Az iPhone 12 Pro Max ára 0 VND az Apple Store Online áruházban beszámítás után.

Apple Store online "árak" iPhone 12 Pro Max... 0 VND

Ennek megfelelően, amikor részt vesz az Apple Store Online vietnami üzletében a régi-új csereprogramban, a vásárlónak először az új készülékért kell fizetnie, majd a termék átvétele után az Apple elszállítja a régi készüléket. Az átvételt követően az Apple felméri a készüléket, és a visszaigazolást követően visszatéríti a készülék értékének megfelelő összeget a vevőnek.

Konkrétan, ebben az esetben a vevőnek először az új eszközért kell fizetnie (jelen esetben az iPhone 15 Pro Maxért). Miután a vevő megkapja az árut, az Apple begyűjti a régi eszközt (jelen esetben az iPhone 12 Pro Maxot). Ezután az Apple felméri az eszköz értékét, és a visszaigazolást követően visszatéríti a vevőnek az eszköz értékének megfelelő összeget.

Eleinte minden simán ment. Az Apple weboldalán található becslések szerint az iPhone 12 Pro Max 128 GB várhatóan 9,2 millió vietnami dong (400 USD) értéket képvisel „jó állapotban”.

Ez a felhasználó azonban elismerte, hogy az iPhone 12 Pro Max készülékének „a hátulján eltört a saroküveg”. Ezt az információt azonban nem tüntette fel az Apple értékelő weboldalán.

Két nappal később ez a személy e-mailt kapott az Apple-től, amelyben az értesítés tartalma a készülék 0 VND-s régi-új áráról szólt. Figyelemre méltó, hogy az Apple által küldött e-mail két nyelven, angolul és vietnamiul volt írva.

Amelyben három fontos tartalom, köztük az Eredeti azonnali beszámítási jóváírás (Régi ár az új kezdeti árra változott), a Módosított azonnali beszámítási jóváírás (Régi ár az új árra változott a felülvizsgálat után) és a Felszámítandó különbözet ​​(Két ár közötti különbség) mind angolul szerepel.

Ez a személy úgy véli, hogy az Apple szándékosan két nyelvet használt az e-mailben, hogy félrevezesse, azt a benyomást keltve vele, hogy régi iPhone-ja 9,2 millió VND-t ér. Ezért a beleegyezés gombra kattintott anélkül, hogy tudta volna, hogy beleegyezett, hogy az Apple 0 VND-ért újrahasznosítja az iPhone-ját.

Azok a felhasználók, akik nem beszélnek folyékonyan angolul, félreértették az Apple értesítését.

Ez a történet gyorsan elterjedt a közösségi hálózatokon, és számos felhasználó, valamint a technológiai iparág figyelmét felkeltette. Phung Phuong asszony, a Mobile World Media képviselője elmondta, hogy a Trade-in választása előtt a felhasználóknak világosan meg kell érteniük a régi-újáért csere szabályait, hogy elkerüljék a nem kívánt helyzeteket.

„A nyelvi különbségek miatt a felhasználók nem olvasták el figyelmesen az Apple közleményét, ami a fenti sajnálatos incidenshez vezetett. Ahhoz, hogy biztonságosabban cseréljék le a régit újra, a felhasználóknak gyors eljárást biztosító beszámítási címet kell választaniuk, minden folyamatnak közvetlennek kell lennie, a felhasználóknak világosan kell tudniuk eszközük árát a beszámításkor, világosan kell tudniuk a kompenzáció különbségét... megfelelő támogatási szabályzattal” – osztotta meg Phung Phuong asszony.

Hogy megy a régi-új beszámítás a Mobile Worldnél?

2018-ban a Mobile World úttörő szerepet játszott az egyszerű, gazdaságos és kényelmes vásárlási trend bevezetésében a „trade-in” programmal. Ezt a módszert az Apple egy év elteltével Trade-in néven alkalmazta.

A Mobile World által kezdeményezett Trade-in program lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy maximalizálják régi készülékeik értékét, és költséghatékony áron, egyszerű eljárásokkal és mindössze 15 perces készülékszállítással frissítsenek egy új generációra.

A rendszer a régi eszköz értékének akár 97%-át is ki tudja elégíteni, a régi árat pedig egyértelműen bejelentik a felhasználónak, mielőtt döntést hozna a beszámításról. Még ha a termék olcsóbb is, mint a régi ár, a felhasználónak marad plusz pénze, amit hazavihet, vagy más célokra felhasználhat, például kiegészítők vásárlására, Apple Care+ garanciacsomagra...

Azok a felhasználók, akik nem beszélnek folyékonyan angolul, félreértették az Apple értesítését.

A Di Dong Viet közvetlenül a Di Dong Viet weboldalán közzéteszi az összes telefonmodell régi-új csereárát, a fizetési módokat és a csere folyamatát. A weboldalon található program megtekintése után a felhasználók közvetlenül a Di Dong Viet üzletbe mennek, hogy elvégezzék a készülékértékelést. Az értékelés előtt a Di Dong Viet munkatársai konkrétan konzultálnak a felhasználókkal, pontosan felmérik a telefon minőségét, és az ügyfél igényeinek megfelelő támogatási tervet kínálnak.

Amint az ügyfél beleegyezik, a Mobile World munkatársai a felhasználó kérésére kicserélik a régi készüléket egy újra. Ennek megfelelően a felhasználó régi készülékén található adatokat a Mobile World teljes mértékben bizalmasan kezeli, támogatva az adatok gyors átvitelét a régi készülékről az új készülékre.

Ezen előnyöknek köszönhetően a Di Dong Viet beszámítási szolgáltatása évente több százezer ügyfél választásává vált. A legújabb iPhone 15 sorozattal az iPhone 15 sorozat tulajdonosainak akár 40%-a is a „régit újra beszámítás” módszert választotta.

Forráslink: https://thanhnien.vn/iphone-12-pro-max-bi-apple-store-online-dinh-gia-0-dong-khi-thu-cu-doi-moi-185231202120835654.htm