A közvetlen nagykereskedelem lassú, miközben az e-kereskedelmi platformokon az értékesítés nagy nyomás alatt áll a piaci részesedésért folytatott versenyben, a TikTokerek fokozatosan csatornává válnak a vállalkozások számára az ügyfelek megtalálásához.
És valójában egyre több vállalkozás száll be ebbe a technológiai játékba.
Nguyen Van Thu, a GC Food Company ( Dong Nai ) igazgatója személyes oldalán osztotta meg, amikor a vállalat termékeit először készültek élő közvetítésre egy ...-n keresztül. TikToker: „Még nincs is élesben, de 25 rendelést lezártunk. Csak 200 kombináció van, srácok.”
Ennek eredményeként 3 percnyi élő közvetítés alatt 400 kombináció (barna cukros kókuszzselé, smoothie aloe vera zselé 128 000 VND áron; gyümölcsízű aloe vera zselé 130 000 VND áron) fogyott el a tervezettnél jobban, több mint 50 millió VND bevételt elérve.
A senki sem vásárol... "bestseller" lett
A GC Food Company egy olyan vállalkozás, amelynek fő termékei a kókuszzselé és az aloe vera, amelyeket Japán, Korea, Kína piacaira exportálnak...
Thu úr szerint a cégnek két gyára van Binh Duong és Dong Nai tartományokban, és havonta körülbelül 80-100 konténernyi feldolgozott mezőgazdasági terméket exportálnak a piacokra. Az új piaci trendekkel szembesülve azonban ez az üzletág is „megváltozott”, és a TikTokereken keresztüli értékesítési módokat keres.
Mr. Thu az értékesítés ezen formájáról beszélve elmondta, hogy a személyzet figyelt és követett egy TikTokert ( Ca Mau tartományból, több mint 2,8 millió követővel), aki üzenetet küldött a cégnek, hogy meghívja őket az eseményre.
„Tavaly szeptemberben a cég először közvetített élő közvetítést a TikTokers-en keresztül, így a megrendelések számát mindössze 200-ra korlátozta. A termékeket ingyenesen szállították ki a nevünkben az ügyfeleknek, további kedvezménnyel az eladási árhoz képest.”
„Most néztem először az élő közvetítést, mentett termékkódok voltak, nem kellett lemondani a rendeléseket, ami nagyon hatékony volt a hagyományos értékesítési módszerekhez képest. A cégnek jó termékei vannak, jó csapata van, értik a technológiát és a trendeket, így együtt vittük sikerre az élő közvetítést” – mondta Mr. Thu.
Hasonlóképpen, egy indiai vállalat (amelynek gyára van Vietnámban) olyan bőr- és hajápolási termékeket forgalmaz, mint a tusfürdő, sampon, balzsam, arctisztító, testápoló... Ezek a termékek a középkategóriás felhasználókat célozzák meg.
A cég kommunikációs igazgatója szerint a termékeket szupermarketekben és élelmiszerboltokban értékesítik, és most egy új üzleti irányba indultak el, ami a TikTokers-szel való kapcsolatfelvétel. Ez a személy elmondta: „Korábban gyakran kértük meg ezt a modellt vagy azt az énekest, hogy próbálja ki a termékeket, és híres emberek képével reklámozzuk azokat.”
De már egy éve TikTokereket bérelünk fel élő közvetítésekre, hogy sampont és tusfürdőt áruljanak. Meglepő módon a szupermarketekben vagy élelmiszerboltokban kiállított, és senki sem nyúl hozzá, tusfürdő lett a legkelendőbb online árusításkor, és az eladások drámaian megnőttek."
Az élelmiszerek, kozmetikumok, ruházat és divatkiegészítők azok a termékek, amelyek a legnagyobb figyelmet kapják az élő közvetítésekben. Egy fiatal vállalkozó (Quang Ngai tartományból) egy divatmárkát üzemeltet sok üzlettel, de... azt tervezi, hogy bezárja őket, és véletlenül "leleplezést" kapott, hogy vegye fel a kapcsolatot egy híres tervezővel a TikTokeren élő közvetítés céljából. Az első napon a vállalkozás közel 1000 megrendelést adott el!
„Egy éve telített a nagykereskedelmi helyzet a kereskedési területen, a bevételek szinte stagnáltak, a 3. kerület és a Tan Binh kerület üzletei pedig zsugorodtak. Egy híresség felvétele egyetlen élő közvetítésre egyenértékű 3 hónapnyi értékesítéssel a kereskedési területen” – ez a vállalkozó összehasonlította az eladásokat, és azt tervezi, hogy a közeljövőben sok TikTokert fog felvenni élő közvetítésre.
Sok vállalkozásnak "eltorzult az arca"
A több ezer megrendelés „robbanásának” története mögött számos keserű történet is húzódik meg ezzel az értékesítési formával kapcsolatban, amely számos megoldási kihívást jelent mindkét fél számára: a vállalkozások és a TikTokerek számára is.
Tipikus példa erre Nguyen Van Thu úr története, aki élő közvetítéseken keresztül a „megrendelések vihara” utáni bevétel... semmi volt. Ezt a paradoxont magyarázva Thu úr elmondta: „Mivel az élő értékesítés során jelentősen leáraztam az árakat, a TikTokerek költségei és a végső profit nulla volt.”
A vállalkozásoknak azonban folyamatosan élőben kell közvetíteniük a termékeket, mivel ezek az értékesítési folyamatok olyan csatornák, amelyek más csatornákhoz vezetnek; a következő megrendelések fokozatosan növelik a profitot. Különösen fontos az élő közvetítés fenntartása a keresés fenntartása érdekében, amikor az ügyfelek azt szeretnék, hogy a termékeik és márkáik elsőként jelenjenek meg.
Míg a potenciális vállalkozások hajlandóak jelentős kedvezményeket kínálni a nagyszabású élő közvetítések során, hogy bővítsék piacukat, a kisvállalkozásokra nagy nyomás nehezedik, amikor belépnek a TikTok platformra. Ezt osztotta meg a Ho Thanh Van (egy szárított áruk, fűszerek és instant élelmiszerek értékesítésére szakosodott vállalkozás Ho Si Minh-város 12. kerületében).
Van úr elmondta, hogy korábban 20 piaci alkalmazott volt, akik Ho Si Minh-városban és a szomszédos tartományokban utazgattak, hogy népszerűsítsék az eladásokat. Ez a létszám azonban mára csak az egyharmad, és főként a termékek csomagolásán dolgoznak. Minden erőfeszítés híres emberek felvételére összpontosul... az értékesítés élő közvetítésére.
„A hírességek felvétele túl drága, és az átlagos eladók számára minden élő közvetítés után kevesebb mint 40 megrendelés nem elég a költségek fedezésére és a cég működtetésére. De miután tőzsdére lépnek, követniük kell a példájukat. Ha nem követik a példájukat, akkor meg kell ölniük azt a márkát, amelyet évtizedekig építettek” – kesergett Mr. Van.
Van úr tovább elemezte: egy évvel ezelőtt a vállalkozások által fizetett teljes alsó határdíj 3% volt, idén viszont 13%; a költségek gyors növekedése miatt a termékárak és a profitmarzsok nem elegendőek a költségek fedezésére.
Az ilyen jellegű társulás kihívása abban is rejlik, hogy csökkentheti a vállalkozás márkahírnevét, ha „balszerencsés” élő közvetítésbe ütközik.
Hoang Vu Huy úr – a Deevo Joint Stock Company e-kereskedelem menedzsment osztályának vezetője, aki online értékesítési képzéseken vesz részt vállalkozások számára, valamint támogatja a TikTokkal kapcsolatos kérdéseket – arról a „fájdalomról” beszél, amikor a vállalkozások híres embereket alkalmaznak élő közvetítésre...
„Vannak olyan TikTokerek, akiknek hatalmas követőtáboruk van. A vállalkozások abban a hitben tekintenek erre, hogy a termékeik elterjednek és erősen népszerűsödnek. De egy TikToker számára nem hatékony, hogy szórakozásból imázst építsen a TikTokon és ételt áruljon, mert a közönséget jobban érdekli a szórakozás, mint a vásárlás.”
„Nem is beszélve a hamis követőkkel rendelkező TikTokerek felvételéről, egy „strukturált” beszerzési csapat létrehozásáról, azaz olyan emberek felállításáról, akik lezárják a hamis rendeléseket, majd visszaküldik azokat. Tehát, ha a kapcsolat nem a megfelelő célt szolgálja, az befolyásolja a vállalkozás működési indexét a tőzsdén. Valójában sok vállalkozás elvesztette a hírnevét” – figyelmeztetett Mr. Huy.
Mit kell tenniük a TikTok-felhasználóknak és a vállalkozásoknak?
„Ha túlbecsülöd, az nem jó, ha pedig alábecsülöd, a média félre fogja mutatni a terméket. A vállalkozásoknak és a TikTokereknek körültekintően kell dolgozniuk, a gondatlanság rossz tulajdonság. A TikTokereknek több időre is szükségük van ahhoz, hogy megértsék a vállalkozás termékeit” – mondta a vállalkozás képviselője.
Mai Ai Phuong asszony – egy japán és koreai „használt” ruhákat és háztartási cikkeket árusító vállalkozás tulajdonosa a Nguyen Thien Thuat utcában (3. kerület) – elmondta, hogy egyszer ő maga is élőben közvetített, és felbérelt egy profi élő közvetítést adásonként 1 millió vietnami dongért. A hatékonyság abból fakadt, hogy az emberek megértették a termék történetét, és a lehető legőszintébb érzéseket táplálták.
„A TikToker beszédkészsége és értékesítési tehetsége nem elég. A közvetítőnek értenie kell a terméket. Még ha a terméket használják is, a termék eredetének ismerete vonzza a vásárlókat.”
„A vállalkozásoknak meg kell határozniuk az együttműködés fő célját, diverzifikálniuk kell a dizájnt, promóciókat kell szervezniük, és a fogyasztóknak megfelelő minőségű és dizájnú reklámozott termékeket kell szállítaniuk. Csak így lehet tartós a siker” – mondta Phuong asszony.
Eközben néhány befolyásos TikTok-felhasználó, például Miss THPN TikTok csatornája (több mint 87 000 követővel) szerint a hatékony kapcsolatfelvételhez nemcsak a TikTok-felhasználóval, a KOL-lal, a KOC-kal van probléma a hirdetés fogadásával, hanem az üzlettel is.
Ez a szépségkirálynő úgy véli, hogy az üzleti oldalról a legnagyobb nehézség az élő közvetítésekre való átállás optimális operációs rendszerének felállításában rejlik. „A vállalkozásoknak gondosan kell egyensúlyozniuk a befektetési költségek között, mint például a KOL foglalási költségek, az élő közvetítések alatti különleges kedvezmények; a szállítási költségek, a csomagolás, a részvételi díjak, a jutalékok, beleértve a lemondott megrendelések költségeit is.”
„Emellett optimális emberi erőforrás és logisztikai rendszert kell megszervezni, minimalizálva a működési pazarlást a profit biztosítása érdekében. Egy másik probléma a célközönség megértése, hogy olyan élő foglalkozásokon és KOL-okon vegyenek részt, amelyek megfelelnek a terméknek” – javasolt megoldást a szépségkirálynő.
Bár ezt egy új értékesítési formaként értékelik, és a közeljövőben fenn kell tartani, Ho Si Minh-város Ipari és Kereskedelmi Minisztériumának képviselője szerint függetlenül attól, hogy egy vállalkozás milyen értékesítési csatornát használ, a legfontosabb továbbra is a hírnév, a csomagolás, a terméktervezés és a minőség...
„A piaci változásokkal a vállalkozásoknak is meg kell változtatniuk üzleti módszereiket, és ki kell bővíteniük számos értékesítési csatornát. Stratégiájuktól függően minden vállalkozás egy megfelelő ügyfélszegmenst céloz meg, hogy kiválasszon egy olyan élő közvetítést végző személyt, aki azonos értéket képvisel.”
„A legfontosabb, hogy a vezető vállalkozás hírnevét vegyük előtérbe. Ha megfelel a követelményeknek, akkor továbbra is szilárdan állni fog a piaci ingadozásokkal és a versennyel szemben” – ajánlotta ez a képviselő.
Mindenféle költség a TikTok KOL-ok felvételéhez Egy TikTok KOL bérlésének ára számos különböző tényezőtől függ, mint például a KOL követőinek és interakcióinak száma, a népszerűség és a hírnév, a reklámvideók hosszának, a reklámbejegyzések számának, a KOL működési területének... Ezért ennek a szolgáltatási piacnak sokféle ára van. Kutatások szerint az interneten a hírességek megbízásának ára a megtekintések és megosztások alapján számolva 1-10 millió VND/1000 megtekintés között mozog; a lájkok és hozzászólások alapján számolva pedig 500 000-5 millió VND/1000 lájk és hozzászólás között. Ezenkívül, ha a hosszú távú szerződés időpontjára számítjuk, az ár havi 100 millió VND lesz; és az „arany” időszakokban, mint például a 6-8, 11-13, 22:00, a szolgáltatás ára „magasabb” lesz, mivel itt van a legtöbb néző. A KOL élő közvetítés kölcsönzési szolgáltatásával együtt a platform virtuális megtekintési szolgáltatása is „követi a példát”. Tran Thi Tan, a TikTok Shop társadalmi felelősségvállalási igazgatója azonban azt mondta, hogy ha a TikTok-felhasználók nem építenek „tiszta” csatornát, akkor az a csatorna „beszorult” interakciókkal (flop) fog rendelkezni, és nehezen fog trenddé válni, ami kihatással lesz a kapcsolódó vállalkozás hírnevére. |
Gondosan kell számolni, amikor a TikTokeren keresztül értékesítünk Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium délvidéki vezetője szerint az élő közvetítéses értékesítési forma az előnyei mellett negatív aspektusokkal is rendelkezik, amelyeket szigorúan ellenőrizni és kezelni kell, mert számos csalási forma létezik a nézők elcsábítására... „Itt a legkönnyebb eladni a gyenge minőségű, hamisított árukat. A vevők érzelgősek, az eladók néha eltúlzott funkciókkal rendelkező termékeket reklámoznak, de a tényleges kiszállítás már más tészta. A professzionális vállalkozásoknak gondosan mérlegelniük kell, hogy mikor használják ezt a marketingkapcsolatot, mert ha nem vigyáznak, botrányt okozhat és befolyásolhatja a márkát.” „Az egyes települések funkcionális egységeinek figyelemmel kell kísérniük a raktárak, üzletláncok és az e-kereskedelmi oldalakat használó helyi vállalkozások üzleti tevékenységét is a kereskedelmi csalások megelőzése érdekében” – javasolta a vezető. |
A vietnamiak a 11. helyen állnak a világon az online vásárlás terén Az AccessTrade Vietnam affiliate marketing platform szerint átlagosan havonta 2,5 millió élő közvetítésű értékesítési ülés zajlik, több mint 50 000 eladó részvételével. A vietnamiak hetente 13 órát töltenek élő közvetítések nézésével, amivel a 11. helyen állnak a világon online vásárlásra költve. Közülük a felhasználók által készített videók 184%-kal magasabb konverziós hatékonyságot biztosítanak, mint a márkák által terjesztett hagyományos videók. A Metric e-kereskedelmi adatplatform nemrégiben arról számolt be, hogy Vietnam Délkelet-Ázsia azon országa, ahol a legmagasabb a növekedési ütem az online vásárlás tekintetében. Ennek megfelelően Vietnam e-kereskedelmi bevétele 2024-re valószínűleg meghaladja a 310 000 milliárd VND-t. Eközben az E-kereskedelemért és Digitális Gazdaságért Felelős Minisztérium (Ipari és Kereskedelmi Minisztérium) célja, hogy 2025-re a vietnami e-kereskedelmi piac méretét 14,7 milliárd USD-re (ami 880 000 milliárd VND-nek felel meg) növelje. Jelenleg Vietnam e-kereskedelme átlagosan évi 25%-os növekedési ütemmel rendelkezik, több mint 63 millió vietnami vásárol online, az átlagos vásárlási érték fejenként körülbelül 336 USD. |
Forrás
![[Fotó] Lam főtitkára és Tran Thanh Man, a Nemzetgyűlés elnöke részt vesz a vietnami ellenőrzési szektor hagyományos napjának 80. évfordulóján.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/17/1763356362984_a2-bnd-7940-3561-jpg.webp)
Hozzászólás (0)