„Közel az emberekhez” kormányzás: Ho Si Minh-város számos új modellel gyorsul fel

A „24/7-es irattári ATM” modelljétől kezdve a „lakott területeken található eljárását fogadó pontokon” át az országban vezető VNeID aktiválási arányig Ho Si Minh-város eltökéltségét mutatja a közigazgatási reform felgyorsítása iránt az emberek és a vállalkozások megelégedésére.

Szeptember 19-én délután Ho Si Minh-város Népi Bizottsága konferenciát tartott a város közigazgatási reformjának minőségét javító megoldásokról az új helyzetben.

A konferencia elnöke Nguyễn Manh Cuong elvtárs, a Városi Pártbizottság Állandó Bizottságának tagja, a Ho Si Minh-város Népi Bizottságának alelnöke volt. Fotó: CAM NUONG

A konferencián a központi ügynökség képviselője Pham Minh Hung elvtárs, a Belügyminisztérium Közigazgatási Reform Osztályának igazgatója volt.

Ho Si Minh-város vezetői nevében Nguyễn Manh Cuong elvtárs, a Városi Pártbizottság Állandó Bizottságának tagja, a Ho Si Minh-város Népi Bizottságának alelnöke elnökölt a konferencián. Jelen volt Nguyễn Truong Nhat Phuong elvtárs, a Ho Si Minh-város Népi Tanácsának alelnöke is.

Sok „emberbarát” kezdeményezés

A konferencián Vuong Thanh Lieu úr, a Binh Tien kerület népi bizottságának elnöke ismertette a kerületi közigazgatási szolgáltató központban megvalósuló kezdeményezéseket. A modellek közös pontja, hogy az adminisztratív eljárásokat közelebb hozzák az emberekhez, kényelmet, gyorsaságot és a kellemetlenségek csökkentését teremtve.

Konkrétan a „24/7-es fájlautomata” modell a munkaidőn kívül is visszaadja a fájlokat, a központ székhelye előtt telepítve, lehetővé téve, hogy az emberek egy OTP kóddal bármikor, munkaidőtől függetlenül megkapják az eredményeket. Ennek köszönhetően azok, akik munkaidőben elfoglaltak, este vagy hétvégén is proaktívan fogadhatják a fájlokat.

Vagy a „lakott területeken található közigazgatási eljárását fogadó pont” modellje. Itt az emberek VNeID-n keresztül regisztrálhatnak a háztartási regisztrációval, a szociális nyugdíjjal kapcsolatos eljárásokra vagy az állampolgársági azonosító megváltoztatására. Több mint 200 ember vett részt a kísérleti programban, és nagyra értékelték a kényelmét.

A gyakorlati megvalósításból a Binh Tien Ward számos tanulságot vont le, különösen a digitális átalakulást kulcsfontosságú megoldásként tekintve; az online közszolgáltatások előmozdítása a folyamat során, a VNeID, mint fő hitelesítési eszköz használatával...

Szintén a „közel lenni az emberekhez, az emberekért” elv jegyében Ngo Thanh Phuc elvtárs, a Long Hai község Népi Bizottságának elnöke bevezette a „Szombat, amikor meghallgatjuk az emberek véleményét” modellt. Rendszeresen, minden hónap első és harmadik szombat reggelén, minden faluban párbeszédre kerül sor a helyi vezetők és a lakosság között.

Minden véleményt rögzítenek, osztályoznak és megválaszolnak. A hatáskörön belüli bármilyen kérdésre a vezető vagy a szakember a helyszínen válaszol. Sürgős kezelés esetén a kormány felmérést szervez, és a párbeszédet követően azonnal megoldja a problémát. A hatáskörön kívül eső kérdéseket a felsőbb hatóságoknak jelentik megoldásra.

A VNeID fiókaktiválási arány országosan vezető

A konferencián beszámoló Vo Minh Thanh, a Tudományos és Technológiai Minisztérium igazgatóhelyettese elmondta, hogy a város számos kiemelkedő eredményt ért el a 06-os projekt megvalósítása során.

Figyelemre méltó, hogy Ho Si Minh-város több mint 12,5 millió új állampolgári igazolvány iránti kérelmet kapott; közel 8,7 millió elektronikus személyazonosító kérelmet magánszemélyek, és több mint 257 000 kérelmet szervezetek. A VNeID fiók aktiválási aránya elérte a jogosult lakosság több mint 70%-át, amivel országszerte vezető szerepet tölt be.

Vo Minh Thanh elvtárs, Ho Si Minh-város Tudományos és Technológiai Minisztériumának igazgatóhelyettese számolt be a konferencián. Fotó: CAM NUONG

Számos, az embereket kiszolgáló területet digitalizáltak, például több mint 15,4 millió lakossági nyilvántartási adatot digitalizáltak, amelyekről az emberek bárhonnan elektronikus másolatot készíthetnek. A társadalombiztosítás területén pedig több mint 11,18 millió társadalombiztosítási résztvevő személyi igazolványának számát szinkronizálták, így létrehozva egy platformot a papír alapú egészségbiztosítási kártyák helyettesítésére.

Az emberek életét szolgáló digitális alkalmazások is hatékonyan működtek, mint például az Online Közigazgatási Eljárásrendező Rendszer július 1. és szeptember 10. között, amely közel 1 millió rekordot fogadott, 98,64%-os időben történő megoldási aránnyal és közel 91%-os elégedettségi aránnyal. A 1022-es Hotline több mint 28 000 panaszt és ajánlást kapott az emberektől.

A város azonban még mindig elakadt bizonyos kritériumok terén, mint például az eljárási iratok digitalizálása, a teljes körű online közszolgáltatások, az online fizetések... Ennek okai a korlátozott informatikai infrastruktúra a helyi szinten, a központi specializált rendszer időnként instabil, a közszolgáltatásokhoz kapcsolódó digitális aláírások kiadásának lassú előrehaladása, valamint a lakosság egy része közötti digitális szakadék.

Ennek leküzdésére a Tudományos és Technológiai Minisztérium azt javasolja, hogy Ho Si Minh-város Népi Bizottsága hamarosan adja ki a Digitális Kormányzati Architektúra 4.0-t, ezzel párhuzamosan fektessen be az önkormányzati szintű informatikai infrastruktúrába, mozdítsa elő az online közszolgáltatások nyújtását a folyamat során, és garantálja a hálózat biztonságát.

„A végső cél egy szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítése”

Pham Minh Hung elvtárs, a Belügyminisztérium Közigazgatási Reform Osztályának igazgatója elmondta, hogy a közigazgatási reformot még soha nem vetették fel ilyen drasztikus és összehangolt módon, mint manapság.

Ho Si Minh-várossal kapcsolatban elismerte a kétszintű helyi önkormányzati modellben elért lenyűgöző erőfeszítéseket és eredményeket, az időben történő intézményesítést, a jogi szűk keresztmetszetek felszámolását, valamint a digitális átalakulás, a digitális kormányzat kiépítése és a technológia alkalmazása terén tett határozott lépéseket az emberek és a vállalkozások szolgálatában.

A konferencia zárásaként Nguyễn Manh Cuong, Ho Si Minh-város Népi Bizottságának alelnöke elmondta, hogy 2024-ben mindhárom település közigazgatási reformindexe egyértelmű javulást mutatott a pontszámokban és a rangsorban a 2023-as évhez képest. Ez az eredmény Ho Si Minh-város erős politikai elszántságát, valamint a települések közelmúltbeli erőfeszítéseit bizonyítja.

Az apparátus átrendezése és korszerűsítése hozzájárult a közvetítői szintek csökkentéséhez, a költségvetés megtakarításához, az államigazgatás hatékonyságának és eredményességének javításához, ugyanakkor kedvező alapot teremtett a digitális átalakulási folyamathoz, biztosítva az összekapcsolhatóságot, a szinkronizációt és a hatékonyságot.

A digitális platformok és a megosztott információs rendszerek stabil működése biztosított; az integrált infrastruktúra és adatmegosztás biztosítja a zökkenőmentes kapcsolatot a város és az országos rendszer között.

A város közigazgatási reformmunkájának azonban még mindig vannak hiányosságai és korlátai. Ezért a részlegek, fióktelepek és szektorok vezetői, valamint a kerületek, községek és különleges övezetek népi bizottságainak elnökei sürgősen és határozottan végrehajtják a közigazgatási reform feladatait 2025 utolsó 3 hónapjában, egyértelműen meghatározva a teljesítési határidőt, biztosítva az előrehaladást és a termékminőséget.

Hangsúlyozta az iratok digitalizálásának előmozdításának, az adatok újrafelhasználásának növelésének, valamint a digitális aláírások alkalmazásának előmozdításának szükségességét az emberek és a vállalkozások gyors és kényelmes kiszolgálása érdekében; ugyanakkor az online közszolgáltatások arányának növelésére kell összpontosítani a folyamat során, hozzájárulva az emberek és a vállalkozások nagyobb elégedettségéhez.

CAM NUONG

Forrás: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-voi-nhieu-mo-hinh-moi-post813805.html