A vasúttársaságok kicserélik és új vonatjegyeket adnak vissza azoknak az utasoknak, akiknek a vonata 3 órát vagy többet késik.

A vonaton utazók kényelmének megkönnyítése és a vonatjegyekre vonatkozó rugalmas szabályzatok biztosítása érdekében a vasúti ágazat bevezette a vonatjegyek cseréjének és visszavételének politikáját, hogy segítse az utasokat abban, hogy proaktívak lehessenek utazásuk során.

Utasok a hanoi pályaudvaron.

A Vasúti Közlekedési Részvénytársaság képviselője elmondta, hogy a vasút új jegycsere- és visszavételi szabályzatot alkalmaz a várhatóan 3 órás vagy annál hosszabb késéssel közlekedő vonatokra, hogy kedvező feltételeket teremtsen az utasok számára, hogy rugalmasak és proaktívak lehessenek utazási útvonaluk megtervezésében.

Pontosabban, azoknak a vonatoknak, amelyek az állomásra érkeznek, és a vonatjegyen feltüntetett időponthoz képest várhatóan 3 órát vagy többet késnek az utasok felszedésére, az utasok a vonat állomásról való indulása előtt visszatérítik a jegyük árát. A vonat várható késési idejét bejelentik az utasoknak, vagy élőben közvetítik az állomáson.

Egyirányú vonatjegyek esetén a jegyár ingyenesen visszatéríthető; oda- és visszaút esetén a jegyár ingyenesen visszatéríthető vagy módosítható mind az oda-, mind a visszaútra.

Ugyanakkor a vasút támogatja az utasokat abban is, hogy új vonatjegyüket korábbi vonatokra váltsák át, a régi jegyekhez tartozó információkkal egyező kedvezménykódokat használva. Ha az új jegy olcsóbb, az utasok visszatérítik a különbözetet.

Ezt a politikát a vasút alkalmazza a szolgáltatás minőségének javítása érdekében, különösen az utóbbi időben, amikor sok vonat késett a viharok és árvizek okozta torlódások miatt.

Ha a jegycserére és -visszavételre vonatkozó korábbi szabályozások szerint: a jegyeket a vonat indulása előtt 4 órával lehet visszaváltani, a jegyeket legalább 24 órával a vonat indulása előtt kell módosítani, és csere-/visszavételi díjat kell fizetni, akkor az utasoknak nehezebb lesz proaktívan átszállniuk vagy más módon visszaváltaniuk a jegyeiket.

Dan Viet szerint

Forrás: https://baohaiphong.vn/duong-sat-se-doi-tra-ve-tau-moi-cho-hanh-khach-voi-chuyen-tau-cham-tu-3-gio-tro-len-528944.html