A bank a biztonságra, az adatokra és az ügyfelek előnyeire összpontosít.

(Chinhphu.vn) – Az erős digitális átalakulás kontextusában az adatoknak „helyeseknek – elegendőeknek – tisztáknak – élőknek” kell lenniük; az ügyfeleket kell a középpontba helyezni, miközben a banki műveletek biztonságát, védelmét és folytonosságát a legmagasabb szinten kell fenntartani.

Éves Bankszektor Csúcstalálkozó és Kiállítás - Smart Banking 2025, melynek témája: "Áttörés a bankszektor digitális átalakulásában: Az adat az alap, az ügyfél a középpontban" - Fotó: VGP/HT

Az adat az alap, az ügyfél a középpontban

Szeptember 25-én, az „Áttörés a bankszektor digitális átalakulásában: az adatok az alap, az ügyfelek a középpontban” témájú éves Bankszektori Csúcstalálkozón és Kiállításon – Smart Banking 2025 – Pham Tien Dung, a Vietnami Állami Bank (SBV) alelnöke hangsúlyozta: „A biztonság garantálása és a biztonságos, folyamatos működés fenntartása kulcsfontosságú kérdés a teljes bankszektor számára.”

Pham Tien Dung alelnök szerint az adatok és az ügyfelek függetlenek, de elválaszthatatlanok. Ügyfelek nélkül nincsenek adatok; ha az adatokat nem aknázzák ki, nem teremtenek értéket. Ez a bankszektor jelenlegi központi története.

Jogi szempontból az Állami Bank egyike azon kevés minisztériumoknak és ágazatoknak, amelyek körlevelek rendszerét adták ki, amely szabályozza az adatgyűjtés, -szintézis és -elemzés teljes folyamatát. A bankszektorban minden adat jogi kereteken belül van: a statisztikai jelentésektől, a hitelfigyeléstől, a CIC-rendszerektől, a pénzmosás elleni küzdelemtől az üzleti alkalmazásokig.

Pham Tien Dung, a Vietnámi Állami Bank alelnöke felszólal a workshopon - Fotó: VGP/HT

Pham Tien Dung alelnök megerősítette, hogy az adatfeldolgozás mottója a „Helyes – Elégséges – Tiszta – Élő”. Ugyanakkor az adatoknak két kulcsfontosságú követelménynek kell megfelelniük: hatékony kiaknázás és intelligens alkalmazások létrehozása, kényelmes integráció, könnyű használat az ügyfelek számára.

A bankszektor a mai napig mélyen integrálódott a Nemzeti Népességadatbázisba, és elsőként adott ki körlevelet a nyílt API-ról, lehetővé téve a felek számára a bankszektor adatainak összekapcsolását.

Pham Tien Dung úr hangsúlyozta: az adat értékes erőforrás, de az ügyfelek állnak a középpontban. Ezért a bankszektornak intelligens, kényelmes alkalmazásokat kell létrehoznia, garantálnia kell a biztonságot és védenie kell az ügyfelek jogait.

Az alelnök azt is elmondta, hogy az Állami Bank felkérte az összes bankot, hogy fejlesszenek ki a nemzetközi szabványoknak megfelelő alkalmazásokat az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében. Jelenleg az ügyfelek 98%-a digitális csatornákon keresztül bonyolít le tranzakciókat. Egyetlen nap alatt a bankrendszer több mint 30 millió tranzakciót regisztrált, amelyek értéke mintegy 900 000 milliárd VND volt, ami 40 milliárd USD-nek felel meg.

„A tranzakciók hatalmas volumenével a biztonság, a védelem és a folyamatos működés fenntartása kulcsfontosságú prioritásként szerepel. Nem csupán elméleti megbeszélésekre van szükségünk, hanem konkrét megoldásokra is, amelyek megvédik az ügyfeleket, és segítik őket abban, hogy boldogok és biztonságban legyenek a banki szolgáltatások használata során” – mondta az alelnök.

Szakértők, menedzserek és bankvezetők beszélgetnek a workshopon - Fotó: VGP/HT

A banki műveletek biztonságának, védelmének és folytonosságának garantálása

Nguyễn Quốc Hồn, a Bankszövetség alelnöke és főtitkára elmondta, hogy eddig a legtöbb alapvető banki szolgáltatást elektronikus csatornákon keresztül digitalizálták. Sok bank a tranzakciók több mint 95%-át digitális csatornákon keresztül, ahelyett, hogy a pénztáraknál bonyolították volna le.

A digitális banki ökoszisztéma egyre sokszínűbb és intelligensebb, a pénzátutalástól, a számlák fizetésén és a megtakarításokon át az online kölcsönökig mindent kínálva közvetlenül telefonon. Jelenleg a vietnami felnőttek közel 87%-ának van bankszámlája; a bankrendszeren keresztül lebonyolított fizetési tranzakciók teljes értéke jelenleg a GDP körülbelül 25-szöröse.

2025 első 7 hónapjában a QR-kódokon keresztül végrehajtott tranzakciók mennyisége 66,73%-kal, értékük pedig 159%-kal nőtt 2024 azonos időszakához képest. Vietnam úttörő szerepet játszott a határokon átnyúló, QR-kódokon keresztüli lakossági fizetési kapcsolatok kialakításában Thaifölddel, Laosszal és Kambodzsával.

Ahhoz azonban, hogy az elkövetkező időszakban áttörést érjen el, a bankszektornak számos problémát kell egyszerre megoldania: az adatok szabványosítását, egységes architektúra kiépítését, következetes adatirányítási - biztonság - adatvédelem - adatetikai keretrendszer létrehozását; az ellenőrzött adatkapcsolatok javítását; a valós idejű elemzési kapacitás fejlesztését a hitelnyújtás, a kockázatkezelés és a csalásfigyelés terén hozott döntéshozatal szolgálatában.

„Az ügyfeleknek kell az érték, az élmény, a biztonság és a bizalom középpontjában állniuk – nem csupán egy szlogennek” – hangsúlyozta Nguyễn Quốc Hung úr.

Pham Anh Tuan, a Vietnámi Állami Bank Fizetési Osztályának igazgatója beszédében összefoglalta a bankszektor digitális átalakulásának eredményeit, és stratégiai irányokat javasolt a 2026-2030-as időszakra. Eközben Dr. Can Van Luc, a BIDV vezető közgazdásza, a Nemzeti Pénzügyi és Monetáris Politikai Tanácsadó Testület tagja jelentést tartott az adatok és a mesterséges intelligencia bankszektorbeli jogi keretrendszeréről, számos ajánlást fogalmazva meg az irányító szervek számára: az intézményi fejlesztések felgyorsítása, időben történő utasítások kiadása a személyes adatok védelméről szóló törvényhez, proaktív megközelítés a mesterséges intelligenciával, a felhőalapú szolgáltatásokat és a blokkláncot érintő törvény 2026-ig történő elfogadása.

A szakértők azt is javasolják, hogy a hitelintézetek proaktívan dolgozzanak ki mesterséges intelligencia stratégiákat, fektessenek be az informatikai infrastruktúrába és a kiberbiztonságba, javítsák az adat-AI humánerőforrás minőségét, és mozdítsák elő az együttműködést a BigTech és Fintech vállalatokkal.

A pénzügyi-banki szektor technológiai kiállítását közel 30 vezető informatikai megoldásszállító részvételével rendezték meg - Fotó: VGP/HT

A kereskedelmi bankok vezetőségének szemszögéből Nguyen Hung úr, a TPBank vezérigazgatója megosztotta banki adatkezelési tapasztalatait: a privát adatközpont kiépítésétől az adatok tisztításán át az adatvesztés megelőzéséig és a biztonsági elvek biztosításáig.

Hung úr hangsúlyozta: az adatok csak akkor igazán értékesek, ha megfelelően hasznosítják és „gyémántokká” csiszolják őket, hogy hatékonyan szolgálják az üzleti működést és a mesterséges intelligencia képzését.

Különösen az adatvédelmi törvény és az egyéb adatvédelmi jogszabályok betartása számít új kihívásnak. Ez előírja a bankok számára, hogy a személyes adatok felhasználása során beszerezzék az érintettek hozzájárulását, ezáltal növelve az átláthatóságot és védve az ügyfelek jogait.

A küldöttek egyetértettek abban, hogy a digitális banki átalakulás nemcsak egy technológiai történet, hanem egy átfogó szerkezetátalakítási folyamat is: az adatkezeléstől, a biztonságon és a humánerőforrás-képzésen át a jogi keretrendszer tökéletesítéséig. Mindegyik közös célt szolgál: helyes, tiszta és jogi adatok, ügyfélközpontúság, garantált biztonság, valamint a banki műveletek folyamatos és hatékony fenntartása.

A workshop program mellett továbbra is zajlik a DF Cyber ​​​​Defense 2025 aktív gyakorlat a Vietnami Állami Bank Információtechnológiai Minisztériumának, a Vietnami Bankszövetségnek és az IEC Groupnak a koordinálásával. A kísérő egység a Trend Micro, a szakmai kísérő egység pedig a CyberJutsu Academy. Emellett közel 30 vezető informatikai megoldásszállító, köztük a Viettel Cyber ​​​​Security, a HPE (Hewlett Packard Enterprise), a Juniper Networks, a SAMSUNG, a Fortinet, a WEEDS VINA és a Crowdstrike részvételével megszervezik a pénzügyi-banki szektor technológiai kiállítását. A kiállításon bemutatott kiemelkedő megoldások közé tartozik a mesterséges intelligencia/gépi tanulás, az adatelemzés, a csaláskezelés és a kiberbiztonság.

Minh úr

Forrás: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm