A bankok és az e-pénztárcák nem engedélyezik a biometrikus adatok nélküli online átutalásokat.

Néhány bank és elektronikus pénztárca megköveteli az ügyfelektől a biometrikus hitelesítést online pénzátutaláskor, hogy elkerüljék a tranzakciós fennakadásokat az újév közelében.

Egy héttel a hitelesítés 2025.01.01-i határideje előtt biometria Az Állami Bank szerint egyes bankok és elektronikus pénztárcák „arra ösztönzik” és előírják az ügyfelek számára, hogy frissítsék adataikat az online tranzakciók végrehajtása előtt.

Huy Phuong úr (HCMC) elmondta, hogy amikor fuvarmegosztó szolgáltatást foglalt és a MoMóval való fizetést választotta, biometrikus hitelesítést kértek tőle az e-pénztárcától. Kénytelen volt frissíteni az előfizetését, hogy online fizessen.

Nemcsak a MoMo, hanem egyes bankok, mint például a VietinBank is megkövetelik ügyfeleiktől a biometrikus hitelesítést. A VietinBank vezérigazgató-helyettese, Tran Cong Quynh Lan szerint ez az újév közeli napokon a túlterhelés csökkentését szolgálja.

Quynh úr szerint 2025. január 1. egybeesik az újévi ünnepekkel, a bankok zárva tartanak, így ha az ügyfeleknek problémáik vannak az online pénzátutalással, az kellemetlen lesz. „Annak érdekében, hogy a számlatulajdonosok ne tapasztaljanak tranzakciós fennakadásokat, proaktívan kérjük őket, hogy egy héttel korábban végezzék el a biometrikus frissítéseket. A fiókok és tranzakciós irodák munkatársai közvetlenül támogatják az ügyfeleket, ha nehézségeik adódnak az önhitelesítéssel” – mondta Lan úr. Jelenleg a VietinBank ügyfeleinek közel 86%-a végezte el a biometrikus hitelesítést.

Bankok olyan berendezéseket állítottak fel, amelyek segítenek az embereknek frissíteni a biometrikus adatokat és a chippel ellátott személyi igazolványokat. Fotó: Anh Tu

A Vietnámi Bank (BVBank) képviselője azt is megosztotta, hogy november óta a bank arra ösztönzi és utasítja ügyfeleit, hogy frissítsék biometrikus adataikat az elektronikus tranzakciók végrehajtása előtt. Eddig a rendszeresen online tranzakciókat végző ügyfelek többsége regisztrált.

A bankok meghosszabbítják fiókjaik nyitvatartási idejét is, hogy segítsék az embereket a biometrikus adataik időben történő frissítésében. Például a VietinBank december második felében szombaton és vasárnap 8:00 és 16:30 között nyitja meg fiókjait.

Hasonlóképpen, több száz Vietcombank tranzakciós pont hétvégén is működik, és a napi tranzakciós órák 18:30-ig meghosszabbítva szolgálják ki a számlatulajdonosokat. December elejéig a bank közel 8,5 millió ügyfele frissítette biometrikus adatait.

A feljegyzések szerint A VnExpress beszámolója szerint nem volt torlódás vagy hosszú várakozás az ügyfelek biometrikus adatainak frissítésére a tranzakciós pontokon vagy a bankfiókokban. A bankok felszerelést biztosítottak azoknak, akiknek problémáik vannak okostelefonjaikkal vagy NFC-szkennelési képességgel nem rendelkező telefonjaikkal.

Azonban az év végi információfrissítési sietség miatt egyes bankoknál hitelesítési problémák merültek fel. Egyes bankok, például a VPBank , a VIB... alkalmazásai időnként nem ismerték fel jól az új személyi igazolványt, annak ellenére, hogy az ügyfelek regisztráltak a banknál a régi személyi igazolvány adatainak módosítására.

Egy Huynh Tan Phat utcai (Ho Si Minh-város 7. kerület) banki tranzakciós iroda szerint az idősek mellett, akik nehézségekkel küzdöttek az alkalmazás használatával, a többi ügyfél főként azzal találkozott problémákkal, hogy az alkalmazás nem tudta leolvasni az NFC-információkat, illetve nem ismerte fel az új állampolgári igazolvány modelljét.

Az ügyfelek hibába ütköztek, amikor az alkalmazás nem ismerte fel a legújabb azonosító modellt. Fotó: Tat Dat

Minh Thai úr (Cau Giay, Hanoi) többször is megpróbált hitelesíteni adatait a chippel ellátott polgári igazolványával az alkalmazáson keresztül, de sikertelenül, és hibákba ütközött a igazolványképek készítésekor vagy az NFC-chip csatlakoztatásakor.

Kénytelen volt elmenni a Tran Thai Tong utcai (Cau Giay) bankfiókba a hitelesítés befejezéséhez, de ezt nem tudta megtenni, mert a bank rendszere túlterhelt volt. Néhány nappal később, amikor visszatért ebbe a fiókba, a hitelesítési eljárás körülbelül 10 perc alatt befejeződött, miután a rendszer újra online volt.

Az Állami Bank szabályozása szerint 2025. január 1-jétől egyes banki tranzakciókhoz biometrikus hitelesítés szükséges. Konkrétan a 17. körlevél kimondja, hogy a számlatulajdonosok csak a személyazonosító okmányaik, a rendőrség által kiállított biometrikus információk vagy az elektronikus azonosító és hitelesítési rendszer (VNeID) ellenőrzése után vehetnek fel pénzt vagy fizethetnek elektronikusan a fizetési számlájukon.

18. körlevél Azt is előírja, hogy az online kártyás tranzakciókat csak akkor lehessen végrehajtani, ha a kártyabirtokos biometrikusan hitelesítette magát a banknál, pénzügyi vállalatnál... A közvetlen kártyás tranzakciók a kiskereskedelmi pontokon (POS) és ATM-eken továbbra is a szokásos módon, biometrikus adatok nélkül zajlanak.

Forrás