Az Állami Bank „forró” utasításokat adott az Eximbank rossz hitelkártya-tartozásával kapcsolatban.

Eximbank fiók Quảng Ninhben

A Vietnam Export Import Kereskedelmi Részvénybank (Eximbank) egyik ügyfelének rossz hitelkártya-tartozásával kapcsolatban az Állami Bank dokumentumot küldött az egység vezetőjének.

A dokumentum szerint az elmúlt napokban a tömegmédia és a közösségi hálózatok számos információt tettek közzé a PHA ügyfél Eximbank Quang Ninh-nél fennálló hitelkártya-tartozásának esetével kapcsolatban. Ennek megfelelően az Eximbank AMC egy dokumentumot küldött PHA úrnak, amelyben tájékoztatta, hogy az ügyfél fizetési kötelezettsége becslések szerint meghaladja a 8 milliárd VND-t 2023. október 31-ig (beleértve a 8,554 millió VND tőketartozást és a 8,83 milliárd VND kamattartozást).

Közvetlenül azután, hogy az ügyfelek megosztották az információt, több száz cikk jelent meg a tömegmédiában és a közösségi hálózatokon, nagy terjedéssel. Számos különféle és kemény megjegyzés hangzott el az Eximbank kamatszámítási módszerével kapcsolatos incidensről...

A közérdekű kérdés mielőbbi megoldása érdekében a Vietnámi Állami Bank elnöke felkérte az Eximbank igazgatótanácsának elnökét és vezérigazgatóját, hogy intézkedjen arról, hogy az Eximbank vezetői közvetlenül válaszoljanak, vagy tájékoztassák a sajtót és a nyilvánosságot felelősségükről, hatáskörükről és az incidens kezelésével kapcsolatos iránymutatásukról, befogadó szellemben, meghallgatva és elfogadva az emberek észrevételeit. Sürgősen ellenőrizze az incidenst, védje az ügyfelek és a bank jogos jogait és érdekeit.

Az Eximbanknak 2024. március 21-ig jelentenie kell az Állami Bank elnökének az ügy kezelésének eredményeit (az Állami Bank Irodáján, a Kommunikációs Osztályon keresztül).

Korábban a közösségi oldalakon megjelent az Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) értesítése, amelyet a PHA nevű ügyfélnek (címe Cam Tay kerület, Cam Pha város, Quang Ninh) küldött, akinek több mint 8,8 milliárd VND adóssága van.

Az Eximbank által szolgáltatott információk szerint a PHA ügyfél 2013. március 23-án nyitott egy MasterCard kártyát az Eximbank Quang Ninh fiókjában, 10 millió VND limittel, és két fizetési tranzakciót hajtott végre 2013. április 23-án és 2013. július 26-án egy tranzakció elfogadóhelyen. 2013. szeptember 14. óta a kártyán lévő tartozás rossz tartozásra változott, és a bejelentés időpontjáig a lejárt időszak közel 11 év volt.

Március 14-én a Vietnami Állami Bank Quang Ninh fiókja is küldött egy dokumentumot, amelyben felkérte az Eximbank Ho Si Minh- városi központját és az Eximbank Quang Ninh fiókját, hogy ellenőrizzék, tisztázzák és jelentsék az incidenssel kapcsolatos információkat, valamint tájékoztassák a médiát.

Március 20-án délután az Eximbank tájékoztatta a sajtót, hogy március 19-én délelőtt az Eximbank képviselői Hanoiban találkoztak a PHA ügyfeleivel. A két fél őszinte, együttműködésre törekvő megbeszélést folytatott, és megállapodtak abban, hogy összehangolják az ügy megoldását, biztosítva mindkét fél számára az ésszerű és méltányos előnyöket.

Amint az információ megjelent a sajtóban, az Eximbank sürgősen ellenőrizte, felülvizsgálta, értékelte és módosította a szabályzatait, szabályozásait, eljárásait, szerződéseit és megállapodásait, beleértve a hitelezés kamatainak és díjainak kiszámítási módszereit, a kártyás hitelnyújtást, valamint az ügyfélszolgálati eljárásokat, hogy azonnal támogassa, megossza és biztosítsa a bank és az ügyfelek számára a harmonikus előnyöket.

„Az Eximbank az elkövetkező időszakban is folytatja átlátható, teljes körű és világos kommunikációs programok megvalósítását a kártyabirtokosok, valamint a bank szolgáltatásait igénybe vevő ügyfelek jogairól és kötelezettségeiről” – hangsúlyozta az Eximbank vezetője.

A PHA urat képviselő Ta Anh Tuan ügyvéd, az Emme Ügyvédi Iroda (Hanoi Ügyvédi Kamara) igazgatója újságíróknak nyilatkozva elmondta, hogy a megbeszélés során mindkét fél meghallgatta, megértette és megosztotta az incidens teljes tartalmát. A felek megállapodtak abban, hogy együttműködnek az incidens mielőbbi megoldása érdekében, biztosítva mindkét fél jogait.

TBC (Vietnam szerint+)

Forrás: https://baohaiduong.vn/ngan-hang-nha-nuoc-chi-dao-nong-lien-quan-den-no-xau-the-tin-dung-cua-eximbank-375885.html