A technikai hibák ellenére a My Thuong kerületi közigazgatási szolgáltató központ egyablakos ügyintézési rendszere továbbra is elvégzi az eljárásokat az emberek számára annak biztosítása érdekében, hogy

Működtetés és fejlesztés

A kétszintű közigazgatási központ működésének kezdeti időszakában egyes települések, mint például Phong Dinh, Phong Dien, Kim Tra, Long Quang, Kim Long, My Thuong, Vy Da..., továbbra is nehézségekbe ütköztek a rendszerhez való csatlakozás során, az adatok nem voltak szinkronizálva, sőt néha megszakadtak is. Néhány Közigazgatási Szolgáltató Központ (PVHCC) továbbra is zavarban volt az új platformokkal kapcsolatban, például a fiókok létrehozásával, a digitális aláírások használatával, a fájlok szoftveres koordinálásával, vagy az eredményvisszaadó rendszerhez való csatlakozással kapcsolatban.

A My Thuong kerületben Nguyen Duc Phu úr, a kerületi Közszolgálati Központ igazgatóhelyettese türelmetlen volt, amikor az osztályok továbbra sem tudták beszedni a díjakat és költségeket a rendszeren keresztül, és papír alapú számlákat kellett kiállítaniuk. Vagy a Vy Da kerületi Közszolgálati Központban, bár az óra már elmúlt 11:30-kor, a tanúsítási osztály szakemberének számítógépén továbbra is a „forgó” ikon látszott, amely „betöltésre” várt, így a dokumentumokat feldolgozó személyzetnek „elnézést” kellett kérnie, és meg kellett kérnie a polgárt, hogy jöjjön vissza kora délután.

Nguyen Kim Tung, a Tudományos és Technológiai Minisztérium (DOST) igazgatóhelyettese elmondta, hogy a helyzet előrejelzése és a probléma gyors megoldása érdekében 2025 júniusától műszaki csapatokat hoznak létre, amelyek közvetlen útmutatást nyújtanak, vagy távolról is kapcsolatba lépnek az online vezetői csoportokon keresztül. Az erőforrások a részlegek és fióktelepek vezetői, akik online kapcsolatban állnak egymással, hogy gyorsan reagáljanak és kezeljék a problémát.

A VNPT és a Viettel felelős a technikai kérdésekért és 166 nyilvános postai csomópontért, amelyek fő csatlakozási pontját a Tudományos és Technológiai Minisztérium üzemelteti. Ezenkívül a város továbbra is fenntartja a „Közösségi Digitális Technológiai Csoportok” és a „Gyorsreagálású Támogató Csoportok” működését, hogy „kezet tartva” támogassák, és gyorsan megoldják a tisztviselők és a helyi szintű emberek problémáit.

A csatlakozási és technikai problémák megoldásának támogatása mellett az osztályok és fiókok emberi erőforrásokat is biztosítanak a dokumentumok és eljárások gyors feldolgozása érdekében.

A Phong Dinh kerületi Közszolgálati Központban az új modell működésének második napján az egység továbbra is zavarban volt az építési engedélyek iránti kérelmek fogadásakor. Phong Chuong és Phong Binh községek, valamint Phong Hoa kerület egyesülése miatt a régi területen élők kérelmeinek feldolgozásakor a kerületnek ki kellett kérnie a Városi Népi Bizottság és az Építési Osztály véleményét annak megállapításához, hogy szükséges-e engedély vagy sem. A Városi Népi Bizottságot és a részlegeket, valamint a június óta létrehozott 40 Közszolgálati Központtal összekötő online konferenciarendszernek köszönhetően a Phong Dinh kerületben felmerült problémák gyorsan megoldódtak, segítve az adminisztratív eljárások hatékonyabb és kényelmesebb lebonyolítását a lakosság számára.

Naponta tartanak online konferenciákat számos érdekelt fél részvételével, hogy gyorsan támogassák és kezeljék a települések közigazgatási incidenseit.

Az online konferencia, melyet Nguyen Thanh Binh úr, a Városi Népi Bizottság állandó alelnöke vezetett, valamint a Tudományos és Technológiai Minisztérium, az Intelligens Városok Monitoring és Üzemeltetési Központja (IOC), a HueCIT, telekommunikációs vállalatok, osztályok, fióktelepek stb. által mozgósított, a kétszintű kormányzati modell átalakítását támogató és lebonyolító terepi csapat működtetett. A konferencia napjai alatt számos technikai, infrastrukturális és eljárási problémát sikerült gyorsan megoldani a településeken és az önkormányzatoknál. A távoli működtetés és támogatás mellett minden településen van egy helyszíni technológiai csapat is, amely kezeli a felmerülő hibákat, elkerülve az egyablakos ügyintézés torlódását és a lakosság kellemetlenségeit.

Mindent bele

Nguyen Thanh Binh úr szerint a kerületek és települések közigazgatási rendszerében továbbra is problémák vannak a konfigurációval és a folyamatokkal; a rendszeradatok nincsenek egységes és szinkron módon összekapcsolva; egyes megoldásokat még nem valósítottak meg... Ezért a kétszintű kormányzati modell működésének kezdeti szakaszában ideiglenesen a technológiai támogató csapatnak a részlegek, fióktelepek vezetőivel és 40 közigazgatási központ igazgatótanácsával együtt minden nap elején és végén online megbeszéléseken kell részt vennie. A kora reggeli megbeszélés a munkafolyamatok frissítésére és irányítására szolgál, a késő délutáni megbeszélés pedig a nehézségek összefoglalására, a tapasztalatok levonására és a működési terv módosítására. Ez a megközelítés biztosítja a folyamatos, rugalmas működést és a felmerülő problémák időben történő elhárítását.

Az IOC – a kétszintű helyi önkormányzati modell átalakításával foglalkozó terepi csapat – a minisztériumokkal és fióktelepekkel együttműködve nemcsak az incidensek kezelésével foglalkozik, hanem útmutató dokumentumok kidolgozásával, a gyakori kérdések és válaszok „Közigazgatási kézikönyvben” történő frissítésével is megbízást kapott, hogy segítsen a települési szintű tisztviselőknek és a közigazgatási központoknak a hasonló tartalmak szinkron és egységes módon történő keresésében, alkalmazásában, kezelésében és megoldásában.

A községi szintű közigazgatási központok munkatársai lelkesen vezetik az embereket a papírmunkában.

A technológiai támogató csapatok mellett a „technológiai magok” szerepét is hangsúlyozzák az egyes közigazgatási központokban, azzal a követelménygel, hogy a képzés és a szakmai készségek fejlesztése már a munkafolyamat során megtörténjen. Egy másik fontos szempont, hogy a város a képzésre összpontosít, és a „cselekvés és képzés egyszerre” mottóját határozza meg, a „gyakorlati” gyakorlás révén a köztisztviselők és a közalkalmazottak fejleszthetik gyakorlati kezelési készségeiket.

Nguyen Thanh Binh úr hangsúlyozta, hogy a PVHCC Központ a környék „arca”, ezért minden részletre, az idegenvezetők kiosztásától kezdve a recepciós terület rendjének fenntartásáig, „gondoskodni” kell. Ha hiányzik a kisegítő személyzet, proaktívan kell további emberi erőforrásokat javasolni a kezdeti szakaszban a zökkenőmentes működés biztosítása érdekében.

A Városi Közigazgatási Központ statisztikái szerint július 3-án délelőtt 10:00 óráig 40 községi szintű közigazgatási központ 1283 feljegyzést kapott; ebből 382 feljegyzést oldottak fel. A legtöbb feljegyzést a Phu Xuan kerület Népi Bizottsága kapta 151 feljegyzéssel, valamint a Quang Dien Község Népi Bizottsága 151 feljegyzéssel. A legmagasabb feloldási arányú egységek a Quang Dien Község Népi Bizottsága 61 feljegyzéssel és a Huong An Község Népi Bizottsága 36 feljegyzéssel voltak. A feljegyzések főként a következő eljárásokra vonatkoztak: eredeti dokumentumok másolatainak hitelesítése, üzleti bejegyzés, üzleti háztartási tevékenységek megszüntetése, halotti anyakönyvi kivonatok, földhasználati jogok igazolásának regisztrációja stb.
Cikk és fotók: HOAI THUONG

Forrás: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thuc-chien-ho-tro-van-hanh-bo-may-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-155287.html