Az úttörő zászló vezeti a digitális banki forradalmat

A digitális átalakulás rohamosan növekszik

A 2015-ös mindössze 1 millió ügyfélről 7 év alatt ez a szám nagyot lépett előre, és 2022 végére elérte a 8,5 millió ügyfelet (csak a tavalyi évben a TPBank több mint 3,7 millió új ügyfelet szerzett). A Purple Bank a minap üdvözölte 10 milliomodik ügyfelét, ami több mint 1,5 millió új ügyfelet jelent 2023 első 6 hónapjában.

Folyamatosan jelennek meg új technológiák, a TPBank alkalmazás mindig magas törzsvásárlói arányt ér el (az elmúlt 5 évben 4-5-szörösére nőtt), és különösen az elterjedt LiveBank 24/7 és LiveBank+ hálózatok méltó sikereket hoztak a TPBank számára, megerősítve a digitális ökoszisztéma vonzerejét a vietnami banki szolgáltatások legmagasabb szintű technológiáján keresztül.

Az ügyfelek a TPBank-hoz fordulnak, hogy gyorsan, papírmunka nélkül bonyolítsák le a tranzakciókat.

Számos további egyedi funkció is létezik, amelyeket csak a TPBank mobilalkalmazás felhasználói tapasztalhatnak meg és győződhetnek meg róla, beleértve a hangalapú pénzátutalást (VoicePay, természetes nyelvi feldolgozó technológiai alkalmazás), az arcfelismeréssel történő pénzátutalást vagy a chat felületen keresztüli pénzátutalást (ChatPay)...

2018 óta a TPBank Vietnám első pénzintézeteként létrehozott egy T'aio nevű virtuális asszisztenst, amely minden ügyfélkérdésre válaszol, és amelyet folyamatosan frissítettek és fejlesztettek a banki alkalmazások „Siri”-jeként. 2022-ben a TPBank bevezette a Facepay-t is egy arcfelismerő algoritmus platformon, amely képes 50 millió arc elemzésére a fizetések egyszerű megerősítése érdekében.

A biometrikus technológiákat már korán bevezették a banki tranzakciókba.

A kisbolt-tulajdonosok számára a TPBank úttörő szerepet játszik a SoftPOS érintésmentes fizetési mód bevezetésében is, amely a telefonokat kártyaolvasó automatákká alakítja. Csak töltse le a TPBank SoftPOS alkalmazást, és a bolttulajdonosok azonnal egy első osztályú kártyás fizetési alkalmazáshoz férhetnek hozzá, POS terminál nélkül.

A TPBank SoftPOS mindenféle kártyával, beleértve a Visa, Mastercard, JCB és ATM-eket (érintésmentes logóval) is, fizetési tranzakciókat fogad el, kiemelkedő, mindössze 5 másodperces sebességgel.

A közelmúltban 6 millió, az iOS platformon futó alkalmazást használó ügyfél könnyedén és azonnal hozzáadhatja TPBank bankkártyáit Apple Pay tárcájához. A TPBank virtuális bankkártyák banki alkalmazáson vagy a LiveBank 24/7 szolgáltatáson keresztüli megnyitásának funkciójának szinkronizálásával a TPBank – a piacon egyedülálló módon – 100%-ban online élménykört valósított meg, amely a regisztrációtól a kártyanyitáson át egészen a néhány percen belüli vásárlásig segíti az ügyfeleket.

Az egyediséget nem könnyű lemásolni

A digitális banki szolgáltatások jelenlegi áttörését tekintve a LiveBank 24/7 – Vietnám első „soha nem alvó” automatizált bankja – szimbólumnak számít. A „Made in Vietnam” feliratú termék 2016 vége óta szolgálja ki ügyfeleit a nappal, az éjszaka és az ünnepnapok beálltától függetlenül.

7 évnyi jelenlét után az alapvető banki feladatok 90%-át, beleértve a készpénzfelvételt, pénzátutalást, azonnali kártyanyitást (ATM, bankkártya), a LiveBank és az alkalmazás közötti non-stop többcsatornás tranzakciókat, vietnami ügyfelek milliói szerették meg, és a digitális városok megszokott célpontjává váltak...

Az ügyfelek egyetlen regisztráció után, biometrikus azonosító tényezőkkel, az automatikus banknál, a LiveBank 24/7-es felületén keresztül, offline is lebonyolíthatják tranzakcióikat, köszönhetően az ügyfél-azonosítási technológia (eKYC) alkalmazásának úttörőjének, amely a mesterséges intelligencia (MI), a gépi tanulás, a biometria, a big data... által alkalmazott élvonalbeli megoldásokon alapul.

A LiveBank 24/7 több mint 500 fénypontból álló hálózattal rendelkezik éjjel-nappal, és folyamatosan fejleszti szolgáltatásait. 2022-ben a LiveBank túllépett az egyszerű automatizált banki modellen, és olyan szolgáltatásokat kombinált, mint az öltözőszekrények, akkumulátortöltő állomások, non-stop árusító automaták... az új LiveBank+ névvel, így egy nagyon érdekes banki élményt nyújtva két nagyvárosban , Hanoiban és Ho Si Minh-városban.

A LiveBank 24/7-es automatikus banki szolgáltatását folyamatosan fejlesztjük és fejlesztjük.

Az egyéni ügyfeleket célzó integrált technológiák mellett a TPBank a kezdetektől fogva részt vett az Open Banking fejlesztésében is, vállvetve állva a világ vezető bankjaival, mint például a DBS, az OCBC (Szingapúr), a Citibank (USA)...

Az ügyfelek igényeinek meghallgatásával és megértésével a TPBank 2018-2019-től bevezette az Open Banking és az OpenAPI (Banking as a Service) megoldásokat. Mindössze 2 év alatt a bank közel 100 különböző partnerrel kötött kapcsolatot, több mint 2500 fizetési szolgáltatást indítva el, ami néhány hetente létesülő kapcsolat sebességének felel meg.

Ezzel az áttöréssel a bank lefedte ügyfeleinek minden pénzügyi és fizetési igényét (a banki szolgáltatásokon túl), az oktatástól, az egészségügytől, a szórakozástól, a közszolgáltatásoktól, a díjfizetéstől az e-pénztárcákig... A TPBank eddig 12 e-pénztárcával csatlakozott, és Vietnam egyik legnagyobb pénztárca-csatlakozási szolgáltatással lefedett bankja. Az Asian Banker szerint a Purple Bank három egymást követő évben a vezető digitális ökoszisztéma tulajdonosa.

A TPBank továbbra is új szintre emeli a vállalati ügyfelek számára elérhető technológiai alkalmazásokat a digitális dokumentumrendszer bevezetése során. Ez egy piacvezető funkció, amelyet Vietnámban vezettek be. Ez a funkció lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy bármikor, bárhol, teljesen online készítsenek, írjanak alá és nyújtsanak be dokumentumokat, további papíralapú másolatok nélkül.

Zöld és fenntartható fejlődés digitális „DNS-ből”, úttörő vezetés

Ahhoz, hogy áttörést érjen el a technológia terén, új élményeket és kényelmet nyújtson ügyfeleinek, a TPBank valóban áttörést ér el a bankon belül.

A TPBank technológiai csapata 500 robotot helyezett üzembe, és átlagosan hetente 5 robot létrehozására képes a belső működési eljárások betartása érdekében, hogy helyettesítsék az emberi erőforrásokat az egyszerű, ismétlődő feladatok, például az adatbevitel, az adatelemzés elvégzésében..., segítve ezzel a humánerőforrás-költségek csökkentését, miközben növeli a pontosságot és a biztonságot.

A lila bank képviselője hozzátette, hogy a technológia alkalmazása segít a banknak optimalizálni az üzleti műveleteket és sokszorosára növelni a versenyelőnyöket. „ A TPBank átlagosan évi 30-40%-os növekedési ütemet tart fenn, de az alkalmazottak száma évente csak 4-5%-kal nő. Az egyszerű műveleteket a technológia oldja meg ” – mondta Nguyen Hung, a TPBank vezérigazgatója.

Nguyen Hung úr, a TPBank vezérigazgatója, megosztja velünk a technológiai rendszerrel kapcsolatos gondolatait.

A bevezetés után a bank több millió dollárt takarított meg; a költségmegtakarítás várhatóan 20%-kal fog növekedni 2024-től. A robotok megjelenése a TPBanknál úttörő szerepet játszik a digitális műveletek automatizálási szintjének emelésében, az ügyfélélmény javításában és a működési költségek optimalizálásában.

Az elmúlt években a vietnámi változatos, hatékony és nagy sebességű digitális banki szolgáltatások fejlesztésének trendje számos gyakorlati értéket hozott a közösség és a társadalom számára, különösen az ügyfelek profitáltak a forradalomból, számos úttörő jeggyel. A TPBank jó úton halad afelé, hogy új mérföldköveket és új eredményeket érjen el, összhangban a bankszektor digitális átalakulásában betöltött vezető pozíciójával.

A Purple Bank nemrégiben bekerült Vietnam 5 legjobb privátbanki márkája közé a digitalizáció terén elért kiemelkedő eredményeinek köszönhetően. Alex Haigh, a Brand Finance ázsiai-csendes-óceáni ügyvezető igazgatója szerint: „A TPBank innováció iránti elkötelezettségét egyértelműen bizonyítja a lenyűgöző 9,9/10-es pontszám az „Innováció” kutatási attribútumban.”

A Purple Bank számos kiemelkedő eredményt ért el digitális innovációs útján.

A 15 éves pénzintézet korábban számos díjat kapott a The Asia Bankertől, az IDG Vietnamtól és az AIBP-től, mint a legjobb digitális bank és digitális ökoszisztéma, a kiemelkedő digitális transzformációs bank, az innovatív termékeket és szolgáltatásokat kínáló bank stb.

Számos kiemelkedő digitális terméket és szolgáltatást – mint például a mesterséges intelligenciát, a big data-t és a gépi tanulást – alkalmaztak és alkalmaznak jelenleg is, amelyeket erőteljesen és széles körben alkalmaznak minden alapvető szolgáltatásra. A TPBank vezető szerepet tölt be a 4.0 forradalom új szakaszában – a digitális innováció szakaszában.

A TPBank az egyik legnagyobb lefedettségű bank az elektronikus pénztárca csatlakozási szolgáltatások terén.

A TPBank magasabb célt tűzött ki ügyfélkörének bővítésére, ezáltal fontos tényezővé válva a kormány és az Állami Bank azon projektjében, hogy minden vietnami állampolgár igénybe vehesse a banki szolgáltatásokat, amelyek közül 90%-uk digitális banki szolgáltatásokat fog igénybe venni. Ez segít az ügyfeleknek időt, energiát, utazási/készpénzfelvételi költségeket stb. megtakarítani, megkönnyítve az ügyfelek életét a digitális banki szolgáltatások támogatásának köszönhetően.

Bao Anh

Forrás: https://vtc.vn/la-co-tien-phong-dan-dat-cach-mang-ngan-hang-so-ar817744.html