Rugalmas alkalmazkodás, a szolgáltatás minőségének javítása

Az új Quang Tri tartományi kormányzat hivatalosan kétszintű modell szerint lépett működésbe 2025. július 1-jétől. Ezzel egyidejűleg a közigazgatási szervezeti rendszert minden szinten, beleértve a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központot (PVHCC), átalakították modell, funkció és működési kör tekintetében. A tartomány egyesülésének első napjaiban a központ zökkenőmentesen működött, alapos felkészültséget, rugalmas alkalmazkodást és a lakosság és a vállalkozások érdekében végzett reformok iránti erős elszántságot mutatva.

Az emberek eljárásokat végeznek a pecsét visszavonására.

Rugalmas alkalmazkodás, stabil működés

A közigazgatási határok összevonása a közszolgálati egységek szervezeti felépítésének és működési funkcióinak kiigazításával jár. A Quang Tri Tartományi Közszolgálati Központ (új) – a Tartományi Népi Bizottság Hivatala alá tartozó közigazgatási egység – számára a közigazgatási eljárások (TTHC) végrehajtásáról szóló, 2025. június 9-én kiadott, július 1-jétől hatályos, az egyablakos mechanizmus, az egyablakos kapcsolat az egyablakos osztályon és a Nemzeti Közszolgálati Portálon (DVCQG) belüli végrehajtásáról szóló 118/2025/ND-CP számú rendelet szilárd jogi keretet teremtett, átalakítva a központ szerepét és feladatait az új időszakban.

Ennek megfelelően a központ funkciói kibővültek és professzionálisabbá váltak, a közigazgatási eljárásirányítás állami irányítására, az egyablakos mechanizmus, az összekapcsolt egyablakos mechanizmus megvalósítására és az elektronikus környezetben történő közigazgatási eljárások lebonyolítására összpontosítva; a közigazgatási eljárások rendezésének nyilvántartásainak és eredményeinek digitalizálására; tanácsadásra és megoldások javaslatára a közigazgatási eljárások reformjára; nyilvános és átlátható közigazgatási eljárások megvalósítására; a lakosság és a vállalkozások visszajelzéseinek és ajánlásainak fogadására és kezelésére...

A gyors alkalmazkodás érdekében a tartomány úgy döntött, hogy a központ két párhuzamos működési helyszínét tartja fenn két kerületben: Dong Hoiban és Dong Ha-ban. Ez egy rugalmas megoldás, amely a legjobb szolgáltatást biztosítja mindkét régi földrajzi területen élő ember számára.

A működés első napjaitól kezdve mindkét létesítmény komolyan és szinkronban működött. A munkakörnyezet sürgető és intenzív. A dokumentumokat közvetlenül átvevő személyzet teljesen felkészült, támogató szoftverekkel és szinkron adatátviteli vonalakkal van felszerelve, biztosítva a tranzakciók zökkenőmentes lebonyolítását.

Sok tisztviselő már a kezdetektől jelen volt a helyszínen, hogy dokumentumokat készítsen elő, megnyissa a szoftvert és áttekintse az adatokat. Amikor az emberek megérkeztek, hogy elvégezzék az eljárásokat, mindannyian elismerték a tisztviselők lelkes támogatását, különösen az új űrlapok kitöltésében és a megváltozott lista szerinti dokumentumok elkészítésében nyújtott útmutatásban...

„Több munka és nagyobb nyomás nehezedik ránk, de ezt egy kritikus szakasznak tekintjük, és meg kell dupláznunk erőfeszítéseinket, hogy bizalmat teremtsünk az emberek között az új apparátussal” – mondta Pham Thi Thao Nhi asszony, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium szakértője.

Figyelemre méltó, hogy az egyesülés után a két régi tartomány osztályainak, fiókjainak és szektorainak teljes adatrendszerét, ügynökségi és szervezeti kapcsolatait, pecsétjeit és digitális aláírásait felül kell vizsgálni, ki kell igazítani és össze kell vonni. Ezért az új kormányzat működésének első néhány napjában a központ a pecsétek visszavonásával és újbóli kiadásával, valamint az adminisztratív nyilvántartás tartalmának megváltoztatásával kapcsolatos nyilvántartások számának növekedését regisztrálta. Csak a kétszintű kormányzat működésének első napján a Tartományi Közszolgálati Központ a két létesítményben 1547 nyilvántartást kapott a pecsétek visszavonása és újbóli kiadása terén, amelyből az 1. létesítményben 1222, a 2. létesítményben pedig 325 nyilvántartás található.

Annak érdekében, hogy az ügynökségek és egységek időben eljussanak a szolgáltatásokhoz, a Quang Tri tartományi rendőrség Társadalmi Rendészeti Igazgatási Osztálya további tiszteket és katonákat küldött a dokumentumok átvételére, akár munkaidőn kívül is. Ennek köszönhetően az ügyintézés meglehetősen gyors és kényelmes. „Azért jöttem, hogy lefolytassam az eljárást a régi Hien Ninh község Idősek Egyesületének pecsétjének visszavonására. A végrehajtási folyamat meglehetősen gyors és kényelmes, így mindössze 30 percet vett igénybe az eljárás befejezése” – osztotta meg Le Ngoc Chau úr (Truong Ninh község).

Az egyesülés első napjaiban meglehetősen nagy volt azoknak a száma, akik a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központba jöttek ügyintézni.

A modern kormányzat „szolgáltatási kapuként” betöltött szerepének megerősítése

Annak érdekében, hogy a közigazgatási rendszer július 1. után se zavartalanul működjön, a tartomány egy háromfázisú működési tervet hajtott végre: előkészítés, tesztelés és befejezés. A hivatalos működés előtt felülvizsgálták, áthelyezték és szinkronizálták a műszaki infrastruktúrát, a megosztott szoftvereket, a személyzeti fiókokat, az emberi erőforrásokat és az irodai felszereléseket. A minisztériumok és fióktelepek átadták a feladatokat, és képzést szerveztek a személyzet és a köztisztviselők számára az új közigazgatási határok és ügynökségi rendszerben az adminisztratív eljárások kezelésének folyamatáról.

Az apparátus megszervezése mellett a központ aktívan végrehajtja a digitális átalakulási tervet és a közigazgatási reformot professzionális és modern irányba. A főbb tartalmak közé tartozik különösen: az igazgatási eljárásokra vonatkozó összes adat frissítése, az elnöklő szervek neve, az új helyszínek; az elektronikus egyablakos szoftver frissítése a rendszer Nemzeti Közszolgálati Portállal való integrálása érdekében; az emberek elégedettségének felmérésének megszervezése; az egyesülés miatt felmerülő új eljárások statisztikái és osztályozása a szinkron utasítások biztosítása érdekében...

Ho Van Thanh úr, a Tartományi Közszolgálati Központ igazgatóhelyettese elmondta: Elmondható, hogy a központ stabil működése az egyesülés után a gondos előkészítés, a részlegek és fióktelepek közötti hatékony koordináció, valamint a helyi pártbizottságok és hatóságok adminisztrációjának reformjára irányuló elszántságának eredménye. A nagyszerű lehetőségek mellett azonban a központ számos kihívással is szembesül, amelyek rugalmasságot és nagyfokú elszántságot igényelnek. A két korábbi tartomány két adminisztratív adatrendszerének integrálása összetett feladat, amely nagy pontosságot és időt igényel. Bármely hiba vagy késedelem befolyásolhatja az adminisztratív eljárások lebonyolításának folyamatát.

A Dong Hoi-i főközpont és a Dong Ha-i második létesítmény közötti kapcsolatot technológiai és működési szempontból is abszolút garantálni kell. Ezenkívül a nagyobb földrajzi terület miatt nagyon fontos a minisztériumok, fióktelepek, ágazatok és kormányzati szintek közötti zökkenőmentes koordináció az adminisztratív eljárások összekapcsolási mechanizmus szerinti lebonyolítása érdekében. Szigorú ellenőrzési és felügyeleti mechanizmusra van szükség a felelősség alóli kibúvó helyzetek vagy a feldolgozási idő meghosszabbításának elkerülése érdekében...

A kihívások leküzdése és a lehetőségek teljes kihasználása érdekében a központ folyamatosan fejleszti intézményeit, előmozdítja az információs technológia alkalmazását, fokozza a magas színvonalú humánerőforrás képzését, különös tekintettel a professzionális és elkötelezett szolgáltatás kultúrájának kiépítésére.

Elszántsággal és közös erőfeszítésekkel a központ fokozatosan bizonyítja a modern kormányzat „szolgáltatáskapujaként” betöltött szerepét, hatékony és átfogó szolgáltatásokat nyújtva, ugyanakkor az egyesülés után az innováció, a kreativitás és a szolidaritás szellemének szimbólumaként. Ez egyben az új tartomány egyik első és legtisztább jele is, amely várhatóan a jövőben gyorsan és fenntarthatóan fejlődik.

A lelki béke

Forrás: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm