Lai Chau: Digitális kormányzat kiépítése a rendkívül hátrányos helyzetű Tua Sin Chai közösségben

A Tua Sin Chai erőfeszítéseket tesz a digitális átalakulás lépést tartása érdekében, fokozatosan építve egy barátságos, nyílt és átlátható kormányzati modellt az emberek hatékonyabb kiszolgálása érdekében.

A modern és felhasználóbarát közigazgatás kiépítésének folyamatában a digitális átalakulás kulcsfontosságú feladattá válik az emberek és a vállalkozások gyors, átlátható és hatékony kiszolgálása érdekében.

A Lai Chau tartományban található, rendkívül hátrányos helyzetű Tua Sin Chai hegyvidéki településen a helyi önkormányzat erőfeszítéseket tesz egy, a valós körülményeknek megfelelő digitális kormányzati modell megvalósítására.

Barátságos és modern közigazgatás kiépítése

A Tua Sin Chai 3 régi település összeolvadásával jött létre: Tua Sin Chai, Lang Mo, Ta Ngao (régi Sin Ho körzet).

A kétszintű önkormányzati modell egyesülése és megvalósítása után, a politikai rendszer és a közösségi digitális technológiai csoportok szinkron részvételével, a digitális átalakulás fokozatosan megjelent az emberek életében.

Korábban a Tua Sin Chai községben adminisztratív ügyek intézése céljából érkezők számos nehézséggel szembesültek. Az utóbbi években azonban, különösen a Tua Sin Chai Közigazgatási Szolgáltató Központ hivatalos megalakulása óta, az adminisztratív eljárások lebonyolítása kényelmesebbé vált.

A létesítményekbe, a modern berendezésekbe és gépekbe történő egyidejű beruházásoknak, valamint a barátságos és profi köztisztviselőkből álló csapatnak köszönhetően ez a hely gyorsan ismerős és közeli címmé vált az emberek számára.

„Az embereket a szolgálat középpontjába helyezni” nemcsak egy szlogen, hanem a közösségi kormányzat állandó mottójává vált.

Az olyan eljárások, mint a születési anyakönyvezés, a anyakönyvi kivonat kiállítása, a dokumentumok hitelesítése, az álláspályázat benyújtása... mind világos, nyilvános és átlátható eljárások szerint zajlanak, és a várakozási idők egyre rövidebbek.

Amikor Lau A Dong úr (Ha Vu Chu falu) a Dien Bien tartománybeli állásra jelentkezett a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központba, nagyon elégedett volt a község tisztviselőinek és köztisztviselőinek szolgálatkészségével. Dong úr szerint a jelentkezését fogadó tisztviselők figyelmesek, lelkesek és barátságosak voltak. A jelentkezését gyorsan feldolgozták.

Az eredmények fogadásának, feldolgozásának és visszaküldésének eljárásai nyilvánosak és gyorsak, a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársainak lelkes támogatásával. Ca Van Nghien úr (San Sua Ho falu) megosztotta, hogy korábban, amikor a községbe mentünk adminisztratív ügyeket intézni, az nagyon nehézkes volt. Most, amikor munkába jövök, a község tisztviselői lelkes és átgondolt útmutatást adnak, és az eljárások gyorsan és kényelmesen zajlanak.

A Tua Sin Chai közigazgatási eljárásrendi folyamata a beérkezéstől a feldolgozáson át a visszaküldésig fokozatosan digitalizálódik. Az emberek választhatnak, hogy kérelmeiket közvetlenül a központban nyújtják be, vagy online küldik el okostelefonjukon vagy internetkapcsolattal rendelkező számítógépükön keresztül.

A beérkezett dokumentumok azonnal átkerülnek a rendszer speciális részlegeihez, ami segít lerövidíteni a feldolgozási időt, elkerülve a várakozást és a korábbi sokszori utazást.

A Phong Tho Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ (Lai Chau tartomány) munkatársai útmutatást nyújtanak az embereknek az adminisztratív eljárások lebonyolításában. (Fotó: Quy Trung/VNA)

Az eljárások digitalizálása hozzájárul a folyamatok átláthatóságához is, csökkenti a lakosság költségeit, és feltételeket teremt a tisztviselők és a köztisztviselők számára a tudományosabb és hatékonyabb munkavégzéshez. Ezek az egyértelmű előnyök fokozatosan erősítik a felföldi lakosság bizalmát a helyi hatóságokban.

Tua Sin Chai egy hegyvidéki település. Itt sok faluban nehézkes a közlekedés, és nem minden lakosnak van okostelefonja vagy elektronikus azonosítója.

Ennek felismeréseként a községi önkormányzat rugalmasan kezeli a dokumentumok közvetlen, a tartomány közszolgálati rendszerén keresztüli fogadását, hogy biztosítsa, hogy mindenki, helyzetétől függetlenül, gyorsan és az előírásoknak megfelelően kapjon segítséget. Így valósítja meg Tua Sin Chai a „Digitális átalakulás az emberekért, senkit sem hagyva magára” célját.

Vang A Lau úr, a Tua Sin Chai Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese elmondta, hogy a központ működésének megkezdése óta a hatáskörének megfelelően teszi közzé az adminisztratív eljárásokat; ugyanakkor minden területért felelős tisztviselőket és köztisztviselőket jelölt ki a dokumentumok haladéktalan kezelésére.

A kérelmek nagy részét elektronikusan nyújtják be. Néhány kérelmet azonban nem lehet online fogadni, mivel az emberek nem használnak okostelefont, vagy nincs VNeID fiókjuk. Ezekben az esetekben a fogadó egység közvetlenül kapja meg a kérelmet, hogy időben visszajuttassa az eredményeket az érintetteknek.

Erőfeszítések a teljes lakosság digitális átalakulására

Den Thanh faluban (Tua Sin Chai község) az emberek elkezdtek egy új szokást kialakítani, amely a VNeID alkalmazás használatát jelenti adminisztratív eljárások lebonyolításához.

A közösségi digitális technológiai csapat elkötelezett útmutatásának köszönhetően sok falusi, akik korábban a kézi papírmunkához szoktak, most gyorsan és egyszerűen elvégezhetik az eljárásokat a telefonjukon.

Minden családban csendben zajlik egy „kis forradalom”, amely hozzájárul a felföldi emberek és a modern közszolgáltatások közötti szakadék csökkentéséhez.

Tan Xa Xoang úr (Den Thang falu lakosa) izgatottan mesélte, hogy a közösségi digitális technológiai csapat egyik tagja útmutatást adott neki a VNeID telepítéséhez a telefonjára, hogy elvégezhesse az adminisztratív eljárásokat. A digitális környezetben történő műveletek sokkal kényelmesebbek és időt takarítanak meg.

Sokan élőben közvetítik őszibarackvirág-árusításukat közösségi média platformokon keresztül a Lai Chau város Tet virágpiacán. (Fotó: Nguyen Oanh/VNA)

Sok Tua Sin Chai-i lakos számára, különösen az idősebb generáció tagjai számára, a technológia korábban távoli fogalom volt.

A múltban a telefont egyszerűen csak lehallgatásra és hívásokra használták, a távol dolgozó gyerekekkel való kommunikáció eszközeként. Most, a közösségi digitális technológiai csoport tagjainak elkötelezett útmutatásával, a telefonok eszközzé váltak az emberek számára a közszolgáltatások eléréséhez, a lakcím megerősítésétől és a dokumentumok benyújtásától kezdve az eljárások kereséséig.

A személyes dokumentumok frissítése a VNeID alkalmazáson nemcsak az utazási időt és a költségeket takarítja meg, hanem megteremti a feltételeket ahhoz is, hogy a felvidéki lakosok teljesebben, tisztességesebben és átláthatóbban élvezhessék a biztosítási fedezetet.

A digitális átalakulás, amely látszólag csak a városi területeken létezett, mára a felföldek minden házának ajtaján kopogtatott, csendben megváltoztatva a felfogásokat és szokásokat, és egy új utat, egy digitális utazást nyitva meg az emberek számára.

Phung My Chan asszony (Nhieu Sang falu) korábban csak a telefont ismerte kommunikációs eszközként, most már tudja, hogyan kell újságot olvasni, híreket nézni, videóhívásokat kezdeményezni gyermekeivel és unokáival; különösen a személyes dokumentumok digitális alkalmazásokban való tárolását teszi lehetővé, kompakt, kényelmes és az elvesztésüktől való félelem nélküli módon.

Chan asszony elmondta, hogy gyermekei és unokái tanították meg neki, hogyan kell okostelefonon frissíteni a belföldi és nemzetközi híreket. Kemény munkájának köszönhetően megtanulta, hogyan kell telepíteni és integrálni a személyes dokumentumokat. Ennek köszönhetően most bárhová is megy, csak a telefonját kell magával vinnie, ami nagyon kényelmes.

Az okostelefon, ami egykor furcsa dolog volt a Tua Sin Chai-felföld lakói számára, mára „digitális kulccsá” vált, amely megnyitja a tudás kapuját, kapcsolatot teremtve a kormánnyal, a közszolgáltatásokkal és a világgal.

Ennek az eredménynek az elérésében jelentős szerepet játszott a közösségi digitális technológiai csapat. Szakszervezeti tagok, fiatalok, női szakszervezeti tagok, gazdálkodók... akik önkéntesként „technológiai hidakként” működtek, és minden háztartásba és faluba elvitték a digitális átalakulást. Házról házra jártak, türelmesen irányítva minden egyes műveletet, az azonosító fiók létrehozásától a VNeID alkalmazás telepítésén át a személyes dokumentumok integrálásáig.

A közösségi digitális technológiai csapat tagjai számára minden egyes polgár számára az adminisztratív ügyintézés telefonhasználatának ismerete előrelépést jelent, nemcsak a közszolgáltatások elérésében, hanem a jövőbe vezető úton is.

Thao Ha Pao úr (Nam Kham falu, Tua Sin Chai község) megosztotta, hogy a közösségi digitális technológiai csapat tagjaként ő és mindenki rendszeresen ellátogat minden faluba és minden háztartásba, hogy tanuljon, támogassa az embereket a telepítésben, oktassa a személyes dokumentumok használatát és integrálását a VNeID alkalmazásba, hogy megkönnyítse az adminisztratív eljárások lebonyolítását.

Amint Tua Sin Chait hivatalosan is megalapították az egyesülés alapján, a község az infrastruktúrával, az emberi erőforrásokkal és az informatikával kapcsolatos kérdéseket helyezte előtérbe.

A régi központ adta lehetőségeket kihasználva a helyi önkormányzat gyorsan átszervezte a munkahelyet, és megfelelően beosztotta a személyzetet a költségek csökkentése és a stabil működés fenntartása érdekében.

Ezzel párhuzamosan a község internetes hálózati rendszerbe, számítógépes berendezésekbe és közigazgatási szoftverekbe fektetett be annak biztosítása érdekében, hogy a tisztviselők és a köztisztviselők hatékonyan működjenek a kétszintű helyi önkormányzati modell szerint.

Nguyen Van Chinh, a Tua Sin Chai Község Népi Bizottságának elnöke szerint 2025. július 1-jétől a település 3 régi község infrastruktúrájának és irodáinak rendezésére összpontosít, biztosítva a megfelelő létesítményeket a tisztviselők és köztisztviselők számára feladataik ellátásához.

Ezzel egyidejűleg a község a hálózati rendszerekbe való befektetésre, a gépek és berendezések beszerzésére összpontosít annak biztosítása érdekében, hogy a személyzet és a köztisztviselők a szabályoknak megfelelően dolgozzanak.

Az alapvető kétszintű helyi önkormányzati modell szerinti e-kormányzat kiépítése és megvalósítása eddig pozitív hatásokat hozott a közvetlenül az emberekkel és szervezetekkel kapcsolatos feladatok kezelésében és megoldásában, amikor azok a község Népi Bizottságánál intézkednek.

A számos nehézség ellenére a Tua Sin Chai erőfeszítéseket tesz a digitális átalakulás lépést tartása érdekében, fokozatosan építve egy barátságos, nyitott és átlátható kormányzati modellt az emberek hatékonyabb szolgálata érdekében.

Ez kézzelfogható bizonyíték arra, hogy a digitális átalakulás teljes mértékben beépülhet a közösségi életbe, ha az emberek között konszenzus van, a helyi önkormányzatok pedig elszántak.

(Vietnám+)

Forrás: https://www.vietnamplus.vn/lai-chau-xay-dung-chinh-quyen-so-o-xa-dac-biet-kho-khan-tua-sin-chai-post1059645.vnp