A felhasználók felháborodtak, mert visszahívták a gyönyörű "hatszámjegyű" SIM-kártyát: a VinaPhone megszólalt

Nemrégiben néhány személyes Facebook-oldalon és közösségi oldalon megjelent információ arról, hogy a VinaPhone hálózatüzemeltető visszahívta a 0xx7.999.999-es telefonszámot, és gyorsan újra kiadta ezt a gyönyörű SIM-számot egy új ügyfélnek.

Pontosabban, a gyönyörű SIM-szám Facebookon közzétett N.D.Q előfizetője szerint a közelmúltban külföldi és belföldi elfoglaltsága miatt nem tudta használni a 0XX7.999.999 telefonszámot, és nem tudta, hogy azt visszavonták.

Képernyőkép.

Személyes oldalán Mr. N.D.Q megosztotta, hogy 2024. november 19-én este felhívta a VinaPhone központját, és arról tájékoztatták, hogy a számot visszavonták a számtárházból, de még nem adták ki.

2024. november 20-án reggel, amikor a Long Bienben, Ngoc Lamban található VinaPhone tranzakciós irodába mentem, azt a tájékoztatást kaptam, hogy a telefonszámot 2024. november 19-én délután adták ki, pontosan 90 nappal azután, hogy az előfizetésemet mindkét irányban zárolták a hívások hiánya miatt, a számlán még mindig körülbelül 3 000 000 VND volt, előre fizetett előfizetéssel.

„A regisztrált SIM-kártya egy nagyon jó szám. A VinaPhone visszavonta a számot, és azonnal kiadta egy másik személynek. Kérést fogok benyújtani a VinaPhone-hoz, hogy válaszoljanak arra vonatkozóan, hogy betartották-e a jó SIM-kártyák újrakibocsátására vonatkozó szabályokat, vagy van-e egy csoport, aki visszaélt a jó SIM-kártya számával. Ez egy hatjegyű, kilenc számjegyű SIM-kártya, ezért hosszú ideig össze kell gyűjteni és tárolni, mielőtt árverésre bocsátják, és magas díjat kell fizetni.”

„Azonban a SIM-kártyámat 90 nap után azonnal letiltották, és egy másik személyhez adták át azon a napon, amikor felhívtam a VinaPhone ügyfélszolgálatát. Ez a SIM-kártya több milliárd VND-t ér, ezért volt tervünk, hogy szemmel tartsuk” – mondta az előfizető.

Személyes oldalakon és fórumokon megosztott bejegyzéseken ez az információ sok interakciót és vegyes véleményeket váltott ki.

A riporter vizsgálata szerint a SIM-árazási oldalakon a visszavont „hat 9”-es előfizetők számát akár több milliárd VND-re is becsülik.

Illusztrációs fotó.

A fenti incidenssel kapcsolatban a VinaPhone hivatalos közleményt adott ki, amelyben megerősítette, hogy a fenti esettel kapcsolatban a közösségi hálózatokon közzétett információk valótlanok, sztereotip jellegűek, károsítják a VinaPhone hírnevét, és törvénysértésre utaló jeleket mutatnak.

A Vinaphone jelenleg arra kérte a hatóságokat, hogy támogassák a törvényi rendelkezéseknek megfelelő kezelést.

A VinaPhone hivatalos közleménye szerint a lejárt feltöltőkártyás mobil-előfizetői számok gyűjtését az Információs és Hírközlési Minisztérium szabályozza, és a VinaPhone már évek óta általános tranzakciós feltételek mellett, a weboldalán nyilvánosan meghirdeti, a telekommunikációs számtárház kihasználásának hatékonyságának optimalizálása és a selejtes SIM-kártyák helyzetének korlátozása érdekében.

A VinaPhone szabályozása szerint az előre fizetett előfizetési számla lejárta után az előfizetés egy irányban, 10 nappal később pedig mindkét irányban zárolásra kerül (az egyik irányban történő zárolás előtt a rendszer számos értesítő üzenetet küld).

A hálózat üzemeltetője az előfizető számát 30 napig tartja meg a rendszeren, miután az előfizetőt mindkét irányban lezárták. Ezt követően a VinaPhone további 15 napig megőrzi az előfizetői számot, hogy megfontolja az újbóli kiadást, amennyiben az ügyfélnek továbbra is szüksége van rá. Ezt követően az előfizetői számot a szabályozásnak megfelelően újra felhasználja.

A 0xx7.999.999 telefonszám esetében az előfizetői számot 2024. augusztus 19-én egyirányúan, 2024. augusztus 29-én pedig kétirányúan zárolták, a számot 2024. október 12-ig (a kétirányú zárolástól számított 45 napig) megőrizzük és helyreállításra várunk.

Az ügyfelek előnyeinek biztosítása érdekében a VinaPhone számos értesítő üzenetet küldött, amelyekben azt javasolja az ügyfeleknek, hogy továbbra is használják a szolgáltatást az egy- és kétirányú blokkolás elkerülése érdekében.

Konkrétan 2018. augusztus 14-16-án a következő tartalmú üzeneteket küldték: „ Köszönjük, hogy a VinaPhone szolgáltatásait használja. Kérjük, töltse fel egyenlegét, vagy kezdeményezzen hívásokat/küldjön üzeneteket/férjen hozzá az adatforgalomhoz a használati időszak meghosszabbítása érdekében, mielőtt az előfizetés 2024. augusztus 19-én egyirányú zárolásra kerül. További részletekért hívja a következő telefonszámot: 18001091”.

Augusztus 24-26-án SMS-eket küldtek a következő tartalommal: „Köszönjük, hogy a VinaPhone szolgáltatásait használja. Kérjük, töltse fel kártyáját, hogy biztosítsa a kapcsolat megszakadását, mielőtt az előfizetés 2024. augusztus 29-én mindkét irányban zárolódik. Elérhetőségek: 18001091”.

„Az üzenetek és értesítések elküldése után a VinaPhone nem kapott visszajelzést az ügyféltől, és a fenti előfizetői szám nem vett igénybe telekommunikációs szolgáltatásokat, ezért a rendszer az előírásoknak megfelelően egyirányú zárolást, az előfizetői szám lejártakor pedig kétirányú zárolást hajtott végre.”

„A szolgáltatás visszaállítására rendelkezésre álló határidő lejárta után a VinaPhone csak újra fogja használni a számot, és 2024. november 19-én új kibocsátási módba helyezi azt. Az előfizetői számok újrafelhasználását a VinaPhone a szabályozásoknak megfelelően végezte, miután biztosította azoknak az ügyfeleknek a jogait és idejét, akiknek vissza kell állítaniuk a szolgáltatás használatát” – tájékoztatott a Vinaphone.

Forrás: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html