogy az ügyfelek maguk foglalják utazásaikat online utazási platformokon, ami domináns tendenciát mutat, és az egyéni utazók egyre népszerűbbé válásához vezet.
Da Nangban és Hoi Anban ez a tendencia egyre nyilvánvalóbb, a helyi turisták mintegy 70%-a egyéni turista, családi csoportokban utazik, a fennmaradó 30% pedig csoportos turista. Ez jelentős hatással lesz a szakpolitikai kiigazításokra és az irányító ügynökségek, valamint a turisztikai vállalkozások alkalmazkodási megoldásaira.
Az utóbbi időben a belföldi turisztikai piac is jelentősen eltolódott ebbe az irányba. A Quang Nam Villas & Homestay Association (Quang Nam Turisztikai Szövetség) képviselője szerint a belföldi turisták főszezonjában a családok, baráti társaságok... szállásigénye Hoi Anban igen nagy. Míg a villa és a homestay típusú szálláshelyek korlátozott számú szobával rendelkeznek, pihenésre alkalmasak, és privát terekkel rendelkeznek, így nagyon népszerűek a vásárlók körében.
Le Quoc Viet úr, a „Quang Nam Úticél - Őshonos Értékek Megőrzése” Klub (Quang Nam Turisztikai Szövetség) elnöke elmondta, hogy Quang Nam nyugati és déli régiói vonzó úti célok az egyéni turisták, különösen a hátizsákos csoportok számára, akik az ökoturizmust és a közösségi turizmust szeretnék megtapasztalni.
Nguyen Thanh Hong, Quang Nam Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumának igazgatója elmondta, hogy annak érdekében, hogy rugalmasan kiszolgálják az egyéni ügyfelek igényeit, akik igénybe veszik a szolgáltatásokat, de nem vásárolnak csomagutakat, számos utazási iroda működött együtt Quang Nam szállodapartnereivel, magánszállásokkal, üdülőhelyekkel, éttermekkel, területekkel és úti célokkal, hogy az egyéni ügyfelek számára ugyanolyan árakat kínáljanak, mint a csoportos utasoknak.
Ugyanakkor a cég kis csoportok számára is szervez túrákat, a megrendelő által kért időpont szerint, és a programot és a szolgáltatásokat az ügyfél preferenciái szerint tudja módosítani.
Tartsa fenn a vonzalmat a csoportos vendégekkel
A turisztikai vállalkozások szerint a csoportos vendégek fogadásának képességének javítása érdekében az úti céloknak teljes infrastruktúrával és szolgáltatási „ökoszisztémával” kell rendelkezniük, képesnek kell lenniük óceánjáró vendégek, MICE vendégek, esküvői turisták fogadására, valamint folyamatosan bővíteniük kell a repülési útvonalaikat új piacokra, és speciális szabályzatokkal kell rendelkezniük a csoportos vendégek vonzása érdekében...
Cao Tri Dung úr arról tájékoztatott, hogy a gyakorlati szolgáltatások és a felmérések révén egyes piacokon, például Kínában és Tajvanon, még mindig szokás a csoportos utazás (csak ezen a piacon a lakosság körülbelül 90%-a utazik csoportosan)...
Ezenkívül egyes piacok, például Korea, Japán, Oroszország, a FÁK-országok stb., a nyitott vízumpolitikájuk ellenére továbbra is a csoportos utazásokat részesítik előnyben az utazási irodák vezető szerepe miatt.
„Még mindig vannak proaktív turistacsoportok, amelyeket a nagyobb utazási irodák irányítanak a nemzetközi légitársaságokkal együttműködve. A csoportos turisták fogadására szolgáló kapacitás proaktív növelése érdekében a MICE turizmus az egyik pillér. Da Nang MICE turisztikai ökoszisztémája jelenleg Vietnam legjobbjai közé tartozik, így a helyi turizmus a következő időszakban is vonzó úti cél lesz a csoportos turisták számára” – mondta Dung úr.
A Hoiana képviselője szerint az egység a közelmúltban számos megállapodást írt alá néhány északkelet-ázsiai piac, például Korea, Hongkong (Kína) szövetségeivel és vállalkozásaival...
Ez várhatóan növelni fogja a csoportos és sokat költő turisták számát Quang Namba, különösen akkor, ha a Hoiana a közeljövőben bővíti termék- és szolgáltatásrendszerét a MICE-turizmus és a szórakoztató turizmus számára.
A Quang Nam Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériuma hozzátette, hogy a helyi turisztikai ágazat az utóbbi időben folyamatosan fogad családi kirándulócsoportokat, sajtókirándulócsoportokat, filmes stábokat, valamint híres és befolyásos embereket számos piacról, hogy felmérjék és megismerjék Quang Nam turizmusát.
Emellett együttműködési megállapodásokat írtak alá belföldi légitársaságokkal és a vietnami vasúttársasággal az új turisztikai termékek kiaknázásának bővítése, a kereslet élénkítése és a nagyobb turistacsoportok Quang Namba vonzása érdekében.
Forrás: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
Hozzászólás (0)