La Hien szolgáltatásorientált közigazgatást épít

2025. július 1-jén hivatalosan is létrejött La Hien község La Hien és Cuc Duong községek egyesülésével. A több mint 71,55 km2-es területtel és a több mint 12 000 lakossal rendelkező helyi önkormányzat számos kihívással néz szembe, különösen az adminisztratív eljárások gyors lebonyolításával. A La Hien Közigazgatási Szolgáltató Központ azonban erőfeszítéseket tett a lakosság, különösen az etnikai kisebbségek maximális kényelmének megteremtése érdekében.

A Mo Chi faluból származó mong etnikumú Nong Van Trang urat útmutatással és támogatással látják el az adminisztratív eljárásokban.

A La Hien Közigazgatási Szolgáltató Központban a község hatáskörébe tartozó mind a 381 közigazgatási eljárás nyilvánosan közzé van téve. Az emberek könnyen kereshetnek információkat a táblán vagy a Nemzeti Közszolgálati Portálon. Ez nemcsak abban segít az embereknek, hogy proaktívan elkészítsék a dokumentumokat, mielőtt a községbe érkeznek, hanem csökkenti a sokszori utazás, az idő és az energia pazarlásának lehetőségét is.

Az etnikai kisebbségek számára, akik a hagyományos módszerekhez szoktak és korlátozott nyelvi készségekkel rendelkeznek, a közvetlen útmutatás, amelyet az elkötelezett személyzettől kaptak, döntő tényező a lelki nyugalom megteremtésében.

A Mo Chi faluból származó mong etnikumú Nong Van Trang úr megosztotta velünk: „Azért jöttem ide, hogy papírmunkát végezzek a gyerekeim iskolába járásához. Korábban még soha nem csináltam semmilyen ügyet számítógépen. De a személyzet itt útmutatást és segítséget is nyújtott az ügyintézéshez. Ennek köszönhetően az ügyintézés gyorsabban zajlott. A személyzet meglátogatott és meg is mutatta az utat, hogy könnyebben tudjak közlekedni.”

Luu Van Toan úr, Cay Thi falu lakója elmondta: „Azért jöttem ide, hogy a földdel kapcsolatos adminisztratív eljárásokat intézzem, a személyzet melegen és lelkesen fogadott. Minden olyan papírmunkához, amely fénymásolást vagy további dokumentumokat igényelt, konkrét utasításokat kaptam. Ennek köszönhetően jól érzem magam, és nagyon kényelmesen és elégedetten jövök ide dolgozni.”

Több mint 3 hónapnyi egyesülés után a La Hien Közigazgatási Szolgáltató Központ közel 1400 közigazgatási eljárási aktákhoz férhetett hozzá. Ezek közül több mint 800-at online, több mint 500-at pedig közvetlenül nyújtottak be. Minden akták feldolgozása időben és a határidő előtt megtörtént, elérve a 100%-os arányt, elmaradás nélkül.

Ez az eredmény különösen fontos az újonnan egyesült felföldi község számára, ahol a fizikai létesítmények és az emberi erőforrások még mindig korlátozottak. Ahelyett, hogy hagyta volna, hogy a nehézségek akadályokká váljanak, a La Hien község önkormányzata proaktívan kihasználta a technológiai platformok előnyeit, kombinálva a tisztviselők és szervezetek közvetlen támogatásával, hogy maximális kényelmet teremtsen az emberek számára.

Tran Duc Tu, a Községi Népi Bizottság alelnöke és a La Hien Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója elmondta: „A Nemzeti Közszolgálati Portálon történő ügyintézés során sokan továbbra is nehézségekbe ütköznek. Ezért utasítottuk munkatársainkat, hogy nagyszámú ember érkezése esetén haladéktalanul támogassák és egyeztessenek az Ifjúsági Unióval. Ezáltal az emberek gyorsan és kényelmesen, online is intézhetik ügyeiket, hosszú várakozás nélkül.”

A La Hien Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai mindig kitartanak a céljuk mellett: az emberek elégedettségét tekintik a munkahatékonyság mércéjének.

Valójában a La Hien Közigazgatási Szolgáltató Központ létesítményei továbbra is hiányosak, a központot bérlik, a felszerelés pedig nem teljes és nem szinkron. Ez azonban nem csökkenti a személyzet és a köztisztviselők felelősségtudatát. Elkötelezettséggel és civilizált szolgálatkészséggel minden alkalmazott fontos híddá válik, amely közelebb hozza a kormányt az emberekhez.

A La Hien községben zajló történet nemcsak egy etnikai kisebbségekkel rendelkező település erőfeszítéseit tükrözi az újonnan egyesített időszakban, hanem egy miniatűr képe a Thai Nguyen tartományban egyidejűleg végrehajtott közigazgatási reformfolyamatnak is.

Az információs technológia alkalmazása, az online jelentkezések ösztönzése, miközben fenntartja a közvetlen támogatás és útmutatás nyújtásában rejlő elkötelezett hozzáállást, egyensúlyt teremtett a modernizáció és a praktikum között. Ez különösen fontos az etnikai kisebbségek számára, akik fokozatosan szokják meg a digitális közműveket, de továbbra is szoros, részletes és konkrét támogatásra és útmutatásra van szükségük...

Forrás: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/la-hien-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-f1b1241/