Bizonyos, a teljes folyamattal együtt biztosított eljárások elvégzése során az emberek kihagyják a felesleges papíralapú dokumentumok benyújtását.

Újabb lépés a közigazgatási reformban

2025. szeptember 13-án a miniszterelnök kiadta a 24/CT-TTg számú irányelvet a népességadatokhoz, az elektronikus azonosításhoz és hitelesítéshez kapcsolódó, az embereket és a vállalkozásokat kiszolgáló technológiai megoldások előmozdításáról. 2025. október 1-jétől 25 teljes folyamatú online közszolgáltatás összes iratát elektronikusan fogadják és dolgozzák fel, teljesen felváltva a papír alapú iratokat.

Mivel Huế városa mindig is élen járt a közigazgatási reform és a digitális átalakulás terén, ez a szabályozás lehetőséget kínál Huế városának az áttörésre egy egyszerűsített, átlátható közigazgatás felé, amely jobban szolgálja az embereket és a vállalkozásokat. A modell bevezetése segít minimalizálni a nehézkes eljárásokat és megszüntetni a duplikált dokumentumokat. Az emberek online intézhetik ügyeiket, vagy közvetlenül a Közigazgatási Szolgáltató Központba fordulhatnak, ahol támogatást kaphatnak az elektronikus dokumentumok benyújtásában, és gyors eredményeket kaphatnak anélkül, hogy a korábbiakhoz hasonlóan egy halom dokumentumot kellene magukkal cipelniük.

Nguyen Kim Tung, a Tudományos és Technológiai Minisztérium igazgatóhelyettese szerint az embereknek már nem kell aggódniuk a különféle dokumentumok nyomtatása és fénymásolása miatt; a vállalkozások időt és költségeket takarítanak meg. A rendszer különösen lehetővé teszi a dokumentumok feldolgozásának valós idejű nyomon követését, növelve az átláthatóságot és a közintézmények felelősségét.

A 25 átfogó közszolgáltatásból álló lista számos területet lefed, beleértve az olyan eljárásokat, mint: születési anyakönyvi kivonat, halálozási anyakönyvi kivonat, egészségbiztosítási kártya kiállítása 6 év alatti gyermekek számára; állandó és ideiglenes tartózkodási engedély regisztrációja, jogosítvány kiállítása és megújítása, bűnügyi nyilvántartás, társadalombiztosítási rendszer rendezése, személyi jövedelemadó rendezése, új áramszolgáltatás, promóciós értesítés... Ezek mind olyan eljáráscsoportok, amelyek szorosan kapcsolódnak az emberek életéhez, termelési és üzleti tevékenységéhez. A teljes folyamat digitalizálása várhatóan elősegíti az emberek és a vállalkozások online munkavégzési szokásait.

Sokan a tényleges feljegyzéseken keresztül fejezték ki izgalmukat. Nguyen Thi Thuy Duong asszony (Thuy Xuan egyházközsége) elmondta: „A digitális feljegyzések segítenek az embereknek elkerülni a dokumentumok elvesztését, a személyes adatok egyértelműen és pontosan tárolódnak. A személyes adatokat mostantól integrálták a VNeID-be, így az olyan eljárások, mint a születési anyakönyvi kivonat vagy a lakcím megerősítése, gyorsabbak is, anélkül, hogy sok papírpéldányt kellene készíteni. Még a kisvállalkozások és az üzleti háztartások számára is jelentősen csökkenti a papíralapú nyilvántartások megszüntetése a költségeket, a várakozási és utazási időt. Ha a rendszer stabilan működik, a vállalkozások jelentős előnyökkel járnak, ami motivációt teremt a beruházások bővítésére.”

A Thuan Hoa kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ egyik tisztviselője szintén elismerte, hogy ez egy lehetőség a tisztviselők és a köztisztviselők számára digitális készségeik fejlesztésére, munkamódszereik megváltoztatására, és a digitális kormányzás és a szolgáltató kormányzás valódi szellemében a professzionális és modern szolgáltatási stílus felé való elmozdulásra.

Kapcsolódási és digitális készségek szükségessége

Ennek a modellnek az újdonsága, hogy a dokumentumok fogadásának, feldolgozásának és jóváhagyásának teljes folyamata digitalizált. A Hue számos előnnyel rendelkezik, mivel korán létrehozta a Hue-S digitális platformot, szinkron e-kormányzati infrastruktúrával rendelkezik, és az online közszolgáltatásokat használók aránya növekszik. A Közigazgatási Szolgáltató Központokban történő egyidejű telepítés egységet teremt, elkerüli azt a helyzetet, hogy az egyik helyen dolgoznak, a másikon pedig nem, biztosítva, hogy minden polgár egyenlően részesüljön belőle.

Sok helyi, egyablakos ügyintézést végző tisztviselő azonban továbbra is aggódik és aggódik. Az elektronikus nyilvántartások pontos feldolgozása érdekében a népességi adatbázisnak és a speciális adatoknak teljesnek és szinkronizáltnak kell lenniük. A valóságban azonban még mindig sok olyan eset van, amikor az adatokat nem egészítették ki, vagy azok helytelenek, például a személyi igazolványok kiállításának dátumára vonatkozó információk nem frissültek, a családi állapot nem pontos stb. Ehhez szoros együttműködésre van szükség a város, a minisztériumok és fióktelepek között az adatok szabványosítása és összekapcsolása érdekében.

Emellett akadályokat jelent a hagyományos dokumentumok használatának szokása is; a lakosság egy része még nem jártas a technológiában, különösen a távoli területeken; sokan nem telepítették vagy frissítették a 2. szintű VNeID-t. Ami a hálózati infrastruktúrát illeti egyes területeken, az még mindig korlátozott. A helyi munkatársaknak is több időre van szükségük a digitális készségek fejlesztéséhez, hogy megfeleljenek az elektronikus iratok feldolgozásának követelményeinek.

Ennek leküzdésére a város meghatározta, hogy az infrastrukturális beruházások és a humánerőforrás-képzés mellett a kommunikációs munka és az emberek digitális szolgáltatások használatára való irányítása kulcsfontosságú tényezők. A közösségi digitális technológiai csapatok továbbra is „gyakorlati” szerepet játszanak, segítve az embereket az online eljárásokhoz való hozzászoktatásban. A város egy központosított, biztonságos adattároló rendszert is kiépít, amely az elemzéseket és az előrejelzéseket szolgálja az irányítás és az üzemeltetés során. Ezenkívül az egyablakos ügyintézőket is folyamatosan képezni kell digitális készségek terén. Amikor a rendszer stabilan működik, az eljárások feldolgozása gyorsabb lesz, jelentősen csökkentve mind az állami szervekre, mind a polgárokra nehezedő nyomást.

Az iránymutatás szerint, miután sikeresen működtetett 25 teljes körű közszolgáltatást, Hue számos más területre is kiterjeszti az alkalmazást, egy teljesen elektronikus, átlátható és modern közigazgatás felé haladva, megvalósítva azt a célt, hogy Hue-t intelligens, barátságos és kiszolgáló várossá tegye, összhangban a Politikai Bizottság 57-NQ/TW számú határozatának szellemében.

Cikk és fotók: HOAI THUONG

Forrás: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/noi-khong-ho-so-giay-voi-cac-dich-vu-cong-toan-trinh-158101.html