Temu: Olcsó láz és aggodalmak Európa miatt

Temu "elképzelhetetlen" szintre nyomta le az árakat, ami nemcsak az európai kiskereskedőket, hanem a kínai "óriást", az AliExpresst is óvatossá tette.

A Temu nemcsak minden normát áthág, hanem példátlanul alacsony árú termékeivel több millió fogyasztót vonzott.

E vásárlási őrület mögött azonban számos aggasztó probléma húzódik meg, például rejtett költségek, valamint az európai gazdaságot fenyegető veszélyek.

A belga Le Soir újság részletesen elemezte a kérdést.

Hihetetlen ár

Kevesebb mint két év alatt, egy teljesen ismeretlen név alatt, a Temu gyorsan elterjedt világszerte, lefedve még az európai piacokat is.

A néhány eurótól kezdődő árú, több ezer nem élelmiszer jellegű termékéről ismert Temu „elképzelhetetlen” szintre nyomta le az árakat, ami nemcsak az európai kiskereskedőket, hanem a kínai „óriást”, az AliExpresst is óvatossá tette.

Az ígéret változatlan: a Temu-n a felhasználók mindent hihetetlenül alacsony áron vásárolhatnak meg. Ez egy hatékony pozicionálási stratégia. A Belga E-kereskedelmi Szövetség (BECOM) nemrégiben végzett felmérése szerint az elfogadható árak és az akciós ajánlatok elvárása továbbra is a legfontosabb tényezők, amelyek a belga fogyasztókat az online vásárlásra ösztönzik.

A vásárlók vásárlásra ösztönzése és a még habozók meggyőzése érdekében a Temu kifinomult marketingstratégiák sorozatát alkalmazza. A marketingre és a weboldal felületének fejlesztésére való összpontosítás mellett a Temu egy játékelemet is integrál a vásárlói élménybe. Az alkalmazás eléréséhez a felhasználók kedvezménykód ígéretével pörgethetik meg a kereket.

„Véleményem szerint a Temu az első nagyobb márka, amely ezt a szórakoztató elemet beépíti” – elemzi Alexandra Balikdjian fogyasztópszichológus a Brüsszeli Szabadegyetemről (ULB).

A Temu stratégiájának köszönhetően a vállalat rekordidő alatt ért el sikert. A Temu nem hozza nyilvánosságra a felhasználók számát Belgiumban. Azonban mindössze egy évvel az európai piacra lépés után a platform erős márkaimázst épített ki, és gyorsan megragadta számos fogyasztói csoport figyelmét, amikor vásárlás mellett döntenek.

Hogyan tud egy cég profitot termelni, ha olyan termékeket árul, mint a pólók, fényképezőgépek vagy edények, mindössze néhány euróért, miközben ingyenes szállítást kínál Kínából?

Jelenleg sok megfigyelő szerint a profit nem a Temu elsődleges prioritása. Az e-kereskedelmi platform elsősorban a népszerűségének és piaci részesedésének növelésére összpontosít. Azzal, hogy a főbb kínai forgalmazókat közvetlenül a világ többi részével köti össze, a platform számos felesleges közvetítő kiküszöbölésével csökkentheti az árakat.

Ezek a tényezők azonban nem az egyetlen okai üzleti stratégiájuknak. „Amikor ingyenes, te vagy a termék.” Ez a híres mondás tökéletesen illik Temu üzleti modelljéhez.

Axel Legay, az UCLouvain Polytechnic kiberbiztonsági kutatója szerint a felhasználók személyes adatainak felhasználása és esetleges viszonteladása továbbra is aggodalomra ad okot. Az alacsony árakhoz kapcsolódó másik szempont a termékek minősége, amelyet gyakran gyengének tartanak.

Idén év elején a belga fogyasztóvédelmi egyesület, a Testachats, több tucat termék elemzése után elégtelen pontszámot adott a platformnak. A Testachats számos problémára mutatott rá, többek között a CE-jelölés hiányára (ami kötelező előírás a termékek európai forgalmazásához, és biztosítja, hogy megfeleljenek a biztonsági előírásoknak), a hamisított áruk jelenlétére és egyéb biztonsággal kapcsolatos szabálysértésekre.

Európa aggodalmai

Kína e-kereskedelmi fellendülése a COVID-19 világjárvány alatt mélyreható hatással van iparági versenytársaira, amit annál is inkább nyilvánvalóvá tesz, hogy a verseny nem egyenlő feltételek mellett zajlik.

„Európa nem tölti be a szerepét” – mondta Pierre-Alexandre Billiet, a Gondola Group vezérigazgatója. „Szabályokat írunk elő az Unió belső piacán, de ezeket a szabályokat a külső piacokon nem tartják be, mert nem érvényesítik őket.”

Ezt a kiskaput a kínai digitális óriások használják ki, komoly zavarokat okozva az európai piacon. A hazai termelés nehézségekkel küzd, miközben a fogyasztók vásárlásaik egy részét nem európai beszállítókhoz irányítják.

A Belga Szakszervezeti Szövetségnél (COMEOS) és a Független Szakszervezetnél (SNI) számos véleményben aggodalomra adtak okot a hazai vállalkozások és a külföldi e-kereskedelmi platformok közötti eltérő bánásmód miatt.

Idén a COMEOS felkérte Roel Gevaers professzort az Antwerpeni Egyetemről, hogy készítsen tanulmányt a belgiumi e-kereskedelmi környezetről.

Kiemelte, hogy a kínai szolgáltatók szerepe egyre növekszik, különösen a divatszektorban, olyan nevekkel, mint a Shein és az AliExpress, amelyek ma az öt legnagyobb beszállító között vannak.

Felismerve, hogy nem nyerhet árháborút a kínai beszállítókkal, az SNI Union a helyi kereskedők által hozzáadott értékre összpontosít, hogy megkülönböztesse magát a versenytársaktól.

Egy olyan niche modellre törekednek, amely elméletileg nem versenyez közvetlenül Kína nagy e-kereskedelmi platformjaival, de amelynek befolyása mégis egészen a pénztárakig kiterjed.

„Az olcsó termékek valódi költsége nemcsak az ipar leépülése, hanem az e-kereskedelmi monopóliumok és a kontrollálatlan fogyasztás is” – mondta Pierre-Alexandre Billiet, kiemelve az európai textilipar fokozatos hanyatlását.

Míg a fogyasztók által „valódi érték nélküli műanyag áruk” felhalmozása megnehezíti a gazdasági ciklus folytatását, Temu felemelkedése valódi intő jel. „A modelljük hihetetlenül erős.

„Ez egy társadalmi-gazdasági ’cunami’” – hangsúlyozta a közgazdász. „A kár a munkahelyek és a teljes helyi termelési és értékesítési hálózat elvesztése – mindezt túlterhelik a nagy kereskedelmi parkok, amelyek nem tudnak versenyezni, és elfogadják a szinte önköltség alatti árakon történő értékesítést.” Az elmúlt néhány évben számos divatmárka csődje, a gyártástól a forgalmazásig, ennek a tendenciának az első figyelmeztető jele.

„Európában a szennyezés és a munkaerő költségei egyre inkább közvetlenül beépülnek a termelési költségekbe, ami felfelé hajtja az árakat. Ázsiában ennek az ellenkezője történik. A hazai ipar csökkenésével és a túlfogyasztással nézünk szembe, ami két egymást erősítő jelenséget hoz létre” – mondta Pierre-Alexandre Billiet.

Kritika sok oldalról

Az Európai Bizottság (EB) vizsgálatot indított a Temu ellen a digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) feltételezett megsértése miatt. Miután gyorsan kiterjesztette működését Európában, a Temu most sok oldalról kritikával szembesül, bár továbbra is népszerű a fogyasztók körében.

Az Európai Bizottság vizsgálatot indított annak megállapítására, hogy a Temu megsértette-e a DSA törvény rendelkezéseit. A DSA törvény egy új európai jogi keretrendszer, amelynek célja a gyanús gyakorlatok és az illegális tartalmak megakadályozása a főbb digitális platformokon.

Az Európai Unióban (EU) havi 45 milliónál több aktív felhasználóval rendelkező vállalatoknak be kell tartaniuk ezt a törvényt. 2024. május 31-én a Temu (amely 2024 szeptemberében 92 millió felhasználót jelentett) nagy digitális platformnak minősül, ezért köteles betartani ezeket a szabályozásokat.

A kérdés azonban az, hogy Temu valóban betartja-e a szabályokat, és Európa szkeptikus ezzel kapcsolatban, ami vizsgálat megindításához vezetett.

Egy sajtóközleményben az EU figyelmeztetett a „szolgáltatás potenciálisan függőséget okozó kialakításával kapcsolatos kockázatokra, amelyek negatív következményekkel járhatnak a felhasználók fizikai és mentális egészségére nézve”.

De nem állunk meg itt, az elmúlt hónapokban a fogyasztóvédelmi szervezetek többször is figyelmeztettek a platformon értékesített egyes termékek nem megfelelőségére, sőt veszélyességére. Az Európai Bizottság azt is kivizsgálja, hogy a Temu milyen intézkedéseket hozott „a nem megfelelő termékek EU-ban történő értékesítésének korlátozása érdekében”.

Elemzést végeznek arról is, hogy a kínai vállalat hogyan akadályozza meg a felfüggesztett eladók visszatérését. Az Európai Bizottság azt vizsgálja, hogy a Temu hogyan ajánl tartalmakat és szolgáltatásokat a felhasználóknak annak biztosítása érdekében, hogy az alkalmazott technikák megfeleljenek a DSA-nak.

Az ügynökség azt is megvizsgálja, hogy a Temu eleget tesz-e a kutatók számára a platform adataihoz való hozzáférés biztosítására vonatkozó kötelezettségeinek.

Fontos hangsúlyozni, hogy jelenleg csak gyanúk vannak. Ez a vizsgálat segít majd igazolni vagy cáfolni ezeket a gyanúkat. Az elkövetkező hónapokban az Európai Bizottság további információkat fog kérni Temutól, és folytatja a bizonyítékok gyűjtését, mielőtt döntene a következő lépésekről.

Ha a gyanú beigazolódik, a Temu számos büntetéssel nézhet szembe, beleértve az éves forgalmának akár 6%-át is kitevő bírságot.

A Temu elleni vizsgálat a kínai e-kereskedelmi platformmal kapcsolatos növekvő gyanúk közepette zajlik.

Szeptember végén hat EU-tagállam, köztük Franciaország és Németország, hivatalosan kérte az Európai Bizottságot, hogy tegyen intézkedéseket Temu ellen.

Belgiumban számos kereskedelmi vállalkozás is aggodalmát fejezte ki az „óriás” „tisztességtelen” gyakorlatai miatt. Ezt a kérdést az Európai Parlament (EP) októberben heves vita kísérte.

Számos európai parlamenti képviselő szigorúbb szabályozási keretet szorgalmazott, különösen a vámok tekintetében, mivel jelenleg vámmentes rendszer van érvényben a 150 euró alatti értékű termékekre.

Ezek az erőfeszítések a Kínából származó áruk importjának korlátozására és az európai, valamint a régión kívüli vállalkozások számára egyaránt tisztességesebb „versenyfeltételek” megteremtésére irányulnak.

Forrás