Annyi különleges hibának köszönhetően a Samsung telefonokat a „képernyőcsíkok királyának” nevezik

[hirdetés_1]

A Szingapúri Fogyasztók Szövetségének (CASE) statisztikái szerint novemberben megduplázódott az okostelefonok képernyőcsíkjaival kapcsolatos panaszok száma az előző évhez képest, 31 panasz érkezett. 2023-ban 14, 2022-ben pedig 4 panasz érkezett.

Az elmúlt három évben kapott 49 panasz közül csak egy nem Samsung telefonnal kapcsolatos – közölte az ügynökség. Az egyetlen panasz a kínai OnePlus-szal volt kapcsolatos.

Képernyőkép a Samsung közösségi oldaláról.

A zöld csík mellett egyes fogyasztók rózsaszín vagy fehér csíkokról is beszámoltak a képernyőiken – mondta Melvin Yong, a CASE elnöke.

Szeptemberben egy hasonló ügy miatt csoportos keresetet indítottak a Samsung ellen Thaiföldön. A Thaiföldi Fogyasztóvédelmi Tanács 119 fogyasztóval együtt csoportos keresetet nyújtott be a koreai telefongyártó ellen. A felperesek azt állították, hogy a Samsung Thailand megtagadta a hibás eszközök kártalanítását vagy javítását.

Vietnámban a Galaxy telefonok képernyőcsíkjainak híre egyes felhasználókat, különösen a Samsung okostelefon-rajongókat aggasztja a vásárlási döntés meghozatala előtt.

Jelenleg nincsenek világszerte elérhető statisztikák a Samsung telefonok képernyőcsíkosodásának jelenségéről, de úgy tűnik, hogy a jelenség nemcsak Délkelet-Ázsia egyes részein, hanem az egész interneten is népszerű. Már a „Samsung függőleges vonalak a képernyőn” keresés is számos találatot sugall, amelyek arra utalnak, hogy ez a jelenség gyakran Samsung tévéken és számítógép-monitorokon is megjelenik, nem csak okostelefonokon.

A CASE elnöke elmondta, hogy a felhasználók zöld csíkokra panaszkodtak a képernyőiken a szoftverfrissítések után. A TechRadar szerint a zöld csíkok hardverproblémával is összefüggésben lehetnek, például a képernyő hibás csatlakozásával.

Mások azt állítják, hogy a szoftverfrissítés a telefon túlmelegedését okozhatja, ami hardverhibához vezethet, vagy súlyosbíthatja a meglévő problémát, színcsíkokat okozva.

Az év eleji médiajelentések szerint a hiba elsősorban a Samsung Galaxy S21 sorozatú telefonjait érinti, a Galaxy S21 Ultra és S21 FE modellek a leggyakoribbak.

A képernyőcsíkok „rémisztő” kulcsszó a Samsung rajongók számára. A „Screen Stripes Association...” csoportnak jelenleg több mint 7000 tagja van, és rendszeresen beszélgetnek, vásárolnak és adnak el Samsung telefonokat ezzel a hibával.

A SamMobile, egy Samsung-központú oldal szerint a problémát olyan modelleken is jelentették, mint a Galaxy A73, a Galaxy M21, a Galaxy S22 sorozat és a Galaxy Z Flip 3. Eközben az Android Authority tech hírportál szerint olyan márkák telefonjain is előfordult már képernyőcsíkozás a múltban, ugyanazon fő okként, amelyet valószínűleg hardverhibának neveztek.

„ Az okostelefonok képernyőcsíkozódási problémáinak egyetlen közös vonása, hogy AMOLED kijelzővel rendelkeznek ” – áll az oldalon. Azt is megjegyezték, hogy az LCD vagy folyadékkristályos kijelzőt használó telefonoknál úgy tűnik, hogy nem jelentkezik ez a probléma.

Ez a hiba különösen figyelemre méltó, mivel a Samsung nemcsak saját maga gyártott képernyőket használ, hanem nagy mennyiségben értékesít alkatrészekként számos más nagy márkának, például az Apple-nek, a Xiaominak vagy akár a Sonynak is.

Objektíven nézve a Samsung úttörő képernyőtechnológiával rendelkezik, és mindig is gyönyörű, kiváló minőségű kijelzőjéről volt ismert... Így még zavaróbb, hogy a cég hagyja, hogy a saját "csirkéje" gyakran hibázzon.

A Samsung közösség leginkább arról a történetről hall, amiről a legtöbbet hallani látszik erről a „képernyőcsíkos rémálomról”, és ami egyben a legnagyobb aggodalom is, hogy teljesen váratlanul, minden ok nélkül megtörténhet, ahogy azt a YouTuber Tech Takeaway is megtapasztalta alább:

„ Már két éve van nálam az S20 Plus, és a WQHD kijelzője az egyik legjobb, amit valaha eszközön láttam. De ez egészen addig így volt, amíg ez meg nem történt.”

Igen, minden ok nélkül láttam egy zöld vonalat a képernyőn. Épp leültem reggelizni, letettem a telefont az asztalra, és amikor felvettem, ott volt. Először azt hittem, hogy valami hiba lehet, ezért 2-3 alkalommal újraindítottam a telefont. Furcsa módon a zöld vonal rögtön a kezdőképernyőről megjelent.

Megpróbáltam csökkentett módban indítani a gépet, hogy kizárjak minden szoftveres problémát. Azonnal nyilvánvaló volt, hogy hardveres a hiba. Összetört szívvel azonnal elvittem egy Samsung szervizközpontba, elmagyarázva, hogy a probléma hirtelen történt, és a telefonon nem keletkezett fizikai sérülés.

Itt kezdett elfajulni a helyzet. A szervizközpont csapata fényképeket készített a telefonomról, és elküldték a képeket a Samsung Customer Care India-nak. Mivel a telefonomra már nem volt garancia, csak 15 000 rúpiát kértek a képernyő cseréjéért .

Az erről az élményről szóló videóban megosztotta, hogy megpróbálta meggyőzni a vásárlókat arról, hogy ez egy gyakori gyártási hiba az S20 Plus termékcsaládban (amiről sok más vásárló is beszámolt), de a Samsung továbbra sem volt hajlandó támogatni.

Amikor a képernyő „fehér zajjá” vált a repülőtéren, kénytelen volt másik telefont venni, hogy folytathassa útját. Visszatérés után a Samsung Dex segítségével biztonsági másolatot készített adatairól, és végül beleegyezett, hogy 10% kedvezménnyel kicseréli a képernyőt. A csereképernyőre azonban csak 3 hónapos garanciát vállaltak, ami mélységesen csalódottá tette.

Úgy véli, hogy a Samsungnak kellett volna felelősséget vállalnia a gyártási hibákért ahelyett, hogy a vásárlókat hibáztatná. Bár a probléma nem a költségekkel, hanem az átláthatósággal és a felelősségvállalással van, úgy döntött, hogy iPhone-ra vagy más Android márkára vált.

A Samsung eddig nem nyilatkozott a jelenség okáról és teljes körű megoldásáról, bár valószínűleg sok Samsung-rajongó erre vár.

Kvarc

[hirdetés_2]
Forrás