Phu Tho: Számos kreatív és hatékony megvalósítási intézkedés a digitális átalakulásban

DNVN - A digitális technológia közigazgatási reformban való alkalmazásának előmozdítására, az emberek és vállalkozások kiszolgálásának hatékonyságának javítására irányuló politikája végrehajtása során Phu Tho tartomány számos kreatív végrehajtási intézkedést alkalmazott.

A Hoa Binh kerület Népi Bizottsága egyike azon egységeknek, amelyek korán bevezették a mesterséges intelligencia (MI) kísérleti projektjét a közigazgatási eljárások lebonyolításának támogatására. Fotó: Phu Tho tartomány Tudományos és Technológiai Minisztériuma.

MI: Stratégiai megoldás az adminisztratív eljárások hatékonyságának javítására

Az intelligens technológia alkalmazása fontos tényezővé válik a helyi szintű adminisztratív eljárások kezelésével kapcsolatos problémák leküzdésében, különösen a hegyvidéki és távoli területeken, a kétszintű kormányzás létrehozása után. Phu Tho Tudományos és Technológiai Minisztériuma (DOST) a mesterséges intelligencia alkalmazását javasolta stratégiai megoldásként a helyi szintű online adminisztratív eljárások végrehajtásával kapcsolatos nehézségek kezelésére.

2025 szeptemberében a Tudományos és Technológiai Minisztérium irányításával Phu Tho tartomány a Vietnami Posta és Távközlési Csoporttal ( VNPT ) együttműködve megkezdte a mesterséges intelligencia alapú virtuális asszisztens megoldás kipróbálását. A VNPT Phu Tho három tartományi szintű közigazgatási szolgáltató központban és hat községi szintű közigazgatási központban telepítette és képezte ki a rendszer használatát, köztük Vinh Yen, Hoa Binh és Viet Tri kerületekben, valamint Tho Tang, Phung Nguyen és Yen Tri községekben. 2025. szeptember 24-ig a rendszert 68 tisztviselőket kiszolgáló és 16 polgári számítógépre telepítették.

A mesterséges intelligencián alapuló virtuális asszisztens közvetlenül integrálódott az adminisztratív eljárási információs rendszerbe, és az egyablakos osztály számítógépein is jelen van, segítve a tisztviselőket és az embereket az iratok egyszerű keresésében és feldolgozásában. A mesterséges intelligencia nemcsak az iratösszetevők felismerésére képes, hanem jogi dokumentumok összefoglalására, adminisztratív eljárások irányítására, valamint dokumentumok, nyomtatványok, díjak és az eljárások végrehajtásához szükséges idő keresésének támogatására is.

A 2025. szeptember 11. és 25. közötti kísérleti fázisban a mesterséges intelligencia alapú virtuális asszisztens figyelemre méltó eredményeket hozott:

Megnövelt feldolgozási sebesség : Az átlagos alkalmazásfeldolgozási idő 10 percről 5 percre csökkent, ami több mint 60 munkaórát takarít meg valamivel több mint 10 napos működés alatt.

Folyamatos kérdések és válaszok támogatása : A rendszer 1793 kérdés-válasz kérést fogadott és dolgozott fel tisztviselőktől (főként jogi dokumentumokkal és eljárásokkal kapcsolatban), valamint 1024 kérést polgároktól és vállalkozásoktól (főként végrehajtási utasításokkal, feltételekkel és dokumentumösszetevőkkel kapcsolatban). A mesterséges intelligencia automatikus válaszadást tesz lehetővé a nap 24 órájában, minden nap.

Csökkentett munkaterhelés : A mesterséges intelligencia 734 online profil szűrésében segített, automatizálva a folyamatot és csökkentve a személyes útmutatással járó munkaterhelést, lehetővé téve a köztisztviselők számára, hogy speciálisabb feladatokra koncentráljanak.

A mesterséges intelligencia alkalmazása segített az embereknek időt megtakarítani a közvetlen konzultációra való várakozás során, ehelyett gyorsan kereshetnek információkat chatbot segítségével. Ez a szolgáltatás teljesen ingyenes, folyamatos támogatást nyújt, és gyors, teljes körű válaszokat biztosít, kevesebb hibával, mint a manuális módszerek.

Phu Tho a digitális átalakulást támogatja a helyi szinten

A Phu Tho nemcsak a mesterséges intelligencia bevezetésénél áll meg, hanem innovatív megvalósítási módszereket is kidolgoz, hogy az online közszolgáltatásokat közelebb hozza az emberekhez.

A mesterséges intelligencián alapuló virtuális asszisztens mellett egy intelligens kioszk eszközt is üzembe helyeztek, amely integrálja a mesterséges intelligenciát a helyi közigazgatási menedzsmentbe. Hien Luong község volt az első egység a tartományban, amely ezt az eszközt 2025. október 23-án alkalmazta. Az eszköz számos funkciót integrál, mint például az útmutatás, az információkeresés, a kérések benyújtása és a visszajelzések kiértékelése közvetlenül a helyszínen.

Néhány hegyvidéki település olyan szabályozásokat adott ki, amelyek ösztönzik az embereket és a vállalkozásokat az online közszolgáltatások használatára, beleértve az ingyenes támogatást olyan online csatornákon keresztül, mint a Zalo, az elektronikus információs oldalakat, a promóciós ajándékok felajánlását, valamint a „Kiemelkedő digitális átalakulásban részt vevő polgárok” kritériumainak rendszeres elismerésbe foglalását és a hiánytalan online jelentkezések gyors feldolgozásának elsőbbségét.

Ezenkívül a „Kiszolgáltatott Polgárok Támogató Csoportját” is bevetették a közigazgatási szolgáltatások eléréséhez és a „Közösségi Digitális Oktatás” program népszerűsítéséhez.

A rugalmas megvalósítási módszereknek köszönhetően Phu Tho-ban az online közszolgáltatások fogadásának és feldolgozásának aránya magas szintet ért el, tartományi szinten 82,98%-ot, községi szinten pedig 84,85%-ot 2025. július 1. és október 13. között.

Ezek a kezdeményezések segítették a Phu Tho tartományi kormányt abban, hogy jelentős eredményeket érjen el a digitális átalakulás folyamatában, egy hatékony, modern és hozzáférhető közigazgatási modell felé.

Hien Thao

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-nhieu-bien-phap-trien-khai-sang-tao-hieu-qua-trong-chuyen-doi-so/20251029114800799