Forró hírek a fogyasztóvédelmi törvénytervezetről

Vuong Dinh Hue, a Nemzetgyűlés elnöke által vezetett Nemzetgyűlés folytatta ötödik ülésszakának ötödik munkanapját a Nemzetgyűlés épületében. A küldöttek heves vitát folytattak a fogyasztói jogok védelméről szóló törvénytervezetről.

A Nemzetgyűlés folytatta ötödik ülésszakának ötödik munkanapját a Nemzetgyűlés épületében, Vuong Dinh Hue, a Nemzetgyűlés elnöke elnökletével.

A fogyasztóvédelmi törvénytervezet (LBVQLNTD) egyes, eltérő véleményeket megfogalmazó tartalmáról szóló vitaülésen 22 küldött szólalt fel, akik véleménye alapvetően egyetértett az Országgyűlés Állandó Bizottságának magyarázatról, elfogadásról és kiigazításról szóló jelentésében szereplő számos tartalommal.

Határozza meg az üzleti tevékenységet folytató, szolgáltatásokat és árukat nyújtó szervezetek és magánszemélyek felelősségi körét

Az LBVQLNTD projektről szóló vitaülésen részt vevő Tran Thi Thu Phuoc küldött ( Kon Tum tartomány Nemzetgyűlési Küldöttsége) elmondta, hogy a fogyasztók csalárd cselekményektől való védelme érdekében a törvénytervezet egyértelműen előírja az árukkal és szolgáltatásokkal kereskedő szervezetek és magánszemélyek felelősségét, hogy átlátható, pontos és teljes körű tájékoztatást nyújtsanak a fogyasztóknak az árukról és szolgáltatásokról, valamint kártérítési és kezelési intézkedéseket szabjanak ki a fogyasztóknak incidensek vagy hibás termékek és áruk esetén.

A valóságban azonban a fogyasztók megtévesztésének kezelésének megvalósítása továbbra sem megfelelő. A küldöttek szerint a törvénytervezetnek meg kell határoznia azokat a kritériumokat, amelyek alapján felmérhető, hogy az üzleti szervezetek és magánszemélyek viselkedése megtéveszti-e a fogyasztókat vagy sem, a hétköznapi fogyasztók észlelési és azonosítási képességei alapján.

Konkrétan, egyértelműen meg kell határozni a meghatározás módszerét a fogyasztók tájékoztatásának ideje és módja, a valóságtól való eltérés vagy hiányosság mértéke, valamint a helytelen vagy hiányos információk fogyasztói döntésekre gyakorolt ​​​​befolyásának mértéke alapján.

A fogyasztói jogokkal kapcsolatos polgári ügyek rendezésével kapcsolatban Nguyen Minh Son küldött (Tien Giang tartomány nemzetgyűlési küldötte) elmondta, hogy a törvénytervezet két alkalmazandó esetet különböztet meg, nevezetesen a 100 millió VND feletti tranzakciók esetén a Polgári Perrendtartás, míg a 100 millió VND alatti tranzakciók esetén a Fogyasztói Jogokról szóló törvény alkalmazandó.

Tran Thi Thu Phuoc küldött beszédet mond a teremben. (Forrás: quochoi.vn)

Fogyasztói kötelezettségek

A fogyasztók kötelezettségeivel kapcsolatban Cam Thi Man küldött (Thanh Hoa tartomány nemzetgyűlési küldötte) elmondta, hogy az áruk és termékek esetében lehetséges az ellenőrzés, de a szolgáltatások esetében a minőség csak használat után ismert, ezért nem lehet előírni, hogy a szolgáltatásokat általában átvétel előtt ellenőrizni kell. Az áruk és termékek esetében a származást a címke és a tanúsítvány alapján lehet kiválasztani, de a szolgáltatások esetében lehetetlen nem meghatározni a származási kritériumokat.

Valójában a fogyasztók természetes módon mindig ellenőrzik, választják és döntenek termékek, áruk megvásárlásáról, valamint szolgáltatások igénybevételéről, hogy kielégítsék igényeiket és vágyaikat. Mindannyian tudjuk, hogy a törvénytervezetben foglalt szabályozások célja a fogyasztók jogainak védelme a hibás termékekkel, árukkal és szolgáltatásokkal szemben, amelyek nem garantálják a minőséget. Ezért az elsődleges felelősség a vállalkozásoké és az egyéneké, amikor termékeket, árukat és szolgáltatásokat nyújtanak a társadalomnak, hogy bizonyos szabványoknak, kritériumoknak és feltételeknek megfelelően biztosítsák a minőséget.

A fogyasztói kötelezettségek szabályozása ebben az esetben nem különbözik attól, hogy a felelősséget magukra a fogyasztókra hárítsák jogaik védelmében, ezért Man küldött azt javasolta, hogy ezt a szabályozást távolítsák el a fogyasztói jogok kezeléséről szóló törvénytervezetből.

A hibás termékek és áruk okozta károk 34. cikkben foglalt megtérítésével kapcsolatban Nguyen Huu Thong küldött elmondta, hogy ez a rendelkezés az utóbbi időben kedvező feltételeket teremtett a fogyasztók számára az egyre jobb minőségű termékek használatához. Sok esetben azonban a termékek nem felelnek meg az előírt minőségnek, és a vállalkozások korrekciós intézkedései nem garantáltak a törvényi rendelkezéseknek megfelelően stb. Ezért a küldött azt javasolta, hogy a törvénytervezet egészítse ki azokat a rendelkezéseket, amelyek előírják a hibás árukkal és hibás termékekkel kereskedő szervezetek és magánszemélyek számára, hogy bizonyos időn belül kártalanítsák a fogyasztókat.

Tran Van Tuan küldött - Bếc Giang tartomány nemzetgyűlési küldöttsége (Forrás: quochoi.vn)

Teljes körű tájékoztatás biztosítása a fogyasztók számára

A találkozón To Van Tam küldött (Kon Tum tartomány nemzetgyűlési küldötte) rámutatott, hogy a fogyasztói jogok védelmének egyik fontos kérdése, hogy a fogyasztók teljes körű és pontos információkkal rendelkezzenek a termékek, szolgáltatások és áruk minőségéről. A jelenlegi körülmények között a közösségi média hatalmas és fontos szerepet játszik a termékinformációk fogyasztókhoz való eljuttatásában.

Vannak azonban olyanok, akik ezt a médiumot használják arra, hogy helytelenül, hiányosan vagy félrevezetően reklámozzák a termékeket, árukat és szolgáltatásokat, álhíreket terjesztve. Még hamis weboldalakat is létrehoznak, hogy termékmárkákat adjanak ki, megtévesztve a fogyasztókat, hogy árukat és szolgáltatásokat fogyasszanak...

A küldött szerint a hamis információk által körülvéve a fogyasztók nehezen tudnak különbséget tenni, sokan "pénzt veszítenek és szenvednek" a hamis információk miatt.

Ezért Van Tam küldött azt javasolta, hogy az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium, valamint az illetékes minisztériumok és ágazatok, különösen az Információs és Hírközlési Minisztérium felelősségét egészítsék ki a közösségi médiában megjelenő téves információk megelőzésére és megszüntetésére vonatkozó felelősséggel professzionális technikai intézkedések alkalmazásával.

Javaslat a tranzakciós értékre vonatkozó szabályozások eltörlésére

A teremben tartott vitán felszólalva számos nemzetgyűlési képviselő javasolta az ügyleti értékre vonatkozó szabályozás eltörlését, hogy a fogyasztói jogok védelme érdekében rövidített eljárásokat lehessen alkalmazni az ügyek rendezésére.

Sok küldött elmondta, hogy a jelenlegi gyakorlat azt mutatja, hogy a 100 millió VND-nál nagyobb értékű fogyasztási cikkek adásvételére irányuló tranzakciók nagyon gyakoriak, és az olyan szabályozások, mint a Tervezet, megakadályozzák, hogy a 100 millió VND feletti tranzakciókra egyszerűsített eljárás vonatkozzon a viták rendezésekor.

Nguyen Thi Thuy, a Bac Kan tartomány nemzetgyűlési küldötte szerint a polgári perrendtartás 2015-ös kidolgozása óta sok zavar volt az egyszerűsített eljárás alkalmazásához szükséges tranzakciós értékkel kapcsolatban. Az igazságszolgáltatás területén ugyanis egy ügy összetettsége nem attól függ, hogy a per értéke nagy vagy kicsi, 100 millió, 1 milliárd vagy 10 milliárd, hanem attól, hogy az ügy bizonyítékai világosak és teljesek-e vagy sem.

Nguyễn Thanh Cam, Tien Giang tartomány nemzetgyűlési küldötte beszédet mond a teremben (Forrás: quochoi.vn)

A veszélyeztetett fogyasztói csoportok azonosítása

A kiszolgáltatott fogyasztók jogainak védelmével kapcsolatban Nguyen Thanh Cam küldött (Tien Giang tartomány nemzetgyűlési küldötte) elmondta, hogy bár a 7 kiszolgáltatott csoportra vonatkozó jelenlegi szabályozás gyakran csak egy lista, amely nem feltétlenül teljes, Nguyen Thanh Cam küldött mégis egyetért azzal a tervvel, hogy konkrétan meg kell nevezni ezt a 7 csoportot, mert elmondható, hogy ezek a legkiszolgáltatottabb csoportok is.

Eközben Tran Van Tuan küldött (Bac Giang tartomány nemzetgyűlési küldöttsége) elmondta, hogy a törvénytervezetben szereplő 7 kiszolgáltatott fogyasztói csoport meghatározása felsorolás jellegű, egyes konkrét témák esetleg nem teljesek, nem átfogóak, és minél több a felsorolás, annál valószínűbb, hogy hiányoznak, ami könnyen hiányzó témákhoz vezethet, és nincsenek megfelelő politikák és intézkedések ezekre a témákra vonatkozóan.

Ezért Tran Van Tuan képviselő javasolta a törvénytervezet 8. cikkének 1. záradékának módosítását és újraszerkesztését számos kiszolgáltatott fogyasztói csoport átfogó meghatározása érdekében, és 4 csoport meghatározását javasolta. Ennek alapján a kormány továbbra is megfelelő politikákkal határozza meg a kiszolgáltatott fogyasztói csoportokat.

Konkrétan Mr. Tuan azt javasolta, hogy „A kiszolgáltatott fogyasztók olyan fogyasztók, akik termékek, áruk és szolgáltatások vásárlásakor vagy használatakor valószínűleg számos kedvezőtlen hatást szenvednek el az információhoz, az egészséghez, a tulajdonhoz és a vitarendezéshez való hozzáférés terén, beleértve: i) A korlátozott tudatossággal és megértéssel rendelkező embereket; ii) A beteg és fogyatékkal élő embereket; iii) A szegény és az alacsony jövedelmű embereket; iv) A számos társadalmi-gazdasági nehézséggel küzdő helyeken élő embereket.”

Forrás: https://baoquocte.vn/ky-hop-thu-5-quoc-hoi-khoa-xv-nong-ve-du-an-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-228660.html