Az idősek – a „technológiától idegenkedőkből” a digitális átalakulás kulcsszereplőivé válnak.

A digitális átalakulás során az időseket egykor hátrányos helyzetű csoportnak tekintették, akik nem fértek hozzá a technológiához. Azonban a lakóövezetekben és falusi kulturális központokban működő kis létszámú osztályoktól kezdve az „Idősek digitális írástudása” és a „Digitális kulturális központ” modellekig egyre több idős ember lép be proaktívan a digitális térbe, élénk bizonyítékává válva az inkluzív digitális átalakulási folyamatnak, ahol senki sem marad le.

A Hai Phong megyei Tu Ky község ifjúsági szakszervezeti tagjai időseket segítenek a digitális technológia használatában.

Hai Phongban a technológiai akadályok elhárítása a polgárok, köztük az idősek számára kulcsfontosságú feladatként került meghatározásra a digitális átalakulás helyi szintről történő megvalósításában. A város Tudományos és Technológiai Minisztériuma szerint a legnagyobb akadály nem a felszerelésben vagy az infrastruktúrában rejlik, hanem az idős lakosság egy szegmensének vonakodásában, a készségek hiányában és a technológia használatának berögzült szokásaiban. Ezért a választott megközelítés egy gyakorlatias megközelítés, amely a legpraktikusabb igényekkel kezdődik.

2025 novemberének közepén a Nhi Chieu kerületben több mint 200 gyakornok, akik közül sokan 50 vagy 60 év felettiek voltak, vett részt a Tudományos és Technológiai Minisztérium által közösen szervezett digitális transzformációs képzésen. A tartalom nem volt túlságosan elméleti jellegű, hanem nagyon alapvető műveletekkel kezdődött: okostelefon megnyitása, a „Smart Hai Phong” alkalmazás telepítése és használata, jelentkezések benyújtása a Nemzeti Közszolgálati Portálon, valamint egészségügyi és társadalombiztosítási információk keresése. A gyakornokok még néhány egyszerű mesterséges intelligencia (MI) alkalmazással is megismerkedtek.

Az 58 éves Nguyen Thi Thuong asszony, aki a Phu Thu 1 lakóövezetben él, megosztotta velünk: „Korábban haboztam, amikor az adminisztratív eljárásokról hallottam, attól féltem, hogy elvesznek a dokumentumok, vagy többször is vissza kell mennem. Most, lépésről lépésre történő útmutatással, rájöttem, hogy mindössze néhány koppintással a telefonomon online is benyújthatom a kérelmeket, ami gyors és átlátható is.” Sok idős ember, mint Thuong asszony is, korábban nem ismerte a folyamatot, de fokozatosan rászokott az online közszolgáltatások használatára, és már nem függ teljesen gyermekeitől, unokáitól vagy a helyi tisztviselőktől.

Eközben Lao Cai hegyvidéki közösségeiben és falvaiban is folyamatosan fejlődik a technológia idősekhez való eljuttatásának folyamata. A Lam Giang község Nghia Dung falujában található „Digitális Kulturális Központ” modell erre kiváló példa. Itt az idős lakosokat támogatják az egészségbiztosítási kártyák integrálásában, a VNeID használatában, a családi állapot bejelentésében, a lakcím regisztrációjában és a 3-4. szintű közszolgáltatások iránti kérelmek benyújtásában. Azok az eljárások, amelyek korábban több tucat kilométeres utazást igényeltek, most közvetlenül a faluban megoldódnak, a tisztviselők és a fiatal önkéntesek közvetlen támogatásával.

Ezen modellek közös jellemzője a „digitális magok” aktív részvétele a közösségben. Hai Phongban a közösségi digitális technológiai csapatok 114 község, kerület és különleges zóna falvaiban és lakóövezeteiben működnek, amelyek magját a helyi tisztviselők, az ifjúsági szakszervezetek tagjai és a különféle szervezetek tagjai alkotják. Minden tag tanulóként és mentorként is működik, különös hangsúlyt fektetve az idősek támogatására, akik a legtöbb időt és türelmet igénylik.

A Női Unió által minden szinten elindított „Digitális Írástudás Mozgalom” szintén a középkorú és idős nők fontos szerepét mutatja be a digitális készségek terjesztésében. A „Technológia Társ” digitális órákon sok nő először tanulta meg, hogyan kell alkalmazásokat telepíteni, információkat keresni és online jelentkezéseket benyújtani. A „Digitális Család” és a „Digitális Elágazás” modellek nemcsak az időseknek segítenek abban, hogy magabiztosabban bánjanak a technológiával, hanem kapcsolatokat is teremtenek a családon belüli generációk között, mivel a gyermekek és unokák támogatják és együtt tanulnak.

A tapasztalat azt mutatja, hogy amikor az idősebb felnőttek megfelelő módon férnek hozzá a technológiához, a digitális átalakulás már nem távoli fogalom. Épp ellenkezőleg, óvatos és felelősségteljes felhasználókká válnak a technológia számára, tudják, hogyan használják a digitális eszközöket a mindennapi életük szolgálatába: az egészségügyi ellátástól és a szociális ellátási politikákhoz való hozzáféréstől kezdve a helyi önkormányzatoknak nyújtott visszajelzések és javaslatok megtételéig.

A digitális átalakulás csak akkor igazán sikeres, ha minden polgár részt vehet benne és profitálhat belőle. Az idősek fokozatos technológia-elsajátítása nemcsak az adminisztratív apparátus terheinek csökkentéséhez járul hozzá, hanem megerősíti az egész életen át tartó tanulás és a digitális korhoz való alkalmazkodás szellemét is. Ez kulcsfontosságú alapja egy humánus, befogadó és fenntartható digitális társadalom építésének.

Tudományos és Technológiai Kommunikációs Központ

Forrás: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-tro-thanh-chu-the-cua-chuyen-doi-so-197251213141933917.htm