A cég jogi képviselője azonban megerősítette, hogy soha nem írt alá semmilyen olyan dokumentumot, amely felkérné az ACB-t csekkek kiállítására és kifizetésére a cég ACB-nél (Bui Dinh Tuy Tranzakciós Iroda, Ho Si Minh-város) nyitott számlájára. Ennek megfelelően a cég képviselője arra kérte az ACB-t, hogy fizesse vissza a pénzt, és közvetlenül az ACB illetékes hatóságával működjön együtt.
Március 1-jén az ACB kiadta a 839/CV-QTTNKH.24 számú hivatalos levelet, amelyben meghívta a vállalatot egy, az illetékes hatósággal – az ACB központjának képviselőjével – március 5-én tartandó találkozóra. Az ACB arról is tájékoztatta a vállalatot, hogy az ACB egy független értékbecslő ügynökséget (harmadik felet) bízott meg azzal, hogy értékelje a február 27-i ACB-nél (Hoang Dao Thuy Tranzakciós Iroda, Hanoi ) lebonyolított vásárlási és csekkfizetési tranzakciókkal kapcsolatos dokumentumokon található pecséteket, aláírásokat és kézírást. Március 4-én azonban a vállalat képviselője egy e-mailben megtagadta a találkozón való részvételt, és kérte az ACB-t, hogy 2024. március 6. előtt térítse vissza a befizetett összeget.
Március 5-én az ACB továbbra is kiadta a 874/CV-QTTNKH.24 számú hivatalos levelet, amelyben válaszolt a vállalat incidenssel kapcsolatos megkereséseire. Ennek megfelelően az ACB kifejezetten azt válaszolta, hogy az ügyfélpanaszok rendezésének határideje az első panasz kézhezvételétől számított 30 nap, az ügyfél által az ACB-vel elfogadott szolgáltatási feltételeknek megfelelően. A visszatérítési kérelmet illetően a független értékbecslő ügynökség és az illetékes hatóság következtetéseinek levonása előtt az ACB-nek nincs elegendő alapja a visszatérítés kértnek történő megvizsgálására.
Ugyanazon a napon, március 5-én az ACB információt kapott arról, hogy a cég számlájára visszaérkezett a csekk kedvezményezettjétől a pénz. Ez egy olyan tranzakció volt, amelyben a kedvezményezett közvetlenül egy másik bankból utalt át pénzt a cég számlájára, amelyet nem az ACB hajtott végre.
Március 11-én az ACB második meghívót küldött a Társaságnak egy, az illetékes hatósággal – az ACB központi iroda képviselőjével – március 15-én tartandó találkozóra. Az ügyfél kérte az ACB-t, hogy tisztázza a találkozó tartalmát.
Március 12-én az ACB egy harmadik felkérő levelet is küldött a vállalatnak (dátum: 2024. március 15., helyszín: ACB központja), hogy az ACB és az ügyfél megvitassák és tisztázzák a panasszal kapcsolatos tartalmat.
Az ACB közölte, hogy az ügyfél panaszának kézhezvételét követően a bank haladéktalanul áttekintette és ellenőrizte az incidenssel kapcsolatos összes nyilvántartást, belső eljárást és alkalmazottat, hogy a jogszabályoknak megfelelően válaszolhasson a vállalat panaszára.
Az ACB kétszer (március 11-ig) meghívta az ügyfelet az ACB központjába munkára meghívólevélben, e-mailben, Zalo-n és telefonhíváson keresztül a juttatások rendezése érdekében, de az ügyfél az első meghívást elutasította, és a második meghívóval kérte a munkaülés tartalmának tisztázását.
Az ACB jelentette az esetet az Állami Banknak is, és átadta az ügyet Hanoi, Da Nang és Ho Si Minh-város nyomozó szerveinek, mivel törvénysértésekre utaló jeleket talált.
Az ACB kéri, hogy a vizsgálatot végző szerv eredményeinek megérkezéséig az ügyfelek ne adjanak meg semmilyen információt az értékelési eredmények hiányában.
Az ACB elkötelezett amellett, hogy mindig átláthatóan tájékoztasson minket, és teljes mértékben eleget tegyen az ügyfelek jogos jogainak védelmében vállalt felelősségének.
[hirdetés_2]
Forrás
![[Fotó] Tran Thanh Man, a Nemzetgyűlés elnöke részt vesz Bui Bang Doan, a Nemzetgyűlés Állandó Bizottságának elnöke emlékhelyének avatóünnepségén.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/28/6feba23492d14b03b05445dd9f1dba88)
Hozzászólás (0)