Techcombank és Databricks: A banki szolgáltatások forradalmasítása több millió ügyfél számára mesterséges intelligencia és adatok segítségével.

A Techcombank , Vietnam egyik vezető bankja bejelentette, hogy partnerségre lép a Databricks-szel – az adat- és mesterséges intelligencia területén vezető vállalattal – a Databricks adatintelligencia platformjának bevezetésére, amelynek célja a digitális átalakulás és a mesterséges intelligencia alkalmazások előmozdítása a teljes bankban. Ez a partnerség a Techcombank 2021-2025 közötti időszakra vonatkozó, a technológiába, az adatokba és a digitális humánerőforrás-fejlesztésbe történő erőteljes befektetési stratégiájának része. Az adatok és a mesterséges intelligencia alkalmazásával a Techcombank az ügyfélszolgálati élmény javítását és áttörést hozó növekedést vár. A Techcombank központosította az adatokat teljes rendszeréből, és fő platformjainak nagy részét a felhőbe migrálta, hogy egy átfogó „adatagyat” építsen ki. A Databricks adatintelligencia platformjának bevezetése segíteni fogja a Techcombankot abban, hogy több mint 50 rendszerből konszolidálja az adatokat, javítsa az irányítási képességeket, és optimalizálja az adatvezérelt elemzési és döntéshozatali folyamatokat, valamint az analitikai és mesterséges intelligencia eszközöket. Ez lehetővé teszi a Techcombank számára, hogy hatékonyabb és személyre szabottabb élményt nyújtson ügyfeleinek.

Santhosh Mahendiran úr, a Techcombank adat- és analitikai vezetője.

Santhosh Mahendiran, a Techcombank adat- és analitikai igazgatója hangsúlyozta: „Több mint 14,4 millió ügyféllel és 315 fiókból álló hálózattal a Techcombank hatalmas mennyiségű adatot kezel. A Databricks fejlett technológiai platformjának köszönhetően konszolidálni tudjuk az összes adatot, javítani tudjuk az analitikai képességeket, és mesterséges intelligenciát alkalmazhatunk a folyamatok fejlesztésére, ezáltal az „ügyfélközpontúság” alapértékünkre építve ösztönözzük az üzleti növekedést. Adatintelligencia platformunkon keresztül mélyebben megértjük ügyfeleinket. A Databricks adatintelligencia platformja egy nyílt Lakehouse architektúrára épül, amely egységes platformot biztosít az átfogó adatkezeléshez, amely az egyes szervezetek egyedi igényeihez igazodik. A Databricks segítségével a Techcombank „ügyfélagya” 360 fokos eszközként működik, központosítja az összes adatot, és mélyreható betekintést nyújt a marketingstratégiák kidolgozásához, valamint személyre szabott termékek és szolgáltatások létrehozásához.” Az ügyfelek viselkedésének és preferenciáinak alapos elemzésével a Techcombank mélyebben megérti ügyfeleit, ezáltal növeli elégedettségüket és lojalitásukat a bank iránt. A Techcombank jelenleg több mint 45 fejlett gépi tanulási modellt üzemeltet az ügyfelek igényeinek pontos előrejelzésére. A bank az MLflow-t is bevezette a gépi tanulási modellek életciklusának kezelésére, valamint az Unity Catalog-ot a központosított adatkezeléshez. A Techcombank a következő évben azt tervezi, hogy továbbra is központosítja a Databricks platformon több ezer funkciót és gépi tanulási modellt, előmozdítva a prediktív elemzést és támogatva a bank átfogó digitális transzformációs céljait. A mesterséges intelligencia kihasználásával ösztönzi az üzleti növekedést és mérsékli a kockázatokat. A mesterséges intelligencia és az adatok révén a Techcombank olyan kulcsfontosságú megoldásokat vezetett be, amelyek átalakítják digitális banki szolgáltatásait. Ezek közé tartozik: Egy mesterséges intelligenciát használó érdeklődőkezelő rendszer a „Lead Allocation Curated Engine (LACE)” nevű belső mesterséges intelligencia programon keresztül, amely segít az érdeklődők optimális kezelésében, mélyebb betekintést nyújtva az ügyfélkapcsolat-kezelőknek, lehetővé téve a megfelelőbb érdeklődőallokációt, és ezáltal ösztönözve az üzleti növekedést. Továbbá a mesterséges intelligencia által vezérelt digitális banki program a GeoSense segítségével támogatja a kisvállalkozásokat, amely egy mesterséges intelligencia által vezérelt eszköz, amely segít az értékesítési csapatoknak pontosan azonosítani a potenciális kisvállalkozásokat és háztartási vállalkozásokat, hogy ösztönözze részvételüket a bank digitális ökoszisztémájában. Ezenkívül a Techcombank Databricks-alapú gépi tanulási modelleket használ a csalások felderítésére és enyhítésére, javítja a hitelkockázat-értékelés pontosságát és garantálja a banki műveletek biztonságát. A bank egészében digitális adatkezelő munkaerő kialakításával a Techcombank több mint 1000 alkalmazott adat- és mesterséges intelligencia készségeinek fejlesztését tervezi, növelve a belső kapacitást a teljes rendszerben. 1800 informatikai, adattudományi és technológiai szakértőjével a Techcombank célja, hogy vezető bankká váljon az adatok és a mesterséges intelligencia alkalmazásában a kiváló ügyfélélmény biztosítása érdekében. Cecily Ng, a Databricks alelnöke és az ASEAN és a kínai szárazföldért felelős ügyvezető igazgatója megosztotta: „Örömmel tölt el minket, hogy a Techcombank a Databricks adatintelligencia platformját választotta adat- és mesterséges intelligencia-átalakításához. A több rendszerből származó nagy mennyiségű adat egyesítése kulcsfontosságú a bank számára a mesterséges intelligencia alkalmazásához és az adatintelligencia kihasználásához, ezáltal értékes betekintést nyújtva a személyre szabottabb és testreszabottabb szolgáltatásokhoz. Ez nemcsak segíti a Techcombankot abban, hogy vezető szerepet töltsön be a vietnami bankszektor digitális átalakulásában, hanem új mércét állít fel az ügyfélközpontú bankok számára, amelyek kihasználják a mesterséges intelligencia képességeit.”

A TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) ÁTTEKINTÉSE A Techcombank, egy vietnami részvénytársasági kereskedelmi bank, jelenleg Vietnam egyik legnagyobb részvénytársasága és Ázsia vezető bankja, amelynek víziója a pénzügyi szektor átalakítása és az életminőség javítása. A Techcombank ügyfélközpontú stratégiát követ, lakossági és vállalati banki megoldásokat és szolgáltatásokat kínálva ügyfelei pénzügyi támogatása érdekében. A Techcombank jelenleg 14,4 millió egyéni és vállalati ügyfelet szolgál ki digitális banki platformján és mobilbanki alkalmazásán, valamint országos fiók- és tranzakciós irodái hálózatán keresztül. A Techcombank ökoszisztéma-megközelítése, amelyet partnerekkel közösen a kulcsfontosságú gazdasági ágazatokban valósítanak meg, továbbra is megkülönbözteti a vállalatot a világ egyik leggyorsabban növekvő gazdaságában. A Techcombank a FiinRatingstől AA-, illetve Ba3 minősítést kapott a Moody's-tól. A Techcombank az S&P-től BB- minősítést is kapott, amely a legmagasabb minősítés a vietnami részvénytársasági kereskedelmi bankok között.

A DATABRICKS ÁTTEKINTÉSE A Databricks vezető szerepet tölt be az adatok és a mesterséges intelligencia területén. Világszerte több mint 10 000 szervezet – köztük a Block, a Comcast, a Condé Nast, a Rivian, a Shell és a Fortune 500-as vállalatok több mint 60%-a – bízik a Databricks adatintelligencia platformjában az adatok kezelésében és a mesterséges intelligencia üzleti tevékenységükben való alkalmazásában. A Lakehouse, az Apache Spark™, ​​a Delta Lake és az Mlflow megalkotói által alapított Databricks központja San Franciscóban található, és irodákkal rendelkezik világszerte. További információkért kövesse a Databricks-et a LinkedIn-en, az X-en és a Facebookon.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html